案例不是讲“谁做了什么”,是讲“这事儿卡在哪、怎么破的、现在什么样”。三句话搞定:第一句甩痛点,第二句亮动作,第三句摆结果。别写“某银行优化流程”,写“客户等放款从五天压到八小时”。人名、地名、时间全砍掉,只留动作和结果。