一、安防工作概述
1. 引言:简要介绍物业管理中安防工作的重要性,强调维护小区安全、保障业主生活安宁的核心职责。
2. 工作职责:详细阐述作为安防主管的主要任务,如监控管理、巡逻制度、应急处理、出入控制等。
3. 团队管理:描述对安防团队的日常管理,包括人员培训、绩效考核、团队建设等。
4. 技术应用:提及利用现代科技,如cctv系统、门禁系统等提升安防效能。
5. 协调合作:说明与物业其他部门、业主及警方等外部机构的沟通协调。
二、工作亮点与成效
1. 成效展示:列举过去一年中成功防止的安全事件,以及提高安全水平的具体措施。
2. 问题应对:分享遇到的挑战及解决策略,如突发事件的快速响应、安全隐患的排查整改。
3. 居民反馈:引用居民对安防工作的正面评价,展示工作成果的群众认可度。
三、存在问题与改进计划
1. 问题识别:诚实地指出当前工作中存在的不足,如设备老化、人员流动性大等。
2. 改进措施:提出针对问题的解决方案,如升级设备、优化人员培训机制等。
3. 长期规划:展望未来安防工作的重点,如持续提升服务质量、加强预防性安全管理。
四、自我评估与成长
1. 自我反思:对个人工作表现进行自我评价,包括领导能力、专业技能、沟通技巧等方面。
2. 学习与发展:分享个人在安防领域的学习经历,以及如何将新知识应用于实践。
3. 目标设定:设定下一年度的工作目标,展现对未来工作的期待和承诺。
开头:
尊敬的领导、同事们:
大家好!我是物业公司的安防主管,很荣幸有机会向大家汇报过去一年我们在安防工作上的努力与成果。我们的工作始终以保障业主的生命财产安全为首要任务,通过不断的努力和改进,我们力求为小区营造一个安全、和谐的生活环境。
结尾:
回首过去,我们取得了一些成绩,也面临了不少挑战。但正是这些挑战促使我们不断进步,更好地履行职责。未来,我们将继续强化安防管理,提升服务质量,确保每一位业主都能在这里安心生活。在此,我要感谢团队成员的辛勤付出,也感谢领导和同事们的理解和支持。让我们携手共进,共创更加安全、美好的生活环境!
谢谢大家!
尊敬的各位领导、同仁:
大家下午好!
我叫___,现任职于阳光物业前期售楼部安防主管,很高兴由我给大家做述职报告,加入阳光物业这个大家庭快一年时间,我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管,从见习到正式,非常感谢相关主任、经理的关心、指导,在____年上半年的工作开展得有声有色,现将上半年工作述职如下:
一、在阳光城一区见习期的工作
阳光城一区见习期间,是我个人学习、成长、进步的过程。
1、协助组织安防队伍的军事训练,提高安防人员的执勤形象;
2、协助督促门岗盘查力度,把好小区入口关;
3、加强员工内部管理,促进后勤保障,为员工营造良好的生活环境;
4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件,为公司和业主挽回一定的经济损失,获得公司领导和业主的好评。
二、前期售楼部安防管理工作
由于工作关系,____年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职,在张幸经理的直接领导和培养下,与其它干部积极配合协作,较快熟悉售楼部工作流程,逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作:
1、积极配合领导完成各项工作,尽量为领导排忧解难,做好领导“左膀右臂”角色;
2、加强新进员工理论及业务培训工作,保障售楼部安防队伍的高标准要求;
3、定期组织安防训练,加强安防队伍建设,努力打造阳光物业安防服务标杆形象:
(1)每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练;
(2)每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练;(到目前为止共举行专项训练16次)前期售楼部安防队伍在6月16日举行的安防技能考核比赛中,获得交通指挥项目第一名。
4、积极做好安全防范工作,各项安防工作逐渐进入规范化、系统化;
5、培养小组长,营造良好氛围,为公司培养更多的人才;
6、协助销售做好多次大型售楼活动,确保了各项活动的圆满完成,目前配合销售圆满完成各项活动10余次。
三、上半年工作不足之处
1、小区实践经验较少,业务能力还有待于提高;
2、物业管理业务知识学习较少,前期介入知识不够;
3:沟通艺术还有待于提高,才能更好的促进工作的协调。
四、下半年工作设想
1、每周到现场值班时多观察,针对不足加强整改,更好的配合销售工作;
2、通过每次都参加安防干部培训,结合售楼部现场工作,以理论结合实际提高物业管理水平;
3、加强安防员培训,通过每月的安防干部培训,积极培养小组长;
4、加强售楼部夜间执勤监督,采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行;
5、学习交房程序及二次装修程序,为下一部介入小区管理打下基础。
在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里,我得到了很大的进步和提高,这和我们这像鹰一样的团队是分不开的,我将和她一起成长一起进步。
在公司领导及张经理的指导下,我相信自己的工作会开展的会越来越好,我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神,以身做则、克服不足,与公司全体同仁共同努力,带领前期售楼部优秀的安防队伍,在下半年的工作中争取做得更好!
