内容怎么写
1. 实习背景介绍:简述实习的时间、地点、实习单位的基本情况,如酒店名称、所在城市、酒店规模等。
2. 实习岗位职责:描述在酒店管理实习期间承担的具体工作,如前台接待、客房管理、餐饮服务等。
3. 实习经验分享:详细阐述实习过程中的具体任务,遇到的问题,以及如何解决这些问题。
4. 技能提升:列出通过实习学习到的新技能,如沟通技巧、时间管理、团队协作等。
5. 行业认知:分享对酒店行业的理解,包括行业现状、发展趋势、挑战与机遇等。
6. 自我反思:分析实习经历对自己的影响,个人成长和职业规划的启示。
7. 对实习单位的评价:提出对实习单位的正面反馈和改进建议。
开头:
在2024年的寒假,作为一名酒店管理专业的大学生,我有幸在位于繁华都市的xx酒店进行了为期一个月的实习。这次实习不仅让我将课堂所学知识付诸实践,也让我对酒店行业有了更深入的理解。
结尾:
实习的经历是一份宝贵的财富,它让我在实践中磨砺了专业技能,也教会了我如何应对挑战。对于未来,我将以更加成熟的心态和扎实的技能去迎接酒店行业的机遇与挑战。感谢xx酒店给我这个成长的机会,这段经历将永远铭记在我心中,成为我职业生涯的重要起点。
内容怎么写
一、实习背景与目的 旅游管理专业的学习不仅仅局限于课堂理论,酒店前台实习为学生提供了将理论知识转化为实践操作的平台。实习期间,我旨在理解酒店日常运营流程,提升客户服务技巧,并掌握前台接待的基本技能。
二、实习单位与岗位 我在一家四星级酒店担任前台实习生,负责接待入住客人,处理预订、退房手续,以及解答客户疑问。
三、实习经历与职责
1. 客户接待:学习并熟练运用礼貌用语和专业术语,确保为每一位客人提供热情周到的服务。
2. 酒店预订:了解并操作酒店预订系统,处理电话和在线预订,确保信息准确无误。
3. 入住与退房:处理入住和退房流程,包括身份验证、房间分配、费用结算等。
4. 解决问题:应对各种突发情况,如房间问题、客户投诉,灵活协调资源以满足客户需求。
四、实习挑战与收获 面对繁忙的工作节奏,我学会了时间管理和压力应对。通过解决实际问题,我对酒店管理有了更深入的理解。
五、反思与改进 实习过程中,我意识到沟通技巧的重要性,需要进一步提高语言表达能力。此外,对酒店业务的熟悉程度也有待加强,以便更高效地服务客户。
开头:
在旅游管理的广阔领域中,酒店业是一个生动而真实的课堂。作为一名旅游管理专业的学生,我有幸在一家知名酒店的前台实习,这段经历让我对这个行业有了全新的认识。
结尾:
实习期满,我深感酒店前台工作不仅仅是业务操作,更是关于人与人之间交流的艺术。这次实习不仅锻炼了我的专业技能,也磨炼了我的心态和应变能力。我期待未来能将所学应用到更广阔的舞台,为客户提供更优质的服务,为旅游管理行业贡献自己的一份力量。
内容怎么写
一、实习背景与目标 实习是酒店管理专业学习的重要组成部分,旨在将理论知识转化为实践技能。在实习期间,我选择了某知名五星级酒店作为实习地点,期望通过实地工作,了解酒店运营的各个环节,提升自己的专业素养。
二、实习岗位与职责 我在酒店的前厅部担任实习生,主要负责接待客人、处理预订、入住和退房手续。此外,我还参与了酒店活动的策划和协调,以提升客户满意度。
三、实习体验与学习
