问题不是写“存在不足”,是写“某类贷款逾期超90天的户数比上季增三成,集中在建材批发类”。不说“服务有待提升”,说“柜台平均等候超15分钟的时段从早九点持续到十一点半”。问题得带温度、有坐标、能复查,别让别人读完还得打电话问你到底什么情况。