别写“用户反映无法上网,我重启了路由器”。得写你到现场第一眼看见用户电脑连的是WIFI6但信号强度只有-82dBm,顺手用手机测了同频干扰,发现隔壁办公室新装的无线打印机占了整个信道,你当场切到5G频段、手动指定信道149,用户网页打开速度从转圈五秒变成秒开。用户问题背后是你的技术嗅觉。