实训后我对物业管理的认识:物业管理在我国是一个新兴行业,发展时间不长,在摸索和实践过程中仍存在不少问题,尤其是涉及权益关系领域,各方矛盾和纠纷时有发生。诸如:物业管理企业与开发商的职能不清,业主拒交管理服务费,物业管理企业因小区内业主财产被盗、人身受到伤害而被起诉,物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务承担某些社会功能的现象等日益突出,在一定程度上阻碍了物业管理行业的发展。规范物业管理,提高企业权益保护意识,促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平,堵塞各种管理漏洞,防止质量事故的发生,避免企业不应有的损失。同时,政府相关部门要加快物业管理法制建设,使物业管理朝着健康的方向发展,这已成为物业管理企业发展的当务之急。
如何规范物业管理,提高物业管理企业权益保护意识,必须强化如下方面工作:
1、要树立风险意识和规范发展意识。物业管理公司是自负盈亏的企业,企业必然面对经营风险,合理、有效地规避风险,才能获取的利润。作为企业有几个重要环节必须把握:
(1)明确物业管理委托合同。在合同中,企业务必把握细节,明确哪些该做,哪些不做;哪些是常规服务,哪些是收费项目;权利与义务是否对等,例如:物业管理的保安工作,应在合同中明确,只是协助和配合本地公安机关维护公共秩序,而不承担人身安全、财产保护责任。
(2)规范内部管理,练好内功。企业必须健全内部规章制度,完善组织架构,合理设置岗位,把好人员招聘关,系统地对员工进行培训,在员工的思想中培植风险意识,限度地避免因管理责任而导致事故的发生,从而把经营风险降到最低。如保安员在指引车辆停放时,应对车身四周进行巡视,发现有破损等问题及时向车主指出,以免产生麻烦和纠纷;在停车场对车辆进出的登记一定要完整、齐备。如果把预防措施做细做好,管理工作做得周到扎实,那么,即使发生了丢车事件,企业就不负管理责任也无需赔偿。
2、强化法律法规、行业规范教育培训工作,通过法律来维护企业、员工权益。目前,由于行业法规不健全,无法可依,甚至有法不依的情况较多,企业也往往因为这些现象的存在而轻视或忽视了自身的法律建设。因此,增强员工的法制观念是加强自身权益保护的关键。一方面要加强员工对法律法规的学习,提高法制意识,依法操作;另一方面要勇于利用法律武器来维护自身权益。如:对于无理拖欠管理费或拒绝承担毗邻房屋或共用部位、共用设备设施维护和修缮费用的业主,物业管理企业应依据法律法规、管理制度和业主公约,积极或支持权益受损的业主寻求法律支持。物业管理企业应有意识地组织有关法律法规的宣传活动,加强包括业主在内的社会大众对物业管理法律法规的认识和理解。
3、宪善物业管理法律体系,加大执法力度。全国性的物业管理条例可望今年内出台,有了全国性物业管理条例,就便于统一管理标准和管理规范,加强相关政策法规的协调,避免法规的相互冲突,用法制规范市场环境,规范物业管理操作。建立健全物业管理法规体系,需着重注意如下几点:
(1)物业管理主管部门、政府其他职能部门如需物业管理企业配合政府职能部门的部分工作,应由政府部门出具委托并授权,同时应给予政策上的优惠或适当的经济补偿。
(2)尽快制订、颁布物业管理招投标法规和配套实施细则,用法规和制度来限制和约束不正当竞争行为。
(3)对于业主及业主委员会的职权,应进一步规范和细化相关条款,以明确业主违反业主公约及有关法律、法规,但又不构成刑事案件时,应由哪些部门来处理,或可赋予物业管理企业哪些执行权力。物业管理过程中形成有关决议和方案,经业主大会50%以上成员通过后,对于其他拒不服从的业主,物业管理企业可以采取哪些措施,等等。
4、规范物业管理市场行为,为物业管理企业提供公平竞争的外部环境。物业主管部门应注意用市场观念、市场机制来培育和发展物业管理市场。推行供需双方相互选择、平等协商、根据服务内容和质量确定价格,通过签订合同规范双方行为的制度。政府应积极引导和督促参与竞争的管理企业遵循公平竞争原则,树立竞争公德,遏制不正当竞争。除了应用法律和行政手段外,还须倡导建立道德秩序。这种道德秩序就是重视信誉、注重企业形象、遵纪守法、公平竞争。有了社会公德才能在竞争中树立良好的企业形象,建立稳固的企业信誉,自觉抵制不正当竞争,并将引入法律化、规范化、科学化轨道,创造公平、公正、公开的物业管理竞争环境。
5、加强物业管理重要性的宣传力度,提高全社会对物业管理的认识。物业管理企业应加强与业主之间的沟通及自我宣传,使公众对这新兴行业有正确的认识,令每一位消费者及社会各方面人士都积极地参与,以消费者的眼光审视物业管理企业的经营行为、服务行为是否规范。尤其注重与新闻媒体沟通,利用报刊、电台、电视等各种途径对物业管理政策、作用和服务内容进行大规模的宣传。同时,使新闻媒体了解行业的政策法规和特点,体会到物业管理行业的酸、甜、苦、辣,取得他们的理解、同情和支持,从而通过媒体的正面引导,推动物业管理行业健康地发展和壮大。
最后我想借此机会说:我们要给自己正确定位、搞好理论学习、明确目标聚腾飞之力,学好礼仪积细节成大器。随着社会物质文明、精神文明和社会文明的不断发展,人们越来越觉得有人建房子就必须有人为我们管理房子不然那不就一年新两年旧三年坏多不划算,一辈子好不容易买栋房子不能就这样子啦。所以这就需要我们这一批专业人来管理,我们不学好能行吗?加大对物业管理的宣传让中国13忆人口都知道物业管理,小孩也是我们潜在的客户这样才能做到变物业被动消费为主动消费,引导业主消费。要让他们知道“幸福生活源于物业发展,精彩人生始于携手共创”为业主提供高品质、高标准、舒适、文明和谐、安全的生活。
学习提高、改变创新,带着这样的目的,在领导的带领下我们走进枊州福来物业。在对#、#两个项目进行学习考察后,感触颇深,受益匪浅。考察归来,我也一直在想,春风物业如何像福来一样做大做强,我们可以在哪些方面提高自己的实力。
一、市场
市场是永恒的话题,任何企业也无法躲避或掩饰市场份额对自身发展的影响。
根据数据,中国民营企业的平均寿命是2.86年,春风物业已平稳运行十年,应该说我们的历史比较悠久,此外,由于一些外在有利条件加上各届领导班子的努力,春风物业发展成了南宁乃至物业界的一个老牌子。但是随着市场的发展和条件的限制,伴随着荣和、保利、利海、盛天等品牌的相继推出,春风就不免落入后尘。
现如今,如果春风物业还是仅仅做同宗开发商的盘,这种形式不仅会随着市场经济的发展被取代,更重要的是,我们的管理经验、管理水平、管理专业化程度的发展都会跟不上市场的要求。况且,目前我们所接手的比较优势的项目是两个仅收四角五和五角的低端项目,另外两个是目前不能很快带来效益和声誉的前期项目,仅仅立足于此,不去开拓新的市场,就算等把这两个前期项目做成熟、做成功,市场也过了这个最佳扩张期,我们那时也因不具备足够的资金基础和人力资源去与其它的竞争者抗衡。同时,当我们的人力和资金基础落后时,我们的服务水平也将会大打折扣。从而,当物业行业的业委会形式真正成长起来后,我们就沦为市场经济的炮灰。