1. 客户服务:我学会了如何以专业且友好的态度应对各种客户需求,如处理投诉、解答疑问,提升了沟通技巧。
2. 酒店流程:通过参与日常运营,理解了酒店前台的运作流程,包括预订系统、入住登记、账单结算等。
3. 团队协作:在团队中,我学会了如何有效地与同事协作,共同解决问题,增强了团队合作精神。
4. 应变能力:面对突发情况,如客房满员、系统故障等,我学会了快速应变,确保服务质量不受影响。
四、问题与挑战 实习过程中,我遇到了一些挑战,如语言障碍、时间管理等。通过不断学习和实践,我逐步克服了这些问题,提高了工作效率。
五、反思与改进 我认识到,持续学习和自我提升对于酒店管理专业至关重要。在未来的工作中,我计划进一步提高语言能力,增强专业知识,并学习使用先进的酒店管理系统。
六、展望 实习经历让我更加明确了自己的职业方向,我希望能在这个行业中继续发展,成为一名专业的酒店管理者。未来,我将继续积累经验,提升自我,为客户提供更优质的服务。
开头:
实习是一次从书本走向现实的宝贵机会。当我踏入某五星级酒店的大门,开始了我的酒店管理专业实习,我意识到这不仅仅是一份工作,更是我职业生涯的起点。
结尾:
回顾这段实习经历,我深感收获颇丰。每一次与客人的互动,每一次处理问题的尝试,都成为我成长的阶梯。我带着满满的感激和对未来工作的热忱,期待着在酒店管理领域实现更大的突破。实习结束,但学习永不停止,我将带着这些宝贵的实践经验,迎接新的挑战,为酒店行业的繁荣贡献自己的一份力量。
内容怎么写
1. 实习背景与目的:简述你选择在酒店实习的原因,可以提到工商管理专业的实践需求和个人职业发展兴趣。
2. 实习单位介绍:介绍实习所在的酒店,包括其规模、类型(如五星级酒店、商务酒店等)、地理位置、服务特色等。
3. 实习岗位与职责:详细说明你在酒店的具体实习岗位,如前厅部、餐饮部、人力资源部等,以及在此岗位上的具体工作内容。
4. 工作经验与挑战:分享你在实习期间遇到的实际工作情况,包括成功处理的案例、遇到的困难及解决办法。
5. 技能与知识应用:描述如何将工商管理理论知识应用于实际工作中,例如,运用管理策略优化服务流程,或者解决人力资源问题。
6. 团队协作与沟通:阐述在团队合作中如何协调与沟通,以及这些经验对个人能力的提升。
7. 自我反思与成长:分析实习经历对自己的影响,包括专业技能的提升、职业素养的培养,以及对未来规划的思考。
开头:
在繁华的城市中,我有幸在xx酒店进行了为期x个月的工商管理专业实习。这次实习不仅让我将课堂所学付诸实践,更让我深入理解了酒店行业的运作模式,为我未来的职业生涯积累了宝贵的经验。
结尾:
实习结束之际,我深感这段经历的宝贵。每一次接待客户,每一次团队协作,都让我更加清晰地认识到工商管理的实践价值。我将带着这份收获,继续努力学习,期待在未来的工作中,以更专业的姿态面对各种挑战。感谢xx酒店提供的实习机会,让我在实践中不断成长。
内容怎么写
1. 实习单位介绍:简要描述你实习的酒店名称、位置、规模以及其在行业中的地位,可以提及酒店的主要服务类型和特色。
2. 实习岗位职责:详细阐述你在酒店管理实习期间承担的具体工作,如前台接待、客房管理、餐饮服务等,并解释这些职责如何与你的专业学习相联系。
3. 工作体验与挑战:分享你在实习过程中遇到的实际问题,如何解决问题,以及这些经历如何帮助你提升专业技能和解决问题的能力。
