一、实习单位介绍 在开始实习报告之前,首先需要简单介绍你实习的单位,包括单位的名称、性质(例如:国有企业、私营企业、事业单位等)、主要业务领域以及单位在行业内的地位。
二、实习岗位描述 详细描述你在实习期间所担任的岗位,包括岗位职责、工作内容以及你在这个岗位上的角色。你可以列举具体的工作任务,如数据分析、项目协调、客户服务等。
三、实习经历与学习
1. 工作流程:描述你的日常工作流程,从接手任务到完成任务的整个过程。
2. 技能学习:分享你在实习期间学到的新技能,如软件应用、沟通技巧、团队协作等。
3. 实际案例:举出一两个具体的项目或任务,说明你如何运用所学知识解决问题。
四、挑战与收获
1. 遇到的困难:诚实地分享你在实习过程中遇到的挑战,以及你是如何克服的。
2. 心得体会:阐述你的成长和收获,包括专业技能的提升和对行业的理解。
五、反思与建议
1. 自我评价:对自己实习期间的表现进行客观评价,指出自己的优点和需要改进的地方。
2. 对实习单位的建议:提出对实习单位工作流程、管理等方面的建设性意见。
开头:
1. 简单回顾:简要回顾整个实习经历,表达对这段经历的感激之情。
2. 引入主题:以一句引人入胜的话引入实习的主题,比如“在我为期两个月的实习生涯中,我体验到了职场的真实面貌。”
结尾:
1. 总结感受:概括实习期间的主要感受,但避免使用“总结”一词。
2. 展望未来:表达对未来职业发展的期望和规划,以及实习经历如何影响了你的职业规划。
3. 感谢语句:向实习单位和指导老师表示感谢,感谢他们提供的机会和帮助。
假期的实习报告
本文是由___上传的:假期实习报告。
假期实习报告
正月初七,新年的鞭炮声余音未落,我们就打点好行装,挤在车站涌动的人群中,踏上了赶往文登的长途车。
开始实习的第一天,我和另外的五名同学就被分进了艺达集团的制线厂。车间的生产线与大学里的课堂是完全不同的两个概念。整整的一天下来,我们从捻线组看到成绞机组,又从成绞机组看到络丝机组,一次次往往返返的蹓跶中,我感觉到整个制线厂的机器都在运转、整条生产线上的工人都在忙碌。生产管理的理论一旦和实际生产见面,就会显出明显的断层。新奇的东西刺激着我的感官,机器的轰鸣声重重地敲击着我的耳膜,和大家交流起来也得一直扯着嗓子喊才能听清,傍晚走出制线厂才发现连嗓子都给喊哑了。
接下来的几天里,在林大林厂长的讲解下,在生产的最前沿所待的每一天都有着大的.收获,在和生产线的接触中,在和车间工作人员的交流中,我们由看学会了问是什么,由问是什么学会了问为什么是这样。在艺达生活的日子里,企业文化在影响着我们这些赶来实习的大学生,在每天的实习生碰头会上就能明显地感觉到大家在迅速地进入角色,我们最初谈在艺达看到了多么整齐的厂房多么先进的设备,两天后便在说我们发现在生产管理和生产运作过程中存在的不足之处,再后来我们便开始在碰头会上研究某个小环节为什么不够完善有什么解决办法。我们的思维方式在发生着变化、看问题的角度在发生着变化、分析问题的能力也在节节提升。
看着步履匆匆的艺达人,看着在不懈努力中已有所成功的榜样,看着搞实业的人从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌,我们明白了从大处着眼从小处着手的最直观诠释。“谁满足于现在和过去,艺达就淘汰谁”,企业没有把口号仅仅停留在口号上,而是把它拿在手里甩在空中变成了啪啪作响的鞭子,警醒着勿忘前进的人们,于企业这是鞭子,于我们每个人,也应该是。
实习的日子我们收获了大学的课堂里没有的许多东西,学到了为人处世的许多道理与方法,学会了怎样学习,也学会了把一根警醒自己的惰性、使自己始终保持自强不息良好心态的鞭子甩在空中,啪啪作响!
尊敬的局长:
您好!经过慎重考虑,我决定辞职。
大学毕业后我就进了民和邮政局开始了我人生中的第一份工作,在这不足一年的时间里我的确学到了不少东西。邮政储蓄是一份极能锻炼人的耐心和改变人性格的工作,非常感激领导给予我这样的锻炼机会。但储蓄前台不是我来邮政企业的目的。我明白局长是想让我在前台多了解一下邮政的具体工作,从而更了解邮政这个企业,进而写出更有质量的东西。但我的年华是不容虚度的。我的观念是:人需要不断地发展、进步、完善。在民和县城找一本像样的计算机教程都难,更别说其他职业培训,这满足不了我不断学习的需要。虽然我一直在努力改变自己,努力适应环境,以便更好地发挥自己的作用。但是我不能否认,我在这里过得很空虚,考虑了很久,确定了需要变换环境来磨砺自己。另外,我家在山西忻州,爸妈身体一直都不好,母亲前些日子刚做手术,他们需要我在他们身边,这也是我提出辞职的一个原因。
可能交接工作需要一个时期。我的劳动合同于本月31日结束,我希望在这个月内能完成工作交接。
感谢局领导和同事在工作中和生活中对我的关心和支持,特别是春节期间,是同事的关心和帮助使我度过了那段特别想家的日子,使我暂时放下想家的念头投入到工作中。当然,无论我走到哪里,我都不人忘记我曾经是名邮政人,我一定会为邮政做力所能及的事情。我希望在我提交这份辞程的时候,在未离开岗位之前,是我的工作请领导尽管分配,我一定会尽自己的职,做好应该做的事。另外,希望领导不要挽留我,其实,离开是很舍不得,原因自不用说明。最后,祝我们民和邮政的业绩越做越好,我们的邮政团队越来越强。望领导批准我的申请,并请协助我办理相关离职手续。
申请人:___
悄然而至的暑假有飘然而去,短短的两个月就这样结束了。学校组织我们进行是暑假社会实践活动,目的在于让我们接触社会、了解社会、服务社会,把知识运用到生活中去,增强自身的综合素质,从而丰富自己的阅历和课外生活。
随着时代的发展,招聘单位对求职者工作经验的要求更加严格,所以假期给我们提供了宝贵的时间,去学习学校未曾传授的知识。坐着南下的火车来到改革开放的前沿城市-深圳,三十年的光辉岁月,创造了无数的神话,对于心中有着兴奋与陌生,更充满了期待与希望,而那偌大的城市让人感受到压力的重量。
由于尚未接触到专业课程,以后到医院实践的机会还有很多,所以选择了非专业相关的公司去实践,从而接触不同的行业领域,拓展自己的视野,丰富自己的人生,同时可以了解企业的运作,对于以后的工作有一定帮助。
实践的公司是一家以生产不间断电源(ups)和通信电源为主的高新科技公司,公司以“集科技精髓,创华夏伟业”,为己训,所以取名深圳科华恒盛科技有限公司,隶属厦门科华恒盛股份有限公司,虽然实践时间很短但对它的的情感由陌生渐渐变得熟悉,油然而生的亲切让我对它有了更多的了解。
