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d小区保洁岗位职责(20篇范文)

发布时间:2024-11-20 热度:13

d小区保洁岗位职责

第1篇 d小区保洁岗位职责

小区保洁岗位职责

保洁主管职责

一、负责整个物业的保洁工作的具体组织安排的职责。

二、监督检查各责任范围内的环境卫生工作。

三、对于小区的清洁卫生,要定期的检查保洁质量。

四、负责协调业主与保洁员之间的纠纷,。

五、处理好工作中出现的各类的问题并及时的给予解决。

六、对于突发事件要急时的汇报,并能主动的提出解决问题的意见和建议。

七、做好员工之间的沟通与协调工作。

保洁员职责

一、树立全心全意为业主服务的意识,认真、细致、勤恳、负责的做好辖区的卫生工作。

二、严格执行公司制度,增强社区全局观念,既要做好本职工作,又要做好小区管理员,无乡监督,共争先进。

三、维护小区卫生,劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。

四、上岗时服装统一,规范佩戴工作卡。

五、根据小区需要,服从领导对工作的安排和调整。

六、工作认真、作风廉洁。拾金不昧,不利用工作之便谋取私利。

七、爱护清洁工具和设备。

第2篇 小区保洁员岗位职责11

小区保洁员岗位职责(十一)

1、熟悉分管清洁卫生区域的情况,掌握清洁工作必要的标准和要求;

2、熟悉掌握各类清洁工具,清洁剂的使用方法,熟知各类建材、玻璃、不锈钢等的保洁方法;

3、严格按清洁规范操作,以防损坏设施、设备;

4、保持分管区域的清洁水准,工作次数每天不少于4次;

5、节约使用清洁原料,爱护使用各种清洁用具;

6、接受主管、领班的监督检查,不断改进工作;

7、对待商家和顾客要热情、大方,为我们提供方便;

8、文明用语,着装整齐,佩带工作牌上岗。

第3篇 小区保洁员岗位职责13

小区保洁员岗位职责(十三)

1、遵守公司制定的各项规章制度,服从分配,及时完成分担区域的工作任务;

2、按照服务内容和服务标准对辖区进行卫生清洁,维护良好的卫生环境;

3、负责所管区域内楼道、楼梯、道路、草坪、雨棚、平台及公共场地的清扫和清洁工作;

4、负责所管辖区域内(室内、室外)设施、设备日常清洁和养护。如楼梯扶手、门窗、电子门、电表箱、电缆井门、信报箱、管道井门、电梯前室的清洁工作;

5、负责楼道内外杂物的清理及垃圾箱、果皮箱内外的垃圾清运工作,严格遵守操作规程,安全有序操作;

6、负责将各责任区内垃圾拖运到垃圾中转站,并对中转站进行清洁。垃圾日产日清,不能长时间的积存堆放,并按标准定期对垃圾箱内外进行清洗;

7、妥善使用并保管好清扫用具,做到勤俭节约、以旧换新,无故损坏应按价赔偿;

8、对保洁范围内发现的异常情况及时汇报,发现违章行为积极进行劝阻和制止,积极配合、协助其他部门的工作;

9、积极参加本部门组织的业务培训,并按规范操作落实到实际工作中;

10、文明服务,拾金不昧,保质保量按时完成保洁工作;

11、完成上级交办的其他工作任务。

第4篇 小区保洁员岗位职责18

小区保洁员岗位职责(十八)

1、负责小区内干净、整洁。

2、负责监督装修期间责任区内装修垃圾的及时清运。

3、负责责任区卫生死角垃圾的及时清运。

4、负责小区喷泉、水池、景观的清洗及公共设施的卫生。

5、负责责任区内消毒工作,对重点部位重点处理。

6、完成保洁班长交办的其它临时性工作任务。

第5篇 xx小区保洁主办岗位职责

小区保洁主办岗位职责

保洁工作在**主管的直接领导下,负责小区的清洁绿化、消杀管理工作,其主要职责如下:

1、负责小区的清洁绿化工作、消杀工作的组织、落实和检查指导、监督评估工作。

2、负责外包方(清洁、绿化、消杀)工作的现场监控,进行全面监控,进行全面检查和指导,发现问题及时采取处理措施,并进行跟踪。

3、负责对外包监控人员的监督,对监督人员的工作进行检查和指导。

4、对外包方的工作质量、合同双方监督人员的职责发行情况进行检查,掌握分包方的人员流动情况并做好记录,对现场存在的问题,及时与分包方现场负责人或分包方单位负责人进行沟通,在第一时间内予以解决。

5、每周例会与绿化分包方现场负责人,对分化现场进行检查,并做好记录。

6、负责小区消杀工作的安排,对分包方的药品种类、用量等提出指导和要求,并对消杀效果进行评估。

7、每月安排好适当时间,由管理处经理与分包方单位负责人对现场工作质量进行检查,并做好记录。

8、每月对清洁绿化及消杀分包方进行评估,并写出书面评估报告,上报部门经理和品质部。

9、积极配合经理助理做好本部门人员的人事管理工作,负责所管辖员工的工作业绩考核,合理安排人员加班、值班。

10、负责每月29日将班的当月考勤、考核及加班汇总表交至人事管理员处。

11、负责每月5日前上月的质量记录整理完毕后交至资料管理员处,接受资料管理员提出的合理化建议和要求。

12、负责每月15、30日12:30前将本部门的周信息报至信息员处,每月28日前将本部门的培训计划或需求、工作计划报至信息处。

13、负责每月底将下月保洁材料、工具的采购计划报仓管员汇总、对采购的保洁、用品进行核对、严格把关。

14、协助处理本部门产生的顾客投诉及紧急事件。

第6篇 小区保洁员岗位职责14

小区保洁员岗位职责(十三)

一、室外保洁员岗位职责

1、准时到岗,每天靖扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。

2、垃圾随时清理,倒置垃圾中转站。

3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况,对其负全部责任,发现问题及时解决。

4、热爱本职工作,养成良好的卫生习惯、不贩脏、不怕累。

5、积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁卫生知识,提高个人素质。

6、维护小区清洁卫生,对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。

7、完成公司交办的其它临时性工作。

二、花园及娱乐场所保洁员岗位职责

1、准时到岗,按工作任务和操作要求完成任务。

2、负责爱护健身器材等活动设施的维护和保养,定期向上司汇报用品的消耗及领用情况。

3、对游乐儿童,活动人员热情礼貌,合理耐心的解释,切忌用粗鲁的言语。

4、维护活动场所秩序,随时维护娱乐场所的卫生,及时处理突发事件。

5、定期对花园树木、池边喷洒药物,以确保花园四周卫生整洁。

6、及进维护、养护花园内设施设备,细小问题自行解决。

7、在客户或销售员的要求下,可以和客户谈物业公司及小区的相关情况。

8、对花园内的设施设备做好详细登记。

9、爱岗敬业,完成临时性的工作任务。

三、室内保洁员岗位职责

(1)楼道保洁员岗位职责

①每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。

②每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁,并不断巡视保持干净。

③每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁,并不断巡视保持干净。

④当班时间遇到楼内有可疑情况时,即时与保安人员联系。

⑤巡视楼内公共设施设备,发现问题做好登记并上报部门。

⑥定期对楼道蚊虫等进行消杀,确保无“四害”。

⑦积极完成上级交办的临时任务。

(2)办公室保洁员岗位职责

①准时到岗,按工作要求完成任务。

②工作时间不能做与工作无关的事,如聊天。

③不得随意翻阅办公桌上的文件,打扫完毕返之原地。

④积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁知识,提高个人素质。

⑤不断总结工作经验,提高服务水平和工作效益。

⑥积极完成上级交代的临时任务。

⑦每次使用完保洁工具,应清洁干净,放到指定的地点。

四、上门服务保洁员岗位职责

1、按客户预约时间着装准时到达工作岗。

2、根据客户要求,按照部门制定的操作规范完成任务,并将结果及时上报部门。

3、严肃纪律,不得私自收取费用。

第7篇 小区保洁班长岗位职责9

小区保洁班长岗位职责(九)