前几天看到一份资料,介绍龙湖物业XX年的战略规划,有一个篇章先用一串数据分析说明XX的中国房地产平均销售增长率达到54%,中国房地产企业已进入快速增长期,龙湖物业必须把握住行业发展节奏,否则将很快被边缘化,因此规划XX年净收入达到50亿元,基本完成环渤海湾和长三角的布局。龙湖物业深切体会到危机感,因此制定出了针对性非常强的战略规划。对此,我们需要借鉴的是这份规划基于市场进行分析,先分析各区域布局、业态布局,然后是在这样的市场态势下,龙湖物业将如何抢占先机、如何领先业务规模、如何快速市场扩张。龙湖物业把市场当作公司发展的重头戏,整个五年的战略规划,完全是一个市场开发规划,可见,在现在的市场行情下,重视市场营销的重要性。柳州福来,XX年成立,比我们的历史短了十年之久,但目前已接手三十余项目,诚然,其中可能有其它因素存在,但我认为带动其飞速发展最为重要的因素是市场意识带动公司发展。据称,连原来一直秉乘舍弃市场以成就地产品牌的万科物业现在已开始关注物业市场份额,其不久前新成立了物业管理发展公司,将经营定位在拓展国内物业管理市场上。
回头分析我们的春风物业,可以先分析下南宁乃至广西的市场情况,制定出属于我们的市场规划,如果我们有把握将春风物业的写字楼物业做成精品物业、五星级物业,那么是不是可以借助这一高端平台,在服务和创新上做足功夫,将春风物业这一品牌进行全面提升,然后复制、扩展、延伸,实现春风物业整体素质的三级跳。在南宁乃至广西这个市场上,越来越多的外来军团(鹏基、盛天、保利、广州恒大的金碧)陆续到来,广西物业市场的竞争日趋激烈,只有拥有系统、规范、完善的市场营销体系的企业才能在市场浪潮中适应市场发展和市场竞争的需要,使企业立于不败之地,得以长期生存、发展和壮大。建立健全科学、系统、完善的市场营销体系,要不断提升自身的市场营销理念,由上而下都充分认识到市场营销对企业发展及生存的重要性,公司决策层更应具备强烈的营销意识,做到懂营销,参与营销,将营销的概念深刻地融于经营管理工作之中。另外,我们还要做好完善市场营销体系的一系列工作,包括自身长远的发展规划、良好的企业定位、 制定市场战略、 进行市场调研与预测、 信息收集、 人员管理、 市场管理等多方面工作。
二、经营
做好经营是提高服务水平的前提。作为物业行业的领袖企业,拥有中国大型开发企业背景的万科物业,在物业服务费提升不易、员工成本不断提高的行业状况下,目前也不得不考虑经营压力,通过成立房地产中介业务来补充物业服务费。这种情况不是万科物业一家物业公司面临的困境,而是中国所有物业服务企业所面临的困境。在春风物业,由于已管项目的实际情况(北湖和新城的低端项目、苹果园和国金未实际盈利项目),我们的经营困境更加明显,在这情况下,采用单一的压缩成本或寄希望于业主的恩赐来提高一毛或两毛的物业服务费单价对于企业来讲是杯水车薪,生存得以短暂的延续而已,难以从根本上解决经营困境。从这一角度上讲,积极开展创收经营对我们企业非常重要。
三、管理
管理是保障。德鲁克管理理论认为,管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。作为物业管理企业,要将管理与服务相融合,在提供优质服务的同时,严格管理。将德鲁克的管理理论运用在春风物业中就是需要我们能有一个愿景和规划,同时通过各种手段和方法实现这一愿景。分开来讲,在企业的外部管理运作当中,促使员工把业主的要求放在首要位置,在工作中加强与业主的沟通,努力做到业主满意,创造良好企业的口碑;在内部管理中,制定各项任务,根据实际情况调整组织架构,不断完善管理制度,并通过培训、考核等方式以促使春风物业这个团队保质保量、团结一心地完成既定任务。
四、服务
服务是基础。此行时间仓促,未深入观察、研究福来的实际服务情况,只考虑福来物业的外在服务,本文在文字说明的基础上,用图片展示的形式来介绍自己的所见所想。
1、物业团队管理严谨、训练有素、忠于职守。
秩序维护员站立如松,衣冠齐整,站立不动,有如军人;他们行走规范,步履有力,见人敬礼、微笑、问好;在岗员工,神态严谨,不见嘻笑;指挥车辆,手势准确、有力,有如交警。在小区内,任何一条道路、小径,不见一张纸屑、垃圾,中午时分,仍见在清扫、保洁。可以想见,这样的队伍,一定具有较强的活力、战斗力和竞争力。由表及里,可以反映出福来持之以恒的决心。另外一点,在尔海·南山御景,他们的保安、保洁年龄基本上都在四十岁左右。也就是说,在不是特别高档的小区,配备年纪大一点的基层员工比较稳定、比较节约成本。
2、生态化、人性化经营。
保护树木,树名牌用线绑,而不是用钉;地下停车场内开孔为了保留一棵树。生态化并不是一味地非要买多少棵名树,而是有了树,令人感到生态理念。这样表面上看虽然是浪费了一些精力和一些资金,但是给业主带来的感受就是这样非常生态,小区整个档次就提高很多,我认为我们的苹果园可以借鉴这个理念。
3、小区内每 十米 都有桌椅、垃圾桶,令业主非常方便。另外,值得我们关注的是,福来根据小区的具体档次,配备不同的设备,但都保证小区功能的完善4、小区绿化非常细致、时尚、美观。盆花精巧地挂在树上、草坪梳成一个方向、树根旁边用石子堆围着、不同的水景用不同的花草装饰、停车道用绿化隔开、地下车库入口设计非常美观、大方。
5、公示、提示到位。
无论是对业主和住户的温馨提示、物业服务的公示、内部检查的标示,福来物业都做得非常美观、完善
6、每个单元下面的公示栏里都把负责这栋楼的工程人员和房管等人员照片和联系方式等基本信息公布出来,我认为这点做得很好,让业主有事知道找谁,让管理处知道事情没处理或没有处理好时该问谁的责。另外,公示牌很大,几乎有二分之一的位置都是可以空出来的,可以利用这块地方让别的公司做广告,这种文明、卫生、美观的广告也不会令业主反感。这样的话,别的墙角或者一些不该出现广告的地方就干净了,创收也做起来。
改变企业现状,完善市场、经营、管理、服务都是非常重要,也都需要我们花费大力气去钻研、去提高。在这里,若想把提高我们春风物业实力这个概念表述清楚,市场、经营、管理、服务,这四个方面中的每一个方面都需要大篇幅去分析和把握。本文就这几个方面谈一些不成熟的想法,请领导和同事指正。
在校生物业管理公司的实习报告范文
我与同学到__物业管理处实习。实习之初该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况,然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。然后就开始“上岗”了。回顾此次实习过程,感受良多,收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距,使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意理论知识与实际应用的结合,用实践检验所学的物业管理理论知识,由此加深了我对物业管理工作的特点、方式、运行规律的理解。下面是对这次实习的总结:
一、 推行、倡导“以人为本”服务理念。