4. 实践案例分析:选择一两个具体的工作实例,详细描述处理过程,展示你的决策和问题解决能力,同时体现出酒店管理的专业知识应用。
5. 团队合作与沟通:讨论你与同事、上级的互动,强调团队协作的重要性,以及你的沟通技巧如何促进工作的顺利进行。
6. 自我反思与成长:谈谈实习经历对你的个人发展有何影响,你学到了什么,哪些方面需要改进,以及未来的职业规划。
开头:
在过去的几个月里,我在xx酒店完成了我的酒店管理专业毕业实习,这段经历不仅让我将课堂所学付诸实践,更让我深入理解了酒店行业的运作模式和管理策略。在此,我将详细记录并反思这段宝贵的实习时光。
结尾:
回顾这段实习经历,我深感荣幸能有机会在xx酒店学习和成长。我认识到,酒店管理不仅仅是提供优质的服务,更是关于人性的理解和团队协作的艺术。展望未来,我将以更加成熟的心态和扎实的专业技能,迎接职业生涯的挑战,致力于为客人创造难忘的住宿体验。感谢xx酒店给予的宝贵机会,这段经历将伴随我走向更广阔的舞台。
内容怎么写
一、实习单位介绍 在开始实习报告之前,首先要简单介绍实习所在的酒店,包括酒店的名称、地理位置、星级评级、主要业务等基本信息,以便读者对实习环境有个大致了解。
二、实习岗位职责 详细描述你在酒店管理实习期间所承担的职务和工作内容,例如前台接待、客房管理、餐饮服务、活动策划等。列出具体的工作职责,如接待客户、处理预订、协调部门间合作等。
三、实习经历与挑战 分享你在实习期间的具体经历,包括遇到的问题、如何解决、学到的新技能等。可以举出实例,比如处理一次复杂的客户投诉,或者成功组织一场活动。提及你面临的挑战,如时间管理、团队协作等,并阐述你是如何克服的。
四、专业知识应用 讨论实习过程中运用到的酒店管理理论知识,如服务质量管理、成本控制、客户关系管理等。举例说明这些理论如何在实际工作中发挥作用。
五、个人成长与反思 分享实习带给你的个人成长,如提升的沟通能力、解决问题的能力等。进行自我反思,指出需要改进的地方,以及对未来工作的规划和期望。
六、行业观察与理解 基于实习经验,谈谈对酒店行业的理解,包括行业趋势、竞争状况、客户需求变化等。这将展示你对行业的深入洞察。
开头:
在xxxx年的夏天,我有幸在xx酒店进行了为期三个月的酒店管理实习,这段经历不仅让我实践了课堂所学,更让我对酒店运营有了直观且深刻的认识。
结尾:
实习期满,我带着满满的收获离开了xx酒店。这段宝贵的经历让我更加明确了自己的职业方向,也增强了我对酒店行业的热情。我将带着这些经验和教训,继续在酒店管理的道路上前行,期待在未来的工作中发挥更大的价值。感谢xx酒店给我这个学习和成长的机会,我将珍视这段回忆,以此为动力,不断提升自己。
内容怎么写
1. 实习背景与目标:简述你作为一名酒店管理专业的大学生,选择实习的原因,以及你希望通过实习实现的学习目标。例如,你可以提到想要了解酒店行业的运营模式,提升自己的管理能力等。
2. 实习单位介绍:介绍你实习的酒店,包括其规模、类型、地理位置、服务特色等,以帮助读者理解你的实习环境。
3. 实习岗位职责:详细描述你在实习期间担任的职位及工作内容,如接待、客房管理、餐饮服务等,同时说明你所承担的具体任务。
4. 实践体验与学习:分享你在实习过程中的具体经历,如遇到的问题、解决办法、学到的新知识和技能,以及对酒店管理实践的理解。
