挑一个你亲手经手的单据、一次核对、一回退单、一场会议记录,从你手指按在键盘上的力度、表格里填错又被红笔圈出的位置、带教师傅皱眉时的停顿写起。制度不是贴墙上的纸,是你改第三遍凭证时后颈冒的汗。只写你真干过、真卡过、真被问住的那一件,写透它比罗列五件事强十倍。