在主管的领导下,全面负责小区清洁卫生工作的安排和监督,其职责如下:

1服从领导,模范带头,以身作则,积极带领队员完成上级交给的各项任务。

2全面负责小区内的清洁卫生工作的安排,做好每日检查记录并及时向主管汇报。

3负责做好保洁员的思想教育、法纪教育工作,组织保洁员学习文化和专业知识。

4提交小区内除四害消杀工作,组织安排保洁员完成此项工作。

5每日检查监督卫生、消杀,评定工作效益,搞好环境卫生,抓好宿舍内务卫生管理。

6坚持每日巡查小区卫生,劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。

7坚持原则、办事公道。

8完成上级交待的其它任务。

第8篇 小区保洁班长岗位职责5

小区保洁班长岗位职责(五)

一、以身作责,带领员工保质保量完成各项工作任务。

二、合理调配人力、物力资源,全面安排每日工作任务。

三、负责部门内的绿化培植、养护管理的技术培训并检查督促好工作的实施。

四、每日检查岗位的班次交接,工作质量效率、员工行为规范,发现问题现场纠正,并做好当日检查记录。

五、教育员工爱护公物,厉行节约。

六、认真学习业务技术知识,提高管理节约。

第9篇 某教工小区保洁员岗位职责

教工小区保洁员岗位职责

1、负责小区楼道、楼顶、电梯、车位(库)、马路及公共区域的清扫保洁。

2、负责楼道、楼顶、扶手、门窗、电表箱、楼道开关、灯具的洗擦。

3、负责楼内电梯的日常清洁工作。

4、负责楼道杂物的清理。

5、负责垃圾的收集、转运集中。

6、负责垃圾桶的清洗工作。

7、对小区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。

8、负责工具设备的清洁及保养工作。

9、完成领导临时交办的其它任务。

第10篇 小区保洁员岗位职责15

小区保洁员岗位职责(十五)

保洁员在保洁班长的直接领导下,负责本小区的环境卫生清扫、保洁工作,主要职责如下:

1清扫、清洗:高层电梯间、大堂每天清扫一遍,每两天拖洗一遍,电梯每天擦、抹一遍,副楼梯每周拖洗一遍,公共场所、商场每天清扫一遍,商场每三天打蜡一次;多层部分公共场所每天清扫二遍,楼梯道、天面每周清扫二遍。

2垃圾清运:高层住宅、商场、公共场所每天清运一次;多层住宅每天清运二次,垃圾桶每天清洗一次。

3保洁:当班时间责任区内任何垃圾、脏物、废物、杂物等,随产随清,保持责任区内的卫生。

4虫蚊消杀:公共场所每周二次,重点是垃圾桶。排雨井、排污井、绿化槽等处。

5住户服务:必须在接到住户上门卫生清洁服务要求的24小时内完成。

6维护责任区卫生,劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。

7完成上级交待的其它任务。

第11篇 小区保洁员岗位职责17

小区保洁员岗位职责(十七)

1、直接上级:保洁班长

2、直接下级:无

3、岗位职责:

3.1负责小区内单元楼道、楼房外墙体、散水坡、道路、宅前路、绿化带、休闲广场、停车场办公区、文体活动中心及辖区的公共部位等卫生管理,做到标准化清扫、擦拭;负责责任区垃圾的搜集、清理。

3.2遵守劳动纪律,坚守工作岗位,工作时间不准干私活或做与工作无关的事情,不在公共场所大声喧哗、聚集聊天,严禁酒后上岗;遵守工作时间表,不迟到不早退,不脱岗不串岗。

3.3根据公司制定的保洁工作标准,每天对本责任区各类保洁要素进行清洁和巡回保洁工作,楼梯间每天清扫一次,每周拖洗一次;垃圾柜夏季每月消杀2次,同时做好消杀总体过程的安全防护工作。

