1. 实习背景:首先介绍你在哪个公司实习,实习的岗位是什么,以及实习的时间段。
2. 工作职责:详细列出你在实习期间承担的任务和职责,包括参与的项目、负责的具体工作内容。
3. 实际操作:描述你如何执行这些任务,具体的操作流程,遇到的问题,以及解决问题的方法。
4. 技能应用:阐述你在实习过程中运用到的专业知识和技能,以及这些技能如何帮助你完成工作。
5. 团队合作:分享与同事、上司的协作经验,包括团队项目的参与,沟通方式,以及从中学到的团队协作技巧。
6. 成果展示:列举你的主要成果,如完成的项目、提升的工作效率,以及对公司产生的积极影响。
7. 反思与学习:分析你的成长点,哪些地方做得好,哪些需要改进,以及你从中学到的经验教训。
开头部分:
1. 简洁地引入实习经历,例如:“我在xx公司进行了为期三个月的实习,担任xx职位,期间我有机会深入理解行业动态并提升专业技能。”
结尾部分:
1. 强调实习经历的价值,例如:“这次实习不仅让我在实践中巩固了理论知识,也让我明白了团队合作的重要性,我将带着这些宝贵的经验,继续在职业生涯中前行。”
2. 表达感谢,例如:“我要感谢xx公司的所有同事和导师,他们的指导和支持使我得以顺利完成实习,对此我深感感激。”
昊通印染有限公司位于佛山市三水区大塘工业园,__年建厂,分别包括前处理车间,染色车间,印花车间,后整理车间,分色制版车间以及成品检验车间,公司主要以印花为主,产品去向多为服装用料,印染公司实习报告。产销方向既有内销也有出口。
经过这几个月在公司各个车间的实习已经基本对公司的生产流程有了了解,也对自己所学的专业知识有了深化和实践。在前处理实习期间了解到了前处理分为拼缝,烧毛,褪(褪浆),煮(煮炼),漂(漂白)以及丝光等几道工序。前处理做为生产的第一道工序其好坏直接会影响后续工序的质量。拼缝时务必接好正反面。褪浆煮炼过程一定要褪浆均匀干净。以及助剂的用量。在丝光时务必配好碱浓度。因为这直接影响了织物强度。
在昊通公司染色有轧染,冷染和卷染,因为以印花为主车间的染色产品较少多为印花打底,实习报告《印染公司实习报告》。在染色期间知道了染色时容易出线的问题(中边色,染色皱,泳移等)以及怎么样解决的方法。在染色化验室了解到了如何对色。如调节颜色和色光等。
印花车间做为公司的主要车间目前已经拥有三台圆网印花机和两台平网机。圆网机主要用于梭织产品平网多用于针织产品。其工序分为印花蒸化洗水。印花是一门很复杂的工序。涉及的的东西很多。大致包括上工序来布,浆房浆的制作。机台性能,网的制作。如果其中一样有差错都直接会导致出现产品质量问题。分色制版车间12年成立。主要为印花车间提供印花用网,和客户来版的处理,以及新花形的设计。在分色实习中在学校所学的理论知识得到了实践,并且了解了分色描稿的基本操作,学会如何描稿,以及处理来稿上的问题,在制版学会了平网的制作过程和制作原理。了解了东升喷墨机的构造和工作原理和在运作过程中会出现的问题。观摩了圆网的制作过程。
通过此次实习,对本专业在印花设计中的运用有了深刻的了解,也对印染行业有了基本的认识。做为一个实习生应该把自己所学与实际结合,敢于创新,对自己是一种锻炼和升华,对这个行业也是一种贡献!
公司实习报告
2024年暑假,我没有一直宅在家,而是出去实习,即便时间不长,但是收获匪浅。这一次的实习,让我见识上班族的生活,了解了一个快递公司的工作流程,一个客服人员的工作,接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程,所做的事情也许很繁琐,可是却是一种难忘的经历,有无奈,有历练,有见识。当代大学生应该大胆地走出去,训练生存能力。
关键字:快递,客服,查询
一实践目的
(一) 体验社会,锻炼自身生存能力。
(二)从事服务行业,学会与别人沟通的技巧。
(三)熟悉一个快递公司的运作流程,获得工作经验。
二社会实践内容
(一)2024-7-29至2024-8-3,辅助公司客服做月结
快递速递公司是全国性快递公司,我所实习的地点是快捷福建福清站点。快件分为收件和派件,收件是指快捷其他站点发到本站点的快件,派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付(寄件人付费用)和到付(收件人付费用),另外还有月结,即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账,快递公司留有每一件快件的面单,面单上记录运费,每一件收件和派件都会记录在电脑中。快捷与福清的许多单位企业有长期合作,快捷快递公司每到月底会进行月结,即用计算器人工算出月结客户的七月费用总和,再与电脑上的记录进行核对,若出现核对不一致的情况,则要找出错误记录,漏记的快件单号,核对一致后,在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来,按区域划分,交给负责各区域的业务员,业务员再到各个公司进行结算。
在这段期间,我将大碟大碟的面单按公司名称分类,一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和,与电脑上的数据进行核对,确保正确。这是很费心的工作,由于面单上的数据人工输入过程,在按公司名称整理面单的过程,用计算器算出费用总和的过程都有可能出错,有的数据反复计算却会得出不同的结果,所以会比较劳神劳力。
(二)处理问题件
一些快件的收件人电话号码错误,或电话关机,或收件人的收件地址超出快捷快递公司的服务范围即超区,业务员无法派送,收件人不愿意到本站点自提快件,或者快件在派送过程中有所破损或错寄,客户表示不认识寄件人要求退回…..出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。
作为客服人员,要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件,客服人员要先打电话给收件人,说明情况并让收件人到本站点自提文件,若客户愿意到本站点自提文件,客服就要向客户说明本站点的具体地址,再将快件放置在专门的框框里,以备客户自提。对于所有的问题件,要将情况上报全国联网的系统,并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件,确定重量没少后,通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况,发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式,再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的站点客服,客服及时做处理。对于超区,客户不自提的快件,发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。
(三) 上传本站点发出和收进的快件数据
快捷其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时
经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描,在业务员开始派件后,客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统,这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比,得出有发无到的快件数据,将数据发至快捷讨论群里提醒发出站点及时跟进。
(四) 接电话,服务客户
有公司或个人打电话进行询问一些情况,例如快捷快递公司的收费计算方式,快捷能否派送到某市某镇,对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询,一些快件是否正在派送,派送到哪里,大概何时会送到收件人手中,若已被签收,是否为本人签收…..对于这类问题,客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。
这种工作比较繁琐,在接电话是要注意礼貌用语,有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满,对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急,总是打电话进来催件,就是让业务员优派某个快件……这些情况频繁出现,一个人会忙不过来,所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。
三.实习的收获
(一) 与人的沟通很重要
与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用,特别在一些特定的工作中,沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时,只有通过与别人充分的沟通,说明自己的不解,在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧,遵时守时,互相尊重,互相配合,互相理解。
作为客服人员,最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通,有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人,在传递信息的过程中,关键处说的不清晰时就会影响工作,导致效率低下。在接电话,打电话时说明身份,让客户知道你是做什么的,报上公司的名字,自己的名字可以省略。
(二) 处变不惊,淡定,事有轻重缓急
处变不惊的应对力,拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值,发觉服务很不周到,就会在电话中对客服大发不满,客服只能忍耐,不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理,能对各种问题进行分析解决,不推脱,不推诿,不耽误。客服的工作比较繁琐,所以要分清轻重缓急,提高办公效率。
(三) 学习无处不在,在实战中发现自身存在的能力缺陷,有意识地自学
在工作的过程中,我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里,大学生是很难得的,处事能力要比别人强,其实不见得,处事能力是于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上,并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同,在岗位上有意识地自学,增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。
在此次实习中,我经常听说各种各种的地名,省内省外的都有,有地级市,县级市,或是本县的各个城镇,由于我长期不在老家,对县内的各个城镇的地理位置不熟悉,当别人问我,能否派送某镇某村,我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候,多看看地图,看后才发现自己对家乡是有多么不了解。
