问题不是列缺点,是写你伸手摸过、蹲着看过、跟着干过之后,发现哪道工序卡住了、哪个人反复叹气、哪台机器总停机又没人修。把问题钉在动作上,而不是贴标签。写清楚谁在什么时候做了什么,结果卡在哪,你当时站在哪儿看着。