1. 背景介绍:简要描述当前电信公司的总体运营状况,包括市场份额、业务发展、技术创新等方面。
2. 个人职责概述:明确作为总经理的主要职责,如战略规划、团队管理、客户服务、财务管控等。
3. 工作亮点与成就:列举在过去一年中,个人在各个工作领域取得的重要成果,如新业务拓展、成本控制、服务质量提升等。
4. 面临的挑战与应对策略:分析目前公司面临的主要问题,如市场竞争、技术更新、客户需求变化,并提出应对措施。
5. 未来规划与目标:阐述下一阶段的发展蓝图,设定具体的目标,包括业务增长、市场拓展、内部优化等。
6. 团队建设与人才培养:强调对团队建设和人才发展的重视,分享相关举措和成果。
7. 自我反思与改进:诚实地评价个人在工作中存在的不足,提出改进计划。
开头:
尊敬的董事会成员、同事们:
过去的一年,我作为电信公司的总经理,有幸带领我们的团队在瞬息万变的市场环境中稳步前行。在此,我向大家报告我这一年的工作情况和我们共同取得的成就。
结尾:
回顾过去,我们取得了显著的进步,但前方的道路依然充满挑战。我深感责任重大,将继续以开放的心态,积极的态度,与每一位同事并肩作战,推动电信公司在未来的日子里实现更大的发展。我坚信,只要我们团结一致,我们的目标一定能够实现。感谢大家的支持与信任,期待我们在新的一年共创辉煌。
以上就是我作为总经理的述职报告,期待您的宝贵意见和建议。让我们携手共进,为电信公司的明天努力奋斗。
电信公司总经理个人述职报告
各位领导、各位代表:
我叫___,来自__区电信公司__分公司。____年_月主持__市电信局全面工作,年底任局长,____年_月公司化后任党委书记、总经理。几年来,我们积极稳妥地推进企业改革,有力地促进了企业的发展。电话用户数由1998年的9.6万户增至20__年的20.3万户,普及率由7.00%提高到14.61%,居全区第一位;业务收入由1999年1.71亿元增加到20__年的2.44亿元;全员劳动生产率110万元,列全区首位;收支差额由1999年的支差510万元增长到20__年1804万元。职工的收入有了明显提高。本人先后获得__电信“九五”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。
现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。
(一)以自己的观念更新带动员工的观念更新
在公司化不久的一次出差的飞机上,民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。该案例说的是,一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人,情急之下想使用公务仓的洗手间,被一位航空服务人员阻拦和讥讽,引发乘客不满投诉。这个案例引起了我深深地思考,同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业,许多情形可能会是相似的。我把这个问题带回来在我们的员工中讨论,让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上,用心服务”,是否把握了根本服务理念问题。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新,帮助员工树立新观念。聊天比灌输效果更好,我经常与各级管理人员聊天,并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天,在聊天中与员工交心,增进了解和信任,进而做好更新思想观念的教育工作;用“剖析法”,剖析国内外优秀企业的发展路子,找出自己的差距和企业的危险所在;用社会现象分析法对社会现象进行分析,起到触类旁通的作用。经过我们多种形式的宣传教育,引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。趟开了思想与观念之路,各项改革就有了基础。
(二)围绕市场运作企业
__作为__改革开放的前沿,新兴电信运营商把__当成市场竞争的主战场和突破口,采用不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战等策略,与__电信争夺市场。面对市场竞争的白热化,我提出了“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化管理、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取最佳效益”的工作思路, 并以员工熟悉的北部湾海域的“八爪鱼”作比喻,形象地推出“八爪鱼”的经营理念:把__电信变成一个像“八爪鱼”一样的有机体,它的触角发现市场时,可以自动作出一个触角去应对市场或多个触角抢夺市场或全力以赴控制市场的决定。为争夺市场,我采取了一系列应对措施。
网络是市场竞争的物质基础,我组织相关部门优化资源,降低成本,电话交换机实装率从1988年的40%提高到目前的80%。实现集约化网络管理。在全区率先推行集中维护、集中管理和集中监控的维护体制改革,提高了维护水平,还能把头脑灵活、有交往能力的技术维护人员抽调出来,充实到市场和服务一线。
争夺大客户是新兴电信运营商在市场竞争中的进攻战略,我们在细分市场的基础上针锋相对,以积极防御的态势稳定大客户。过去,大客户服务实行的是“项目经理+客户经理”负责制,这种“单一直线”制既使项目经理很累,又使客户经理降为低层次的“传话筒”,客户经理出差导致大客户服务中断,还存在客户经理跳槽带走大客户的隐患。在实践中,我和我的团队探索出“2b+d”的大客户服务新模式。由两名客户经理集服务和营销职能于一身,共同服务一批大客户,保证任何时候都有一名客户经理在为大客户服务。同时由项目经理负责组成“d”项目协调小组,形成快速反应市场需求的一个虚拟组织机构,其起关键作用的是项目协调发起人。大客户部根据任务的轻重缓急,通过判断分析,协调指定某管理人员或中层领导担任项目经理,必要时请示分公司领导,由分公司领导出任项目经理。项目经理召集各部门相关人员参与项目工作,d小组以该项目为首要任务,确保“绿色通道服务”畅通。“2b+d”的新模式大大提高了对大客户的服务效率。在拥有40栋别墅的国家科工委指定度假区、中国社科院专家园中航别墅区宽带接入项目的竞争中,我们虽然捕捉信息晚了一步,但以“2b+d”模式,发挥企业的整体威力,三天拿出项目方案及工程预算,以高效率击败对手赢得该项目,并且在一个月内完成施工。尽管竞争对手在__组织一轮又一轮的'市场争夺进攻战,我组织团队的整体力量,打了一场又一场的积极防御战,有效地防止了大客户的流失。