(四) 工作中感受艰辛,每行每业都不容易,平时更要多多谅解
公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务,客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气,因为在任何环节都有可能出错,有的客户很好说话,很谅解,但有些客户故意找茬……经过这次实习我更是认识到工作的艰辛,生活中彼此谅解,感同身受会在不经意间产生影响。
(五)发觉知识的重要,珍惜学习的机会
现在的大多数人的工作都离不开计算机,电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现,要理解新的信息,就要具备跟专业的知识。另外,一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新,头脑也需要更新,因此要珍惜学习的机会。而且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里。
一、实习地点:
____汽车有限公司(包括变速箱厂,车桥厂,发动机厂)
二、实习目的:
机械行业是非常非常重要的,因为没有什么东西可以离开机械。它的发展趋势可以归结为“四个化”:柔性化、灵捷化、智能化、信息化。即使现在电子技术那么发达,终究还是要通过机械来制造出来的,然而大多数人对本专业的认识还是不够,学校为了使我们更多了解机械产品、设备,提高对机械工程制造技术的认识,加深机械在工业各领域应用的感性认识,开阔视野,了解相关设备及技术资料,熟悉典型零件的加工工艺,特意安排了我们到生产技术较先进的工厂进行参观实习。
1.了解了当代机械工业的发展概况,生产目的、生产程序及产品供求情况。
2.了解了机械产品生产方法和技术路线的选择,工艺条件的确定以及流程的编制原则。
3.了解了机械产品的质量标准、技术规格、包装和使用要求。
4.在企业员工的指导下,见习生产流程及技术设计环节,锻炼自己观察能力及知识运用能力。
5.社会工作能力得到了相应的提高,我们不仅学到了知识和技能,更学会了企业中科学的管理方式和他们的敬业精神。促使自己努力学习更多的知识,为自己今后的工作奠定良好的基础。
6.增进了我们的师生感情,从这次生产实习的全过程来看,自始至终我们都服从老师的安排,严格要求自己,按时报到,注重安全。
三、实习要求:
1、进厂前认真学习安全保护措施,总结所学专业课知识。
2、参观过程中,一切听从带队老师的安排,警惕厂内安全标志,遵守厂内的各项规定,车间保密很严,不准拍照,不准打闹。
3、参观过程中,务必要多听多记,但不可打扰技术工人的正常作业。
四、实习时间:
此次生产实习历经两周,参观时间为四天,其余时间整理实习报告。
__-10-19:上午出发,下午抵达一汽大学生实习公寓。
__-10-20:上午进行安全教育,下午参观薄板冲压和厚板冲压车间。
__-10-21:上午参观__汽车总装车间,下午参观__车桥分公司。
__-10-22:参观__变速箱分公司。
__-10-23:参观__发动机分公司。
__-10-24:坐车返回学校
关于在证券公司实习报告
在实习的工作中,我对证券公司的经纪业务有了深刻而且较为全面的了解。我想对我的工作做以下简要的鉴定:
1.开户与转户的流程
第一:经纪人所开发客户需带齐以下证件亲临公司与经纪人联系办理业务。
第二:新开户的:填写自然人申请表两张并复印本人身份证在其(两张自然人申请表)的背面,然后去打股东账户卡。
第三:在办理完相关业务后,若所用的银行卡由要求到银行去确认第三方存款的,则拿柜台人员所交的资料去所对应的银行办理相关业务。证券公司实习报告鉴定证券公司实习报告鉴定。
2.客户开发的方式
第一种就是电话营销
第二种就是银行驻点
第三种方式就是客户转介绍
在公司的实习过程中还要学习如何选择股票。总的来说选择股票就得有一套自己的标准,因为每个人的看法都是不一样的。但是其中的一点确实每个人都要考虑的,那就是这只股票他的公司经营状况和经营前景如何。
在实习过程中,我还掌握了以下几个要点:
第一是真诚:你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力量。
第二是沟通:想在短暂的实习时间内,尽可能多的学一些东西,这就需要跟领导和同事有很好的沟通。
第三是激情与耐心:激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。
实习期间,能够严格遵守并执行公司的`各项规章制度,能够积极主动的配合其他相邻工作同仁协调完成各种工作任务。认真学习业务知识,在很短的时间内就掌握了工作的要点和技巧,并将其合理的运用到工作中去。积极主动的向老员工学习,弥补自己的不足。工作积极主动,学习认真,尊敬他人,待人诚恳,能够做到服从指挥,团结同事,不怕苦,不怕累。证券公司实习报告鉴定各类报告。
这次的实践的确给予了我很多。今后,我将继续保持认真负责的工作态度,高尚的思想觉悟,进一步完善和充实自己,争取在以后的学习中更好的完善自己。
航空机械公司实习报告怎么写
为期四周的社会实践已经结束了,在航空机械有限公司的大力配合下,为我以后走向工作岗位上的大学生提供了一次学习的机会,一个月的集中培训学习使我从工厂各部门师傅身上学到了很多东西,掌握了一定的技能,学到了经验,在他们的耐心教导下我认识了自己的工作,清楚了自己的职责,在这里我们相互交流,在这里我们共同进步,同时也向我提出了严格的要求。
还记得走进航空机械公司培训实习第一天,走进厂区,一条醒目“航空报国、追求第一”的横幅映入我的眼帘,进入生产现场,看到文明和谐的环境,发现周围各种安全标识、警示牌,这不仅是为了营造一个良好的氛围,更是一种无声的提醒。在公司人事部门领导带领下,介绍了公司的概况:航空机械公司隶属中国航空工业第集团公司,是国有独资企业。公司的经营理念是:持续稳定的质量;快速灵活的反映;准确及时的交货;不断创新的技术;有利竞争的成本;公平诚信的道德;文明和谐的环境。公司三十多年来始终坚持“军工产品,质量第一”的原则,充分发挥军工企业的技术优势,具有雄厚的科技人才和良好的职工队伍,在加大产品的开发、研制力度上非常重视,扩大了国际国内市场,使经济效益和社会效益不断提高,是现代化的航空企业。听到公司的介绍,我对在这个公司实践充满了信心,经公司安排被分配到质检部门实习,我决心要以实际行动交上一份完美的答卷。
随后我在指导老师的帮助下进行了系统的学习,了解了飞机附件厂的概况,深入生产车间现场的实习。通过学习与实践我收获颇丰,主要表现在:
了解了航空机械有限责任公司各部门职责、职能,牢固树立国防建设事业的信念。
在实习工作岗位的日子里,在指导老师耐心帮助下对我不懂之处一一细心讲解,并且将他们多年的工作经验毫不保留的传授给我。我感觉到质检部门是一项综合技能工作,了解到产品从投产到实现的全部过程,每一道工序,每一个环节,都需要严格把关,因为产品质量是企业的生命,他们工厂始终坚持“质量第一,用户至上”的方向和原则,求生存,求发展,求效益。这其中不仅需要有很强的责任心,同时需要勤与思考、善于总结、不断创新。航空企业是一个特殊的工厂,在各方面要求极为严格,很多建厂时深入三线工作的员工,为了祖国的航空事业默默的奉献,为了国防建设事业做出了巨大的贡献。可以说第一阶段效果明显,对航空机械有限责任公司有了初步了解。
理论知识水平得到显着提高
如果说第一阶段的学习起到了抛砖引玉的作用,那么第二阶段的理论知识学习才是真正的考验。以前从没有接触过飞机附件生产过程,对于我来说有一定难度,因此这次在工厂实习机会分外难得。首先学习了飞机在研制、生产过程中的质量监督,了解了影响产品质量的因素,形成质量体系的概念。通过指导老师的授课我学习了产品质量验收,产品售后服务等知识,通过学习我发现了飞机的制造过程是一个复杂而又庞大的体系,其中每一个环节都非常重要。另外指导老师用自己的工作经历告诉我工作中要注意积累,由于工作中所要处理的问题繁多,技术性很强,涉及的范围广,因此要做好学习、工作笔记非常重要。对于发现的问题、情况及时记录,即使没有,对自己工作列一个计划、做一下总结同样也是非常有好处的。这样的例子使我懂得要做好工作,首先要学会做一名有心人,懂得了善于总结也就学到了一种最行之有效的工作方法。
深入现场,工作能力得到提高
在随后的实际工作中,我来到车间跟着工人师傅学习,看到工人师傅按照设计图纸要求从每一个零件投料开始加工,他们严格按照国军标,按照工艺要求来生产制造出飞机上所需要的各种型号的产品,然后进行产品试验,每一道工序都有着严格的监控手段和交接手续,产品各项性能指标达到工艺要求合格后同意出厂装机使用。这其中我对产品结构、原理有了一定的了解,对产品加工工艺、生产流程有了一定的掌握,同时也了解了一些现场管理经验。其实飞机的制造是依靠模线、样板制造出来的,尺寸的传递同样有许多也是依靠实物,可以说这里的许多知识都是我以前没有接触到的。在这里我学习了飞机研制应用系统工程,标准工艺质量监控,飞机制造业中的机械加工,飞机系统中的电气工程与自控系统等知识,并及时消化所学知识,由于飞机的产品制造过程较为复杂,我总是抓紧每一个难的的机会细心询问,求教。通过与师傅的交流与沟通,解决了我心中的疑惑,这种我在现场结合理论知识的学习方法起到了事半功倍的效果。亲自参与生产过程,参与产品验收大大提高了我今后走向工作岗位的能力。
高新技术的不断应用,丰富了自我的知识水平。
现代飞机的生产对科学技术的要求越来越高,新技术的不断创新并得以应用不仅提高了产品质量,更改善了产品性能。参观了技术中心,数控加工中心,试验室等一大批具有高新技术,现代化设备的厂房后,我对科技是第一生产力的观念有了更深刻的认识。这对于我今后走向工作岗位的大学生,同样需要掌握现代化制造工艺,设备制造等诸多学科知识,这就要求我不断学习充实自己,以适应现代化发展的要求做好充分的准备。
由于历史原因,我们的航空企业大多地处偏僻的群山之中,生产、生活条件较为艰苦,可是为了祖国的航天事业这里员工们毫无怨言无私的奉献自己的一切。在这次社会实践中我遇到了许多扎根三线的北航学长,他们带着饱满的工作热情,放弃了城市优越的生活,来到了生活条件比较艰苦的,扎根三线建设,克服种种困难,一干就是几十年,为了祖国航空事业献他们了青春,献子孙,为了一架架雄鹰在蓝天上展翅飞翔,为了国防建设事业付出了巨大的代价毫无怨言,他们没有豪言壮语,却有着实现自己人生价值的具体体现。如今,航空机械有限责任公司总经理就是学子的典型代表。他们用实际行动告诉了我什么是航空人的精神,什么是航空人心中的灵魂。
一个月社会实践的学习生活是短暂的,在指导老师和工人师傅们的帮助下使我受益匪浅,要想完全熟悉飞机制造业的全过程也是不可能的。但是这次难得机会使我对飞机附件的生产过程有了一定的了解,事实上一架飞机的制造的工序何止千千万万,每一架飞机从设计到飞上蓝天凝聚了多少人的汗水和心血,永远记住航空人的精神。为了祖国的国防事业,为了人们安居乐业,我更有理由继续努力刻苦学习,决不辜负党和人民对我的培养,将来成为国家的栋梁之才,为祖国现代化建设贡献力量。
8.20
__年__汽车的销量1万3千3
__代理商销售政策:品牌专营(专营__品牌)、现金买断(收入是买卖的差价)、限价(全国统一售价)、线区域(代理区域经营)
四位一体 4s :整车销售 sale、配件供应sparepart 、服务 service 、信息反馈survey