从企业的发展史,我看到创业者的艰辛,看到永不放弃的精神,看到科华人开拓创新、勇往直前的勇气。风雨二十二载,这不仅仅是一个数字,它承载了刻画的辉煌和骄傲,从一个小作坊式的企业发展成为一家拥有多项产权并成功上市的民营企业,这不仅仅代表科华人的成功,更是民族的骄傲那些骄人的成绩让中国在电源领域挺直了脊梁。
来科华的第一站是人力资源部和行政部,从这里我了解到科华坚信热油辉煌的发展史,雄厚的企业文化、先进的管理、规范的制度,让我认识到一个企业的发展要有坚定的后勤保障‘合理的规章制度来保驾护航;第二站是综合办公室,它包括计划组、采购组、送货组等部门,在这里我学习到生产计划的制定、物料的准备、货单接受和发出等一系列过程,这些部门为生产做足充分准备;第三站是生产部,它主要负责产品的生产、调试、维修、包装,在这里我了解了产品的类型、生产过程、调试和包装要求等一系列生产程序;第四站是品质部,它主要对产品的来料和性能进行检测,严把质量关,提高公司信誉;最后一站是研发部,它是公司的核心阵地,负责产品的研发,为公司的进步作出了积极的贡献。
虽然只是浅显地了解,但这些都让我受益匪浅,它们是书中和老师不曾传授的东西,作为当代大学生,不仅仅要努力学习,还要积极深入到社会中去,拓展自己的人生,增加实际经验,把学到的知识运用到生活中。
在科华的道德不仅仅是多公司运作的了解,更有领导和同事的关心,他们用友善一路帮助着我这个初涉职场的菜鸟,让我了解社会的生活,谢谢他们的关心。
人生的路途还很长很长,只要努力定会收获成功的喜悦。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索!
2024年假期医院实践社会实践报告
一、基本情况
社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式。参加社会实践积极投入到社会这个圈子,既能锻炼我们的能力,又能增长见识,为以后步入社会奠定良好的基础。社会实践是我们大学生提前走进社会的一个不可多得的实践平台,因而作为一名在校大学生,适当的社会实践显得十分必要。在假期,走出家门参加一些力所能及的志愿活动,在带给别人方便的同时,锻炼了我们自己的生存技巧,可谓是“一举两得”。所以,在假期我和我的同学参加了“宁夏扶贫与环境改造中心”组织的“__”活动,志愿者回访假期受助学生。我们的任务是回访红寺堡南川乡中船小学的十余位贫困受助校校学生。
二、实践过程
根据家访学生具体任务的分配,我和__同学家访十余位家庭困难的学生。并及时向资助人反馈对应受助学生的学习情况和生活状况,并且将爱心捐助款送往他们手中。同时将受助学生的感谢信反馈给资助人。
原本以为家访学生是一件非常容易的事,只是需要填表和看望受助学生。但是,当我真正做这项工作时,才发现它充满着重重挑战。我和__同学首先要挤身于拥挤的公交车到我们所要家访的村子---__村。空气中带着些许寒意,但我们心中可谓热血沸腾。到了村口,我们一遍又一遍的去打电话告诉受助学生我们的位置。当看到我们彼此在村口都冻得脸色发青时,我们相视而笑,谁也没有去抱怨,因为做志愿服务需要的是奉献精神。终于克服了种种困难,我和同学如愿家访到了第一位受助学生。
令我们感动的是,刚一进门,受助学生的`家长就端来了几杯热水并把我们往温暖的火炉旁边邀请,顿时我觉得挨再多的冻吃再多的苦也值了。因为我们的付出得到了学生家长的认可。虽然只是几杯热水,但那是我喝过的最甜最温暖的水。我印象最深的是家访__乡__村的__同学。他是由年迈的爷爷和奶奶抚养成长的,家里十分贫困,但是我自始至终看见的是他脸上灿烂笑容,就像一棵沙漠里的小胡杨支撑着这个家的希望。虽然资助金只是很少的一点,但却是__继续学习下去的动力。我无法想象如果没有“__”,等待__的又会是怎样的命运?但我知道他一定是一个快乐的孩子,因为他是幸运的。随着几天家访的进行,家访活动也以圆满完成任务划上了句号。我记得那一张张满是稚气但坚强脸庞,他(她)们有着与年龄不相称的成熟,坚强的让人心疼。通过这次家访,更加让我领悟到了志愿精神的内涵和学习知识的重要性。也让我知道自己是多么的幸福,要好好珍惜现在的学习机会,因为并不是每个人都可以拥有学习的机会。
三、主要体会
“生活来源于实践,没有实践就不会体会到生活的不易。”这句话说得十分有道理。通过这次家访受助学生让我深刻体会到了:凡事只有亲力亲为,才能对事物有一个较为理性、真实、客观的认识。往往有些看起来容易的事,实践起来却是相当的有挑战。我明白了作为一名志愿者,最需要不怕苦不怕累的奉献精神,在自己力所能及的范围内去帮助那些依旧在求学路上努力前行的孩子们。让他们在求学路上少几分坎坷,多一点希望。大山里的孩子上学的不易我感同身受,没有几个人可以无忧无虑的安心读书。总会有这样那样的借口去剥夺他们学习机会,加上家长的消极支持,能真正靠读书走出大山的凤毛麟角。同时,我更加认识到,那些爱心人士的无私和伟大,正是他们的善良帮助了一个又一个渴望知识的孩子安心完成求学梦,一人可以不杰出、可以不俊美、但是一定要善良,一定要有一颗懂得帮助别人心。而作为志愿者,我只是起了一个桥梁的作用,连接起爱心人士和受助学生的交流。和那些爱心人士相比,我们的奉献微不足道。知识改变命运,而命运把握在我们自己的手中。那些受助学生坚强乐观的生活态度,认真求学的人生目标,让我一次有一次的感慨。是的,阳光总在风雨后,只有经历苦难洗礼的人才能拥有更加丰满的羽翼,去翱翔于世界的天空之中。俗话说“千金难买少年穷”,少年时代经历那些磨难将必定成为他们日后走向成功的基石,他们比同龄人更早知道生活的无奈与艰苦。当我走在景色宜人的大学校园里时,会想起那些往事;当我在餐厅吃着可口的饭菜,会想起他们质朴的脸蛋;当我坐在宽敞的教室,享受知识的熏陶,会想起有人还在为学费一筹莫展…此刻,我还有什么不满?当我站在外面的世界,享受着美好的大学时光时,我突然觉得自己应该去做一些有意义的事。作为一个大山的女儿,我有责任去帮助那些苦苦挣扎在求学路上的小弟弟和小妹妹们。或许我的努力微不足道,但我还是会去坚持,不让自己留下遗憾,为我的人生增添色彩。
在这里我想感谢“__”给了我这样一个机会,让我可以把自己的想法付诸于行动。 我会继续努力完成大学学业,我也会在接下来的几年之内,尽自己最大的努力去做好家访学生的工作,为受助学生奉献绵薄之力。