__是一个只有20万城区人口的小城市,几个电信运营商都在这里抢占市场。我意识到创服务品牌是企业竞争的利器和杀手锏,在分公司提出一个员工、一个部门、一项工程、一次服务就是品牌,以员工个人的品牌打造__电信“诚信、高效、优质”的企业品牌,以此辉耀中国电信品牌。竞争对手又是大客户的__移动公司新建机房需增加电路,以增强其竞争能力。他们既可自己建,也可租用,在其举棋不定之际,我们向移动公司承诺,以最优的方案提供电路出租服务。我组织各个部门紧密配合,半个月就完成了工程,及时提供了能力,移动公司对交付时间和费用很满意。为了打造__电信品牌,提高服务效率,我们创新了业务流程。我经常与管理干部说,海湾战争中萨达姆以过时陈旧的作战思想驾御前苏联提供的现代化尖端武器,落得一个一败涂地、不战而降的后果;企业管理也是如此,在今天的网络时代,我们不能完全固守工业时代流水线作业方式,要在管理思想上突破桎梏,与时俱进。为此,我们打破一环扣一环的流水线闭环作业模式,代之以同步式作业模式。按这种新模式,无论是营业厅的营业员还是负责营装修一体化的机线员或者代理商,只要完成交易手续,受理端就可以直接向关联环节发出配合指示,同步推进,其它手续随后在内部的环节上按流程运行。一个用户到我们的营业厅办理装机业务,由于我们创新了业务流程,用户转到市场买菜1个小时回到家时,电话已经装好了,惊叹__电信服务大改善。
随着市场竞争的变化,我们还不断调整营销、服务策略。今年初,我提出“通过管理创新,提升企业对市场反应的速度及使用企业资源的效益”,在现有的“__热线”上开辟“网上营业厅”,用户可在电信营业点利用因特网办理小灵通自动选号、即时开停机等业务,受到用户青睐,开通4个月,2500多用户惠顾,企业增收30多万元。我们还不断地推出“挑战大富翁”等有奖竞猜活动,开发话务量,提高企业效益。
(三)改革创新运营机制
企业运行机制是市场竞争制胜的保证。我上任后,一直在思考和推行企业劳动、人事、分配制度的改革。今年初又按照中国电信集团公司的部署完善了三项制度改革。整个改革起步早,积极稳妥,效果好。到目前为止,无一名人才流失,无一人因利益调整而找领导上告。
三项制度改革是国有企业改革难以攻破的堡垒。要攻破这一堡垒,必须形成强大的舆论氛围,做好改革的思想发动工作。我经常与中层干部聊天,鼓励他们按照邓--同志倡导的实事求是、勇于实践、摸着石头过河的精神,敢闯、敢试、敢冒险,不要求大小事都请示。对改革不提框框,不怕出错,不追究失误,只要求各部门开动脑筋,勇于尝试,创造性地工作,不怕做错,只怕不做。公司出台了“谁先爬上谁先尝,谁先改革谁先获益”的激励政策,设立创新奖,对工作有改革创新的部门进行奖励。2000年号线中心率先改革原有分配制度,实行同工同酬、计件考核的劳动分配制度,营销装机小组月装机数量大幅度提高。各个部门纷纷推出本部门的改革方案,改革让员工释放出巨大能量,当年区公司下达__的放号任务是确保3.6万户、力争4.4万户,分公司自我加压提高到5万户,年终“盘点”突破了6万户,是上一年放号量的3倍,主线普及率一下子提高了4个百分点。
三项制度改革一直被视为国有企业发展的拦路虎 ,之所以难,难就难在如何处理公平与效益的矛盾。我感到要处理好这一矛盾,关键是得到员工的认同,认同才能产生公平感,而广泛参与才能提高认同度。为此,我和其他领导研究,由下而上实施改革,让员工参与、认同、支持改革。我们召开员工代表联席会和利用办公自动化,将改革的方向、目标、政策交给员工,具体改革办法由班组、部门自行制定。综合营业班共18人,其中受理班8人,收费班6人,公话营业班2人,200业务2人。由于业务的发展,增加了数据业务、isdn、小灵通、综合业务查询、计费器维修、帐务变更、增开“国通营业点”等新业务,要求增人。相关部门与综合班反复探索,采用“一台清”、灵活的弹性排班制和计件考核等改革措施后,不仅不增人,还减少了3人。899寻呼业务迅速发展,原有几名话务员无法满足用户需求,市场经营部改革用工制度,将899、114、160“三台合并、三班合一”成立话务中心,把职工培训成“全能手”,人员由原来的20人减少到16人,并通过计件考核促使接通率大幅度提高。认同改革,使管理层的改革也很顺利。办公室、市场部的领导领会分公司改革意图,向全体中层干部发出重新竞争上岗的倡议,全体中层干部识大体、顾大局,纷纷响应倡议,向分公司递交了辞职书,辞去原职,要求通过竞争上岗重新选择适合自己的工作岗位。《人民邮电》报曾以“一份倡议书引来大批辞职书”为题对此事进行了报道,充分肯定了我们的做法。
改革虽然取得了成功,但我认为市场不断变化,改革就要不断深化、不断完善。最近我们根据市场的变化,提出了开展贴身式的社区服务,营、装、修、维一体化流动服务,只要找到社区身边的电信服务员工,电信业务都能及时解决,而且能提高售后服务的水平。
(四)建设以人为本的企业文化
在探索企业发展过程中,我经常剖析对比电信企业与发达国家及国内的优秀企业的差距,发现优秀企业都实行企业文化管理。要提高电信企业核心竞争力,必须营造出卓越的企业文化。
组织教育培训,帮助员工认识企业文化。利用墙报、办公网宣传,邀请专家授课,外出参观考察等多种形式开展企业文化的教育培训,在全体员工积极参与下,制定了《__企业文化建设规划》。
坚持以人为本,塑造和谐发展的文化氛围。员工是企业最宝贵的资源,是企业的财富,企业内部员工至上。我的任务就是给员工一个公平的舞台,让大家发挥最大潜能。我们将员工的精辟语言汇集出版了《__电信人语录》,在《__电信》上开辟“企业论坛”,供员工展示才华和参政议政,让员工感受到企业的尊重。通过竞聘上岗、轮岗换岗,将10名优秀人才竞聘到管理、技术岗位大胆使用。我提出让在岗位上干得出色的员工换岗的用人理念,把一批以前埋头机房的技术人员走上前台,到市场经营部门、大客户部、服务中心等,使优秀的员工得到全面的发展。我还注重因人设事,人尽其才,让有能力的员工身兼多职,使优秀人才在实践中得到锻炼。为员工设计职业发展道路,员工需要什么,就培训什么。以人为本的人本管理文化的实施,留住了人才,__电信没有出现人才流失现象,为企业的可持续发展鼓足了后劲。