3.4妥善保管并能正确使用各种清洁用具、材料用品,不得丢失和自认为损坏,不得将清洁工具、材料用品私借他人使用和带回家中使用,故意人为损坏用具、材料要赔偿;存放在阀组间内的各种用具、材料摆放规范、整齐,不准摆放与工作无关的物品、杂物;保持阀组间内卫生清洁,无异味。

3.5负责监督用户装修对公共区域的影响因素,积极与用户沟通,将装修会周边环境的影响降至最低。

3.6协助维修、保安,对本责任区内电子单元门、各类井盖、散水坡、护栏等公共设施进行安全隐患联防,发现问题,及时反馈,并做好安全防护工作。

3.7协助保安员对叫买叫卖、捡拾垃圾人员进行清理。

3.8及时清理楼体及楼梯间内张贴的各种形式的广告。

3.9协助保安员对可疑人员进行监控、报告。

3.10参加每天晨会和下班例会,根据保洁班长提出的改进意见和建议,进行工作自检,持续改进。

3.11结合工作实际,根据公司管理体系要求,积极参加培训,做好本岗位的安全防护工作。

3.12发生突发事件及时汇报,提出解决问题的意见和建议。

3.13结合岗位实际,积极反馈改进工作的意见和建议,并按照公司批准的意见和建议,进行持续改进。

3.14积极与用户沟通,征集意见和建议,持续改进工作质量,提升服务品质。

3.15服从领导安排,积极配合工作,及时完成上级领导交办的其他任务。

第12篇 小区保洁员岗位职责9

小区保洁员岗位职责(九)

1、负责小区外围的道路、绿化等共用区域地面的清洁。

2、负责小区周围墙体、柱、路灯、围栏、宣传牌、宣传窗的清洁。

3、负责室外明装的管线和共用设施设备的外表清洁、清运和消杀工作。

4、定期对室外果皮箱和垃圾中转站(房)的清洁、清运和消杀工作。

5、定期对天台、明沟、污水池进行清理和消杀工作。

6、维持责任区域清洁卫生,劝阻、制止违反清卫管理规定的行为。

7、积极完成领导交办的各项临时任务。

第13篇 小区保洁员岗位职责11

小区保洁员岗位职责(十一)

1.保持小区内的清洁卫生,做到不留清洁卫生死角;

2.执行上级所指派之工作,及时完成每日例行之工作;

3.工作时须全神贯注,不得敷衍了事;

4.经常巡视所属之工作范围,遇有欠妥之地方,及时解决;

5.对公司所发之工具用料,须妥为使用及保管;

6.协助处理突发事件,并执行公司之特别安排;

7.不得借故向业主索取任何报酬;

8.工作时须小心,以免伤害他人或引致本身受伤,须按指示工作,以策安全;

9.清洁工具不得随便乱放,以免妨碍观瞻;