四、问题与建议
我觉得通过这次假期回访受助学生活动,我提出以下建议:
1、受助学生的信息存在纰漏,导致我们在做工作时灰常因为信息的不准确而走弯路,建议在整理信息是多检查几遍。
2、受助学生家长对“__”的助学活动宗旨理解不彻底,只是单纯的以为__只是一个给钱的项目,应该制作一些宣传单之类的,方便箱向学阐释这个项目的真实寓意。
3、我认为在回访表内应该添加一项家长意见,有资助人填写的鼓励话语,切身拉近资助人与受助学生的离,让这个活动更加温暖。
4、主办方应该多举办几次讲座,让志愿者有更好的与人沟通的技巧,使家访工作少一些不利的人为因素。
5、有些学生的家可能比较偏僻或难以寻找,可否不去学生家,而让学生带着感谢信等到双方都可以有条件,有能力到达的地方汇合来完成回访工作。
6、在回访工作结束以后,由资助人打电话询问受助学生,看爱心捐款是否如实如数的由志愿者送入手中,以此来监督志愿者和中心,确保整个过程的透明度和真实性,并且达到慰问效果。
大学,是我们通向社会的重要阶梯;社会实践,则是丰富大学生活让大学生增长社会阅历的社会活动。转眼间,我迎来了大学生涯的第二个暑假。为了充实这个假期和拉近自身和社会的距离,我早早就盼望着参加一次暑假社会实践活动,而学院组织的邕宁区百济中学支教实践活动,正满足了我暑假实践的要求。
实践实况:
2024年7月12日早上,我们外国语学院暑期支教实践团开赴邕宁区百济中学,开始为期一周的下乡支教实践活动。一路上我们经历了山路十八弯的艰险意境,但是欢声笑语让我们很快就忘记了道路的蜿蜒。中午,我们顺利抵达百济中学。30个穿着统一的“红衣青年”得到了当地人的格外关注,受到了当地领导老师的热烈。为此当地专门召开了一个小型座谈会我们的到来,并为此次实践支教活动拉开了序幕。从这次座谈会上我们了解一些百济乡的基本情况。百济乡位于南宁市邕宁区南部,距城区38公里,总人口约4.8万人,共有14个村。百济乡素有“果蔗之乡”的美称,是邕宁区有名的农业大乡。甘蔗、荔枝和芝麻鸭是当地的特产。此外,当地领导也表达了对我们生此次支教的期望,而我们的带队老师更对我们提出了要求并部署了一周的活动行程。下午,按计划我们到达当地芝麻鸭养殖场参观特色产业养殖芝麻鸭,在当地农民的细心讲解下我们掌握了一些关于芝麻鸭养殖的信息,除了拍照留念外,芝麻鸭带给我们更多的是对百济乡未来发展的展望。
7月13日早上,我们走了一个多小时曲折的山路去探望百济乡的五保户,并赠送了鸡蛋、百米和面粉等慰问品。五保户老人大约都在80岁左右,长期独自一人在家,没有亲人的照料。我们纷纷坐在老人身边,与老人攀谈,解闷;还有的同学给老人按摩搓背,一派和睦融洽的景象。下午,我们开始布场“招生”,看着求知的同学们踊跃报名的身影,我们不惊更坚定了要让他们学有所得的信念。
7月14日早上,我们开始按照计划给同学们正式上课。经过一个早上的自我介绍、口语、戏剧及手语操,为了促进大家的互相理解,彼此之间的友谊,下午我们开展了一次素质拓展活动。此次素质拓展活动从下午3点到5点,活动内容丰富多彩,旨在促进同学们之间的了解、增进友谊,提升同学们的团队合作精神。
7月15日至17日,为正常授课时间,但也不乏各种有趣的课外活动。印象最深的是我们支教实践团队的男生与百济中学的男老师进行的篮球赛,虽然由于势均力敌和各种客观因素最终我们输掉比赛,但是我们赢得了尊重,更拉近了我们与老师间的交流。 7月18日,是我们支教团在百济支教的最后一天,我们安排了一场汇报演出来检验我们的教学成果。汇演形式多样,有英语戏剧、口语、手语操、合唱等。经过这几天的相处,我们与当地学生建立了深厚的友谊,同时也开拓了视野,收获了很多课堂上学不到的东西。
实践感受:
7月12日至7月18日短短7天的支教实践活动,让我感慨良多,收获多多。
一、能跟着支教团历经山路十八弯的山路顺利抵达支教地点,这本身就是我人生阅历中的一次难忘的经历。
二、让我醍醐灌顶的更有那两位长者的金玉良言。百济乡党委书记在座谈会上的讲话,深深打动了我。书记提到我们作为当代大学生,拥有优越的创造条件,也是推动社会发展的先锋,应该找准自己的定位,还深入分析了城市与农村的差距,对我们寄予了希望。他一再强调大学生投身农村建设,艰苦奋斗,也是实现自身价值的一条重要途径,正向他自己一样,大学毕业后被分配到百济乡并一如既往地做到书记这个位置。总之,书记的言辞让我端正了自己对今后就业方向的看法,受益匪浅。另一番良言来自当地一普通农民,通过在去参观芝麻鸭的路上与他进行的一番交谈中,我获得了一手珍贵的实用“财富”。在与他的交谈中,我得知虽然他文化水平不高,但是他在经营农村
建设方面绝对是高手。他提到百济乡始终坚持“稳粮食、重甘蔗、优水果、强畜牧、扩造林”的总体发展思路,走农业—生态一体化的发展道路。这些只是我在高中地理课上才接触的名词,没想到这次真正看到并从一位农民口中听到,我既惊讶有激动。农民大叔还认真讲解了当地稻穗、松树、芝麻鸭的种养植和用途,让我是尽饱耳福啊。他,虽然是一普通的农民,但从他身上我看到了我国千千万万像他一样拥有让我垂涎的才智的农民,他们永远是我学习的榜样。
三、此次支教实践活动的一意外收获是炊事班里的故事。由于是下乡支教,我们继承艰苦朴素的传统,采取轮流炊事,既经济又实用。每天吃着新的炊事员做出来的饭菜,虽没有学校饭堂里做的美味,但别有一番滋味。特别是当自己掌厨过后,方知炊事生活的不易。柴盐米醋,颗颗粒粒都凝结着炊事员的辛勤汗水,在当地如此简陋的条件下我们每天都能填饱肚子这是炊事员的功劳啊。从炊事这件小事中我学到了团队合作的伟大,是炊事员们的相互配合才有了香喷喷的饭菜哇。
四、这次支教实践的最大收获当属与当地学生的交流。在和他们相处的短短几天时间了里,我们作为大学生代表与他们中小学生代表结下了深深的友谊。无论是在课堂上还是课外,他们的表现都异常地显眼。课上他们积极踊跃地发言让我们佩服得脸红;课外他们活泼灵活的身影让我们自叹不如。总之,几天的相处,让我看到了年轻的优势,看到了两代国家接班人的默契和希望。
实践展望:
通过这次百济乡支教实践,我更坚信扎根农村,默默奉献亦能出人头地;我更崇尚伟大的农民伯伯所从事的平凡事业;我更深信青少年是国家建设的希望。从现在开始,我坚定信念,加快前进的步伐,向大学外的另一片广阔天地驰骋去!
