网管报告

A 设备故障那段别堆现象，挑三个最要命的故障点，每个用半句话说清影响面。故障描述后面立刻接一句处理动作，别等下一段才写。时间线打乱写，按严重程度排，别按发生顺序排。用户最烦看到一长串“然后”“接着”“随后”。

A 图旁边那几行字不是图注，是讲你第一次看懂这张图时脑门冒汗的过程。别写“该图展示三层架构”，写你拿红笔圈出核心交换机时发现它连着食堂WiFi和财务服务器，手一抖差点划破纸。文字要像你指着图跟师傅解释那样，带着指头戳屏幕的力道。