柜员个人述职报告

A 差错数字后面必须跟上你发现它的过程：是日结复点第三遍时察觉的，还是客户离开后翻监控回溯的？写清楚你用了什么法子找原因，比写“已整改”管用十倍。差错本身不丢人，写成一笔糊涂账才真丢人。

A 写失误就写你真栽过的跟头，比如某天急着交班漏查一张假币，后来自己掏钱垫上；或者教新人点钞时示范错了节奏，害她练歪一个月。写的时候别解释原因，只说“我干了什么—出了什么岔—我怎么补的”。越具体越可信，领导不怕你出错，怕你写错还假装没出。写失误那段别超过150字，说完就切下一个板块，别拖泥带水。

A 挑一个真改过的毛病，写它怎么拖累过你，你试了哪招、哪招没用、哪招管用，现在遇到同类事手怎么动。别写“理论学习不足”，写你上次记混两个凭证编号，客户多等三分钟，后来你把编号写在验钞机侧面。反思不是认错，是告诉别人你刀磨到哪儿了。