销售主要分为:南大区 北大区
公司外部网址
公司内部信息平台
个人邮件地址
公司总机 0791-83__666 营销852__66
服务工程部:课程开发、维修站技术支持、现场、技术材料、新产品维修手册、典型案例、维修、零件变修评审
__汽车渠道运营模式介绍:__体系基本情况 区域独家代理;基本点位+年终(季度)奖励+变动促销;双线政策 限价(现低价、限高价)线区域
整车销售:4s店
接待错误:女孩艳妆浓妆,衬衣领子袖子脏,汽车的摆放
8.21
渠道推进部:招加盟商 处理渠道冲突
渠道是连接消费者和厂家的通道
小商品 密集分销
独家代理:获得利润高 有保障
随时随地渠道 稳定性差
美国渠道模式:首先分区东南西北中 在各个区建立销售中心
__汽车采用欧洲模式
渠道 人财物信
问题 :品牌冲突 上下游冲突 渠道冲突
与渠道部有关的部门:销售管理部 订单物流;品牌部 返利 变动促销;培训部:对外代理商培训(洗脑);广告公关部 目标客户 新闻 ; 市场研究部 数据
评估: 控制力 覆盖率 渠道战斗力
潘总 1为什么工作? 养家糊口 实现价值 创造价值 (我觉得我是挣钱做自己喜欢的事情)
2树立短期目标
3赶快找到自己的短板
4制定一下合理的行动计划
5学生—职场人的转变
6大公司是一个温床
7血丝是终身的
市场营销
marketing? pr service crm research product channel sell ad
营销是一种管理
want 受社会文化和个性的限制,欲望无限,支付能力有限
demand 根据支付能力选择最有价值或最能满足其欲望的产品或服务
customer value感知价值 = 所获利益 — 支付成本
8.22
汽车市场的相关概念:1乘用车 商用车 2轿车 suv mpv 3承载式车身 非承载式车身 4 a00 a0 a b c d 级车
__汽车产品代码含义 j_ 企业代码 6 车型类别 46 主要参数 (轿车排量 客车车身长度 6产品序号 k/ka/l 内部代号
1载货车 2越野车 3自卸车 4牵引车 5 专用车 6客车 7轿车 9半挂车
品牌是什么? 名称 符号 占位
学术研究:综合体 多样性 成长性 消亡
实际运用:价值 空间 认同度 销量
品牌的实际体现:保有量 口碑
宝洁 海尔 苹果 大众 丰田 日产
__品牌发展史: __年 致力于成为国内领先的专业suv品牌 __年 成为涵盖轿车suv mpv的综合性自主品牌(政府参与) __年 重新聚焦suv
汽车销售的相关术语 1 4s店 3s店 城市发展厅 2订单 出库 开票 发车 库存(在库 在途 未发) 3定金 提车 开票 上牌 首保 精品车 保险 三包期限 4 6个点进货价 产地最低限价 厂方指导价 5授权额度 促销额度 批售额度 6固定促销 变动促销
8.23.__
__维修站构架
单一服务站(采用一人多岗制) 集团服务厂
维修站的核心服务职能: 维修技术 三包索赔 dcrc 配件管理 财务管理 服务品质 网店管理
dcrc: 1新车及售后满意度电访 2满意度分析 3抱怨的内容处理协调及追踪 4维修站促销业务及效益评估 5准顾客观点的5s抽检工作
运营管理:1质量担保(返修处理 抢修处理 召回)2服务满意度管理(顾客满意度源于服务的每个细节,主要关注点:预约准备 准时交车 服务态度 一次修好 车辆清洁 价格 配件品质 配件供应及时)3绩效提升(管理方法:进厂台次 营业额 单台产值 流程管理—进场次数 预约次数 报价次数 准时交车次数等)4业务拓展
12项流程管理:1主动接触2顾客预约制定流程 3个性化顾客接待流程 4目录式报价 5顾客关怀流程 6工作排程流程 7预先检料 8工单处理和工作品质流程 9完工开立结账 10提供车主资讯及交车 11维修后顾客追踪 12预防再发生
维修站5s管理:5s含义:1整理 2整顿:定容 定量 定位 3清扫 4清洁5教养
投诉:产品投诉 维修技术投诉 维修服务投诉(外服管理部负责) 配件投诉(零件管理部负责) 销售投诉(根据投诉类别由销售区域管理 销售管理部 品牌部相关部门负责)
产品投诉维修技术投诉:由服务支持部专家坐席按品质报告批复的区域划分,负责跟进处理,工程技术部给与支持 疑难杂症问题 需要工厂支持的,申请质量部启动技术支持 2
8.24.__
从cannes看未来
技术和人性
australia solar 设计类特别奖
p&g the best job 影视类别金奖 thank you mom
daimler the invisible drive 户外类别全场奖
toyota backseat driver activation by location or pro_imity products
nike +fuelband
emart sunny sale 直效类别金奖
8.28.__
发动机系统主要零部件的原理
骆京敏 北京德尔福技术开发有限公司 客服010 58081673/5 传真010 67876549 电话 010 58081670 电子邮箱 jingminluo@delphi.com
电喷系统的三大要素:油 火 电
检查流程:1看有没有电 2打开钥匙 是否听到1.5s的响声(电喷正常) 3检查(油火气的工作情况)
电脑好坏的判定方法:这个电脑在两台车上重现一种故障
曲轴位置传感器: 看发动机传速比
进气压力传感器还坏的判定:读取数据流的方法 用诊断仪读取进气压力传感器的值,在标准急速内30—35kpa,如果偏高或偏低,其他零件不正常
氧传感器 (作用控制空燃比14.6:1) 前氧化传感器:用诊断仪读取氧传感器的信号,正常情况下怠速应该在100—900mv下变化,10s中变化6次。 后氧传感器:用诊断仪读取氧传感器的信号,正常情况下应该在300—700mv之间的某一数值微微变动,偏高或偏低不正常。
点火系统的检查:1把火花塞拔出良好接地 2用诊断仪的点火测试功能 3观察四缸点火的一致性(均匀)
供油系统是否正常:测量方法 用诊断仪驱动眼油泵工作
p0420故障码的排除方法:1更换三元催化器 2检查点火系统
p0300故障排除方法:1齿训学习(简历检测的基础) 2检查点火系统(单缸或多缸识货发动机明显抖动)3检查燃油系统(四缸喷油的均匀度) 4检查发动机的缸底气门间隙等(影响到发动机转速不均匀的因素)
老师说:修车( 做唯一的判定 提高效率 ) 野蛮操作:不符合标准的破坏性操作
8.29.__
kt600诊断仪使用培训
时间 当前 历史 偶发
关系 相关 无关
条件 自身 他身
发动机不能启动:防盗系统 电源电压 主继电器 保险丝连接电缆接口 电动机转速传感器 没有燃油或燃油不正确 燃油系统有空气 低压油路堵塞或漏气或电动泵不工作 预热电路(冬季) 高压泵或共轨压力控制装置 喷油嘴电磁阀 控制单元 发动机机械故障
8.30.__
发动机不能启动:防盗系统、主继电器、保险丝电缆接口、发动机转速传感器、没有燃油或燃油不正确、低压油路堵塞或电动泵不工作、预热电路(冬季)、高压泵或共轨压力控制装置、喷油嘴电磁阀、控制单元、发动机机械故障
8.31.__
_8转向系统介绍:转向器转速比16.4:1
转向器整改,目的是提高安全系数,更改地方:1输出轴分度圆直径由30-32;2与垂臂安装螺栓由m22-m24
轴的垂臂:同转向器输出加强轴的垂臂锥花键孔相应加大
汽油机动力转向泵:最高压力由850mpa-950mpa
转向回油管中软管:提高了爆破压力,减小了软管的内经,更改了管夹
_8传动部分结构及维修介绍
离合器打滑故障 主要表现打滑车辆存在加速时发动机加速上升
_8前悬架采用的是不等长双模臂独立式悬架
_8后悬架采用非独立式四连杆结构悬架
9.7.__
我给维修站打电话问是否要参加客服和dcrc培训
要学会随机应变
9.11.__
准备上市的新车e31 发动机4g6 压缩比9.3,因为增加废气涡轮增压系统,在标定功率1800w以上会工作。
_5油泵结构与_8、_6有所不同,_5为双吸点,其远端吸油原理为通过吸油泵液体流动产生的压差。将远端吸油点的燃油吸至油泵,再送至发动机。
_5排气系统主要有前后三元催化反应器,前级消声器总成、后级消声器总成、及连接管路组成。作用:
1 降低发动机本体排气噪声
2 将发动机排出的co、no_、污染物转化为co2好人h2o
can总线 ecm与ip作为整个总线的终端控制器,是必不可少的。
9.12.__
汽车内警示:
临时应急备用轮胎最大时速80公里/小时,轮胎气压420kpa
srsside airbag 倒车雷达
r134a无氟制冷剂
9.13.__
电路坏了第一步是去检查
把中央开关a插头拔掉,判定电器原因还是机械原因
安全气囊 15号针脚
__年207万辆
__年1842万辆,占全球产量四分之一
9.14.__
缸套垫片选装原则
序号 高度差 选装垫片代号
⦁ 0.10~0.13 1002031 1
2 0.13~0.16 1002033
3 0.16~0.19 1002033
4 0.19~0.22 1002034
5 0.22~0.25 1002035
p0340错误的凸轮轴信号
1检查曲轴位置传感器和凸轮轴位置传感器及线束
2正时皮带
3排气凸轮轴
关于车辆四驱灯亮的一些简单判断方法
1四驱灯常亮可以正常换挡检查一下线圈的阻值是否正常2.84—4.39 线圈正常再检查一下地线接地是否正常
2四驱灯常亮吴4l挡,检查一下速度传感器的阻值是否正常215—470欧姆,速度传感器没有问题再检查一下离合器触电开关是否正常
故障码
001 ecu故障
010 换挡马达故障
011 电磁离合线圈故障
100 速度传感器故障
110 换挡开关故障
111 位置传感器故障
9.15.__
山西朔州 _8龙腾版打不着火,把线拔下5-10分钟后,就没问题了
汽车用低压油电线的颜色qc/t144-1999
线 r红色 p粉色 w白色 b合适 l兰色 s灰色 y黄色 n棕色 g绿色 v紫色 br棕 gr灰
9.17.__
飞轮安装:
1用引杆拧到曲轴与弹性镗旁边,与对角孔中
2将飞轮对准弹性镗孔将飞轮引马安装上
3将飞轮螺丝拧到孔中拧到底
4按对角将所有螺丝走米字加拧50nm
5完全将第一颗螺丝拧松360度再加紧25nm加90度,将所有螺丝都来一次
9.18.__
发动机低速齿轮切换到高速齿轮 3500rpm
c/h温度 in e_
9-15度 0.10±0.03 0.19±0.03
16-24度 0.11±0.03 0.20±0.03
25-31度 0.12±0.03 0.21±0.03
和那些技师聊天,我了解到我们__汽车是非常有竞争力的自主品牌汽车,但是有一些小毛病:打方向的时候会有响声、发动机响声很大、皮带响、转向机固定螺丝松动导致转向失灵、_8 2驱传动轴与变速箱连接会有响声、踏板踩下去的时候会响、门外拉手生锈、山西朔州 _8龙腾版打不着火,把线拔下5-10分钟后,就没问题了。
9.19.__
金德kt600
数据保持更新 至少每个月去一次金德官网 www.kingtech.net
今天我们用金德kt600做了示波器读波形 曲轴 凸轮轴 周期 振幅
9.20.__
转向器可能漏油处:
扭杆处密封圈
输入端密封皮碗
进回油口联结头或软管
侧盖与下壳体接合面
柴油发动机r425dohc配有自动张紧轮可自动调紧张紧力
_8转向器改进:
1 转向回油管改进:a更改了软管管径改小b更改了管夹c更改了材料,提高了压力
