信不信,看你有没有写清患者脸上的表情、你递宣传单时他手怎么接、你说完“每天一次”他点头还是皱眉。写你发现老人把缓释片掰开吃,蹲下来用糖丸演示药片怎么在胃里慢慢放药;写你画了个简笔药盒图,标上太阳月亮符号。案例要看得见皱纹、听得见咳嗽、摸得着纸张厚度。