直接抄原话,一个字别改,括号里加说话人身份和语气。比如“王老汉拄拐棍拍桌子:‘我交了十年医保,报销单子丢了三次!’”。别加工成“群众普遍反映报销流程繁琐”,那是你自己编的。原话里带土话、带喘气、带咳嗽,才叫真声音。