2转向器 转向螺母 :转向器φ30改为φ32 m22改为m24 垂臂φ30改为φ32 螺母m22改为m24
3汽油机动力转向泵 8.5mpa改为9.5mpa
变速器润滑油规格 20度以下必须用75w/90 20度以上用 gl-4 75w/90
9.25.__
8at自动变速器技术培训
amt dct at cvt et
automatic transmission
double clutch transmission
多档位at自动变速器的优点:
较宽的传动比和简单换挡原件实现的换挡逻辑可以提供较好的发动机实用性,进而达到节油目的
较小的档间比和液力变矩器的使用可以提高驾驶的舒适性
较大扭矩的传递
钢结构有限公司实习报告格式模板
一、实习时间
20__年12月13 ——20__年12月23日
二、实习地点
昆钢钢结构有限责任公司
整个造价专业班在学院领导和老师的组织下,于____年早上驱车到达昆钢钢结构有限责任公司,到达公司后,公司组织了人员对我们给与了很大帮助,给我们讲解公司的各种历史和功能。这次实习,是对我们课本知识的补充和加强,将在未来对我们的工作和学习产生不可磨灭的影响。
在解说员的带领下,参观了昆钢钢结构有限公司的生产车间,解说员首先给我们介绍了公司的成立时间以及公司的各类业务范围,公司成立于2003年12月,由历史悠久的昆钢建设公司等多个单位沿革发展而来,是昆明钢铁控股公司下属二级全资法人子公司,公司注册资金1.66亿元。
公司具有国家房屋建筑工程一级、冶炼工程施工总承包一级、钢结构工程专业承包一级、钢结构制造一级、土石方工程专业承包工程一级资质,通过了iso9001:2000质量管理体系认证。
址位于楚雄州禄丰工业园,公司大力实施“技术研发、引领市场”的发展战略,坚持以设计研发为龙头,已经形成了一套完整的钢结构民用建筑的成套系统技术,全力投入、研发引领云南省抗震中小学校舍安全工程钢结构项目和钢结构民用建筑项目的建设工作。公司业务已拓展至云南省各个地州及周边东南亚国家,成为了西南地区较有影响力的建筑企业。
公司主要从事工业与民用建筑施工建设及钢结构设计、制作和施工,同时,相关多元发展商品混凝土、新型墙板的制作,已经形成了一套完整的建筑施工产业链。
进入生产车间,首先步入眼帘的是各种强调生产安全的警示牌以及对公司目标等的介绍的展板,通过对展板的浏览,我们对各种生产的目标以及公司的贡献作了初步认识。
我们接下来跟着解说员进入车间的内部进行参观,宽敞的生产车间足以保证各种生产的精密进行,长长的生产构件有序地摆在车间里,其中有空心的钢构件支柱,有粗细不同的各型号预制钢管,大型的行车在有序的运送着各种制作出来的构件。
解说员更向我们介绍了各种精密的生产仪器,其中,有自动钻孔机等等的仪器,可以说,公司已经迈入半智能化半人工化的生产状态。
还在学校,老师就像我们强调了生产安全这一重要话题,学校要求必须每人按要求佩戴安全帽,向各班重点强调了安全注意事项,到车间后,工作人员更是反复强调安全的重要性,虽然我们都是大学生但还是可以看到学校及公司对我们人生安全的关心。这更加使我们认识到安全这两个字的分量。
生产人员在自己的岗位上兢兢业业地工作着,为我们社会主义事业做出来自己的贡献,我觉得,他们才是最值得我们尊敬的人。
接下来,解说员又将我们带到与之相邻的云南立信板业进行参观,云南立信板业生产基地是与昆钢钢构公司相结合的生产基地,在车间外面空地上堆放着生产出来的新型板材,解说员告诉我们,这种新型板材在云南还少有公司能生产,属于创新型新兴材料。
这种材料具有轻质,隔音,隔热,易宜安装,节省时间,节省空间等特性,材料由泡沫和灰石材料混合而成。
外面看到这种新型的材料都很感兴趣,而我们拿起安装过后的余料的时候,都觉得这种材料的确的好,很符合新型材料的要求和特征。
尽管我们还有这很浓厚的兴趣,可是时间已经过去,我们不得不结束实习。
心得体会 :
一排排的生产设备的参观时,我油然萌生了将来一定努力学习好专业知识的念头,只有这样,才能在将来的学校工作中能更好更快地做好自己的工作,才能为自己的将来 做好一个铺垫。
通过这次实习,为我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力,为我们能在以后立足增添了一块基石
实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。
但我也认识到,在以后要想做好自己的工作单靠这些实习是不行的,还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累,不断丰富自己的经验才行。前面的路还子很漫长,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。
信通过学校不断的组织实习,所获得的实践经验对我终身受益,在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证,我会不断的理解和体会实习中所学到的知识,在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来,充分展示自我的个人价值和人生价值。
时光飞逝,转眼了大三就结束了,经过三年的校园专业知识的学习,我将要步入社会参加工作,暑假到了,此时的我和同学们在学院领导老师的安排下,利用暑假时间,参加了这次专业实习。
此次实习的地点是__一个it公司,时间是一个月,我选的专业实习方向是大数据开发;大数据开发是以java编程为基础,然后做大数据架构,数据导入,hdfs分布式文件系统,hadoop体系,环境搭建,云计算;因为时间相当有限,因此我们这次实习只学习了java编程的基础。
java是一门面向对象编程语言,不仅吸收了c++语言的各种优点,还摒弃了c++里难以理解的多继承、指针等概念,因此java语言具有功能强大和简单易用两个特征。java语言作为静态面向对象编程语言的代表,极好地实现了面向对象理论,允许程序员以优雅的思维方式进行复杂的编程。java具有简单性、面向对象、分布式、健壮性、安全性、平_立与可移植性、多线程、动态性等特点[2]。java可以编写桌面应用程序、web应用程序、分布式系统和嵌入式系统应用程序等。桌面应用程序,又称为gui程序(graphicaluserinterface),但是和gui程序也有一些区别。桌面应用程序将gui程序从gui具体为“桌面”,使冷冰冰的像块木头一样的电脑概念更具有人性化,更生动和富有活力。运行桌面应用程序时,用户界面会出现在运行应用程序的机器屏幕上。应用程序和它的用户界面之间的消息通过机器的操作系统进行传递。通常情况下,这里只涉及到一台机器,不存在网络。
我们是通过做项目实战来学习java编程的,在这一个月中,我们做了两个java项目,一个是桌面应用程序:图书进销存系统,另一个是web应用程序:学生信息管理系统。
第一个项目是图书进销存系统,图书进销存系统是cs结构的,cs结构即客户端-服务器结构,使用的是eclipse集成开发环境,mysql数据库进行该软件的开发;该系统的主要有出版社管理、书本管理、书的入库管理、销售管理等功能,通过这些简单的功能,可以让我们了解如何利用jdbc进行数据库操作、如何使用java的反射机制以及如何对系统进行分层等知识点。在实现功能前,我们需要为这个系统建立界面和设计数据库。该系统共有六个界面,包括登录界面、销售管理界面、入库管理界面、书本管理界面、种类管理界面、出版社管理界面。设计数据库方面,该系统使用的是mysql5.0作为数据库。在设计数据库前,我们可以确定,系统相关的表,从最基础开始,有出版社表、书的类型表、书表、入库记录表和销售记录表,其中,一条入库记录中涉及多本书,一条销售记录也涉及多本书,因此还需要书的入库记录表和书的销售记录表,一条书的入库记录对应一本书,该条书的入库记录属于某一条入库记录,可以理解成这是书与入库记录的关系表,同样地,书的销售记录与书的入库记录一样。
我按照实习公司导师的要求以及根据软件的开发文档,每日完成相应的模块功能,严格按照企业真实正规的开发方式进行该软件的开发工作;在开发的过程中遇到了很多问题,有简单的问题,也有难的问题,我积极的向导师请教,导师也耐心的给我讲解,每一次解决一个问题,都会有很多收获;遇到的问题很多,这体现了我知识掌握的不过扎实,软件开发经验的缺少,但是能力是在不断改错中提高的,因此通过这这个项目的开发,我学习到了很多java编程的知识;通过图书进销存系统的开发,我掌握了基础知识如开发环境的安装,eclipse集成开发环境的安装使用,mysql数据的安装和使用;掌握了java的基本语法知识,掌握了java图形界面开发的基础知识,掌握了如何将eclipse中开发的软件连接到mysql数据库,掌握了一个软件所需数据的表的建立,掌握了使用基本的sql语句对数据库中数据的查询。
我和我的团队做的另一个项目是一个基于web的学生信息管理系统。web应用程序是一种可以通过web访问的应用程序,程序的好处是用户很容易访问应用程序,用户只需要有浏览器即可,不需要再安装其他软件。b/s就是浏览器端/服务器端应用程序,这类应用程序一般借助ie等浏览器来运行。web应用程序一般是b/s模式。web应用程序首先是“应用程序”,和用标准的程序语言,如c、c++等编写出来的程序没有什么本质上的不同。然而web应用程序又有自己独特的地方,就是它是基于web的,而不是采用传统方法运行的。换句话说,它是典型的浏览器/服务器架构的产物。一个web应用程序是由完成特定任务的各种web组件(webcomponents)构成的并通过web将服务展示给外界。在实际应用中,web应用程序是由多个servlet、jsp页面、html文件以及图像文件等组成。所有这些组件相互协调为用户提供一组完整的服务。web应用程序的开发步骤为:需求分析,即需要完成什么功能;设计,这个步骤让我们知道软件最终是个什么样子的;实现选择一个框架;开发、测试,最后发布。
我们所做的这个学生信息管理系统的界面包括登录界面、班级信息管理界面、学生信息管理界面。对应的功能即为能输入用户名和密码登录该系统、对班级信息的增删改查以及对班级信息的全部显示、对学生信息的增删改查以及对学生信息的全部显示。这个学生信息管理系统是b/s结构的,b/s结构即浏览器-服务器结构,我开发该软件使用的是eclipse集成开发环境,mysql数据库进行该软件的开发;通过这个软件的开发,我掌握了如何在eclipse中新建一个web工程,掌握了在web工程中安装tomcat,掌握了基础的前端知识,如html语言和javascript语言,了解了简单的开发框架,巩固了java编程知识,巩固了数据库建表查询等知识。
在项目开发期间,我积极和团队成员沟通配合,提高了开发的效率,也提高了自己的团队协作的能力;有不懂的问题自己先思考,然后寻求老师和同学的帮助,同时我也帮助其他同学,以自己所学的有限的知识帮助同学解决我能解决的问题,在帮助同学解决问题时我既巩固了已学的知识也学习到了新的知识。因为自己已经在复习考研,所以每天还得挤出时间来复习考研要考试的科目,因此,这也促进了我高效率的学习。