5. 团队合作与沟通:阐述与同事、上级的协作情况,如何处理人际关系,以及沟通技巧在工作中的应用。
6. 问题反思与改进:针对实习过程中遇到的困难和挑战,提出自我反思,并讨论可能的改进策略。
7. 实习收获与展望:总结实习带给你的个人成长,对未来职业规划的影响,以及对酒店管理领域的看法和期望。
开头:
在2024年的金秋十月,我有幸在xx酒店开始了为期两个月的实习生涯,这是一次将理论知识付诸实践的宝贵机会,让我更深入地领略了酒店管理的魅力。
结尾:
回首这段实习经历,我感慨万千。从初入职场的懵懂到逐渐适应并热爱这份工作,我学会了责任、耐心和团队精神。未来,我期待将这些经验运用到更广阔的酒店管理领域,为提升客户满意度和优化运营效率贡献自己的一份力量。感谢xx酒店给予的成长平台,这段时光将成为我职业生涯中不可磨灭的一部分。
内容怎么写
一、实习背景与目的 阐述你选择酒店管理专业实习的原因,比如对行业的兴趣,或者希望通过实践提升专业技能。提及实习的目标,如了解酒店运营流程、提升客户服务技巧等。
二、实习单位介绍 简单介绍实习所在的酒店,包括酒店的类型(如五星级酒店、度假村等)、规模、地理位置、服务特色等,以便读者理解你的实习环境。
三、实习岗位职责 详细描述你在实习期间所承担的职务和主要工作内容,如前台接待、客房管理、餐饮服务等。列出具体的工作任务,展示你的职责范围。
四、工作经验分享
1. 客户服务:分享处理客户投诉、预订、入住等过程中的实例,展示你的沟通和服务能力。
2. 团队协作:描述与同事合作完成项目或解决困难的经历,体现团队精神和协调能力。
3. 问题解决:讲述面对突发情况如何迅速做出决策并解决问题的案例。
4. 管理实践:如果有机会参与酒店的日常管理,可以谈谈你对预算控制、时间管理等方面的体验。
五、专业技能提升 列举通过实习获得的技能,如外语能力、人际交往能力、组织协调能力等,并举例说明如何在工作中应用这些技能。
六、行业认知与反思 分析实习期间对酒店行业的理解和认识,如行业趋势、挑战、未来发展方向等。反思自身的不足,提出改进计划。
开头:
在繁华的城市中心,我有幸在一家享有盛誉的五星级酒店开始了我的实习之旅。这段经历不仅让我深入理解了酒店管理的实践运作,也让我对自己的专业有了更清晰的认识。
结尾:
回顾这段实习时光,我深感收获颇丰。从初次接触的生涩到逐渐熟练应对各种情况,我看到了自己的成长。未来的道路或许充满挑战,但这次实习无疑为我铺就了一条坚实的基础。我将继续努力,不断提升自我,以期在酒店管理领域实现更大的成就。
内容怎么写
一、实习背景与目的
1. 描述选择酒店管理专业实习的原因,如对行业的兴趣、专业学习的实践需求等。
2. 简要介绍实习单位的基本情况,如酒店的规模、类型、地理位置等。
3. 明确实习的主要目标,如提升专业技能、了解行业运作模式、积累实践经验等。
二、实习岗位与职责
1. 详述实习的具体岗位,如前厅部、餐饮部、客房部等。
2. 列举岗位的主要工作内容,如接待客人、处理预订、维护客房卫生等。
3. 分享在岗位上的具体职责和任务,以及如何完成这些任务。
三、实习经历与挑战
1. 描述实习期间遇到的实际工作场景,如处理突发事件、协调团队合作等。