从点滴入手,积极培育企业文化。我结合企业日常管理,以制度推进文化建设,规范员工行为,深化员工对企业文化的认同度。加大企业民主管理,完善职工代表大会制度,实行企务公开,大胆采用员工合理化建议,营造集思广益、群策群力的民主环境;逐步建立以人为本的工作机制,营造公平、公开、公正的用人环境;加强企业利益共同体建设,改善员工物质、文化生活,营造轻松、活泼、身心愉悦的工作生活环境。经过探索,已形成__电信“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化经营、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取最佳效益”的工作理念、“因人设事,人尽其才”的用人理念和“创新永不言足”的企业精神。企业的这些努力得到了员工的回报,“企业为家,我爱我家”的思想深入人心,我经常阅读到员工们的一些精辟论述和在《__电信》的“企业论坛”上职工踊跃参与探讨企业管理的文章,经常收到署名和不署名的合理化建议来信,让我非常感动。在区公司组织的对分公司领导干部的评议中,员工给了我70%的优秀票,这是员工对__电信发展、改革和文化建设给予的认可。我为我的全体员工和与他们共有的“家”而骄傲。
应该感谢这个变化的时代,它给我们带来了历史的机遇。周德强总经理提出力争用五年左右的时间,把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团。作为基层的分公司领导,我将率领我的团队从我做起,为全集团公司这一目标的实现作出自己的一份贡献。
谢谢大家!
电信公司总经理个人述职报告
今年3月有幸被爱因斯特(中国)组织选中,于7月12日至10月8日在芬兰oulu的nk cables 公司进行了为期3个月的实习培训。
芬兰是nokia的故乡,其电信行业是十分发达的。所以,在nk cables公司里,我有了十分好的机会对于现代化通讯电缆与其接口(connector)有了深入的了解。我想,这个世纪是一个通讯信息的时代,进行这 样的培训是有很多好处的。开始的几个星期,我系统性的从理论上了解了不同的通讯电缆与其接口设备,然后,为了有更加深入的了解,我对于电缆及其接口的实物 进行了实地的考察与文档编撰,并且积极地配合着公司人员进行电缆的测试试验。同时,为了帮助nk cables公司为其产品进行更好的宣传,我从网上自学了关于dvd的详细知识,并且对于dvd技术作了一场报告,取得了很好的效果。又由于nk cables公司在中国也有一些生产部门,我帮其作了一些中译英的工作,便于其更好的了解中国的发展情况。3个月下来,我想,在技术上,我最大的收获就是 真正了解了通讯电缆及其原理。
在芬兰生活的3个月里,对于芬兰的生活方式也有了切身的体验。毕竟是属于北欧的国家,似乎和世界离的比较远,显得十分的宁静。我去的3个月,是 芬兰的夏季,人们都很酷爱坐在温暖的太阳下,充分享受着到了严冬难以得到的阳光。芬兰人的几大乐趣,一是桑拿(芬兰浴),他们喜欢在一天劳碌之后,在自家 的小木屋里充分地让热气渗透到自己身体里每一个细胞,真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤肠。也许是因为芬兰是一个高福利的国家,所以,他们更加会享受7。 5小时工作后的时光。不过给我印象最深的是他们与自然的接近程度。不管男女老少,他们似乎都很爱在周末或者假日的时候,上山采摘满山遍野的草莓或者是蘑 菇。原来以为这样高度发达的国家,人们应该更加习惯于高水准的现代化生活,人人都有一部手机的社会,在我脑海中,似乎应该更加远离了自然。但是我发现我错 了!他们的生活更加的属于diy。他们会不辞辛苦的将一个下午的时间都用来采摘草莓,然后回到家后,自己酿成果酒或者制作果酱等等。我想,和他们比起来, 我原来的生活似乎离自然太远,迷失于这座钢筋水泥的城市。一时的感叹吧!我想!芬兰人的性格有些内敛,但是,我认为他们还是很友善的。在oulu这座不大 的城市里,还有着一个中芬友好协会,在8月底一个阳光明媚的下午,该协会还邀请了所有在oulu的中国人进行了一次以烧烤为主的聚会。
同时,生平第一次有了自己的工资,我真正懂得了省吃俭用。节省了2个月的工资,与另一位在芬兰进行爱因斯特培训的好友去了一趟巴黎。我们最大的 感慨是,在我们那么年轻的时候,用自己的劳动赚来的钱,可以到世界上最浪漫的城市,看见了传说中的埃菲尔铁塔,凯旋门,巴黎圣母院等等的建筑,真的是太值 得骄傲的一件事情。这是一种对自己的肯定,以及对于自己未来信心的一种来源。在此,我真的要感谢爱因斯特组织与浙江大学,可以给我那么好的一次机遇。
在芬兰生活的一段时间,也遇见了一些中国人,大家在国外生活,其实都很累。但是,他们却给予我很大的帮助,比如帮着我找房子(oulu的房子实 在很难找,虽然芬兰爱因斯特组织也在帮我,但是由于种种原因,还是没有成功,多亏了在oulu的一帮中国朋友),在此我也想向他们表达我最最衷心的感谢。 曾经听说,中国人3个人在一起,就成了虫。但是现在我却不这么看,在oulu的中国人,他们都相互鼓励着,支持着,在精神生活与物质生活上,消除了彼此的 空虚。
尊敬的电信盈科领导:
新学期开学了,我在上学放学的两小时路上深思,我自己如果要上学,又要去电讯盈科兼职,这么辛苦自己能不能坚持下来?虽然读书拿证书,我所欲也:在电信盈科兼职赚钱,我所欲也:但是往往不可兼得,所以我只能放弃兼职,而去获取学业上的突破。
说真的,我很荣幸能在电信盈科这么大的企业里兼职,虽然我只是一名普普通通的兼职生,但也深深感到公司里的温暖,公司里德仁很友善,公司的管理制度很任性化。
说真的,我很感谢电信盈科mcd能给我一个兼职实习的实践平台。我是一个比较内向的人,平时太大爱说话,不太会表达自己的想法,说话也不太流利,是电信盈科给了我一个与五湖四海的人群一个以电话形式接触与交流的平台,让我以前不太会的缺点有所改善,还学会了人与人之间交流上较为细节的用语技巧。当然这过程中还是吃了不少的苦头,上夜班会有很多电话接,有时还给客人骂:如果做错单,还会有上司找你训话:不过当你回头想想,客人为什么会骂你呢?他骂你并不是单单骂你一个人,而是整个公司,或者你在那些地方做得不够好,最终要看你在语言表达能力上能否在精神上好好安抚客人,这才最重要的。上司找你训话说白了也是为你好(改善了你不足之处),也是为公司好(公司对麦当劳公司有了好的交代),也是为大家好(大家都继续有工作做)。
最后我衷心地向电信盈科mcd所有领导同事们说声:“谢谢你们,请原谅我不迟而别”。
此致
敬礼!