高中生假期实习报告
岁月如梭,光影似箭,这周在充实和满足中度过。这当中的经历和历练,我完全能融入了自己是一个老师的状态当中去,也使我变得更加自信和有耐心了,也产生了更强的学习感,和对实习全新的的认识,实习太重要,不管是习题课、实验课、新课、活动课、班会课等都是同等的重要。当然老师该具备的素质我还是有很多没有掌握,需要在接下来的实习中得到充分的锻炼和成长。这是我这周实习报告的精髓吧。接着就我就详谈我那传奇的实习吧!
首先,谈谈试做经历吧。由于我是我们小组中唯一的男生,所有我义无反顾的`选择了高二15班,根据老师的“传说”,15班不仅是文科班,而且也是高二年级中,他们的思维最能体现的词语就是活跃,那种活跃程度,我只能用“活跃的不能在活跃”来简单的阐述。他们的纪律我也不能用最坏来形容,但是我目前无法向大家说明的。
这样的班级,对我一个理科出生的准老师来说,是一次非常重要非常珍贵的机会同时也是一次巨大的挑战。机遇就是能够一个人试做一个班,拥有足够的空间,能十分充足的锻炼自己历练自己我,再次同时也给自己找个一个很大的舞台,在这个舞台上,我能跳多高,走多远,能够跳出怎样的“舞姿”,能够得到多少观众的掌声和喝彩呢。
20__年暑假,来到县委办实习,来到了自己即是非常熟悉但却又感到有一点陌生的秘书的岗位。从当初对秘书工作怀有一丝的神秘感,到大学社团加入了秘书部,再到社会实践中走进办公室,一路走来,一直在用心的体会着,该怎样把握住秘书这一个的角色,而每一次的实践都带给我新的收获。从不同的工作环境里,我得出最重要的一点,无论在哪里,秘书工作讲究的是认真、细致。现就这一点,将秘书工作中的一些经验和感想与大家分享。
人们都说“小电话大考场”,接电话,事虽小,可实践中我真正体会到要把这小事做好却不容易,小电话也是一个大考场。在县委办公室里,接电话更是家常便饭,而要问清、听清电话内容,并准确传达电话信息,就需要多一些细心和耐心。一次,接到一个电话,是打来问新书记的名字的,由于我不知道新书记的名字,就到隔壁去问。同事问我是谁打来的电话,我说是信访的,同事立刻用一种很警惕的目光注视着我,接着问道,他是干什么的。我当时愣住了,可忽然觉得自己好像说错了什么,认真想了一会儿,我回答道“是信访局的”。此时,同事也释然了。事后我回想,这“信访的”和“信访局的”虽然只是一字之差,可表达的意思就大不相同,对这两种电话的处理方式也相应不同了。因此,在传达电话信息时,一定要注意准确用词,以免引起不必要的误会,影响工作效率。
在实践中,我学习到,当电话打进来时,首先,可以通过来电显示察看这个电话的来源,有的电话有明显的区号,这样,在接电话之前,就会有一个心理准备;其次,接电话时,一定要弄清楚对方的身份、打电话的目的,因为不同的对象、事件,是有不同的处理方法的,这有助于自己有针对性地开展工作;再次,对于自己不清楚的情况,一定不能想当然地答复,要多请教,弄清情况后再答复。
其实,对秘书部门来说,大量的工作还是文稿的制作。这次实习中,我参与制作了一本县各村委会情况统计的小册子。当我接到任务时,立刻开始查阅资料,完善各村委会的数据。工作虽然不需要费太多脑力,但数据却很多,比如,各村有多少户人家、各村有多少人口、农民人均纯收入是多少、各村的土地面积是多少……所有的资料要从《统计年鉴》中查找,需要把书翻来覆去,一不小心,就会录入错误。
文稿制作完成之后,还需要校对。校对是在送领导审阅之前的最关键环节,它关系着本次工作的质量。因此,要像第一遍做文稿那样,用同样的专注去对待它。校对活动以猎错为目标,质疑是校对工作的起点,无疑就无从发现错误,要对文稿语言文字、标点符号、数字、格式等多个“零件”进行再审查。校对一定要认真、专注,不厌其烦,要多疑、善疑,反复修改,不留任何漏洞。有问题要及时向同事、领导请教和反映,这样文稿的质量才会不断提高,文稿制作的水平才会不断提升。就这次制作各村委会情况统计的小册子来说,我们是三个人共同完成,而前后一共校对了四遍。
秘书部门是一个承上启下,连接上下两级的桥梁和纽带,待人接物在这里显得尤为重要。接待客人应该热情大方,有客人来了应主动让座、倒水,如果有领导到来,应立即起身问候。这一块是我的不足之处,面对领导会紧张,客人来了会有些不知所措,见机不够,这方面还需加强练习!
