制度文件是死的,你写的得是活人怎么用它。写谁查什么、查完干什么、卡在哪、怎么绕过去,全是动作链。别一上来就背定义,先甩个场景:某天系统弹出预警,小王点开看,发现三处字段对不上,他翻记录、打电话、补材料,最后关了这个预警。这种写法才有体温。