指标不是词典条目,是活的钩子。你说“VoLTE接通率”,不如说“打出去十次,有八次响铃前就通了”。把术语掰开揉碎,塞进日常动作里。别抄定义,想想一线装维师傅听懂没,客户经理能不能转述给客户。解释不是翻译,是还原成他们天天碰见的事儿。