工作内容别堆流水账,抓三件你亲手干成的事,每件用动词开头,像撕票、验票、退改签,把动作写实,别写负责、参与、协助这种虚词,动作后面接结果,比如撕票后核对了327张,验票时发现2张过期,退改签时处理了15单纠纷。字要扎进活儿里,不是飘在岗位上。