问题不是认错,是亮出你发现的系统缝。写清楚哪个环节断了、断在哪儿、为什么断、现在怎么补。比如“线索分配规则三年未更新,导致新客分给休产假同事,流失率升18%;已推动IT下周上线自动轮询模块”。问题要带解法体温。