一个月的实习生活很快就结束了,在这一个月里,我增长了见识,积累了经验,学到了在书本上所学不到的知识。我将立足小细节,通过不断学习,不断完善自我,实现超越。
假期家乐福超市收银员岗位实习报告
一.家乐福超市简介
法国家乐福集团成立于1959年,于1963年在法国开设了世界上第一家大型超市.1999年8月30日家乐福兼并普罗莫代斯组成世界第二大零售集团。如今家乐福已发展成为欧洲、全球第二大的零售商。,家乐福集团被《财富》杂志评为全球500强企业的第22位。家乐福超市于1969年开始进入国际市场,目前在世界上31个
国家和地区拥有一万多家销售网点,涉及的零售业态包括大卖场、超级市场、折扣店、便利店、仓储式商店与电子商务,集团的50万名员工正致力于为20亿消费者服务。
家乐福超市于1995年进入中国后,采用国际先进的超市管理模式,致力于为社会各界提供价廉物美的商品和优质的服务,受到广大消费者的青睐和肯定,其“开心购物家乐福”、“一站式购物”等理念已经深入人心,家乐福的经营理念是以低廉的价格,卓越的顾客服务和舒适的购物环境为广大消费者提供日常生活所需的各类消费品。全心全意为每一位顾客服务,以其卓越的服务态度和良好的质量,获得了消费者的青睐,家乐福超市内的购物环境也非常开阔,为消费者提供所有的日常必需品,无论从价格还是到商品,无一不满足消费者的心理,通过实力和信誉在市场上永远都屹立不倒。
如今,家乐福已经成功的进入了中国的25个城市,在华外资零售企业中处于地位。在沈阳,目前家乐福超市有9家,我们实习的地点选在了沈阳家乐福青年店,这个店规模较小,客流量适中,适合我们初学者学习工作。
家乐福青年店地处百联商场负一层,地处市中心,交通便利,地铁2号线开通后将成为交通枢纽,是一个小型中转站。周围有各大商场及住宅区。家乐福致力于融入当地文化和环境,大量聘用当地员工,实现本土化管理,并为本土员工创造事业发展的机会。进入超市后可以看到超市周围设有各个品牌服装店、鞋店、餐厅、饰品店、名茶等专卖店,可以互相扶持盈利。超市陈列呈方块形,中规中矩,一目了然。所陈列商品除了是各大品牌的零售商,也有自有品牌,如生鲜自有品牌,家电自有品牌,杂货自有品牌,其中生鲜类商品95%以上是在当地采购,以确保产品新鲜度并贴近本土消费习惯。收银线设有37个收银台,以便顾客结账时节省顾客等待时间。商场实行自助式服务,免费停车,超低售价,高效率购物等一系列服务政策。使家乐福深入人心,真正达到了“开心购物家乐福,天天购物家乐福”。
对家乐福有了初步的认识和了解后,我们将要在这里,和家乐福的员工们一起学习,共同度过两个月的实习时光。
二.实习内容
实习时我们分布于各个部门如:生鲜,物流,收银,防损,理货等。我选择的是收银课,也是超市的一线工作,希望能够限度的锻炼自己,提升自己。
刚学习的时候,只是站在老员工后面,看他们怎样操作,各个步骤都要自己记住,是熟练键盘的过程。刚开始总觉得自己记住了就一定会了,所以申请独立上机操作,可是当自己站在收银台时就不是那么回事了,心里紧张造成手忙脚乱,明明是背好的步骤,就像电脑死机一样全忘了。第一次独立上机就这么不顺利,让我不敢再冒进,还是一步一步脚踏实地的学吧。
(一).首先是对收银机的认识和熟练掌握。
pos机是专门为收款设计的,在零售业经营中起到至关重要的作用,由主机,专用显示器,小票打印机,专用钱箱,专用客显等还有多种外围设备,如:红外线条码扫描设备,刷卡器等组成。
当顾客到收银线结账时,我们只需把商品逐个在扫描仪上扫描一遍,屏幕上就会出现顾客所买商品及钱数,所有商品扫描完毕时,在键盘上按一下“合计”键,总钱数就出来了,用起来十分简便,而且提高了速度。
接下来就是结账过程。家乐福结算有三种方式,一是现金结账,二是银行卡结账(也包括外币卡,信誉卡),三是家乐福卡结账。首先现金结账比较简单,只要唱收唱付就可以了,在键盘上输入收到的金额,然后按下“现金”键,钱箱会自燃弹开,屏幕上会出现应找顾客的钱数,就可以自行找钱了,不会出错。银行卡结账时,要特别小心,一定要看好钱数,多刷或者少刷都会造成损失,刷完卡后,在键盘上按“信用卡”键。家乐福卡是家乐福超市的消费卡,在刷完银行卡后,要切换到家乐福卡界面时才能继续刷家乐福卡,同样钱数不能刷错。也有同时用这几种方式结账的顾客,所以要看好是哪种卡再刷,如果刷错,到下机结算时就会导致账不平。
(二)注意事项
作为服务行业,文明用语自然必不可少。收银员在没迎接一个顾客的时候都要说迎宾、送宾语。要询问顾客是否要打包袋,以及消费方式。每天与金钱打交道一定要谨小慎微,收银员在作业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。不可以擅自离开收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满抱怨,收银员不可以给上线员工结账,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,产生“漏结”,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的偷盗现象。私人物品不要带到收银台,容易与卖场商品混淆,引起误会。收银员不可随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金,这样会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员徇私舞弊的怀疑,现金丢失,造成损失。不启用的收银通道必须拦挡,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报或谈笑,要
随时注意收银台和视线所见的卖场内情况,及时为顾客服务。收银员还要熟悉卖场内的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时做出正确的解答。收银员要提醒顾客带走所有所购买商品,不要遗留。
注意离开收银台时的工作程序,离开收银台要将“暂停服务”牌放在收银台上,并用旗子将收银通道拦住,将现金及收银副本全部带走,若有顾客遗留商品,遗留商品交到服务台,并说明情况。如果收银期间需要离开收银台时,要向收银助理请示,允许后清理好收银台,锁好钱箱,拦挡收银通道,放上暂停牌,检查妥当后方可离开。
实习期间,我严守以上操作规则,希望能给顾客带来的服务,圆满完成我的实习任务。每天站到收银台前时都要做好准备工作,使收银台整洁,复写纸和刷卡联都要准备好,站好面向顾客。一天的工作中难免会出现各种各样的问题,在收银线外会有收银助理协助解决问题,发生重复扫描或钱箱打不开等问题时都要找到收银助理及时解决。