2. 讲述面临的挑战,如语言沟通障碍、时间管理困难等,并说明如何克服。
3. 分享在实习中学到的新知识和技能,如客户服务技巧、团队协作能力等。
四、实习收获与反思
1. 总结实习期间的个人成长,如专业知识的巩固、人际交往的提升等。
2. 对实习过程进行反思,提出自我改进的地方和未来工作的规划。
3. 分析实习经历对专业发展的影响,以及对未来就业的启示。
五、行业观察与建议
1. 观察酒店行业的现状与发展趋势,如数字化转型、服务质量提升等。
2. 提出对酒店管理专业学生实习的建议,如提前准备、积极沟通等。
3. 对实习单位的改进建议,如培训体系完善、员工激励机制优化等。
开头:
实习是一次从理论走向实践的重要桥梁,我在2024年的夏天,有幸在xx酒店进行了为期三个月的酒店管理专业实习。这段经历不仅让我深入了解了酒店行业的运作,也让我对自己的专业有了更清晰的认识。
结尾:
回顾这段宝贵的实习时光,我深感自己在专业技能和人际交往方面都有了显著的成长。未来的道路虽然充满挑战,但我相信这次实习的经历将是我宝贵的财富,指引我更好地应对职场的风风雨雨。我将继续努力学习,以期在酒店管理领域做出更大的贡献。
内容怎么写
1. 实习背景介绍:简要说明实习的时间、地点、实习单位的基本情况,以及选择该酒店进行实习的原因。
2. 实习岗位职责:描述在酒店的具体工作岗位,如前厅部、餐饮部、客房部等,以及相应的职责和任务。
3. 工作体验与学习:分享在实习期间的实际操作经验,如接待客人、处理投诉、团队协作等,以及从中学到的专业知识和技能。
4. 面临的挑战与解决方法:提出实习过程中遇到的问题和挑战,并阐述如何通过学习和沟通来解决这些问题。
5. 专业理论与实践结合:举例说明实习如何帮助理解并应用旅游管理专业的理论知识。
6. 个人成长与反思:讨论实习经历对自己个人成长的影响,包括职业素养的提升、人际交往能力的锻炼等。
7. 对酒店行业的认识:基于实习经历,分享对酒店行业运营模式、发展趋势的看法。
8. 实习建议与展望:提出对实习单位的改进建议,以及对未来职业规划的思考。
开头:
在2024年的炎炎夏日,我有幸在位于繁华都市的一家知名五星级酒店开始了我的旅游管理专业顶岗实习。这次实习不仅让我将课堂所学付诸实践,更让我深刻地理解了酒店行业的运作模式和客户需求。
结尾:
回顾这段实习时光,我深感收获满满。每一次与客人的交流,每一次解决工作中的问题,都成为我职业生涯中宝贵的财富。我将以此次实习为起点,继续深化专业知识,提升自我能力,期待在未来能在旅游管理领域贡献自己的力量,为客人创造更加舒适满意的住宿体验。
汇报区间:XX年 7 月 4 日到XX年 8 月 4 日
汇报内容:
XX年7月4日,经过13个小时在太平洋上空的长途飞行,乘坐的航班顺利降落在了洛杉矶国际机场。20年,首次来到另外一个国度,第一次将生命中的7月4日重复了一遍,心情无疑是激动兴奋的。
机场的工作人员热心指路,坐着shuttle bus从机场直奔工作地点camarillo,一路上高大的棕榈树,蓝得透心亮的天空冲击心灵。经过蜿蜒的高速公路在高处俯视camarillo这座小城的时候,心中有种直觉告诉我,经过前期逾半年的材料准备,在一周的时间之内,通过雇主面试,奔北京签证,飞上海起飞,终于苦尽甘来,这次工作旅行的经历注定要精彩!
