问题不是罪状,是改进线索。别写“我重视不够”“我能力不足”,写清楚哪个环节卡住了、谁在哪个节点接不住、哪张单据流转慢了两天。问题后面立刻接你试过的一个动作,哪怕只做了一次、只改了一个柜台、只跟进了三天,也要写实。反思不是低头,是抬头找路。