写你记笔记时把“展品维护SOP”画成火柴人修电路,写安全培训视频里消防员转身时裤脚勾住椅子腿,写你反复练“欢迎光临”时发现嘴角肌肉发酸。培训不是知识搬运,是你坐歪的椅子、写花的本子、发烫的耳根。把这些毛边写进去,才像你真坐在那儿。