一、工作
来到工作地点good nite inn- camarillo hotel,见过了雇主、同事以及舍友,在用英文与他们交谈的过程中非常愉快,之前与雇主面试的时候也特别喜欢美国人那种温文尔雅的沟通方式,现在终于梦想成真能够跟他们面对面的交流。雇主给了我一沓的全英文入职说明,晚上坐在房间里研读,这恐怕是我上大学以来看过最多的英文,每一个工作细节都会列的清清楚楚,一点也不打马虎眼,这其实也折射出美国人工作时的严谨程度。
听舍友介绍着这里有趣的同事和复杂的工作流程,我对这项工作既满怀期待又忐忑不安,但是总归是有自信做好这件事情的。休整三天后,我便正式上岗了,做housekeeping确实是一件劳动强度特别大的工作,不过还好自己去年在酒店的客房实习过一段时间,我的搭档maria教过两遍之后我就学会了怎样铺床,之后这一天她把所有的铺床工作都交给我我也都完成得很轻松,完成工作之后就去了洗衣房帮忙,大家聚到这个小屋子里一起工作,说说笑笑,真的是非常愉快,我也特别喜欢他们营造的这种和谐的工作氛围和工作环境。
加州其实是一个多种文化交汇的州,也是墨西哥人的移民圣地,所以当地人基本上都会说西班牙语。这对天生喜欢学习语言的我来说简直是个莫大的喜讯,而在这里,只要你乐于请教,每个人都乐此不疲的为你解答,这样的学习环境促使你有动力继续学习下去。
第二天跟着我们的head housekeeper- dora将整个客房清洁流程都走了一遍,铺床、清洁卫生间、擦拭洗手台及家具、使用吸尘器,以及用各种不同颜色的液体来清洁房间不同的部份,虽然记得有些崩溃,但是最终还是顺利的完成了这一天的工作并且还拿到了人生中的第一笔小费还是有些成就感的。下午dora就把一整间客房的清扫工作交给我自己独立完成,并且说相信我可以胜任!所以虽然辛苦,但是美国人给彼此之间的信任与鼓励是最让我感到舒服的。
我们的工作地点位于camarillo premium outlets附近,所以,来酒店check-in的大部分客人都是冲着这个南加州最大的outlets来的。经常会看到有中国人不远万里飞到这里去到outlets疯狂购物,而我也会经常被前台“捉”去做翻译。我很享受这个过程,并对父母有着无限的感激之情,记得小学每次写完作业后,老爸都要把我哄到电视机前在中央9听出40个单词才能去玩,那掰着手指急切的样子现在想来真的好玩。有的客人买了太多衣服带不走,check-out的时候就留给我们让我们给需要的人。
good nite inn hotel在加州还是小有名气的连锁汽车旅馆,根据下面的这幅图其实不难看出,酒店的选址是保障客源的重要途径。我们的酒店选在outlets旁边,还有选在迪士尼乐园、旧金山、环球影城、圣地亚哥等著名旅游景点、旅游城市附近的。两周的实习后,我开始自己打扫房间。每天在没有帮手的情况下,需要按时独立完成20间左右的客房。一次,因为多个房间的stay变成check-out只得一点点重新撤床单铺床,几近咆哮崩溃的边缘又远远超出了规定的工作时间,以往的六点钟每个人早就应该
按手指纹下班了,看到排班表的francias之后我一直说很抱歉我已经尽力了,她笑着对我说no sorry,等我下楼去洗衣房拿毛巾上来的时候她已经和monica在有说有笑的一起打扫我的最后一个房间了,最后还把这个房间的小费全部塞到了我的口袋里,并对我说这是你应该得到的,着实让我感动了一把,深深觉得如果要离开,我一定是舍不得这里的人的。
刚开始虽然很努力,但是状态不是很好,总是超时完成工作,连续两天这样之后,就被雇主顺利地请到了办公室“喝咖啡”,他跟我们讲述了他的个人奋斗史,是怎样从17岁踏入酒店管理这个行业,一步一步的做到的今天。他所讲的两句话至今萦绕在我耳边:1、follow the rules. 2、respect the supervisor,这对于学习酒店管理专业的我来说,确实是一个敦促的动力。这样简单的沟通之后,第二天干劲十足,所以不得不佩服美国人这种平心静气的沟通方式给员工注入的活力。(我与雇主的合照)
二、旅游
1、7月13日,santa barbara圣塔芭芭拉
工作一周过后周末终于有了空闲时间,打算跟室友坐火车去西海岸的著名沙滩——santa barbara看海,被同事madardo知道之后,他说很乐意开车带我们去,我们瞬间被美国人这种乐于助人的精神秒杀。在有着树木成林,鲜花飘香的美国加州西海岸santa barbara,午后躺在当地著名的修道院前,感受清新的空气,慵懒的阳光,一切都是那么的惬意,难怪这里会成为美国富翁最想定居的地方!第一次坐同事的敞篷跑车,我跟舍友一路上嗨个不停,终于见到了蓝色的大海真的很兴奋。看到几个美国人在草坪上打排球,我就去拍了几张照片,结果就被邀请加入他们一起打排球,跟他们结下了友谊,不得不肯定美国人的热情让人心里暖暖的。
2、7月30日,hollywood universal studio好莱坞环球影城。
凌晨五点,跟舍友两个疯子一路狂奔一边兴奋的高声呼喊"好莱坞,我来啦!~"穿越几个街区到达火车站,无人售票、检票、查票,互相信任的国度真是让人舒服,在火车上一老太太让我帮她填一份关于amtrak火车体验的调查问卷,不忍心拒绝而且觉得问卷装订的很好看,结果人家这调查问卷做的,面面俱到到都成一本书了,做了半路简直提高了阅读理解能力啊。各种大片的拍摄地,赞呆的3d4d效果,虚拟过山车,用美分diy成各种卡通人物,真是乐趣无穷!