除了收银工作以外,收银员还要学会整理退货,查询商品价格,这些都很重要。退货的整理要分为三种,“非食、生鲜、杂货”在收银线上领取的退货都要按照其自身性质进行分类,这也丰富了我对商品的分类知识。其次在查询商品价格的同时也是对员工的考核,员工必须知道所查询商品的原所在位置,知道归属于哪个课,要快速的查出价格,节省顾客等待时间。
收银员每天的工作流程大致相同,但是每天要面对的顾客形形色色,所以每天都要有热情的为顾客服务。长此以往熟练了我的收银技巧,加快了速度,而且出现的错误越来越少,都说收银是一个熟练性工种,经过实践确实验证了这一点。
三.实习中的体会和提高
不知不觉中,两个月的时间过去了,这段时间里,自己学到了很多平时接触不到的知识,并且学会与顾客的沟通技巧,以及处理问题的应变能力,最重要的是自己通过工作实践,知道工作态度的重要性,只要心态改变,外界环境就会随之改变。在校园里学到的知识毕竟有限,如果能结合实践就会有更大的收获。
学校安排的实习非常有意义,用人单位和实习生都有受益。对用人单位而言,是发展储备人力资源的措施,可以让其低成本、大范围的选择人才,培养和发现真正符合用人单位要求的人才,也可以作为用人单位的公关手段,让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念,从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。对学生而言,实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作,扮演不同的社会角色,逐步完成职业化角色的转化,发现自己真实的潜力和兴趣,以奠定良好的事业基础,也为自我成长丰富了阅历,促进整个社会人才资源的优化配置。
我想学生学习的目的不在于通过结业考试,而是为了获取知识,获取工作技能,在学校学习是为了能够适应社会的需要,通过学习保证能够完成将来的工作,为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的,能够以进入公司实习来作为缓冲,对我而言是一件幸事,通过实习工作了解到工作的实际需要,使得学习的目的性更明确,得到的效果也相应的更好。
实习过程中我不断学习总结,发现刚刚接触一份工作不可急功近利要脚踏实地自主学习,不能完全依赖,要自己总结思考,下次就不会犯同样的错误。最为重要的就是要有良好的工作状态,积极进取的心态,这样才能做好事,做对事。同时还要学会与他人配合,孤军奋战不仅效率低而且紧不慢。为人处世是我一辈子都学不完的知识,要多听多看,谨言慎行才好。我分别阐诉一下自己的观点。
1、自主学习。工作后不再像在学校里学习那样,有老师,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习,学习的机会还是很多的,老员工们从不吝惜自己的经验来指导我工作,让我少走很多弯路。我所要做的只是甄别哪些是我需要了解的,长此以往就会找到自己感兴趣的。
2、积极进取的工作态度。在工作中,我不只为公司创造效益,同时也提高了自己,象我这样没有工作经验的新人,更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围,如果工作态度不够积极就可能没有事情做,所以平时就更需要主动争取多做事,这样才能多积累多提高。
3、团队精神。工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩,必须牢记一个规则:我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪,而这往往是我们不大重视的,无论是着装还是待人接物,都应该合乎礼仪,才不会影响工作的正常进行,这就需要平时多学习。我们每天要重复多少次“欢迎光临”“欢迎再次光临”连自己都数不清,我们以热情的口吻说的时候,顾客会非常高兴,使其产生愉悦的购买心理。反之,会使顾客产生厌烦情绪,甚至吵上一架,这样就得不偿失了。
5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长,而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触,都要做到妥善处理,要多沟通,并要设身处地从对方角度换位思考,而不是只是考虑自己的事。
通过本次实习,我的能力也有所提高。做事情会比从前更有耐心,更加细心,在工作态度上也有很好的转变。本次实习也为我即将步入社会工作奠定了基础,让我更加坚定自己的信念,努力奋斗,自强不息。
言语是无力的,要付诸于行动才行啊,这次实习为我们即将步入社会奠定了基础,我要一直保持这种工作热情和积极的态度面对接下来的挑战。
今年寒假我回访和推荐了几个贫困学生,因此我亲自走访了这些学生家里,亲眼看到了这些学生家里的情况。我虽然生活在农村,但是,我从来没有意识到贫穷不仅仅是 一个词语,有时贫穷就是一把扼杀人命运的锋利的刀,也是一堵围困视野的高墙。
因为在我的意识里,贫穷没有关系,只要有志突破贫穷。那么只要努力一切都会好起来的。但是今年的当我深入走访一些贫穷家庭之后,我的这种思想改变了。因为当我看到已经是二十一世纪当代社会中建设所谓的小康社会的同时,这些家庭连饭都吃不饱,更别提高水平的生活,而存在这种状况的多是一些学生父母残疾的家庭,在这种家庭里,父母一方是残疾,作为农民,缺少一个劳动力,对于劳作业是一个家里主要收入的家庭来说,就是意味着减少了一半的收入。家里所有的生活开支,解决温饱,医疗开支,教育经费以及其他的生活开支等等,这些全都靠一个人在贫瘠土地上劳作收入。可想而知,家里的贫穷达到了何种程度,一间土窑, 一口铁锅,一头牛等等简单的生活设施。更甚至,有的学生家里连冬天烤火的煤都没有,用的是木柴,在如此贫困的家里,即使父母双双都是文盲,但是对于子女的教育都抱有积极的态度,都希望自己的孩子可以上学。所以在经济急剧贫困和拮据的情况下,抽出吃饭的钱,让孩子上学。我倒有的家里看到那些学生趴在炕上写作业,手都冻得肿肿的,看到那种状况真的让人心酸,那么小 ,渴望知识的希求,让这些学生忍受寒冷贫穷,这种感情真的太过珍有,想到我自己有时还不满足现在自己的生活真的感觉惭愧。真的应该向他们学习。同时这个时候真的很想自己成为富有的人那样至少我可以给这些 没有温暖的孩子送去衣服手套,让他们能够在温暖而不是寒冷的环境下去学习,去用知识改变命运。 在走访过程中我有问过两个小女孩子问他们现在最需要什么,一个八岁的小女孩说她现在想给自己买条心裤子,另一个小女孩说她最想给家里买袋面。从这些小学生的回答,我可以知道,对于她们的生活连起码的温饱都没有解决,而在这种生活中。
他们依然能够背着书包走进学校,是因为在这些家庭中,一方面家长将改变贫困生活的的希望寄托在下一代,即家长想通过自己的孩子改变贫困,另一方面是这些孩子都渴望走进校园,去体味另一种童年生活,更重要的是这些小孩子也想自己努力改变命运。
