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行政客服专员岗位职责职位要求(2篇范文)

发布时间:2024-11-20 热度:56

行政客服专员岗位职责职位要求

第1篇 行政客服专员岗位职责职位要求

职责描述:

工作内容:

1、负责客服体系专职工作,对统一客服电话进行接听,对客服数据进行统计、分析工作;

2、对本部门的档案进行统一整理和归档;

3、快速接收客户所有诉求,及时派单、跟进、回访;

4、对所有数据信息的更新、统计、汇总、分析;

5、完成客服专业月度计划性工作;

6、完成日常接待服务工作。

职位要求:

1、年龄:20-30周岁,身高160cm以上,体重60kg以内,身体健康;

2、学历:大专以上学历;

3、工作经验:有1年以上客服或行政工作经验;

4、工作技能:

(1)懂得公关礼仪、沟通学等业务知识;

(2)熟练处理客户投诉;

(3)熟练使用办公软件。

5、责任心强,应变能力强;

6、形象好,气质佳,具有亲和力。

工作时间:

周一至周五上班,周六日及法定节假日均休息

岗位要求:

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:1-3年

第2篇 客服专员非销售+行政班岗位职责职位要求

岗位职责:

1. 负责接听服务热线,解答客户疑惑并给到正确和满意的回复;

2. 对于厂家所派工单,进行及时处理、反馈,形成工作闭环;

3. 做好客户的详细信息记录,并做好回访;

4. 做好客户服务及业务提醒。

职位要求:

1. 大专及以上学历(如有相关经验条件可放宽);

2. 会基本office软件操作;

3. 普通话标准;

4. 有客户服务意识,认真负责和团队精神。

薪资福利:

1、优厚的薪金:底薪4600+五险一金+各项生活补贴+绩效奖金+年度旅游+年底双薪;

2、完善的假期组合:带薪年假、带薪病假及法定假期;

3、优厚的福利体系:养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金;

4、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、节日晚会、旅游活动、优秀员工表彰活动等;

5、多元化培训课程、在职个人提升计划;

6、良好晋升机会:工作满一年者,即有机会内部转职(横向发展)、纵向提升;

7、高级写字楼上班,舒适的工作环境。

企业直招,不需收取任何费用。

工作时间:9:00-18:00,周末双休,法定节假日休息

岗位要求:

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:无工作经验

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