10. 服从上级指示,无异议地执行一切合理的工作安排。

第14篇 花园小区保洁班长岗位职责

花园(小区)保洁班长岗位职责

一、按照公司的管理方针、目标和任务,制订清洁卫生管理方案、计划,并估计预算费用,报批后组织实施。

二、制订保洁队工作要求、标准、考核、督察条例等管理制度,报批后组织实施。

三、服从领导,贯彻执行公司和主管领导下达的各项指令。

四、模范带头遵守公司、管理处及保洁队的各项制度,组织、安排、落实各项清洁卫生工作,并进行巡查,指导和监督。

五、公道正派、以身作则、秉公办事、严格管理、建立队内良好工作作风、秩序;关心下属,帮助队员解决一些力所能及的困难。

六、组织队员进行专业技能学习、培训,提高员工工作质量、效率,培养优秀保洁员。

七、根据工作中实际情况,提出改善建议,报批后组织实施。

八、负责清洁用品、工具等物料申购、领用、发放、管理工作,指导队员使用,并检查使用、保养及清洁情况。

九、负责垃圾收集清运、垃圾转运站及配套设备、车辆运行、保养、维修、管理工作。

十、经常拜访住户,收集住户对环卫工作的建议、要求、意见,及时汇报管理处,并根据实际情况制订相应措施,报批后组织实施。

十一、收集环卫工作资料,总结工作得失,建立环卫工作档案。

十二、正确协调处理与政府环卫管理机构及管理处其它部门的关系,并根据管理外指示配合其它部门工作。

十三、在完成额定工作任务基础上,同外界接洽清洁服务业务,做好创收工作。

十四、组织队员开展不定向服务工作,树立保洁队良好形象,增进同住户间的沟通、理解。

十五、及时组织、实施、完成管理处临时布置的工作任务。

十六、定期向主管领导汇报保洁队工作情况。

第15篇 小区保洁员清洁员岗位职责

小区保洁员与清洁员岗位职责

1、保洁员

(1)遵守公司物业管理制定的管理细则,统一着装上岗,树立良好形象。

(2)听从班长指挥,保质保量地完成本人所负责区域内的清扫卫生工作。

(3)遵守劳动纪律,坚守工作岗位,按照清洁程序搞好区内卫生。

(4)发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。

2、清洁员

(1)负责住宅区内楼道梯级、车棚、马路、草地、天面、雨棚、平台、公共场地的清扫、清洁。

(2)负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。

(3)负责楼道、天面、单车棚内杂物的清洁。

(4)负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运,并按标准进行清洗。

(5)负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车,并对中转站进行清洗。

(6)负责保管好各自所使用的工具。

(7)对住宅区内发生的违章现象进行劝阻和制止。

第16篇 住宅小区保洁岗位职责-7

住宅小区保洁岗位职责(七)

1、绿化保洁部经理

①对总经经理负责;

②按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准(一级)》的考评标准,做好管理区域内的绿化、清洁工作;

③按照公司《培训教育体系实施计划》,负责本部员工培训教育工作;

④按照公司《绩效管理体系实施计划》,负责本部门员工的绩效管理工作;

⑤负责业主入室绿化清洁服务;

⑥按照《质量管理体系实施计划》,制定员工岗位工作标准和考核工作标准;

⑦负责员工工作的督促检查及纠正;

⑧完成上级安排的其他工作。

2、保洁主管

①按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准(一级)》的考评标准,做好管理区域内的清洁工作;

②负责提出培训要求,并按照年度培训计划负责组织实施

③负责墙面、道路、楼梯道、路灯、楼梯灯、室内外停车场、会所等公共区域的清洁保洁工作的组织安排与实施。

④负责对有偿服务项目的组织和实施。

⑤负责进行员工的日检、周检工作。

⑥负责垃圾清理、回收工作的组织、检查。

⑦负责卫生消毒工作计划的制定,并组织实施。

⑧负责清洁设备的操作培训和督导。

3、保洁员

①按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准(一级)》的考评标准,做好管理区域内公共区域的清洁保洁工作;

②定期做好卫生消毒和害虫的杀灭工作;

③负责工作区域内道路、绿地、灯具、建筑小品、栅栏、扶手、电梯轿厢、楼内走廊、入口、卫生间、屋顶、楼地面、电梯大堂、内墙面、外墙面等公共区域的清洁保洁工作;

④负责工作区域内业主的室内菜单清洁服务工作;

⑤负责垃圾的清理工作;

⑥负责清洁用具的保管、使用和维修工作;

⑦完成上级安排的其他工作。

第17篇 荔园小区保洁员岗位职责

荔园小区保洁员的岗位职责

1 遵守公司各项规章制度;

2 服从管理,按时、按质、按量完成各项保洁工作;

3 保持所管辖区域的清洁达到标准;

4 保持工具及工具间干净整洁;

5 正确使用清洁剂及清洁工具设备;

6 同事之间保持良好的互相协作;

7 严格按照清洁程序操作;

8 加强学习,不断提高清洁水平;