实习的工作时间是如此的紧张,任务是相当的繁重,但工作之余我们的生活也是多姿多彩的;在实习期间的假期中,公司的导师们和班长给我们组织了一次活动,上午在梅溪湖公园寻宝,寻宝即是和自己的队员在要求的地点拍照,最快完成的组将得到奖励,艳阳高照,微风习,上午我们在美丽的梅溪湖公园完成了惊险刺激的寻宝之旅;中午我们在步步高的自助餐厅吃中餐,该自助餐厅是挺赞的,食物丰富,食物味道美味可口,价格适中,实在是补充体力解乏之宝地。实习期间有某些公司的hr给我们讲解大学生求职的知识,介绍整个行业的行情;实习的带队老师_负责解决我们的日常问题,_很负责任,非常关心我们的学习,在如此炎热的夏天,_经常给我们带来解暑神果西瓜,在此感谢_的辛勤付出;紧张的工作,适当的放松,劳逸结合,大大的提高了工作学习的效率。
我在学习方式方法上面也有很多收获,公司的导师教我们使用思维导图来结构化学习知识,让我们将学过的知识掌握得更加牢固,更加系统化;实践出真知,动手实践是学习知识最快的方法,而我们在学校上课学习的时候学习是没有动手实践的,因此学习得不够牢固;通过这次专业实习,我进一步提高了自己的动手能力,提高了自己的自学能力;学习不在于学校而是在于人生,而it行业的知识更新换代更是相当的快,这也进一步要求了我们的自学能力,我们只有不断的学习才能不断进步,我们只有不断的学习才能在互联网的浪潮中争流前进,甚至引领时代的浪潮。
结语,读万卷书行万里路,我们的经历就是我们的财富,世界那么大,我们在经历中磨炼,在经历中提高。
房产公司实习报告
一:实习目的
1. 通过专业实习,将理论付诸于实践当中,走出校园,踏入社会
2. 在时间中了解社会,打开视野,增长见识,提高分析和解决问题的能力。
3. 通过毕业实习,清楚地了解自己的不足之处,加以改正。
4. 通过毕业实习,完成大学生活中不可或缺的一部分,为顺利毕业做好准备。
二.实习时间
XX年11月20日——XX年5月20日
三.实习地点
__省__市工业园区__花园店__幢_室
四.实习内容
我的实习工作主要有以下任务:
跑盘(熟悉小区)——熟悉房源——发网——客户、房源沟通——带客户看房——谈判——签订合同——售后服务
跑盘:跑盘(实习小区)是踏入房地产这个行业的必经之路,是考验你是否适应这个行业的第一个门槛,因为跑盘是最能磨练人的。跑盘的主要内容是大概了解某个小区的所在位置,楼盘卖点,均价,停车位信息等等,这期间大概需要5分钟的时间。
熟悉房源、发网:这两项任务是以前以后完成的,跑盘为了以后的工作提供了必要条件。我们公司有一个专门的erp系统,便于我们最快的寻找所需要的信息。我们要通过电话沟通了解房子的一些信息,我们的系统里有成千上万的房源,我们肯定不能在很短的时间内完成,这就需要我们进行筛选,找出性价比高的房源进行追踪,然后将其信息发布在网上。
客户、房源沟通:当客户在网上看到你所发的西诺西符合其要求时,他会打电话询问房子的情况。前项工作熟悉房源就为你打下了基础,当你接到客户时你的回答会是自信的,这就使客户相信你的专业度,客户咨询的那套房子你要很清楚的知道是哪一套,便于你及时跟房东沟通,让房东对你有深刻的印象,便于后续的谈判工作。此时我们就可以安排合适的时间带客户去看房。
带看房:在看房的过程中,要做到与客户对答如流,这是一名作为好的销售员所具备的。在这期间,你要的不只是介绍房子,还要跟他聊聊他生活,工作上的事情,要让他感觉到你在为他着想,让他充分的相信你,做到这样,我们也就成功了一半。
谈判:这个过程,是体现你个人能力的问题,也是至关重要的一步,如果前期阶段做好,这个阶段也就很轻松了。谈判基本围绕着价格问题,所以事先报价一定要注意,报价不离奇,谈判也就很容易了。
签订合同、售后服务:所有的谈判达成一致了,就是签订合同,在这期间,我们有专门负责这一块的专员,我们作为普通员工一般不涉及。我们所要提供的还有售后服务,这一部分是很重要的,这会为以后的发展,提供很大的平台,客户也就源源不断的过来。
五:实习总结
通过这次实习,我对以后的工作方向和环境有了更深入的了解。在实习期间,虽然我的专业与我现在的工作没有太大关联,但在学校里所学的,对我有很大的帮助,老师所教导我们为人处事的方法以及在遇到困难时怎么应对,都给了我很大的帮助。
通过这次实习。我深刻的体会到了竞争的激烈。刚入社会,我以为只要做好自己就可以,其实不二然,你既要处理好与上级之间的关系,又要处理好与同事的关系,进入社会,人际关系真的很重要。我们要在生活工作中不断验证,不断理解和体会这次实习中所学到的知识。
在实习期间,我也深刻的体会到了一个人的心态的重要性,不管是做哪一个行业,心态树立好,成功就在眼前。一个很切实的例子:我的师傅,他是一个平平凡凡的人,他在成功面前不会骄傲,在事业进入低谷时,也不会丧气,我进公司三个月了,他一直都没业绩,其他同事说他前几个月做的挺好的,不知道怎么回事,我问他,我说:师傅你压力大吗?你还能坚持下来吗?我们都清楚的知道,做业务,没业绩,就没提成,工资就会少得可怜,我以为他会说:他快坚持不下了,结果他告诉我:不管做任何事情,心态放正,加上你的努力和你的坚持,一定会有属于你的收获。在第四个月,他连续卖出了三套房子,提成拿了两万多,我却看不出来他得意的笑容,只是腼腆的一笑。
同时,在我实习半年的时间里,我也发现了我们公司不管在管理还是在运营方面,也存在一些问题
一.由于受市场客观因素和主观努力不够,员工经常出现两种截然不同的工作状态,一段时期,员工的工作状态处于积极阶段,就像我刚入这里前三个月,工作努力积极,可是到后期,我就开始变得懒散,我感觉这就需要上级和下级进行协调,及时调整好的心态,有些同事在没业绩的时候就会把责任归咎于市场。的确,最近国家对于快速增长的房价,一直处于打压政策,政策的频繁出现,使很多员工对这个行业失去信心,这就导致了另一个影响,离职率高,人员紧缺。
二.不能第一时间掌握市场信息,导致我们损失了很多一手资料,我们经常在没客户的情况下,就在那里等待,其实在这个期间内,我们可以做很多事情,我们可以精确的了解房源信息,为以后做好准备,在这期间,把握好我们与房东之间的关系,会在我们有客户之后,迅速成交。
三.专业知识掌握的不够踏实,我们的公司在入职以后仅有一次培训,说实话,在我们从事这个行业的时候,几乎95%的人对这个行业是陌生的,只进行一次培训,未免太少了,在我入职三个月左右,我还不懂得过户流程,我以为只是我不懂,咨询其他同事,原来80%的人都不懂,以这样的形势面对市场,岂不是自己哄自己。其实不是市场不好,而是我们没有努力的去把握市场,再差的市场都有人签单,不是没有,而是我们不去把握。
实习主要是为了我们以后尽快的适应社会,我一直都认为实习不是为了赚钱,而是为了获取经验,使自己的能力得到提升。为我们进入社会增添一块基石。丰富了我的只是,使我成长了许多,不过仅靠这几个月的实习是不够的。校园与社会,两个不一样的天地,不一样的人生。也许我不能完全适应社会的残酷,可是我会努力的让自己变得完美。跌跌撞撞后,我一定会成功。
社会是个大舞台,学校是步入舞台的阶梯,我会脚踏实地的踏上成功之巅!
最后衷心的感谢学校给我出来体验社会的机会,以及我的实习单位___房产公司给我提供实习机会,让我成长了许多!
每一年都会有很多的实习生走出校门踏进社会进行他们的人生的第一步。然而,每一位出来实习生都得写自己的实习总结。下面是生物技术有限公司实习总结
__年3月1日我们09级同学怀着欣喜的心情来到了裕通生物技术有限公司并进行为期3个月的实习生活,这次实习让我们感受到了集团的企业文化,范文之实习报告:生物技术有限公司实习总结。工作中有苦也有乐,但的是收获,这次实习我们受益匪浅。古人云:“纸上得来终觉浅,要知此事必躬行”。这是一次理论与实践相结合的实习,把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。在公司领导和指导老师的帮助下我们圆满的结束了实习。就3个月的实习我总结了如下几点:
1、心态转变。学校的生活养尊处忧,无需我们担忧某些问题,学校三点一线的生活,学习跟得上就可以,而在工作当中就不然,工作中,我们要考虑如何提高工作效率,怎样处理与上级领导、同事的关系,还有在工作当中的不尽人意等事情,这些都要我们以一颗平常心去对待,及时的转变心态会让我们工作更加顺利。
2、2、计划做事。有了明确的计划,目标才清晰,以至于在工作中不会茫然。在合成部实习的三个多月中,我每天都写工作日志,记录下我要做的事情,然后再总结一下完成状况,日志看似平常,但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。
3、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段,要想做大事,小事情必须做好。我们正是实习的阶段,做一些繁琐的小事情,很有必要。工作中我们每个人干的最多的就是打水、拖地和擦桌子,但我并没有感到烦,而是把它当作我素质培养的大讲堂,正因为这些小事情改变了办公室的环境。这些小事情值得我去做。事情虽小,可过程至关重要。
4、以上是我在实习中的一些体会,同时在实习的过程中我也发现自己还存在一些缺点,如:性子急、愿意推托等毛病,正确的对待自己的缺点和错误,才会使自己的能力提升的更快。
5、三个月的实习生活就要结束了,在理论与实践的磨合中我们显得比来时更加成熟和稳重,我们又多了一些实践经验。在一个竞争激烈,就业困难的环境中,我们先行的这一步已经为我们奠定了一定的基础,在以后的职业实战中,我们会打的更响、更漂亮!
6、以上是我的实习报告。一个多月的实习期很快就过去了,美好的东西总是稍纵即失。在此,我要感谢所有为我的实习提供帮助和指导的领导老师们,感谢你们这么多天的照顾和帮助。相信这次珍贵的实习经历会一直伴随着我以后的工作生活。千里之行,始于足下,我会通过这次实习,更加懂得知识和实践的积累,不断充实
公司实习实践科学发展观分析检查报告
根据国资委、集团公司开展学习实践科学发展观活动的总体部署,_____公司在学习实践活动中,坚持实事求是,紧扣发展主题,突出_____特色,圆满完成了学习调研阶段的各项任务。进入分析检查阶段以来,公司党委充分吸收学习调研和解放思想讨论的成果,通过多种形式广泛征求基层单位的意见和建议,召开了专题民主生活会,对近年来贯彻落实科学发展观情况进行了认真总结,对存在问题进行了分析检查,对今后的工作思路和改进措施进行了深入研究,在此基础上,形成了分析检查报告。
一、贯彻落实科学发展观取得的成效
党的十六大以来,_____公司在集团的正确领导下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,积极践行科学发展观,各项工作取得了明显成效。
1、主业迅速发展
产业规模不断扩大,由原来的_____发展到现在的_____;综合产能大幅提升,形成了_____/年的生产能力;开采方式取得重大突破,率先在“两硬”条件下采用综采放顶煤工艺,创造性地实施了露井联采,矿区产能得到极大释放;发展后劲显著增强,获得了_____煤田_____亿吨煤炭储量的探矿权,确立了地方资源整合主体地位,资源占有量和控制能力得到加强;积极实施长远发展规划,与集团公司总体规划相匹配,制定了_____公司“十一五”发展规划,在科学发展观指导下,按照发展循环经济的要求,正在尝试启动以煤、电、煤化工、建材、生态等为主导产业的循环经济产业链条。
2、综合实力不断增强
