Q

农村信用联社实习报告里客户对话怎么记才真实?

已帮助 782 人解决问题
A

抄原话,一个字别改,连“哎哟这卡怎么又吞了”都留着。客户说话带口音、断句、重复,全照搬。你记的时候别加工成“客户反映卡片异常”,那是归档不是写报告。对话要让人一眼看出谁在说、为什么这么说、当时柜台前站着几个人。

推荐写法

数据显示,有30.3%的用户认为,首选的写法是录音转文字后只删语气词不改语序,35.7%%的用户倾向选择2300-2700字,而30.2%%的用户选择2000-2299字,20.7%%选择2701-3100字。新手最容易踩的坑是把活生生的客户语言翻译成标准业务术语,像把“俺家猪生病贷不了款”改成“涉农经营主体融资受阻”。

高分写作经验

录音转文字后只删语气词不改语序
30.3%用户推荐
保留方言词但加括号简注
25.5%用户推荐
每段对话前必写环境提示
20.4%用户推荐
避免用“客户表示”“客户提出”替代直接引语
15.9%用户推荐
同一客户多次出现时用特征代称
10.7%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

2300-2700字
35.7%用户选择
2000-2299字
30.2%用户选择
2701-3100字
20.7%用户选择
1800-1999字
15.2%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

新手常犯的误区

把活生生的客户语言翻译成标准业务术语,像把“俺家猪生病贷不了款”改成“涉农经营主体融资受阻”。

适用对象

客户经理助理、综合柜员实习生、信贷调查见习生、普惠金融联络员、乡镇服务站新人

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