物业管理必须树立以人为本的服务理念,倡导人性化服务,实施以人为本的服务措施,提高服务效能,把客户的满意作为物业管理的最佳追求。美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合,通过严格的规章制度实现。并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式,使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求。充分发掘安保人员的服务意识与专业技能,以建立首屈一指的安保服务社区。注重生态与人文的`和谐和互补,塑造健康的人居环境,达到生活与健康同在,生活与艺术同在,生活与自然同在。
二、 优化客户管理和服务流程。
物业管理利用“一站式服务”web系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验,房屋维修等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点,能为物业管理服务提供数据支持。但在我看来,但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够,用户利用此报修并不多,主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来,信息化应用就不到位,各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此,应该完善服务管理系统,重新设计服务流程,分离管理与服务系统,加强宣传与开放,促使用户更多的利用该系统报修。
三、事务管理工作精细化。
在物业管理实际工作中,面对都是一些简单而重复的琐碎事情,物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情,认认真真做好每一件事情,为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程,创立和实行精细化管理,从细节做起,从小事做起,从平凡事做起。同时,公司设立严格的奖惩制度,规范员工的作为,使其知有所为,有所不为。
四、优化安保系统,提高物业管理形象。
保安作为小区的把门人,肩负着小区的安全保卫工作,同时也是物业管理团队的对外形象窗口,也直接影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统,包括安保设施设备、安保人员素质与队伍建设。是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件。
短暂的实习使我从实践中总结过去所学的知识,扩宽了对物业管理的视角。目前,我从事的是计算机信息服务行业,所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受,在服务行业,虽然我们做的工作面对的是物,但最终我们是为客户服务的,所以我们要在做好物的工作的基础上,更多的要做人的工作,毕竟人是服务的根本所在,物业管理也一样。总之,经过此次实践,我得到了真正的切实的实践经验,综合所学的理论知识,这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。
在校生物业管理公司的实习报告范文
__年是我担任物业公司经理的第一年,面对这个陌生的岗位,虽然最初有些信心不足,但很快调整了心态,迅速投入到工作中,并通过不断学习和努力实践,工作取得了一定成效,现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律情况述职
一、工作方面:
按照“以责任制为主线,以科学管理、优质服务为手段,通过不断深入挖潜,实现全年各项经济指标和责任目标。”的工作思路,重点开展了以下几方面工作:建立并不断完善核算体系,提升公司及时的成本分析控制能力和整体管理效率。
对部门职能及人员进行调整优化,重点加强了统计和数据分析的规范化工作,以更好地为经营工作服务。在对集团公司下达的各项经济指标认真分析的基础上,通过对各项计量、收支数据进行及时的分析,发现问题,迅速采取应对措施;制订了《报表管理办法》,规范公司统计台帐、报表的编制、处理、上报工作,保证计划、统计、核算工作的及时性、准确性、真实性,使公司统计及信息管理工作步入制度化、规范化的轨道,实现相关信息的合理、高效流动;重视当期成本支出与费用回收间的关系,力求真实反映当期实际情况;制订并颁布了《计量及统计工作规程》,将公司各项计量及相关统计工作纳入规范化的轨道,为提高统计分析的效率奠定的基础;经营分析活动向班组延伸,在全公司范围内营造人人关注经营状况的氛围。本年度责任制各项指标全面完成。
2、以“依法治企年”活动为契机,修订完善内控制度,规范管理和服务工作程序。
按照集团公司“依法治企年”的要求,对现有内控制度进行全面梳理,对存在问题进行了排查。严查不合规住房,规范外租房管理,全年共收回不合规用房220平米,解决了原粮站长达16年占有25楼的问题;结合集团公司对公司审计提出的各项问题,逐一进行了分析并立即实施了整改;协调关系,使困扰多年的丹尼尔社区管理问题得以解决;“五.七”劳动队申办基本生活养老补贴工作正在积极推进并有望得到解决。
3、以集团公司利益为重,坚持原则,加强各项费用的回收工作,确保责任目标的实现。
把进一步提高费用回收率和解决历史欠费问题作为一项重要工作来抓。针对历史欠费多,账龄长,当期费用回收周期长等问题,一方面完善内部台帐,改进工作流程,运用科学的管理手段缩短费用回收周期。另一方面对收费对象进行归类划分,以平房及未出售楼房为重点,针对长期欠费户,加大催缴力度,对收费标准进行了重新明确,坚持原则,不徇私情,对所有欠费户一视同仁,对住户进行耐心的解释,充分利用电表改造和售电环节对住户缴费的制约,加大历史欠费回收力度,当期费用回收情况况良好,为实现年度责任目标奠定了坚实基础。
4、科学管理,深入挖潜,强化成本意识,严格成本控制,减少跑、冒、滴、漏。
进一步加强水、电、暖三大供给系统的日常管理,最大限度地减少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度,成立巡查小组,动态地掌握情况发现问题,主动征求住户意见,以便及时地消除管理盲区;进一步加大查窃电力度,提高电费回收率;实行供暖成本与司炉人员待遇挂钩的激励机制,收到了良好效果,使供暖成本较上一采暖季降低近20万元;优化岗位设置,合理核定工作量,压缩临时用工,改进和优化工作流程,实现岗位间、部门间的协调配合,降低了人力成本和工作衔接成本;提高全员节支意识,对公司办公区、执勤点均实行单独计量,限额使用;严格执行费用使用审批制,努力降低管理费支出;对电建社区“长流水”的公共厕所进行了改造,仅此一项每年可节约水费1.5万元。
尊敬的公司领导及各位同事大家好!