9 报告特殊情况及维修情况;

10 同管理人员及业主保持合作态度;

11 礼貌对待业主及同事;

12 保管好所使用的工具,避免丢失及损坏;

13 完成上级安排的其它工作。

第18篇 小区保洁员岗位职责

小区保洁员工作职责

一、遵守公司制定的各类规章制度,尊重领导团结同事,服从调配。

二、及时完成工作任务,按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生,维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。

三、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或客服助理汇报。

四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止,并及时清除。

五、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具,做到勤俭节约、以旧换新,

对无故损坏的要照价赔偿。

六、对保洁责任区域每天上、下午各打扫一次。

七、加强巡视保洁,做到随脏随扫。

八、发现下水管道堵塞,要及时清掏或及时通知有关人员修理。发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。

九、负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的清扫保洁。

十、负责楼道杂物的清理,楼层内各扶手、门窗、电表箱、消防栓、排风口、信箱、楼道开关、灯具的擦抹。

十一、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂,做好工具设备清洁及保养工作。

十二、负责小区垃圾的收集、转运集中和垃圾桶的清洗工作。

十三、时刻保持小区各楼宇大堂清洁,定期给大理石地面抛光上蜡。

十四、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等;

十五、清洁楼宇各大堂门窗、通道雨棚、公共走廊楼和电梯的卫生。

十六、清洁公共洗手间,随时注意地面台面清洁,清除异味。

十七、向主管汇报所需清洁用品及设备,以便申请采购。

十八、在公共场拾获物品要及时上交上级或值班经理处理。

十九、完成领导交办的其他任务。

第19篇 小区保洁员岗位职责10

小区保洁员岗位职责小区(十)

1负责小区楼梯级、地下车库、马路、昔地、天面、雨棚、平台、公共场地的清扫、清洁。

2负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。

3负责楼道、天面、地下车库内杂物的清理。

4负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运、并按标准进行清洗。

5负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车,并对中转站进行清洁。

6负责宿舍区的卫生清洁,以及保管好各自所使用的工具。

7 严格按照《清洁作业执行计划》作业。

8对小区内发生的违章现象进行劝阻和制止。

9完成公司领导交办的其它工作与突击性的工作。

第20篇 小区保洁班长岗位职责

小区保洁班长岗位职责

一、按照公司的管理方针、目标和任务,制订清洁卫生管理方案、计划,并估计预算费用,报批后组织实施。

二、制订保洁队工作要求、标准、考核、督察条例等管理制度,报批后组织实施。

三、服从领导,贯彻执行公司和主管领导下达的各项指令。

四、模范带头遵守公司、管理处及保洁队的各项制度,组织、安排、落实各项清洁卫生工作,并进行巡查,指导和监督。

五、公道正派、以身作则、秉公办事、严格管理、建立队内良好工作作风、秩序;关心下属,帮助队员解决一些力所能及的困难。

六、组织队员进行专业技能学习、培训,提高员工工作质量、效率,培养优秀保洁员。

七、根据工作中实际情况,提出改善建议,报批后组织实施。

八、负责清洁用品、工具等物料申购、领用、发放、管理工作,指导队员使用,并检查使用、保养及清洁情况。

九、负责垃圾收集清运、垃圾转运站及配套设备、车辆运行、保养、维修、管理工作。

十、经常拜访住户,收集住户对环卫工作的建议、要求、意见,及时汇报管理处,并根据实际情况制订相应措施,报批后组织实施。

十一、收集环卫工作资料,总结工作得失,建立环卫工作档案。

十二、正确协调处理与政府环卫管理机构及管理处其它部门的关系,并根据管理外指示配合其它部门工作。

十三、在完成额定工作任务基础上,同外界接洽清洁服务业务,做好创收工作。

十四、组织队员开展不定向服务工作,树立保洁队良好形象,增进同住户间的沟通、理解。

十五、及时组织、实施、完成管理处临时布置的工作任务。

十六、定期向主管领导汇报保洁队工作情况。

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