别写“发现流程有问题”,写你蹲在薪资组旁边看他们怎么操作,记下系统弹窗报错的三秒延迟、财务传单据慢了两天、钉钉审批被退回两次。把卡点变成时间+动作+人+结果,比如“每月5号上午十点,我盯着系统等批量导入完成,但常卡在社保基数更新环节”。卡点是你的打卡记录。