我是今年六月份正式到营业岗位工作的,在穿上这身蓝色标志服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到了肩上责任的重大:因为,我虽是一名普通的营业员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口,是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的营业员。
说起来,做一名营业员容易,但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础,但毕竟原来的工作量小、所办的业务种类单一,跟营业岗位繁重的.工作量比起来,真是相差太多了。我知道,熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务,我虚心的向老营业员请教,也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人,在很短的时间内,我熟知了业务,看着客户满意的目光,我也欣慰的笑了。
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。创造无限通信世界,提供崭新的生活方式,让所有人享受到快乐,是中国移动永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。在工作中,我本着企业“沟通从心开始”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们_____的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天,移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。为此,我经常看有关_____方面的信息,了解新形势,掌握新动向,在业务不忙的时候,也和客户沟通,征求他们的意见和建议,及时反馈给公司。
我知道,我到营业工作的时间短,虽然我努力了,但还有很多不足。如果这次我竟聘成功了,在今后的工作中,我会更加努力,因为我热爱这项工作,爱岗敬业,是我一生无悔的追求;如果我竟聘失败了,只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司,我依然会关心_____事业的发展,因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。
我的述职报告结束了,希望领导们能给我一个机会。谢谢!
县电信分公司副经理竞聘报告
文章标题:县电信分公司副经理竞聘报告
做一名务实、创新的管理者
_______县电信分公司副经理竞聘演讲稿
各位领导、同志们:
大家好
首先,感谢市县公司党组和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我演讲的题目是“做一名务实、创新的管理者”。
决定参加这次竞聘前,也曾度德量力,思虑再三。今天,我之所以参加这次竞聘演讲,是因为一方面,表明我对上级组织推行竞聘上岗机制的拥护和信任;另一方面;通过这次演讲,锻炼自己的能力、展现自己的才华并借此机会和大家交流思想,同时,准备让人评价优劣长短,接收领导和大家对我的挑选。我相信,通过这次竞聘活动,必将使我分公司下一步的竞聘上岗机制呈现一个良好的开端。
首先,简单介绍一下自己的经历:本人现年_____岁,大专文化,1993年参加工作,先后从事农话机修、传输机务、移动维护、市场经营、综合管理等工作,担任过传输班长、支撑中心主任、大客户中心主任、市场经营部主任、局长助理、分公司副经理等职务。多次被评为先进生产者和优秀个人,20__年被评为市级21世纪优秀人才。
现竞聘_____县电信分公司副经理岗位,我认为自己具有以下几个方面的有利条件:
一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。
做为领导,必须先做好人。我在为人上,胸怀坦荡,公道正派,不搞小动作。在个人修养上,注重学习,努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。在工作作风中,能吃苦耐劳,认真负责,从不揽功诿过,假公济私,领导布置的工作总是尽力去做,从不无故推诿。
二、我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体,顾大局,处理问题较为周全,工作认真负责。具有团结同志,正确处理与领导和其他同志的关系的素养;做工作,办事情,思路较为清晰,头绪分明。
三、比较熟悉各专业具体业务和具有一定的通信专业知识。参加工作十余年来,由于党的教育、领导的培养、同志们的帮助及个人的努力,在从事电信技术、业务管理和综合管理的过程中,不断学习,积累知识和经验,增长了才干,提高了水平。同时,有了明确的政治方向,比较扎实的业务知识,踏实奉献的敬业精神以及较好的人际亲和力和团队合作意识。
四、具有一定的文字综合能力。
诚然人无完人,在肯定有利条件的同时,我也清醒地认识到自己存在一些不足之处:如与领导、大家交心、交流思想不够。有时工作较为急躁,不够细腻。不过我有信心,在以后为工作实践中在同志们的帮助下不断克服自身的不足。
积极参与竞聘上岗,对我来说是一次很好的学习、锻炼的机会,不管结果如何,我都会以一颗平常心对待,如果能当选,那是领导和同志们对我的鼓励,我相信,正值年富力强的我,完全可以成为新岗位上尽职尽责的一员。下面,我谈谈上岗后的一些设想:
一、首先,作为副职,必须了解正职的主要工作思路和全公司的目标。并注意摆正位置,做好配角、当好参谋。副职的主要职责,对公司的全面工作,要尽其所能,收集各种信息供领导参考,及时提供各种建议和主张,帮助领导顺利作出决策。其次,要有统筹兼顾的思想,当好协调人,使做出的决策能符合企业实际和大多数员工的意愿。在工作中我将尊重经理的核心地位,多请示汇报,多交心通气。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,做到:尽职不越权,帮忙不添乱,补台不拆台。