从20__年到20__年,产量从_____增长到_____,年均增长_____%;外运量从_____增长到_____,年均增长_____%;工业产值从_____元增加到_____亿元,年均增长_____%;年利润由_____元增长到_____元,增长了_____多倍;上缴利税_____元;全员工效从_____上升到_____;节能减排工作全面推进,万元产值综合能耗降低至_____;复垦率从_____%增长到_____%,均创历史最好水平;安全生产累计百万吨死亡率为_____;资源回收率全国领先,其它产业迅速发展,20__年完成经营总额_____元,实现利润_____万元。
3、体制机制改革逐步深化
适应集团公司上市,主业资产并入股份公司,实现了管理体制的转变;推进扁平化、专业化、精细化管理,探索内部市场链考核机制;实行了机构整合,规范了用工制度;实现了物资集中采购,与厂商建立长期合作关系,占采购份额的_____%;财务初步实行集中管理,加强了成本考核;分离企业办社会职能,_____顺利移交地方。
4、职工生活明显提高
关心职工生活,为职工解决实际问题,职工收入由20__年人均_____元增加到20__年的_____元,年均递增_____%,5年来为困难职工发放救助金约_____万元,安排职工子女就业_____多人,为职工办理了大病医疗保险;加强环境建设,福利设施不断完善,矿山绿化覆盖率达_____%,矿区环境进一步改善,初步建成生态旅游观光矿区。
5、企业影响力和社会形象得到提升
行业影响力明显提高,公司已成为我国第_大煤炭生产区域,在煤炭出口中占据重要地位,公司积极参与露天煤炭开采和规程技术研究,正在形成行业标准,矿区露井联采技术获得了行业高度认可,正在申请国家科技进步奖;积极履行央企社会责任,公司煤炭合同兑现率超过_____%,复垦绿化为业内最高水平,全员工效、百万吨死亡率、能耗指标居全国领先水平,在国家能源紧张期间,公司煤炭增量占_____省煤炭增量的_____,受到各方高度评价,在南方冰雪灾害、四川特大地震灾害发生后,公司组织职工踊跃捐款,并出色完成了赴川援建任务,被国资委评为抗震救灾先进集体。
6、党建工作稳步推进
不断加强先进性建设,广泛开展“党员先锋岗”、“党员身边无事故”等争先创优活动,发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用;结合企业实际,深入开展形势任务教育和思想政治工作,促进了企业和谐稳定;认真落实党风廉政建设责任制,坚持开展反腐__教育,不断完善廉洁从业承诺、廉政档案、廉政谈话等规章制度,初步构建了惩防体系;全面开展“安全_____”、“绿色_____”、“节约_____”和“阳光_____”建设活动,提倡“诚信、关爱、感恩、宽容、奉献、共享”的员工精神文化理念,努力打造特色文化。
几年来,公司先后获得全国“五一”劳动奖状、“全国企业文化建设实践创新奖”、“全国企业文化建设先进单位”、 “全国厂务公开工作先进单位”等荣誉称号,公司党委被评为全国创建“四好”领导班子先进集体。
回顾公司发展历程,广大干部职工坚定引领行业发展、争做行业排头兵的信心和决心,坚持跨越式、超常规、大手笔的工作思路,实现了由规划年产_____向建设_____的转变,由单一的煤炭生产向以煤为主,煤、电、煤化工、建材等多产业共同发展的循环经济格局转变,由传统管理模式向现代管理模式的转变。煤炭产量、商品煤外运量、总产值等多项指标连续多年大幅跃升,煤炭生产主要经济技术指标处于国内同行业领先水平,为国民经济和集团发展做出了重要贡献。
二、贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题及原因分析
公司发展过程中取得的成绩是历史的积累,发展中存在的问题同样也是历史的积累。用科学发展观的要求来重新审视,用国际国内先进企业来对标分析,我们深感公司的发展还存在一些亟待解决的问题。经过认真梳理,主要表现为“十二个不匹配”:
1、资源储量与产能之间的不匹配
作为资源性企业,资源储量决定了企业发展的规模。公司目前取得采矿权的资源为_____亿吨,取得探矿权的资源_____亿吨。矿界内分布有众多的地方煤矿,资源破坏严重,整装资源不足,_____煤田又存在开采困难等不可预测的因素。矿区规划在_____矿达产后产量超过_____吨,资源储备不足、特别是适合大型机械化开采的优质资源不足,已成为公司可持续发展的最大挑战。加快整合力度,尽可能增加资源储量,是公司发展的当务之急。
2、资源赋存条件与市场需求的不匹配
公司煤属于动力用煤,品种结构单一,同时具有高灰、高挥发份、中高硫份、低热值的“三高一低”特点。由于地质条件的变化和露天开采的特殊性,近年来有大量的风氧化煤,给煤炭洗选和配煤带来困难,与主要煤炭企业相比,煤种和售价不具备优势。在市场需求不旺和国家环保政策日趋严格的情况下,用煤企业对煤质特别是高硫煤的要求更加苛刻,公司大量的洗中煤、煤泥和风氧化煤面临来自销售方面的巨大压力。
3、人力资源配置与企业持续发展需求的不匹配
专业技术人才匮乏。由于长期以来专业技术人员得不到及时补充,没有形成阶梯形人才结构,加之一大批熟练技术工人集中进入了退休期,面临专业人才和技工队伍青黄不接的问题,不仅造成企业发展后劲不足,而且无法从根本上保障本质安全型矿井的建设。人才队伍结构失衡。人才引进政策和措施不够完善,高素质专业人才明显不足,高端人才比例相对较低,人才分布不合理。由于专业技术人员的相关待遇没有跟上,技术人员普遍向管理层面发展,造成专业技术人才失衡。企业因缺乏高新人才导致发展动力不足,自主创新能力偏弱,不能有效转化先进科研成果,不利于企业持续发展。薪酬结构不尽合理。未能充分、全面、科学地体现按劳分配的要求。
4、现行管理体制与企业法人治理结构要求的不匹配
目前公司存在经营实体层位交错、法律关系复杂等问题。在公司和二级单位之间,存在多层次法人实体,层属关系不清,法律关系复杂,公司多级法人的存在与法人治理结构之间存在矛盾和冲突。这些情况造成管理层次过多过乱,法律关系盘根错节,十分不利于企业法人治理结构的健康有序运行。
5、现行组织结构、管理体系与现代企业管理要求的不匹配
职能管理弱化。部分职能管理缺失,有关业务得不到有效管控。生产技术管理缺失,未能进行统一的指导协调和监管;生产调度指挥职能弱化,没有建立高效的调度指挥系统;机电管理职能弱化,设备帐卡物不符,无法实现统一管理和高效调配;安全监督与安全生产责任主体界限模糊,安全派驻监督职能弱化。管理边界不清。部分机构设置不合理,单位之间业务专业化管理边界划分不科学,各单位职能和责任尚未完全明晰,造成了管理的死角和漏洞。管理流程不顺。管理流程设置不够科学,运行不畅。许多工作涉及的部门、环节很多,真正要解决问题却不知找谁,看起来大家都在管事,但真正负责的很少。每一个项目都涉及几十个环节,缺乏规范清晰高效的责任流程。
6、非煤产业规模化、产业化与循环经济要求的不匹配
煤矸石发电、化工、建材、矿区环保等非煤产业大部分依赖主业生存,没有形成规模效应,市场份额和竞争力普遍较差,大部分产业现有生产能力、生产规模、产品品种不能有效满足矿山生产需要。产品科技含量低、附加值低,质量得不到保证,自主品牌少,产品成本高,盈利能力弱,走向外部市场的能力很差。因此,真正实现循环经济还有大量艰苦细致的工作要做。
7、征地滞后与企业发展用地需求的不匹配
公司每年消耗土地在_____亩以上,征地搬迁工作由于用地手续办理繁杂、地方协调困难等问题严重滞后,占补平衡问题也一直得不到有效解决,用地问题已经成为制约发展的瓶颈。因为征用地滞后,矿井采掘接续困难,设备效率不能有效发挥,造成局部并帮,采剥失调,成本增大,两年内剥离欠量_____万立方米。_____矿采区地面塌陷治理工程延滞,矿井推进受限。_____矿因用地等因素的制约,导致无法正常建设。
8、失地农民就业与企业岗位素质要求的不匹配
地方政府出于维护稳定和保民生的需要,强烈要求公司对征地范围内适龄农民进行就业补偿近两年内企业将面临近_____名失地农民的安置压力。一方面,企业根本无力承担,另一方面,大量失地农民涌入,因其不能满足岗位技能要求,势必对职工整体素质带来巨大冲击,同时也带来相当大的不稳定因素,
9、环境治理保护水平与中央企业履行社会责任要求的不匹配
公司在产能规模扩张的同时,对环境治理没有给予足够的重视,投入相对不足,生态环境治理和员工工作环境没能实现与企业的同步发展。虽然在土地复垦、环境绿化、资源综合利用等方面做了一些工作,但与中央企业所应承担的社会责任相比,还不相称。一些污染源如_____,都没有投入足够的力量去改善和治理,部分环境指标存在不达标的现象。
10、基础管理薄弱与集团公司大力提高企业管控能力的要求不匹配
安全管理方面,安全基础不够扎实,教育培训效果不明显,管理制度执行不严,质量标准化发展不平衡,不同程度地存在重生产、轻安全的现象。安全监管体系不够完善,安全监管力度还需加大,安全技术要求需进一步规范,安全监管方法还较落后。加上地质条件复杂,地质资料不全。今年发生的几次事故,暴露出公司在安全管理上存在重大缺陷。基建管理方面,专业人员少且素质不高,分工不清,协调困难。一些项目在可研阶段把关不严,前期工作不深入,到施工阶段才发现问题较多。有些“三边”工程因图纸供应不及时、设备订货滞后、修改量大而影响了总体进度。部分项目勘察精度不够或没有进行勘察,大部分工程基础与实际地质不符,施工图错误多、变更多,现场签证多,影响了施工进度,增加了工程投资。机电设备管理方面,公司机电职能管理缺位,缺乏统一完善的设备管理和调拨机制,设备管理手段落后。相关的设备管理信息只能靠管理人员的原始记录。设备维修分工不合理,设备的大中维修全部依靠外部力量。物资管理方面,没有建立起真正的集中采购管理体系,仅是采购人员和采购业务的集中,物资采购批次多、批量小,难以发挥集中采购的规模效益。采购方式不尽合理,流程复杂,涉及部门多,审批人员多,以及物资技术参数不明确,计划预期安排不够等,造成采购周期较长,影响生产、建设的事情时有发生。对供应商的管理不到位,没有建立完善的物资调剂和应急保障机制。财务管理方面,成本分析方法简单,没有从成本结构及单耗、价格、生产工艺流程等方面进行全面分析,不能真正揭示影响成本升降变化的核心问题。投资控制职能没有充分发挥,事前、事中、事后控制手段不足,更多的是在进行投资计算和汇总。技术管理方面,没有形成强有力的技术指挥保障体制,两级总工程师配备不到位。技术管理制度、流程、技术标准严重缺失。生产技术人员严重短缺,技术管理工作无法正常开展。科研创新能力不强,生产技术管理水平较低。矿井开采涉及的协调推进、安全、资源利用、生产接续等问题没有科学统筹的技术指导。信息化管理方面,公司信息化管理体系不完善,职能不到位,资源缺乏必要的整合,信息化管理人员素质还亟待提高,信息化孤岛现象还比较严重。
11、后勤服务与市场化要求的不匹配
后勤服务至今仍靠主业的大量补贴维持运转,与自主经营、自负盈亏的市场化要求相距甚远,不少职工缺乏危机意识和市场意识,服务意识、服务质量有待进一步提高。未能真正按市场化要求解决设备设施老化严重、跑冒滴漏问题。医疗服务还没有特色,市场开拓能力较差。
12、党建和思想政治工作与中央大型企业应有的水准不匹配
基层党委(总支)班子大多配备不齐,党群机构大幅减员,许多基层单位只有一名书记、一名党群主管。原有党群干部分流,后续干部未能及时补充。一部分党群干部自觉低人一等,自甘平庸,无所作为。党建和思想政治工作基础薄弱,党群队伍活力不足,党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用难以有效发挥,党建工作对企业科学发展的影响力和推动力明显不足。