时光如梭,岁月如流,转眼一个月的工作已经结束,新的工作以悄然开始,维护队一班在职人员18人:新入职2人,2人因个人原因离职,没有影响到班上的工作。在这个月里严格执行公司的规章制度,落实好公司下达的工作任务,做好本职工作。
本月工作情况
1:协同维护二班、保洁部共同清扫38#车库,腾出的使用车位,从而规范38#39#楼摩托车和小车的停放,
2:在李经理的带领下本班人员积极参与清掏一期化粪池,解决了长时间的化粪池堵塞问题,展现了盛达人不怕脏、不怕累、不怕苦的优良作风。
3:因15#16#车库内车辆定位器大量损坏,地钉裸露出地面,给行人和车辆都带来不便,我班已将坏定位器的地钉进行全部拔出。
4:为提高小区生活质量,小区内路面改造成柏油路,在铺路过程中实行交通管制,引导车辆进出,杜绝路面停车,耐心给业主解释。
在8月份工作中,加强服从意识,提升服务质量,增强团队的凝聚力,处理了18#楼1单元5层楼水管爆裂,及时将水关闭未照成大的损失,解救多其电梯困人事件等...突发情况。人员这个月工作中的不足:时有巡逻不到,车库岗指引车辆不到位,这个月工作中的不足将在下个月里及时纠正。
__年9月份工作安排
1:严格执行公司的各项规章制度,完成好队长安排下来的工作任务,规范自己的工作态度和行为,为其他队员做好榜样,管理好全班的各项工作。
2: 禁止消防通道停车,车库岗人员要求做到来车就有人指引,跟踪到位检查清楚,确保车库车辆摆放有序。
3:结合部门实际情况对本班人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范进行引导和监督,掌握队员的思想动态,了解他们思想状况,做好沟通工作,提高全员落实制度的自觉性。
4:对新入职的队员进行岗位职责培训,搞高其服务意识和团队理念,尽快的融入到公司这个大家庭里面来。
八月份述职报告
尊敬的公司领导及各位同事大家好!
在这酷热的炎夏,烈日当空伴随我们度过了8月!维护队一班在职人员13人:新入职2人,无离职人员。在这个月里协助班长,严格执行公司的规章制度,落实好公司下达的工作任务,做好本职工作,加大值班和巡逻检查力度,不断提高队员的业务素质。
本月工作情况
1:严格执行尽岗尽职,责任落实到个人,加强串岗脱岗的监察力度,加强了车库岗检查车辆的详细登记。
2:每天下班全班集合开总结会,把工作中发现的新问题及时解决和纠正。
3:在班长的带领下,统计和安装一二三期损坏的消防栓玻璃。
4:16号楼3-1家违规装修,沙石乱堆乱放导致下雨时楼顶排水的雨水管堵塞,水流从3楼楼道流出,3楼楼层以下全是积水,电梯进水,在李经理、杨主任的安排带领下,和工程部同事共同努力,通过清理沙子疏通下水口,漏水及时得到制止,未给公司造成重大损失。
5:人员工作态度和素质得到资的提升,例如包顺荣同志在三期拾得钱包等、好人好事。
在8月份工作中,通过全班共同进取,在工作上有了新的进步,但是工作中还是承在很多不足,尤其在突发情况的处理上,应急安排上,很茫然不知该怎么做,分工不明确,各岗位都没得到合理安排。这个月工作中的不足将在下个月里不断学习、完善进取。
为认真贯彻_____关于落实全面从严治党责任、加强党的基层组织建设的重要指示精神,根据吴江区委组织部《关于开展__年度基层党建三级联述联评联考工作的通知》(吴组通[__]66号)要求,我作为盛泽镇坛丘渔业村党建履职第一责任人,现将坛...
20__年,我按照局党委统一部署和安排,以科学发展观为统领,团结和带领就业局全体干部职工,紧紧围绕科学发展,构建和谐,促进就业这一中心,在不断学习提高自身领导科学发展能力的同时,努力维护领导班子的团结,切实加强领导班子自身建设...
农业经济技术服务中心述职报告各位领导、同志们:在镇党委政府的正确领导下,在县农委及农工办的直接指导下,在单位同志的共同努力下,围绕年初工作目标,攻坚克难,狠抓落实,现将一年来的思想和工作情况作如下总结:一、加强政治思想学...