所以,我真的感觉到__计划对于这样的家庭来说真的太需要了,这就好比在泥潭中挣扎往出走时候,__计划伸出了一双手,拉了一把泥中的人,尽管力量很小,但对于泥中的人来说,给他们至少带来了温暖和希望,更给他们带来了走出泥潭的 鼓励和勇气。
同时,我希望如果有更多的人,更多的组织能去关注这些弱势群体,都能献出爱心和双手去拉一把挣扎与贫困和不甘于贫困的人们,尤其是那些纯真的小学生们。只有这样,贫困才能减少,只有这样和谐的社会才真正能够构建。
文印店假期实习报告
文印店暑期实践报告
大学生的实践是迈向成熟重要的一步,也是大学生正视社会和正视自己,走出自我,真正融入社会生活的第一步,通过将自己的理论知识与实践融合,完成从空想到现实转变的第一步,可以培养学生的实践能力、分析问题和解决问题的能力,使学生将所学基本理论、基本知识与社会实践相结合,迅速转化为实际工作能力,增强适应市场需要的能力,在运用中学习,在运用中深化,以达到职业具备的思想素质能力。
从中学到大学,学校附近总有不少文印店,我们在学习中也时常有文印的需求,那么,文印店的服务对象真的主要是学生么?为了解这一问题,我加入一家文印店进行实践调研。
20__年7月18日我进入一家名为科青快印的文印店实习工作,我实习的岗位是文印员,因为刚开始经验不足,所以第一周只是做一些简单的复印打印和文档的整理工作,随着对工作的渐渐深入和熟知,渐渐的我已可以独立完成客户的文档编辑,传真扫描等其他需求,收获了颇多的工作经验和文印技术。 经过一个月的经营试验,我也有了许多心得,把这些心得放大到未来的工作和现在的学习中,首先要善于沟通,有不懂的地方要及时向别人请教,不耻问人。在工作学习的时候虚心请教同事同学或是老师前辈不仅能学到使用的东西,还能增进同事同学之间的友谊,融洽的工作学习关系和氛围能事半功倍,还能拥有一个愉快的心情。还要积极上进,对待自己不了解的一定要想办法弄清楚,因为现在用不到的知识和技术说不定以后就会用到。其次要有耐心和热情。对顾客的耐心是一种对他们的尊重,也是具有亲和力的表现。文印店并不止一家,让顾客在接受服务的时候能有舒心的感受才能建立起门店的口碑,增强竞争力。热情能够感染你周围的人,给人一种有好上进的印象,也容易让领导注意到你,看到你的努力。 当然也要勤快机灵,懂得给自己找事情,一些细节的关注,一些细微的工作会给人一种你真的用心的在关心公司的感觉。对于自己力所能及的小事不要偷懒,不管分内分外。 在社会中一定要克服自己胆怯的心态,开始放假的时候即将要去打假期工时,自己就害怕了。自己觉得困难挺多的,自己的社会经验缺乏等种种原因使自己觉得很渺小,自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。
在工作的同时我也会对每天的客户需求进行统计,经过一个月的工作期,我对统计的结果进行了汇总,在一个月中中学生的比例占29%,周围居民占5%,大学生占4%,应聘者占36%,已就职的工作人员占17%,其他占9%。在一个月
中主要已复印为主的比例占41%,打印占32%,名片占7%,条幅占4%,塑封占6%,装订占6%,其他占4%。这些统计并不能完全说明问题,因为还处于时间和地点的考虑,七八月份学校放假,所以学生会有所减少,周围也有其他几家文印店,还有竞争因素的考虑,而且附近没有学校,多是居民楼和一些单位企业。所以这样的结果只能代表一个片面,不过总体看来,一个文印店的收入其实还是蛮高的,这和我最初的想法不同,起初我以为复印打印一次只有几毛钱,可没想到各项加起来一个月总盈利还是蛮高的。
这次暑期社会实践让我有了深刻感触,这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富。在今后我还要参加更多的社会实践活动,磨练自己的同时也让自己认识的更多,使自己未踏入社会就先体会社会更多方面。为以后真正走入社会铺垫的基础,在锻炼自己胆量的同时也丰富了自己的阅历。
父母不同意我外出打工,由于一些原因。可是自己长大了离走出校门步入社会的时候也越来近,该去体验下生活和创业的艰辛。
方便了生活,网店是当今日益掀起的市场。让我实现了坐在家里购物的梦想。现在越来越多的人开始网上购物。所以网上开店是很有前途的对于买卖双方都是有利可图的方便双方共同赢利。之前,很喜欢在网上买东西,便宜也很方便,足不出户便能买来自己需要的东西,于是有了网上开店的想法,因为网店不需要营业执照,注册资金和工商部门的审核,只需要注册一个淘宝账户,通过实名认证,就可以在网上有一家自己的店铺了开店需要给店里起个名字,想了很久,取名叫海上升明日。意思是蓝蓝的大海迎着刚刚升起的红日,象征生机和朝气,要卖什么?网购最大的特点就是看不到实物,开店最重要的经营的项目。所以拍下东西之后经常存在退货的情况,而服装鞋子这类商品虽然利润很高,但是由于存在尺码的问题比较麻烦,最后我决定去经营包包。有一个资金问题,为了降低经营的风险,决定去做代理。所谓代理就是拿到一品牌的授权,由厂家代发货,只是做个中转,赚取代理价格和零售价格的差额。
但是代理都是要符合他条件才可以授权的网店信誉必须要达到一钻以上(网店信誉从高到底依次是心,最重要的环节就是拿到品牌的授权。找了很多家品牌包包。钻石、皇冠)可是物品刚刚开店根本没有信誉,一整天坐在电脑面前还是没有结果。第二天的时候,决定要主动出击,主动和品牌包包的客服去联系。于是去和前一天我非常中意的这家品牌包包去谈,这家同样要求信誉在一钻以上,并且要有两个月的销售记录,希望我诚意能让他为我破例。和这个品牌包包的客户经理在旺旺上聊了很久,也表明了诚意,又谈了下我近期的目标,对我一些想法很赞同,最后同意把这个品牌的授权给我并且让我9.0折拿货。当时真的很兴奋,这是从未有过的成就感。
开始上架商品,接下来。希望我商品能早一天让顾客们看到记得很清楚,8月7日那天我忙到凌晨2点,终于把所有的包包全部上架,店正式开业了又是一阵兴奋。
也不舍得花钱,一个店铺的装修是至关重要的一个漂亮的店铺当然能吸引更多的顾客了但是淘宝店的装修很多都是需要花钱的可是店刚刚开业还没有收入。于是决定自己装修。就到处找免费的模板,一步步去学,店里的每一个角落都有我心血,那是一个一个自己亲手做的很累很辛苦,却也很满足,因为这是自己战斗一天一夜的成果。
支付是一个最重要的环节,还有就是支付。也是核心,确保支付的安全顺利对自己和对顾客都是必要的只有支付顺利安全,消费者才会放心的购物,因为他风险很小,这样才会才会赢得顾客,目前的网上开店主要由几种付款方式:网上支付,邮局汇款、银行汇款、货到付款,为了方便顾客付款,应该给出多种选择,不要只接受一种支付方式,因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会,当然,一般情况下不要接受货到付款的方式,原因很简单,增加了已方的经营风险。