造成上述12个“不匹配”的原因,客观上看,一是国家近年来对煤炭产业相关政策的调整变化较大较快,对企业的调整跟进带来挑战;二是企业发展所处的地方环境和条件越来越复杂,征地、搬迁、安置等工作难度一年比一年大;三是企业所处地域相对封闭保守,造成部分干部职工思想解放程度不高、思维方式比较陈旧。用科学发展观的要求来分析主观上的原因,主要表现为“四个不到位”:
1、思想观念转变不到位。一是发展意识不强,缺乏搞好国企的紧迫感、危机感、责任感、使命感;二是出资人意识不强,部分领导干部有令不行,有禁不止,缺乏大局观念;三是市场意识不强,导致辅业靠主业,后勤吃生产,等、靠、要的问题没有得到很好解决;四是进取意识不强,沉缅于原有成绩,自我感觉良好,工作不在状态;五是问题意识不强,缺乏反思精神,不能跳出_____看_____;六是团队意识不强,缺乏上下齐心、同舟共济的凝聚力和向心力。
2、协调发展不到位。未能按照统筹兼顾的原则,处理好快与好的关系、产能增长与后备资源接续的关系、经济发展与环境建设的关系,人与自然、生产与生活、企业与员工和谐发展还有较大的差距。
3、制度建设不到位。一是现行制度不够清晰科学,程序繁杂,造成办事效率低下;二是制度约束力不强,执行、管控不到位;三是一些重要制度缺失,导致重大事项研究无章可循。
4、班子建设不到位。一是思想作风与科学发展观的要求不适应。一些领导干部党性修养不高,宗旨意识不强,用人、处事和交友不讲原则,把庸俗作风和市侩习气带进了党内;二是工作作风与科学发展观的要求不适应。软、懒、慢、浮、躁、怕、假等问题在一些干部中不同程度存在;三是履职能力与科学发展观的要求不适应,一些领导干部难以胜任岗位能力要求;四是干部的考核评价与科学发展观的要求不适应,缺乏有效性和操作性,干部的培养缺乏目标性、计划性和针对性,后备干部的培养、考核、选拔机制缺失。
三、深入贯彻落实科学发展观的总体思路和主要措施
按照科学发展观的要求,结合查找出的突出问题,公司领导班子经过反复研究,进一步明确了今后一个时期公司发展的总体目标、思路和具体举措。
总体要求:全面落实党的十七大精神,深入贯彻落实科学发展观,按照集团公司提出的“_____”工作思路和“_____”发展目标,创新发展理念,破解发展难题,提高发展水平,应对新挑战,抢抓新机遇,建设新_____。
工作目标和思路:以建设_____为核心,争创行业“五个先进水平”:在经济规模、产量上达到先进水平;在转变经济发展方式、构筑循环经济格局、创建生态环境友好上达到先进水平;在深化体制机制创新和强化优化内部管理上达到先进水平;在技术创新、创建本质安全型企业上达到先进水平;在提高职工生活质量、推进和谐_____建设上达到先进水平,努力打造实力雄厚、文明和谐的现代化新_____。
具体举措:
1、进一步解放思想,在增强科学发展意识上取得新突破
采取多种形式,加大宣传力度,教育引导广大职工特别是各级管理人员,在转变发展理念中解放思想,树立抢抓机遇、勇攀高峰、敢为人先的思想意识;在把握发展规律中解放思想,坚持实事求是,一切从实际出发,尊重规律,尊重科学;在破解发展难题中解放思想,用思想解放引领思维方式、管理方式和工作方式的创新与突破;在比学先进中解放思想,使集团公司“_____”标准成为每个员工的价值理念和自觉行为。当前,尤其要教育引导广大职工牢固树立五种意识。一是牢固树立危机意识,要使广大职工认识到,在煤炭行业向优势企业集中、电力行业向煤炭行业快速延伸、煤价下滑和市场对煤质要求提高等严峻形势下,必须强化全员危机意识、忧患意识,增强发展的紧迫感,否则与先进企业的差距将越来越大,甚至有可能被淘汰出局。二是牢固树立责任意识,要使广大职工充分认识到,坚定不移地建成_____,建设本质安全型、环境友好型企业,就是对国家、对企业、对职工负责的最好体现,是贯彻落实科学发展观的最好体现。三是牢固树立全局意识,要使广大职工充分认识到,作为集团的一员,必须从集团的全局利益出发,自觉把思想认识统一到集团公司的发展思路和发展目标上来,不折不扣地执行集团的总体部署和各项要求,在集团公司发展的大局中实现自身又好又快发展。四是牢固树立团队意识,要使广大职工充分认识到,我们不仅要在短期内建成_____,而且要在循环经济方面形成产业规模,实现资源利用和综合效益的最大化。全体职工要心往一处想,劲往一处使,打造团队精神,形成坚强合力,确保目标的实现。五是牢固树立执行意识,要使广大职工充分认识到,事业兴衰成败,执行力是关键,执行制度必须不折不扣,完成任务必须件件落实,有令必行,有禁必止,把企业发展的目标和举措落实到每一项具体的工作中,体现在每一个细节的执行上。
2、抓住机遇,在推进资源整合和改善品种结构上取得新突破
公司成立了资源整合工作委员会,资源整合步伐进一步加快。坚持“一矿一策”原则,在已经整合的_____的基础上,重点对_____内煤矿进行收购和置换,确保项目顺利推进;选择矿区周边资源整装、煤质优良、适合单独建井或做为现有矿井的接续资源,以一次性收购为首选,力争整合和控制的资源量达到_____亿吨;积极实施“走出去”战略,充分利用省资源整合政策,在_____等区域开辟新的生产矿区,整合资源_____亿吨,在丰富品种结构的同时,为配煤创造条件。科学研究矿区煤层赋存条件和煤质状况,按照市场要求,生产适销对路的产品,特别是要降低硫份和灰份,提高产品的市场竞争力。要充分利用省“变输煤为输电”的产业政策,运用新工艺、新技术,建设坑口电厂和资源综合利用电厂,就地消化洗中煤、煤泥、矸石、风氧化煤,力争年转化劣质煤_____万吨以上,确保从公司运出好煤精煤。
3、加大引进、培训力度,在人力资源配置上取得新突破
根据公司“十一五”发展规划和今后10年的发展需求,制定各类人才、特别是专业技术人才引进的政策措施。要在宣传育人、政策鼓励、专业提高等方面加大力度,创造尊重人才、吸引人才的良好环境。针对目前技术人才缺乏的状况,加快实施技术人才的引进和培养。要强化现有职工队伍的教育培训,进一步提高职工队伍的整体素质和业务能力,从公司的实际出发,构建以理论基础、实用技能为主要内容,以脱产、半脱产、自学相结合,长期与短期相结合为主要形式的职工教育培训体系。公司将尽快制定职工教育培训发展规划和职工年度培训计划,加大职工培训资金的投入,拓宽职工培训渠道,分层次、有重点地选拔好学上进、有培养前途的职工到高校进行规范化、专业化的学习培训。
4、创新体制机制,在建立高效协调的管控体系上取得新突破
一是按照集团公司新体制、新机制的要求,以成立_____有限责任公司为契机,进一步完善法人治理结构,按照上市公司要求的标准,理顺内部组织结构。二是明确公司内部各层级关系,清理整合三级以下公司,彻底解决管理层次过多过乱、法律关系繁杂的问题。三是进一步健全完善公司安全生产、人力资源、财务资金、物资调配、机电设备、薪酬分配等方面的管控制度,结合_____机构咨询成果和企业实际,进一步优化组织结构,力求使管控能力更加到位,职责边界更加清晰,管理流程更加顺畅,考评体系更加健全,薪酬分配更加合理,使企业管理运行更加科学、高效。
5、精心准备,超前规划,在矿山建设用地征迁方面取得新突破
征地工作已经对公司正常生产组织造成严重影响,必须加大工作力度,创造性、前瞻性地开展工作,以积极的态度面对并妥善解决各种问题。一是加强地方协调力度,把征用地涉及的各方面工作做细做实,加快已征土地的正式报批,保证合法用地。二是加强用地规划,生产技术部门提前两年提出用地计划,公司即时开展前期准备,提前解决影响生产的土地问题。三是同地方政府和国土资源部门探讨企业新的用地方式,参照地采地表塌陷补偿的办法。企业从用地开采到恢复耕地期间支付青苗补偿,在企业采煤后将土地复垦并达到耕种条件,归还地方政府和农民。这样既可以解决土地闲置和搬迁农民无地可种的局面,也能缓解企业的用地成本和安置压力。
6、加大环境治理力度,在建设环境友好型企业方面取得新突破
规划利用好可持续发展、环保和转产三项基金,坚持边开采边治理的原则,加大生态环境保护力度。一是在加强土地复垦、环境绿化、资源综合利用方面加大力度。二是重点治理污染源,以及采矿对地面环境的破坏等,尽快建立污水全封闭系统,实现污水零排放。加快锅炉房烟尘治理,充分利用电厂余热供暖,实现清洁生产、生活。三是加快制定落实矿区循环经济规划,通过与高等院校、科研院所协作,在电力、煤化工、建材等方面开发科技含量较高、附加值较高的产品,推动非煤产业结构优化升级,尽快走出一条煤、电、煤化工、建材等产业共同发展的循环经济新路子,把公司打造成主业突出、产业关联、资产、产值、利润高速增长的具有可持续发展能力的大型企业,成为高标准循环经济产业示范区域。具体包括_____等。
7、强化基础工作,在提升企业管理水平上取得新突破
一是加强安全生产管理,建设本质安全型矿区。牢固树立安全第一的思想,真正做到不安全不生产,把遏制重特大事故当做最大的政治责任。要把安全规定和规程中最基本、最精华的部分提炼整理出来,让职工记得住,记得牢;经常性开展隐患排查治理,坚决纠正习惯性违章的顽症,严格责任追究制度,实行重奖重罚;深入持久开展安全质量标准化活动,创造良好的现场作业环境;加强安全教育培训,提高职工自保互保意识。二是提高基建管理质量,加快基建进度,对重点基建项目加强监控,严格执行工程发包和合同管理制度,规范计划、设计、监理、信息以及施工现场的管理,实现基本建设、工期质量、投资三大控制。三是进行机电设备全面盘点,重点解决帐、卡、物不相符的问题。建立完善的设备管理调拨机制和设备信息管理系统,尽快达到设备有效利用、资源共享的要求。根据现有作业体系,梳理、规范设备管理流程,改变目前设备多头管理的局面。四是完善集中采购供应体系,尽快建立物资采购供应的erp系统,使物资采购供应做到集中、统一、快捷、便利。五是加强全面预算管理,提高管控能力。在成本控制上,采用一级会计核算、两级成本管理的组织结构,将会计核算全部集中到公司帐套下,对各成本中心实行会计人员派驻制,建立成本控制流程和单耗定额管理体系;在资产管理上,分清资产边界,保证实物和帐卡对应,准确归集各成本中心的设备使用和维修成本,健全设备调拨业务流程;在财务基础管理上,强化集中管理和统一协作,严格授权批准控制,完善资金收支监控体系,健全风险防范管理制度;在预算管理上,对生产、经营、财务、投资各环节严格监控,实行公司层面上的机构、人员、资金、核算四统一管理。六是建立以总工程师为第一责任人的技术管理体系,加大开采技术和新设备的引进创新,通过自主技术创新、引进技术创新、合作技术创新,全面提升公司的技术水平。七是按照集团加强信息化工作的要求,结合企业管理流程再造,进一步完善信息化管理体系,整合信息化资源,加快信息化基础设施建设,形成系统共用、信息共享的格局,达到“纵向联通、横向集成”的目标。
8、加大后勤服务市场化进程,在深化改革、提升服务水平上取得新突破
逐步推进后勤服务市场化改革,个别条件成熟的单位放开经营,按市场规则进行运营,完全自负盈亏。涉及“水、暖、气、电”服务产品的单位,在维修配件方面实行有偿服务,节约公共成本。对内部二级单位及生产服务班组,推行内部模拟法人为主的管理改革,选择市场链运行较为成熟的单位进行试点,使这些单位成为市场主体,最终过渡到市场化运行管理,成为自负盈亏的服务实体。从深化“6s”管理入手,建立健全符合服务对象需求的服务标准和考核制度,按照精细化管理要求,规定标准化运作程序。