尊敬的各位领导: 大家好! 我叫___,是一名冷库库管员。在大家的印象中,库管员就是点点数,应该很轻松。我要告诉你,你错了。在__冷库当库管员一点都不轻松,可以说很累。
20__年3月,我经市委、县委同意,派到__镇__村任党支部第一书记,主要负责开展整顿__村软弱涣散组织工作。半年来,我紧紧围绕工作目标要求,认真学习实践科学发展观,秉承为基层服务、为群众干事的理念,创造性开展工作,实实在在为老百姓...
按照局党委分工,今年主要分管办公室、法监科、后产办和教育科的职业教育、成人教育、社会力量办学工作。现对照区纪发[__]49号、翠组发[__]39号文件要求,就一年来廉政情况总结一、加强学习,明确要求,增强廉政意识通过参加区委宣传部中...
本人要认真履行了社区民警的职责,以科学发展观为指导,以三项建设为重点,以大学习、大讨论为契机,通过抓教育、严制度、强监督,扎实有效地开展公安工作。把工作的基点放在社区,深入社区,走进街道,走进居民家中,紧密联系群众。
尊敬的各位领导、战友们:我叫__,__人,_年十二月入伍,下士军衔,现任某连队司务长。自任职以来,在上级党委和中队党支部的正确领导下,注重理论学习,夯实业务素质,立足本职岗位,着眼部队实际,认真抓好后勤保障。
在物业公司的实践报告
__年9月1日,开始了我在轩辕物业公司所属的工业园的管理工作,直到现在。在这段时间内让我对我所学的专业知识有了一个新的认识,积累了一点经验。在实习中,我在管理领导的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。长期的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习工作,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识
我所在的工业园是轩辕物业第一期工程,位于坦洲镇第三工业区33号,是这里最高的工业建筑,总共六层,面积二万平方米。作为标准的工业用厂房,所有的硬件设施都是最好的,二期三期工程也已经完工,尤其是三期工程,它的设计构造以及外形在这个地区都是独一无二的,后续工程还在构思中。
整个已建成工业园占地面积二十亩,建筑面积十万平方米,大小公司十余家,总计五六千人。由于以前园区在施工当中,园区的管理不是太完善,业主对园区环境不是很满意,仍有两三家公司不能按时交物业管理费,但大多数业主对园区物业管理还是理解的。现在园区物业管理处的工作主要是帮助业主办理入伙手续、处理开发商遗留的问题、办理房产证和一些简单的维修养护。因为园区入住人数较少,设施也不完善,所以物业管理部门的相应设置也很简单,只有一个工程部,一个管理处,一个保安部。工程部只有三个人员:工程部主管和两个维修人员;管理处有三个人员:管理处主任、会计和一个管理员;这两个部门共用一个临时办公室,办公条件不是太好。而且人员较少,往往是一个人做几样工作:会计要收费催费(物业费);管理处主任在业主装修时要巡视以防业主装修破坏物业承重结构等等。保安部共有十多名名保安,以后视情况还会增加。
轩辕物业管理公司才刚刚开发的第一个工业园——轩辕工业园,因公司在园区的开发管理上缺少经验,所以在实习工作中我们有幸参与了公司的物业管理早期介入,管理处主任希望我们能利用我们所学的理论知识结合公司经验和公司的实际情况,为公司在园区的管理上提供一些建议和方案,以便更好的为业主服务。在实践工作中,我们通过我们学过的理论知识和搜集的资料,为公司在停车场的管理、电梯如何收费、何时界定业主的正式入住等方面提供了一些不太成熟的意见。
通过长期以来的工作实习,我在实践中了解到了我的欠缺,也发现了公司的一些不
足。轩辕物业管理有限公司成立时间较短,不能和本地区一些实力较大的物业管理公司相比,而本公司资质较低,发展缓慢,规章制度不完善,所管理的物业各项条件都不是很完善,这对本公司的发展有很大的限制。。
公司在别的方面也有一些问题(1)、物业人员的形象不规范。首先,管理人员要着装正式,工程人员要穿工作服,以随时为业主提供服务。保安人员也应有些军人作风,让业主有安全之感。(2)、规章制度不健全。主要包括对内(员工规范、岗位职责、奖罚机制)和对外(管理制度、业主公约、处理程序等)。公司的领导应以身作则,身先士卒,起到带头作用,明确公司的职责,创造一个和谐的社区。(3)、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取,在没有全部收缴齐之前,应以宣传栏的形式通告业主。(4)物业经营收入单一,不能多种经营,企业要有自己的规划,坚决按计划办事,这样不但有利于自身的发展,对地产公司的发展也有帮助。
另外,在工作实习中,通过和其他公司的基层员工的接触,我发现了一个在所有公司中普遍存在的问题。他们也都存在这样的问题,那就是公司的员工很迷茫,尤其是直接在项目从事基层工作的员工,这种迷茫更加突出。每日面对简单的重复性的劳动,让人意志消沉,如果不是有坚定的目标和一种自己修炼的信仰,是难以心平气和、脚踏实地地做工作的。现在的从业人员,思维上的活跃和外界形形色色诱惑的矛盾是无法消除的,反映在员工身上,那就是感觉工作枯燥,工资待遇低,没有发展前景,没有学习上进的机会。这些因为职业问题而产生的心理烦躁挥之不去,侵蚀着物业管理人和普通员工的心灵,影响他们所提供的服务质量。
这些基本的问题已经成为公司发展的制约因素。如何解决这些问题,规范公司项目的运作,树立企业的良好形象,通过长时间的工作实习,我提出自己的几点建议和方法。
一、实习目的学院鼓励我们本科生利用暑期时间进入法院、检察院、政法委、法工委以及律师事务所,深入司法实践的第一线,了解司法机关的主要职能部门以及日常事务,了解司法审判的全过程,熟悉案件从起诉到审结的法律程序和工作流程,在熟...
这次7月18日我们实践活动的第一天,就首先参观了肖老师的实验室,了解了几项国际上都很重视的前沿课题。进门的第一感觉就是好大的实验室啊!,为什么呢,原来里面有很多奇形怪状的庞大的实验装置,首先是摆放在门口旁边的暗河式沼气发酵装...