3、8月1日,disneyland迪士尼乐园
世界上第一座disneyland主题乐园。像是穿越了时空,回到了童年时的童话世界,了解到迪士尼先生创办这座乐园是为了父母在工作之余能够多陪陪孩子,每一个项目都勾起了我小时候的回忆,满满的感动。谢谢老爸告诉我:想要什么,就勇敢去追求,一幅幅曾经想象的画面终将真实地呈现在你眼前。
汇报区间:XX年 8 月 5 日到XX年 9 月 20 日
汇报内容: 一、工作
8月10日,我得到了人生中的第一笔美金支票,跟舍友穿过好几条街区找到liquor store换出现金,就一路狂奔回酒店,生怕在路上被人抢劫。我想无论以后多么贫穷或富有,我都会永远记住这一天的,它让我知道,花自己的钱是一件很有尊严很有人格的事情。
在之后的日子里,已经习惯了天天起个大早去洗衣房叠床单、毛巾,去office按手指纹check-in,然后拿着工作单找出已经退房的房间迅速进入工作状态。每天提前完成工作都会松一大口气,将所有的毛巾放到每个房间之后,就去帮助其他的同事,完成所有的工作之后,还会去洗衣房看看有什么需要帮忙的,在洗衣房里特别喜欢跟dave聊天,他最爱跟我聊的就是披头士的摇滚音乐,我听过他推荐的歌之后觉得也还不错。晚上如果没有什么特别安排的话,我会去前台找找madardo或者victor,如果不是很忙的话,他们很乐意教我一些为客人办理入住的知识。例如,madardo可以在接起客人来电的三秒内说完以下这段话,"thanks for calling good nite inn- camarillo, this is madardo speaking, how can i help you?",这样的语速已经让我目瞪口呆,听不出所以然,但在后来口语逐渐的练习中,我发现其实我也可以做到,果然还是熟能生巧。除了这些之外,客房管理系统也是办理入住的法宝之一,从中也能学到我们在专业课上所不能学习到的实践真知。最感兴趣的就是每天都向他们学习一点西班牙语,这样才会感觉永远不会退步。
其实工作最欣慰的事情莫过于得到客人的肯定,无意中帮助过的一个残疾人晚上到前台送给我一样特殊的礼物——memory bo_,她对我说,知道你过几天就要离开我很难过,不知道该送你点什么礼物,但是我觉得财富、名誉稍纵即逝,唯有记忆是最珍贵的,所以我将这个记忆盒送给你,希望你能在里面装满许多许多美好的回忆。
在快要结束工作的那几天里,雇主给我们安排了很少的房间,但是却让我们擦酒店所有的房间门,清扫这三栋小楼的地面。我不知道他为什么要这样做,但在最后一天,雇主jesse过来诚恳的跟我说了这么一番话:"gemini, you work so hard, go to your room and do whatever you want, i will also pay you! good nite inn a__epts international students every year, but i think chinese students are really awesome, especially you!"感激过后回到房间,我就再也抑制不住心中的眼泪哭了。从刚开始的不适应工作被叫去谈话,到现在得到雇主的肯定,这中间的酸甜苦辣真的只有自己才知道,这样的成长也许这一辈子也就这么一次了。jesse和gube,我们的经理和副经理,他们让我看到了一个真正的supervisor身上该有的品质,他们对我的影响已经深深地扎根心中。
二、旅游
1、8月15日,walk of fame星光大道
来到了世界闻名的景点——好莱坞星光大道,奥斯卡金像奖颁奖地dolby theatre,走在红地毯上颇有一种明星的感觉。摸到玛丽莲梦露等众多明星的手印脚印,看到了第一座国际好莱坞大厦,曾经在电视里看到的成为了眼前真实的场景,感觉梦想突然成真,让我更加有信心去将未来一个个梦想全部变为理想最后成为现实。
2、8月20日,beverly hills比弗利山庄
参观了世界上最美丽的大学之一---pepperdine university,在校园中行走着,海风习。在图书馆捧一本名著坐在窗边远观大海,这才发现什么叫做真正的enjoy.