二、以务实、严谨的作风开展工作。随着企业的发展,市场的变化,技术的更新,我们一方面要坚持原来有效的管理制度和业务流程,同时,必须结合实际情况,不断修正管理办法和流程,使之适应以客户为中心的原则,为企业创造最大的效益。
三、坚持“发展是硬道理”,创新工作思路和方法。企业要壮大,必须靠发展,市场在变化,我们的工作思路和方法也要发展。如随着竞争的加剧,我们就要有办法来不断提升我们的竞争能力,首先要号召全员经营,正确引导竞争,要求每位员工都要关心企业经营活动,既懂得自身的权利和义务,又要懂得自身在企业中的责任和要求。其次要深化渠道建设,适度调整,强调分工与协作的统一,充分发挥大、公、商渠道的营销作用,农村统包渠道目前的方式承受竞争的能力较为脆弱,必须调整思路后移入城区。同时,注重细分用户市场,利用我们多业务的特点,确实打好捆绑营销牌。企业的发展必须以良好的质量为保证,我认为要着重抓好两个质量,一是抓服务质量,这要有配套的培训、约束、激励机制引导员工变被动的接受标准为主动的执行标准并有提高。二是运维质量,首先要求后台人员确实树立为前台服务的意识,同时又要有约束、激励制度来促使运维人员不断提高其技术水平,打破平均主义,不搞论资排辈,注重业绩、贡献和品行的评价。
四、天时不如地 利,地利不如人和,家和万事兴。只有团结,工作才能形成合力。平时要遇事和大家商量,虚心真诚地听取群众意见,做好领导和群众,群众和群众之间的协调人,一碗水端平,努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系,和谐的工作环境。
五、上岗后要以服务为目的,吃苦在前,享乐在后,不能有任何私心杂念,公正廉明,做好表率作用。
最后,我表个态,如果领导和大家信任我,我将珍惜这个机会,用心干好工作。反之,不能上岗,我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职。无论结果如何,我都始终会'老老实实做人,扎扎实实做事。'言必信,行必果。
谢谢大家!
《县电信分公司副经理竞聘报告》来源于管理范文网,欢迎阅读县电信分公司副经理竞聘报告。
电信公司的个人述职报告20__年,是我站实现跨越式发展中承上启下的一年,也是全站干部职工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。我调度室在站党总支和站委会的正确领导下,各部门同仁的大力支持下,围绕“两量一本”这一主旋律,以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态,卓有成效地开展各项工作,取得了显著成绩。
这一年的调度工作我总结为以下几点:
一、勤于做事,扮好角色,立足本职,创新工作。
在站领导的亲切关怀下,我们步伐坚定地走出了一条“科学调度,规范运行,精确高效,争创一流”之路。按照《调度章程》科学调度,规范运行,实现了全年无差错、无违规操作的目标,在有效降低电话费的同时,认真及时地维护线路,保障了通信的畅通。
千里之行,始于足下。正是这些看似平淡、甚至微不足道的工作,却凝结了我们调度室为煤站默默奉献的每一份光和热。所有调度员同志心往一处想,劲往一处使,克服种种主观或客观的困难,坚持出夜勤、出满勤,积极参加学习,及时准确地上报报表数据,而且还保持了良好的环境卫生状态,多次受到领导和职工的好评。
抓思想,提素质,练能力成为我服务煤站的重要方法之一。为了起到“快马加鞭”的作用,我引入了激励和奖罚制度。科室人员在完成好本职工作之余,主动帮助兄弟部门做些力所能及的工作,收到了很好的效果。
二、勤于学习,苦练内功,思想素质是保障。
学习是一个人汲取知识养分的最佳手段,创新是一个企业进步的灵魂。
一直以来,我都十本分清楚学习对人一生的重要意义。因此,在提高思想认识和学习方面,我积极组织科室人员参加会议,加强理论学习,明是非,辨美丑,知荣辱,实事求是,追求进步,及时完成各级领导交付的任务,密切配合兄弟部门的工作。
打铁必须自身硬。多年的工作实践,为我提供了许多宝贵的学习机会,向劳动模范学习,向先进典型学习,向优秀党员学习,向勤政廉洁的领导干部学习,时时处处事事以他们为榜样,注重加强个人修养和党性修养,率先垂范,奉公守法,树立正确的人生观、世界观、价值观,远离黄、赌、毒,提高拒腐防变能力。
选拔任用年轻领导干部最基本的条件,就是要求我们能够自省、自警、自励,要求我们每个年轻党员同志政治合格、作风优良、严于律己、技术过硬,尤其要注重学习新知识,掌握新本领,形成与岗位职责相适应的知识结构,努力提高工作的前瞻性、科学性和创造性。参加工作至今,十年时间我都从事通信和计算机网络工作,凭借自己的专业基础,虚心求教、刻苦钻研、认真思考,不断丰富、提高自己的专业知识,希望能为企业的发展鞠躬尽瘁。
三、勤于反省,严格要求,始终保持高标准。
在向组织汇报工作前,我认真地审视了自己,认为还存在两点不足之处:
1、在工作方面:方式、方法、策略单纯,使有效资源和自身潜力没有得到充分发挥;
2、在管理方面:有时出现只求“过得去”,不求“过得硬”的现象,管理时紧时松;
今后我还会继续向有经验的领导和同志们多请教、多学习。
律己足以服人,量宽足以待人,身先足以率人。我常常以此为镜来比照自己的言行。浩然正气铸大业,心底无私天地宽。工作中,我坚持以德为本,带头讲正气、讲奉献,坚持诚以待上、保持政通;诚以待下、保持人和;诚以律己、保持廉洁;诚以处事、虚怀若谷;乐观向上、不怕困难。在工作和生活中,严格要求自己既要干事、又要干净。及时克服工作中出现的不足和问题,努力做到任前任后一致、态度行动一致、对上对下一致、对官对民一致、人前人后一致,以自己良好的形象和人格力量去做事做人。
任职调度室副主任已经是第六个年头了,我深切感觉到:观念决定思路,思路决定出路。观念新,思路对,发展就有希望,那么,调度工作如何与煤站发运和市场经济的发展同步,实现跨越式发展?
