别写“根据手册步骤”,写你扳手滑了三次才卸下第三颗螺丝,指腹被散热鳍片划出细血丝,然后发现是密封圈压偏了两毫米。故障过程就是你手忙脚乱的轨迹,哪步卡住、谁吼了你一嗓子、换件时零件掉进夹缝里摸了五分钟,这些才是报告要咬住的肉。