客服执行岗位职责（2篇范文）

第1篇 客服执行岗位职责

岗位职责:

1、负责按要求落实各项日常性的工作,为部门提供有效工作支持,全方位优化客户服务质量;

2、负责客服服务信息管理体系的建立,并监督实施;

3、负责客户重点问题的回复,维护良好的客户关系;

4、汇总客户对产品的建议,分析客户需求;

5、负责客服部内部培训及监督考核;

6、定期向领导提供反馈数据,为解决问题提供建议。

任职资格:

1、大专及以上学历,3年客服工作经验;

2、较强的组织协调能力,独立解决客服部各项问题;

3、出色的协调、沟通能力,能协调 各部门共同配合工作;

4、熟练掌握office工具。

第2篇 s项目执行客服人员岗位职责

1.与公司其他相关的部门配合及时沟通项目信息,协助合同的顺利执行。

2.负责与客户和供应商沟通,协调合同执行中的外部和内部配合问题,保证单据和资料的及时交接。

3.跟踪项目进度,跟进收款,及时提交各种收款和项目报表。

4.合同及物流信息的数据库管理。