人民调解报告

A 直接抄原话，哪怕带点土话、重复词、半截话。写“王婶攥着票根说这补贴到账比去年快了十天”，比写“群众普遍反映满意度提升”强十倍。括号里补个动作、表情、环境，比如“蹲在村委会台阶上边剥蒜边说”。真话不怕糙，怕的是工整得像打印纸。收集意见别光记结论，记谁说的、在哪说的、手里干什么呢。

A 每人只留两句话：第一句是诉求核心，第二句是情绪底色。删掉所有重复抱怨和细枝末节，把三分钟唠叨压成一行字。对方说的难听话，改成中性动词带出态度，比如“拍桌子说不认账”比“他非常生气地说我不承认这个事”利落十倍。陈述不是誊抄录音，是提纯。

A 别写“中年妇女情绪激动”，写她说话时总用指甲刮塑料椅扶手，刮出三道白痕；别写“老人固执”，写他掏出的调解申请书折痕里夹着半片干橘子皮。人物不是贴标签，是留痕迹。你记下的不是身份，是他们身体和物件之间的小动作。