在进行3年半的理论知识积累之后,要有一个踏入工地进行实践的过程,也就是理论与实践的结合,特别是对与建筑这种实践性能非常强的一门学科更要强调实际 操作技能的培养。
今年寒假,我参加了一次大型人才招聘会慈溪市____年面向长三角大型人才交流会,收获了很多知识,也获得了很多心得体会。与其说是参加,还不如说是参观。因为是第一次参加招聘会,所以从总体上来说我本人是带着一份好奇之心的。
进入安大的第一个暑期已接近尾声,带着些欢喜与留恋追忆着本期的社会实践。追忆工作的过程,历历在目。最先是带着激情与期盼在四处挑找工作,经过一系列的联系与奔波最终到了美菱集团,为其做销售员。转了几路车,最终到了南屏五星店。
一、 见习目的:通过本次见习学习,是我看到了理论到实践的转换,了解到了自己以后可以从事的工作和未来的大致发张方向,让我对自己的专业有了更加深刻的理解,同时也为我们未来的学习和工作奠定了坚实的基础。
在__能化物业服务中心实习期间,我担任的主要职务是客服部的主任助理,其次还担任公司临时文员。我的工作就是辅助主任,做好客服部的工作安排。
一:实践人信息学院:林学院专业:森林资源类班级:101班姓名:舒fang学号:1009030025实践单位:贵州醉苗乡餐饮投资管理有限公司实践时间:__年1月16日至__年2月28日 , 共计40天二:实践目的在国务院进一步加强和改进大学生思想政治教育...
2024物业公司述职报告怎么写
为了总结经验,取长补短,更进一步做好物业工作,在这几个月内我对物业工作也做如下总结。
一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”
1、责任心:首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言,一切从单位、业主利益出发,一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任,没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作,对自己工作责任内的任何事情主动认真去做,不要等着领导去安排;
2、爱心:一个好的员工要有足够的工作经验,有细心,有热情的工作态度外,我认为还要有爱心,爱心也是我们做好工作的一大“法宝”,一定要把自己那份“爱心”融入到环境中,融入到工作中去;
3、耐心:增强工作观念和宗旨意识,一定要树立以人为本的思想,尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题,细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实,切实解决工作中遇到的实际问题。
4、虚心:在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨,扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教,总结教训积累经验,以诚恳的态度对待工作。
二、应以饱满乐观的心态去对待工作
社会对于物业这一行业认知欠缺,很多人看不起物业工作人员,但是我们自己一定要以很好的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢骚,在思想上要积极进取,乐观向上,千万不能停滞不前。
三、工作中以身作则,严格自己的工作态度
工作期间严格遵守各项规章制度,严格要求自己,脚踏实地确保客户提供优质的服务,在本职岗位上做实事、做好事。
四、提高专业水平,提高道德修养
要想真正提高自己的专业水平,为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己,不能有丝毫的马虎和松懈,在自己所从事的工作中刻苦钻研,成为工作能手;加强道德修养,对自己的不足有清醒的认识,并从点滴行为做起,在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
在今后的工作中我还会不断地努力,不断地总结各方面的经验,做出我自己的贡献。
今年__月,我在__物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。 我所实习的__物业管理有限公司,隶属于香港沿海绿色家园集团。目前,该公司拥有员工近1500人,在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米,管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成,小区面积约29000平方米,居住270户,居住人口近一千人,管理处员工26人,其中:管理人员6人。
回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。__物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。做好员工的入职、在职培训工作。__物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会。__物业提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。
从实际出发,管理处严格参照ls09000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。
在实习中,我看到一套由沿海集团、易建科技、__物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”,促进公司与业主之间的良性互动。
__物业在与业主关系管理方面,在实习中我了解到,在2002年__重点开展了“顾客互动年”活动。成立了__俱乐部,设立新生活服务中心,开通客户服务热线,及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等,有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如:三月份,开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节,与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份,组织小区业主观看露天电影;十二月份,圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动,加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流,创建了互动的顾客关系,营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理,我在实习中看到,管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次,进行水质化验,以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次,以确保发生火灾险情时,消防泵能正常使用。等等。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗,岗与岗之间密切联系,对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在职安保员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训,从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强
尊敬的公司领导及各位同事:
大家好!
时光如梭,岁月如流,转眼一个月的工作已经结束,新的工作以悄然开始,维护队一班在职人员18人:新入职2人,2人因个人原因离职,没有影响到班上的工作。在这个月里严格执行公司的规章制度,落实好公司下达的工作任务,做好本职工作。
本月工作情况如下:
1:协同维护二班、保洁部共同清扫38#车库,腾出更多的使用车位,从而规范38#39#楼摩托车和小车的停放,
2:在李经理的带领下本班人员积极参与清掏一期化粪池,解决了长时间的化粪池堵塞问题,展现了盛达人不怕脏、不怕累、不怕苦的优良作风。
3:因15#16#车库内车辆定位器大量损坏,地钉裸露出地面,给行人和车辆都带来不便,我班已将坏定位器的地钉进行全部拔出。
4:为提高小区生活质量,小区内路面改造成柏油路,在铺路过程中实行交通管制,引导车辆进出,杜绝路面停车,耐心给业主解释。
在8月份工作中,加强服从意识,提升服务质量,增强团队的凝聚力,处理了18#楼1单元5层楼水管爆裂,及时将水关闭未照成大的损失,解救多其电梯困人事件等...突发情况。人员这个月工作中的不足:时有巡逻不到,车库岗指引车辆不到位,这个月工作中的不足将在下个月里及时纠正。
9月份工作安排如下:
1:严格执行公司的各项规章制度,完成好队长安排下来的工作任务,规范自己的工作态度和行为,为其他队员做好榜样,管理好全班的各项工作。
2: 禁止消防通道停车,车库岗人员要求做到来车就有人指引,跟踪到位检查清楚,确保车库车辆摆放有序。
3:结合部门实际情况对本班人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范进行引导和监督,掌握队员的思想动态,了解他们思想状况,做好沟通工作,提高全员落实制度的自觉性。
4:对新入职的队员进行岗位职责培训,搞高其服务意识和团队理念,尽快的融入到公司这个大家庭里面来。
八月份述职报告
尊敬的公司领导及各位同事大家好!
