问题得从现场长出来。不是“基础设施老化”,是“老年活动室门锁坏了三个月,胶带缠了四圈”。不是“宣传不到位”,是“反诈横幅挂在二楼,一楼大爷说字太小看不清”。问题要带编号、带位置、带痕迹。你没拍照片,就别写问题。写问题,就是写你弯腰看见的那道缝、伸手摸到的那层灰。