群众反馈得带毛边儿。写“老大爷说太吵”比“群众反映热烈”强十倍,写“小姑娘蹲在展板前拍照,拍完问能不能带走二维码”比“满意度高”实在。别凑整数,写七个人提了意见,其中俩人重复问同一问题,另一个人边说边擦汗。录音笔没开就别写原话,写你记得最清的半句、一个手势、一次皱眉。