在这酷热的炎夏,烈日当空伴随我们度过了8月!维护队一班在职人员13人:新入职2人,无离职人员。在这个月里协助班长,严格执行公司的规章制度,落实好公司下达的工作任务,做好本职工作,加大值班和巡逻检查力度,不断提高队员的业务素质。
本月工作情况如下:
1:严格执行尽岗尽职,责任落实到个人,加强串岗脱岗的监察力度,加强了车库岗检查车辆的详细登记。
2:每天下班全班集合开总结会,把工作中发现的新问题及时解决和纠正。
3:在班长的带领下,统计和安装一二三期损坏的消防栓玻璃。
4:16号楼3-1家违规装修,沙石乱堆乱放导致下雨时楼顶排水的雨水管堵塞,水流从3楼楼道流出,3楼楼层以下全是积水,电梯进水,在李经理、杨主任的安排带领下,和工程部同事共同努力,通过清理沙子疏通下水口,漏水及时得到制止,未给公司造成重大损失。
5:人员工作态度和素质得到资的提升,例如包顺荣同志在三期拾得钱包等、好人好事。
在8月份工作中,通过全班共同进取,在工作上有了新的进步,但是工作中还是承在很多不足,尤其在突发情况的处理上,应急安排上,很茫然不知该怎么做,分工不明确,各岗位都没得到合理安排。这个月工作中的不足将在下个月里不断学习、完善进取。
8月份工作安排如下:
1:学习消防知识,熟悉小区内消防闸阀,水电闸阀开关的位子。备份应急预安,学习处理突发情况下应急安排。
2:加强新队员的岗位培训,提高其工作能力和服务质量。
3:协助班长督促各岗位工作,执行好公司的规章制度,主抓上班时工作态度、仪容仪表、服务质量、人员在岗情况。
尊敬的公司领导:
非常感谢领导给予在××工作的机会以及在这几年里对我的帮助和关怀!由于某些原因,今天我在这里提出正式的辞职申请。在公司几年的工作时间里,感谢公司给予我多次参加大小项目的实施机会,使我在这个工作岗位上积累了一定的技术技能和工程经验,同时也学到了许多工作以外的处世为人等做人的道理。所有的这些我很珍惜也很感谢公司,因为这些都为我在将来的工作和生活中带来帮助和方便。另外,在和康城、旺角各部门同事的朝夕相处的两年时间里,也使我对这个部门,对过去的、现在的同事建立了由浅到深的友谊,我从内心希望这份友谊,这份感情能继续并永久保持下去。__的发展和建设在进一步的规范和完善中,真心祝愿××在今后的发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上。
请于批准:
辞职人:___
物业公司公司
尊敬的各位领导、同仁:
大家下午好!
我叫___,现任职于__物业前期售楼部安防主管,很高兴由我给大家做述职报告,加入__物业这个大家庭快一年时间,我从假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管,从见习到正式,非常感谢相关主任、经理的关心、指导,在____年上半年的工作开展得有声有色,现将上半年工作述职如下:
一、在__城一区见习期的工作
__城一区见习期间,是我个人学习、成长、进步的过程。
1、协助组织安防队伍的军事训练,提高安防人员的执勤形象;
2、协助督促门岗盘查力度,把好小区入口关;
3、加强员工内部管理,促进后勤保障,为员工营造良好的生活环境;
4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件,为公司和业主挽回一定的经济损失,获得公司领导和业主的好评。
二、前期售楼部安防管理工作
由于工作关系,____年5月我由__城一区调职到前期售楼部任安防主管一职,在张幸经理的直接领导和培养下,与其它干部积极配合协作,较快熟悉售楼部工作流程,逐渐深入并负责售楼部安防队伍的.管理工作:
1、积极配合领导完成各项工作,尽量为领导排忧解难,做好领导“左膀右臂”角色;
2、加强新进员工理论及业务培训工作,保障售楼部安防队伍的高标准要求;
3、定期组织安防训练,加强安防队伍建设,努力打造__物业安防服务标杆形象:
(1)每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练;
(2)每周三安排在售楼部所有礼仪保安至__白金瀚宫进行专项训练;(共举行专项训练16次)前期售楼部安防队伍在6月16日举行的安防技能考核比赛中,获得交通指挥项目第一名。
4、积极做好安全防范工作,各项安防工作逐渐进入规范化、系统化;
5、培养小组长,营造良好氛围,为公司培养更多的人才;
6、协助销售做好多次大型售楼活动,确保了各项活动的圆满完成,目前配合销售圆满完成各项活动10余次。
三、上半年工作不足之处
1、小区实践经验较少,业务能力还有待于提高;
2、物业管理业务知识学习较少,前期介入知识不够;
3、沟通艺术还有待于提高,才能更好的促进工作的协调。
四、下半年工作设想
1、每周到现场值班时多观察,针对不足加强整改,更好的配合销售工作;
2、通过每次都参加安防干部培训,结合售楼部现场工作,以理论结合实际提高物业管理水平;
3、加强安防员培训,通过每月的安防干部培训,积极培养小组长;
4、加强售楼部夜间执勤监督,采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行;
5、学习交房程序及二次装修程序,为下一部介入小区管理打下基础。
在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里,思想汇报专题我得到了很大的进步和提高,这和我们这像鹰一样的团队是分不开的,我将和她一起成长一起进步。
在公司领导及张经理的指导下,我相信自己的工作会开展的会越来越好,我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神,以身做则、克服不足,与公司全体同仁共同努力,带领前期售楼部优秀的安防队伍,在下半年的工作中争取做得更好!
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