总结不是喊口号,是你合上笔记本前写的最后一行字:哪件事让你现在路过工地还会多看两眼,哪句话你打算下次带新人时原样复述,哪个图你存进了手机相册。软是因为你不敢写自己的动摇、犹豫、突然开窍。收得硬,靠的是那句你憋不住想说的真话。