我认为,在有效利用传统调度管理方法加强管理外,还要摸索煤站调度运行的规律,积极采用新技术、新手段,采取有效措施,不断提高部门的整体质量、工作质量、服务质量、技术含量以及人才素质等,使调度工作始终处于发展与进步的前沿。在我看来,企业的发展,必须依靠科学技术的进步和员工素质的提高,建设一支素质优良、技术精湛的人才队伍,是“做强,造福员工”的必由之路。
总结过去,是为了更好的面向未来。我将把这次述职评议作为组织对我个人支持、监督和帮助的极好机会,进一步总结经验,克服不足,团结全体干部职工,开拓创新,克难奋进,为推进我站的改革和发展事业做出新的、更大的贡献!
以上述职,敬请领导和同志们批评指正。
大学里的第一个暑假,作为我们通信系八人之一的我有幸到淮安电信公司大客户部实习。在将近两个月的实习期里,我初步接触到了大电信公司的一些企业文化背景及其运作过程。俗语说:纸上得来终觉浅,觉知此事要躬行。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主,能有机会走进电信公司实习,对我来说是收益非浅的。
7月5日下午,我们8个人和随同的指导老师苏红艳老师第一次来到淮安电信公司,迎接我们的是大客户部的魏主任、策划部的陆经理和营销部的杨经理。他们的盛情款待让我们微微紧张的心情得到了放松,谈语之间逐步拉进了我们之间的距离。7月5日到7月6日张经理向我们耐心讲解了电信的十几个主要业务,我们不仅巩固了本专业的知识,还在原有的知识上得到扩展,我们听的津津有味,张经理也一一耐心地回答我们的提问。然后陆经理向我们介绍了我们这两个月的工作流程和基本的职业道德。我们深知我们现在肩负着双重身份:一名大学生和电信的一员,有许多事情要我们同时考虑电信和学生两方面。同时也被经理身上的职业道德和素养所折服。
7月6日到7月21日是我们第一阶段的实践内容。我的任务是随同经理走访客户,开展电信新业务营销。在这半个月里我们跟着嵇经理等经理学习了会易通、企业通、大家e等电信的新业务。我们开阔了眼界,认识到电信真是个很了不起的行业,经理们更是另人佩服。我们跟随着经理走访财政局、烟草局等地。我要把电信的新业务向那些单位的领导介绍,刚开始我还有些紧张,怕自己说的不清楚,但慢慢地我发现也没什么可怕的,相反自己的口才和胆量得到了锻炼,表达能力也得到了提高,我就越来越喜欢这项工作,也便投入了更大的激情。
在和很多经理走访的半个月以来,我的能力有了很大的提高,但我体会最深的是像经理这样的营销人员的敬业精神。他们都在营销这个领域奋斗了好长时间,可以看的出来他们都吃过很多的苦,每个人心中都有一份难以述说的心灵之旅,但他们始终保持着一颗对市场与客户打交道的忠诚心态,在工作中有着不减的激情。他们心里有着一种跨越自我局限的革新理念,使的他们不断走向更高更远的平台来展现自己,实现自己的人生价值。我想,这就是需要我们学习的地方,自己以后走向工作岗位也要兢兢业业,时刻不放松,努力做到自己的高峰。
7月21日到8月11日是我们第二阶段的实践。我们主要撰写小灵通如何打开大学生市场的企划书,必要时走访客户,开展电信新业务营销。企划书这项任务我们要根据上一阶段第一组的走进校园开展通信情况的调查报告进行撰写。我们三组共8个人各进其力,展开了激烈的讨论工作。
在这一阶段中我体会最深的是“团队精神,共同合作”在工作中的重要性。每个人对每件事的看法不会完全相同的,所以处理事情有分歧是很正常的,但随着大家的相互的逐渐了解,分歧会慢慢减少,工作开展也会越来越顺利。只有大家思想统一了,心往一处想,劲往一处使,工作才能顺利出色的完成。最后,在我们八个人的共同的努力下,一份蕴含这我们集体力量的企划书出炉了。
在这期间,我们还和省公司的一些负责人及及其淮安电信公司大客户的主任、经理、营销部的负责人开展了多次交流讨论会。每次我们都是面对面的进行长达三四个小时的激烈讨论。我们交流思想,向他们学习一些营销策略与心得,增长了知识与见识。
8月11日到8月16日是我们第三阶段的实践。我们的任务是准备高校开学营销活动。在这半个多月以来。我们冒着灼热的阳光,到淮安个高校实地地考察。我们画了每一个高校的地图,实地测量挂幅的地点与长度等。我们还把第二阶段写出来的企业策划书逐一细化。
这一阶段,不仅考验了我们吃苦的精神,做事的细心与耐心,更让我深有体会的是宣传工作和前期准备工作在整个工作中的重要性。“好的开始是成长的一半”这句话被人说烂了,可只有经历以后才体会到它的真正含义。你要开展一项活动,如果宣传工作做的不到位,没人来参加,活动怎么能开展下去呢?即使你准备的在充分也白搭,给谁看呢?如果你前期准备的不够充分,观众或者说参与者一多,你准备的不够充分,肯定就会手忙脚乱,更别提发挥水平了。从这一就亿第微秒年的活动中,我充分认识到准备工作是一切工作的前提,只有做好充分的准备才有可能出色的完成任务。
在这次实践中,我们还有幸参观了电信大楼。企业之大真是令我惊叹。我们先到8楼的网络检测中心参观,即在那里可以监测出淮安任何一个地方的网络,如果出现任何问题都可以立即查出并去修理。网络之完善真令人叹服。随后我们参观了万事通114和10000号服务台。那里的每个服务员态度诚恳,耐心地解答每一个来电的疑问。最后我们来到电信的顶层32楼,在这里可以俯瞰整个淮安,使人联想到电信业务之广。电信的每个工作人员也都能高瞻远瞩,展望电信与自己的未来。
除了以上的实践心得,我还有以下体会:
第一:真诚待人。我们刚来的时候,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应。后来我也慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教他们,他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。
第二:不要偷懒。我曾问过一个经理:什么样的员工在企业里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好。
第三:勤学好问。刚来到电信公司时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问。但必须注意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问。还要注意在什么时候问会好一点。比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的。
第四:讲究条理。刚到实习单位,也许会有些浮躁。这是正常的,但最好不要急功近利,机遇表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事
,虚心点往往能做得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失措。受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了,这真是难得的实习经验啊!