就等着顾客的光临了可是这却是面临的最大挑战,也许大家看似一切都准备就绪。淘宝上每天开业的店有几千家,怎么才能让更多的人看见我店铺呢?去淘宝大学报名参加了好多免费的营销和推广课程,每天晚上七点在网上开课,每天我都是端着饭菜一边吃一边学,有时候真的觉得好累好累,终于卖出了第一件包包,功夫不负有心人。当时顾客问了好多包包,都不厌其烦的给她解答,等拍下了就赶紧联系厂家发货,还自己花钱送了个赠品,果然顾客收到包包的时候非常满意,给了一个好评,看见她评价,心里很是感动,但是很知足了因为在淘宝上新手开店,虽然到现在才卖出四件商品。几个月没有一单生意是很常见的事,而且在开店的过程中还认识了好多朋友,也是淘宝上开店的经常和他交流经验,很有收获。
这次实训体会了开店的具体过程,开店、选择商品、发布商品、网站管理等一系列的过程,懂得了开网店要注意的一些问题。要从产品开始,进货、运输、价格等都是要考虑的问题。知道了要做好一个网店也是不容易的同时也让我明白了做什么事情都要有一个计划,一个目标,让后一步一步的去实现,不要轻易放弃。开店、选择商品、发布商品、网站管理等一系列的过程,懂得了开网店要注意的一些问题。要从产品开始,进货、运输、价格等都是要考虑的问题。知道了要做好一个网店也是不容易的同时也让我明白了做什么事情都要有一个计划,一个目标,让后一步一步的去实现,不要轻易放弃。还有在网上开店最讲究信誉,这是要自己一步步走下来的做生意和盖高楼是一个道理的要想楼房盖的结实,必须要把基础打牢的同样要想自己的生意细水长流,也要从一开始就要夯实基础,而这个基础是越来越多信任自己的客户给予的用心去赢得每一个客户的信任才是根本!
起码我迈出了独立生活的第一步,这个暑期很有收获。为我自己感到骄傲!同时,开店的过程中也学会了怎么去营销,怎么去推广,这是所学的专业课中不能给我其中也要注意许多问题。
通过一个多月在保险公司银行业务部门的实习,在领导和同事们的指导和支持下及自身的不懈努力,让我在各方面都获得了长远的进步。在这段时间我学到的不仅是理论知识,更多的还是自我方面的认识。较关键的是不仅让我学会了做事更教会了我如何做人。对培育我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。在这里我衷心的谢谢人寿保险公司给了我这次机会。
针对这次实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步。
一、系统培训使我对工作有了更好的认识和了解,对树立信心起到很大的作用。
进入公司前我就听闻:“保险不是人做的”,“一人做保险,全家不要脸”等话。给了我一点压力,进入公司的前两周,公司对我们这些新人进行了一次封闭式的系统培训,首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业,这是我由生来接受过较系统的培训,我觉得“培训”这是公司给我的较大福利。无论做任何一个行业,担任任何一角色。首先树立自我对公司,对产品、对行业的自信心这是很重要的。一个人较大的敌人就是自我,如果自己对公司、对产品没信心,底气不足,自己都说服不了自己,我们又如何去说服客户呢?其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培训。这次培训虽说很短暂,但它刺激着我的神经,冲击着我的心灵,让我知道保险是可从事终身的事业。
二、银行网点实践让我的业务技能及沟通技巧不断增长,公共关系和工作能力不断提高。
单单培训和演练还是不够的,某些认识都还是肤浅的,还需要我在实践当中去不断深入地理解。特训完后我跟师父到网点前线现场实践,一边是团队长继续培训及同事们的相互模拟演练、相互探讨,一边是自己对资料的反复琢磨。一周多下来,觉得自我已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的销售技巧,已经能够独立完成销售任务时。团队长给我分配了一个农行网点,通过实践几周,我的销售技能上了一个台阶,我解决实际问题的能力得到了很好的锻炼。在工作中我还需要处理团队合作中的人际关系和沟通问题,要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司,还要跟别的机构例如银行等机构的职员做好沟通,只有这样工作效率才高,工作起来才会顺心应手,相信这也是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题。
三、不断的自我总结提高了我的自我学习能力,会议主持提高了我的胆识及演讲水平。
每天去网点工作,遇到任何问题解决不了的,公司都要求我们把问题记下来,小组解决不了,会议上各小组再一起解决。我们集思广益,发挥群体作用,如果自己进行分析,往往是一种定向思维,所考虑到的只是一个面,甚至只是一点而已,很难考虑周全,然而展开小组讨论,就可弥补这个不足,大家从多角度地看问题,结论也就更加全面、合理、准确。通过讨论,能使我们立对纠错,提高个体认识,在这个过程中,倾听、思考、分析、评价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到了锻炼,同时,这也是一个取长补短的过程,弥补自身认识上的不足,从而不断提高自身认识水平。业绩分享的时,再把成功者的`经验记下来,互相交流学习。公司的这种要求让我体会到了员工团队的专业、高效、凝聚力。轮流的会议主持提高了我的胆识及演讲水平,正因如此我发觉我成长的很快。
虽说我取得了不少进步但我还存在着以下几点的不足:
一是工作中有时自信心不足,有放弃的念头。时而出现低级错误;
二是在处理一些事情时有时显得较为急躁,没有及时找出失败的原因。
三是对一些业务知识特别是银行、金融、证券知识不够熟悉。四是社会阅历相对来说较少,跟客户聊不起来。
在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,坚持不懈地努力学习各种理论知识,并用于指导实践,以更好的适应行业发展的需要;熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作,我将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能;通过实践不断的总结经验,提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一件工作。较后由衷的感谢我的母校对我的培养,感谢人寿保险公司,给了我这么好的一次机会。
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