流程不是讲故事,是画工地上那根最粗的钢管。只写三步:谁在什么节点干了什么、卡在哪、怎么拧过去的。删掉所有“首先”“然后”“接下来”,改用分号隔开动作链。比如“登记员A;核对发票编号;发现重号;调取上周流水比对”。每步不超过8个字,超了就拆。流程图宁可手画拍照贴进去,也别用长段文字绕。