营业报告

A 写投诉就写你亲眼看见的，谁在几号窗口、穿什么颜色衣服、手里拎着什么袋子，说了哪句原话，你当时咽了口唾沫还是手心出汗。别编对话，更别写“客户表示非常不满”这种鬼话。写完这单，再写你偷偷跟师傅复盘时他戳着登记本说的那句糙话。最后留半句没说完的话，让读者自己咂摸。

A 先拿核心指标对账，存款看日均余额和时点余额差多少，贷款看发放额和回收额是否咬得紧，中间业务收入盯住手续费实际入账时间，别被系统导出的临时数带偏。

A 数据不是往那儿一摆就完事，得像理电线一样分清主次。先拎出三四个关键数当骨架，其余全塞进备注或附表里。客户最想看的永远是变化趋势，不是原始数字本身。表格别超过一页，多用箭头和色块点出重点，文字只说“涨了还是跌了、为什么、下一步盯什么”。写完把所有数字盖住，单看文字能不能讲清生意脉络。