这次的社会实践活动带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一种财富。在此,我非常感谢学校领导,特别是毛主任和淮安电信公司给我的这次难得的机会。这次实习,不仅全面提高了我的整体素质,还将所学的知识应用于实践,真可谓收益非浅。通过此次暑期社会实践让我更加知道社会竞争压力是多么的大,也让我明白了自己专业方向以及在以后的学习生活中如何去锻炼自己,在走出校园时更好的去适应社会需求。以上只是一部分,请老师给予批评、指导。
一年来,在××县委、县政府的正确领导下,我自觉践行“____”重要思想,始终牢记“两个务必”,认真履行工作职责,以廉洁从政为重点,坚持解放思想不动摇,树立科学的发展观,认真贯彻落实党的__大精神,尤其是党风廉政建设责任制等有关规定,针对××电信局的年度工作任务、要求、目标,紧紧围绕县委的总体工作部署,在切实抓好自身廉政建设的同时,着重带好电信局全体干部职工,抓好党风廉政建设、作风建设,使全体干部廉洁奉公、恪尽职守,团结一致,在电信业务发展中克服时间紧、任务重,矛盾复杂等重重困难,积极弘扬新艰苦创业精神,和全体干部职工一道,勇于开拓,不断进取。现将本人廉洁自律等方面的情况汇报如下:
一、加强理论学习,不断提高自身素质。为了进一步提高政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平,增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性,一年来,我认真学习邓小平理论和“____”重要思想,切实把为民服务作为自己的行动指南。按照上级纪检部门的有关要求,经常性地学习党纪法规、廉政建设有关规定和中纪委七次全会提出的领导干部廉洁自律“六项规定”,不断增强自律意识,端正工作作风、生活作风。通过加强理论学习,夯实自身的思想政治基础,切实筑牢反腐拒变防线,不断增强抵御各种腐朽思想侵蚀的免疫力。
二、坚持严以律己,不搞以权谋私。始终坚持带头遵守党纪国法和单位的各项工作纪律、工作制度,自觉遵守廉洁从政的有关规定,要求下属干部做到的,自己率先作出表率。一年来,没有违反廉政规定和制度的行为。去年底,县重点建设工程项目的××电信楼一期工程基本完工并投入使用,作为一个一期投资就达1100万的大型基建项目,我始终尽心尽职,把它当成自己的“家”来用心去建。在项目建设过程中,我始终坚持严以律己,不搞以权谋私;始终坚持民主集中制原则,对重要事项的决定一律经过企业管理委员会集中讨论,没有凭借个人权力为他人和亲友谋取私利;同时我还对下属严格要求,禁止对施工单位进行“吃、拿、卡、要”,并让公司纪委介入,杜绝违法违纪现象发生。此外,我还坚决执行市公司制定的公务用车制度,坚持每月缴纳200元停车费。坚持公开选拔干部,实行竞聘上岗,重要人事任命都经党委集体研究决定,不任人唯亲和独断专行。在公务活动中坚持勤俭办事,不铺张浪费,大力精简和严格控制、压缩会议费、招待费用等支出力求用最少的行政成本,达到最大的行政效率。
三、坚持廉洁从政,自觉接受群众监督。始终按照工作权限和工作程序履行职责,坚持“公平、正义、实在”的行为准则,不徇私情,珍视和正确行使党和人民赋予的权力,勤勤恳恳为人民服务。在工作中,始终做到摆正位置,坚持民主集中制,自觉地维护班子的团结和权威。认真按照党风廉政建设责任制要求,切实履行好“一岗双责”,严格管好人,带好队伍。尤其是对基建办的同志,我提出了更加严格的要求,要求他们始终做到堂堂正正做人、清清白白做事,永葆共产党员的政治本色。在涉及项目资金时,无论大事小事,我都召集局企业管理委员会共同讨论决定,并邀请局纪委等全程监督,做到公开、透明、廉洁、高效。一年来,局各项工作都取得了较好的成绩,全面完成了上级下达的各项预算目标。在此期间也没有一件违纪违规事件的发生。
总之,一年来无论是在工作还是在生活中,都能够自觉用党章和党的各项规定严格要求自己,用党纪政纪严格约束自己,以身作则,做遵纪守法的模范;能够注重加强党性锻炼和道德修养,培养健康向上的生活情趣,树立严肃的生活态度;时时处处注意自己的言行,树立良好形象,带头起好党员干部的模范先锋作用。
以上是我的个人述廉报告,请领导同志们评议。
尊敬的领导:
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职
来到电信公司已经三年了正是在这里我开始踏上了社会,完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风,让我能开心的工作,开心的学习,但是因为离家比较远,因为个人原因这两天我虽然很努力让自己专心工作,但是心却无时无刻不忐忑,我现在的状态确实已经无法胜任工作,正式考虑到这些因素,我郑重向公司提出辞职,希望领导能够批准,另外离开前我会认真做好现有的工作,把未完成的工作做一下整理以保证工作的顺利交接。 我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任,感谢身边的同事对我的关心和帮助,我很荣幸自己成为公司的一员,我确信在公司的这段工作学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。
祝公司业务蒸蒸日上,取得更大的成功!