之后来到了santa monica,突然发现自己喜欢海的程度已经到达了可以一个人静静地坐在海边什么也不做呆一天,它总是能让我拥有宽广的心胸去待人处事。来到世界上豪宅的集聚地比弗利山庄,跟每一座豪宅合张影,希望以后能做邻居。
连续工作了10天之后,雇主给我们休了4天假,跟舍友结伴来到了世界著名的赌城——拉斯维加斯。这次的出行对于酒店管理专业的我来说简直就是大开眼界,完全不同于那些千篇一律的酒店设计,每一家酒店都有自己独特的设计风格吸引着来自世界各地的人们前来赌博。巴黎、纽约、埃及、威尼斯等城市主题的酒店,将酒店的每一处细节都围绕着这座城市装潢成相应的风格,见识到了世界级的大赌场以及这个不夜城。
科罗拉多大峡谷的雄伟壮丽,就像一幅画一样摊开在眼前。不禁张开双手去拥抱这如画的江山。
清晨体验这雾锁金门的天堂景象,似乎能感受得到为什么很多人上到金门大桥都忍不住跳海。司机开着大巴在市区穿梭的时候,真正感受到了用“日无三时晴,地无三尺平”来形容旧金山是再恰当不过的了。
这个地方不禁让人想起海明威《老人与海》中塑造的人物形象圣地亚哥,看到了退役的航空母舰以及美国海军军事训练基地,这个城市很干净、很温暖。
6、9月19日,los angeles洛杉矶
今天是在美国的最后一天,我们在洛杉矶认识的好朋友irena开车带我们将整个洛杉矶的downtown又转了一遍,她带我们看了六街以后无家可归的人的聚居所,也带我们看到了洛杉矶最繁华的市中心。她说希望我们在看一件事情的时候要正反两方面都要看到。感谢命运让我从一无所有到拥有你们!
三、小结
当飞机滑翔起飞驶离美利坚的那一瞬间,回忆快速播放眼睛已经不自觉的湿润了。
这个季节从来不下雨的加州把她最珍贵的雨滴留在了我离开的这一天,很坚强的跟每一个温暖我旅程的人们告别并说着我坚信我们未来还会再相见。
或许很多年后会想:天呐!20岁那年的我当时那里来的勇气一个人拉着行李箱啥都不知道无亲无故的就去了美国,但是日子就是这样,没有冒险就会后悔,就要蹉跎。
我知道一定会有人问我在这里最大的收获是什么,我会回答:没被饿死、没被累死、没被枪击、没被吃脸、没被抛尸水塔、没遭遇空难。这些日子让我明白,其实活着本身就是应该值得被感激的一件事情。
我曾经以为美国是一个离我很远的地方,但是有一个人告诉我:任何事情只要你想就勇敢去追,我会是你最坚强的后盾。感谢那个在我登上山顶拥抱最美景色时,一直在背后微笑着默默注视着我的人。灯塔不孤独,因为你是海岸!
同时,真诚的感谢北京each future以及所有的老师为我人生中这次难忘的旅行提供宝贵的机会及辛勤的指导!
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