9、加强精神文明建设,在提升职工思想境界、精神风貌、生活品质方面取得新突破
制订公司精神文明建设实施方案,分层次、分步骤地落实。一是提炼具有_____特色、全体职工认同、信守并自觉践行的企业核心价值观,确立企业文化体系,并通过多种形式和渠道渗透到三个层面,即领导层的战略导向、管理层的执行力度、职工层的凝聚力和归属感,形成“人企合一”的和谐环境。二是根据公司和职工的实际,创造性地开展“创建学习型企业,争做学习型职工”、“争当文明职工”等多种群众性精神文明创建活动。三是尽力为职工办好事、办实事,为职工创造洁净、美观、安全、和谐的工作和生活环境。四是坚持依法治企和以德治企相结合,加强职工思想道德建设,倡导公民道德规范,深入开展诚信教育,引导职工恪守社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德。五是加强职工理想信念教育,弘扬以爱国主义____民族精神和以改革创新____时代精神,使职工始终保持昂扬向上的企业精神风貌。六是大力选树与宣传企业先进典型和模范人物,在职工中营造积极向上的浓厚氛围。七是深化薪酬分配制度改革,向苦、脏、累、险岗位和关键岗位、技术岗位倾斜,使劳动贡献和劳动报酬紧密挂钩,充分发挥新酬分配的激励作用。
10、加强基层党的建设,在提高党组织战斗力上取得新突破
一是按照建设“四好”领导班子的要求,把理论学习作为提高领导班子思想水平的关键点,作为班子建设的头等大事来抓。当前要突出抓好科学发展观的学习教育,使领导干部真正做到入耳入脑,做到真学、真信、真懂、真用。同时,针对领导班子和领导干部中存在的突出问题,组织开展“党性原则强不强、组织纪律强不强、群众观念强不强、大局意识强不强”的主题思想教育活动,努力使各级领导干部特别是公司领导班子成员,在提高理论水平、增强科学判断形势的能力,把握科学发展规律、提高驾驭企业发展的能力,善于创造性开展工作、增强总揽全局的能力上有一个大的提升,牢牢把握科学发展的主动权。要认真贯彻国资委、集团公司有关规定,对重大事项坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则,特别是“三重一大”事项,必须经党政联席会议研究决定。二是加强基层组织建设,健全二级单位党委和基层党支部,按照德才兼备的要求,选配好二级单位党组织负责人,对基层兼职的党群干部,要积极创造条件,保证他们有足够的精力和时间从事党建和思想政治工作。同时,按照集团公司“一章三则”的要求,从平朔公司实际出发,建立健全党委工作部门,建立健全党委工作制度,配备精干工作人员,加快建立后备人才库的步伐。三是以贯彻落实党风廉政建设责任制为主线,建立健全惩防体系,严格执行问责、问廉、问效和述职、述廉、述效制度。加大党风廉政宣传教育力度,加大案件查处力度,对企业生产经营工作中的重点岗位、重点环节进行重点监控,形成对苗头性倾向性问题及时进行诫免谈话的制度,防患于未然,努力在干部队伍中形成勤政、廉政,清清白白做人、干干净净做事的良好风气。
开展深入学习实践科学发展观活动,对公司科学发展是一个有力的推动。我们将以这次学习实践活动为契机,团结带领广大干部职工,在集团党政的正确领导下,进一步更新发展理念,努力破解发展难题,按照“四化”发展方向和“五高”标准,全面打造一个“主业突出、精干高效、持续发展、文明和谐的_____和循环经济工业园区”,为建设世界一流大型能源集团做出新的贡献。
一、实践目的:
大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道 “两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,我来到了广东燕京啤酒有限公司,开始了我这个假期的社会实践。实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。
二、实践内容与经历
在__年6月20日,我来到了广东佛山燕京啤酒有限公司。在负责招聘的陈小姐的安排下,我大概了解到自己的宿舍、工作地点、工作岗位等等。21日。我和同学分别被领到不同的车间,分配到不同的生产班中。这一天也是我下车间的第一天,面对那各色各样的生产机器,我东张西望,心中充满好奇。我的工作岗位是三包车间人工验瓶,这是一项相对比较简单和轻松的工作。每位新来的员工都有自己的带教师傅,工作上的问题都有师傅的指导和帮助。人工验瓶岗位的主要工作就是检出不合格瓶子,并将不合格瓶子分类处理,此外,还要保持岗位卫生,确保微生物合格。人工验瓶这岗位的工作虽然简单,每天都是重复着同样的工作,但工作环境不是什么人都承受的了的。车间的一般温度在四五十度左右,湿度高达98%,而且车间是密闭的环境。那时候我真的想在这样的条件下我能坚持么,我的带教师傅告诉我“打工是苦是累的,还是学校轻松啊!你们有机会不要步入打工行列。不过来吃吃苦对你还是有利的……”。师傅说了好多,我也认真的听着她的劝戒,虽然都是已经烂熟于胸的道理,但是现在却别有一番深层含义。除了岗位上的工作外,我们还要定时参加一些培训,例如:安全培训、5s卫生培训、设备检修培训等等。遗憾的是我们实践的岗位与我在大学学习的专业完全不沾边。“人工验瓶”这岗位虽说也属于“检验类”,但是和我学习的“食品营养与检验”这专业的检验是完全两码事。人工验瓶是属于物理检验,但靠检验员的眼睛就可以检验出来了,而“食品营养与检测”则是化学检验,必须借助一些仪器,化学药品等才能检验出来。
三、实践感想与体会
古人曰:“逝者如斯夫,不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全,在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过两个月的实践期,回首这两个月的实习期,内心充满着激动,也让我有着无限的感慨。 这两个月,在磨砺自己的同时,我对自己的能力有了更深的了解,我深切意识到,生活在象牙塔里的大学生不要以单纯的想法去理解和认识社会,只纸上谈兵是远远不及的,而是要步入社会,进行深入地探索。在学校学会更多得书面知识,在实践中好好利用知识进行运作。接触、了解社会,从实践中检验自我。
我在实践中得到许多的感悟!
1、挣钱的辛苦
在燕京啤酒厂的包装车间做一名普通的检验工,每天都要工作十二小时,还要日夜倒班。在实习的这两个月里,我感受最深的是:在燕京啤酒厂,只有上下班之分,没有白天与黑夜之别的。白班是:早上7:00—晚上7:00,夜班是:晚上7:00---早上7:00。吃饭都是在车间吃的,每顿饭规定在半个小时内完成。我的工作是人工验瓶,岗位职责是检验出不合格的空啤酒瓶,每天大概会有四十万个瓶子在我眼前流过。在刚刚开始工作的第一个星期,是最辛苦的,不适应工作环境,不适应工作内容,看着那些空啤酒瓶在眼前流过,我感觉是在晕车似的,有要晕倒呕吐的感觉,那感觉真的很辛苦。每天在车间辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事物,做的事情也是一样的,时间一长了,真的好无聊啊!然而,工作时间那么长,所的到的收入却不多,在这两个月我终于体会到父母的挣钱的艰辛。在以后我一定要在生活上节约用钱,好好的珍惜在学校念书的最后不多的日子。
2、学会吃苦
在实习的这两个月,我最大的收获就是学会吃苦。首先,在车间工作的环境很辛苦。密闭的车间温度高达四五十度,湿度也高达98%。一进车间,汗就不停的流,衣服很快就会湿透的了。在这样的环境下工作,一天十二小时下来,整个人都会虚脱了。其次,就是工作强度大。在没出来实习前,我在家是“十指不沾阳春水”的,但是在燕京实习,我就跟男孩子一样,每天都要搬搬抬抬的。每天除了在验瓶,我还要处理那些不合格的瓶子。一箱箱的不合格瓶子要搬上车,又要一车车的拉到指定的地方。在这里实习,真的很辛苦,有些时候我真的以为自己坚持不下去了,很想要放弃。和我一起来实习的同学,有些已经坚持不下去,离开燕京了。有时候我也想像他们一样,不再坚持下去了。很庆幸我没有像他们一样半途就离开了,我一直坚持到现在。在这两个月里, 日子虽然很苦,但是我坚持到现在了,在苦中寻找乐趣,我更懂得了,苦,是一剂催化剂。催化着我的心灵愈加坚实,催化着我积极奋斗的信心,催化着我人生的步伐更加稳健!学会吃苦,便是我面对考验继续坚持与努力的保证。
现在很多企业把“吃苦耐劳”明确的写进招聘要求,有点甚至还放在了第一条。我学会了吃苦,对我以后的应聘与就业都有很大的优势。我可以很骄傲的对企业说,我能吃苦耐劳,在燕京那么苦的环境我都能承受,坚持到最后了,相比一些“瓷娃娃”的大学生,我更有能力去做的更好。
3、我学会了沉淀自己
在车间是很考验一个人的耐性的地方,每天面对的人和事都一样的,时间长了就会感觉到乏味。刚到车间的时候,我的心很燥,做事和做人都不能够令人满意。但是现在我慢慢学会淡定了,在很多时候遇到问题都会很平静,都会先思考了再去决定怎样做。很开心,我能在车间里慢慢的成长,慢慢的沉淀自己!“心态放平点,姿态放低点”,我想用这句话来总结我现在的状态。
4、人际关系的处理
在这次实践中,让我还很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性,要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,我们不能改变他人,只有改变自己。让我在这次社会实践中掌握了很多东西,最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。我们虽然是个大学生,但是身边的每一个同事都有可能是你的老师,我们要把姿态放低一点,虚心请教他人。在人与人之间的交流,个人心态一定要放平。
5、管理的哲学
在任何的企业都有管理者与被管理者,不想被管理,就要有能力去管理。但是想成为一名好的管理者,就必须要有好的管理方法。在广东燕京啤酒有限公司里,有一套很好的管理方法,叫“绩效飞轮”。在没来实习前,我从来没有听过这个名词。“绩效飞轮” 是一套简单实用的绩效管理工具,企业达成绩效就象飞轮,要启动、推动、检修、加油、循环往复,直至自动运转,飞速前进;刚开始会不容易,一旦转动起来绩效飞轮将势不可挡。我觉得这套管理方法很适合目前企业。在以后我有机会做管理者的时候,可以借助这个工具,把企业和员工管理的更好。
6、团队精神
广燕是一个非常注重团队精神的企业,在这里,我能感受的什么是集体,什么是团队。在这里的团队很多,分小组,班组,生产线组,车间等等。每个人在这里的角色都不是个人,而是集体的一份子,都是先集体后个人的。集体的荣辱关系到个人的荣辱。在进车间的第一个月,车间的领导就组织我们观看《冲锋陷阵》这部电影,教会我们要有团队精神,让我懂得了团队在工作中的作用。
四、结束语
在燕京实习的两个月,我在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水,还有智慧和技巧,更多的是自我超越。因此,自己变的成熟了,少了一份脆弱,多了份坚强,忘了如何去依靠,想的是如何去学习让自己独立自强。
这短暂的两个月,不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富。
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