辞职人:___
日期:__年_月_日
电信公司
大学的最后一个暑假,我有幸到广东电信罗定分公司实习,在将近一个月的实习期里,我初步接触大电信公司的一些运作,积累了一定的社会经验。
我被安排在adsl社区实习,负责指导我的是一名姓董的班长,而实习内容主要是adsl的安装与维护。经过班长的悉心教导,很快我就熟悉了adsl的各项原理,实际操作能力也有所提高,以下就是我的一些实习体会。
第一:真诚待人。我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应。后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。
第二:不要偷懒。我曾问班长:什么样的员工在企业里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的'下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好。还记得我曾在超市做兼职时,主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要聊天。由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习。
第三:勤学好问。刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问。因为经验是很重要的,我发现引起线路故障的原因有很多,如果没经验就很难处理问题。例如有一次,班长接到某音像店的报障后,赶赴现场发现户主的网络下行速率不正常,他先后把电话线,调制解制器,甚至电缆也换过仍未解决问题,最后他把端口也换了才排除了故障。遇上如此复杂的问题是比较少见的,可能连经验丰富的员工也感头疼。经验不足的我更需多请教他们。但必须注意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问。还要注意在什么时候问会好一点。比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的。
第四:讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策。例如他们在接到故障时,首先会根据用户的反映来分析情况,然后问清楚对方的地址和联系方式,当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测,最后才派出人手去收复,这种做事方式就很有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到提高。受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了,这真是很难得的工作经验啊!
今次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友,他们给予我不少的帮助。俗语说:纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主,能有机会走进电信公司去实习,对我来说是受益不浅的。我就快毕业走向社会了,相信这次实习对我日后参加工作有帮助。感谢在这期间所有帮助过我的人!
[电信公司个人暑期实习报告]
以下是一则移动电信公司实习报告范文,提供给大家参考一下,希望大家可以举一反三。
在学院的统一部署下,我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。 中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开,邮电分营、电信重组改革精神的要求,于1999年8月12日独立运营,是中国移动通信集团全资子公司,辖8个地市分公司,三个直属单位和40个县(市)营业部。 公司在保持与国际先进技术同步发展,努力提供多种业务应用的同时,始终坚持沟通从心开始的理念,追求客户满意服务。目前,全省客户达200余万,并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络,网络容量为398万门。gsm移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前,正在大力发展gprs技术、移动数据和多媒体业务,积极推动网络向第三代移动通信演进。
为了了解通信公司的实际运营模式,熟悉通信公司的运作方式,将自己所学到的知识在实际工作中加以检验,明确自己企业的定位,为明年的就业做好见习准备,通过与吉林移动公司人力资源部的联系,经过人力资源部与综合办公室的两轮面试,我被安排在综合办公室的秘书科实习,我所在的部门主要负责:公司领导的日程安排,辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定,起草完成相关文件,协调公司各职能部门的工作等综合性事务。 在吉林移动我跟随相关领导,参观了青岛海尔集团,在参观过程中,丰富了我的阅历,提高了我的能力,使我对企业文化,核心竞争力等有了全新的认识;通过是否引入crm管理系统的分析与研究,使我对crm管理系统有了深刻的认识;参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发,使我能学以致用,提高了综合能力;在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史,积极主动的关注其发展方向与未来,使我对其有了全面的概念与深层次的理解。 在实习中,我注重了与领导和同事的沟通,培养了自己的团队精神,加强了自己的集体荣誉感。 我相信二十五天的实习,将成为我人生华美乐章中,一个青春激扬、跳动的音符!
对一些学生来说,假期是一种远离课业负担的轻松与惬意,但无所事事的光阴中,也会带有了一丝无聊的失落与遗憾。我很荣幸的到了电信分公司实习,在一个月的实习期里,我初步接触到电信公司的一些运作,积累了一定的社会经验。
我工作的首个任务是打电话,对使用宽带的潜在市场进行调查,打的第一个话,自己心里很紧张,说话语无伦次的,而且是位老阿姨接的,我刚说两话,她听的不耐烦一下就把电话挂了。当时心里有一种突然的失落感,但我很快的调整态态,等自己心情稳定下来又打了下一个电话,终于没有出现错误的地方。
在与客户的对话中,慢慢的学会怎样客户沟通,琢磨沟通的技巧,总结经验,就这样过了两三天,感觉在与客户的对话中,自己的话语流畅多了,而且也使自己的语言更生动,客户听了心里很高兴而不是急着挂电话,这样客户就多一点购买我们产品的意愿,从而提高我的业绩。
在电信实习期间,我体会到态度认真与不认真所得到的待遇差别。其实,在公司里最关键的态度应该要认真踏实,面对任何事情任何工作的时候,要有一个稳健的心态和端正的态度,这样才会被认可,自己也才会进步。作为实习生,看似我没有工作压力,但是在处理事情,工作时候的态度也是要将自己看成是这个大家庭的一员,努力让自己的工作绩效提高,而不是简单完成任务就好。尤其与同事接触过程中,他们严谨而虔诚的工作态度给我留下深刻的印象。
在电信实习时间不算长,所以对于公司里的人际交往感受不是特别强烈,但还是有些觉悟。人与人之间要坦诚相待,和睦共处。在电信工作,为人处事也是一门艺术,它的能动性很大,而且反映一个人的素质或能力。它不仅仅是涉及公司内部氛围,而且也体现在对待客户上。
得到了实际工作中以后,用实践来检验真理,具备较强的处理基本实务的能力,与比较系统的专业知识,这才是我实习的真正目的。
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