银行客服岗位职责职位要求（十二篇）

第1篇 银行客服岗位职责职位要求

岗位职责:

1、通过电话提醒等方式与相关客户进行沟通，提醒客户按时还款，引导客户正确的缴费方式；

2、协助公司处理逾期帐款的回收，维护客户的信用；

3、 完成上级安排的其它工作。

任职资格:

1、高中及中专以上学历，毕业大学生或者有相关从业经验人员，入职有统一培训；

2、具备较强的沟通能力、为人积极主动、抗压能力强。

待遇情况：

1、签订正式的劳动合同；

2、在同行业具有竞争力的薪资；

底薪+补贴+业务奖金，根据个人能力有高有低

3、完善的职业发展机制，为员工提供广阔的晋升发展空间；

4、朝九晚六，双休，节假日按国家规定休息，以及节日福利，转正后公司

岗位要求：

学历要求：中专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第2篇 交通银行客服岗位职责

交通银行95559客服营销专员 上海乐客玛超市有限公司 上海乐客玛超市有限公司,乐客玛 职位描述:通过全国统一客服热线针对交通银行信用卡客户进行专业的理财规划,人身风险处理

第3篇 银行客服主管岗位职责

岗位职责:

1.负责客服中心品管组的管理,协助客服中心运营指标的达成,提升客服中心服务品质。

2.负责全流程服务质量管控提升工作,开展日常品质监控,提出品质改善建议,协助各环节提高整体质量水平,对业务流程、正常、指引、规范等提出改进建议,并推动改进建议的落实。

3.负责人员质量管控工作,培养客服内部质量专家、热线/在线坐席质量提升等。

4.负责合规管控工作,防控内/外部违规事件,完成人员合规意识提升。

任职资格:

1、全日制大专及以上学历,专业不限。

2、2年及以上客服中心品质管理经验。

3、具备良好的分析问题、解决问题的能力。

4、具备良好的时间管理及计划组织能力。

5、简报能力佳,文字功底强,能够在工作中赢得认同、建立良好的人际关系。

第4篇 建设银行客服岗位职责

岗位职责:主要职责是通过电话回访建行电子银行客户提供业务建议及提供相关咨询业务。

任职资格:

1.专科及以上学历,年龄22-35岁

2.口齿清晰,声音甜美,普通话标准,懂粤语者优先;具有语言技巧、应变能力和服务礼仪,善于与客户沟通;有客户服务及电话销售经验者优先考虑。

3、工作责任心强,具备良好的心理素质、能够承受压力

4.身体健康,无不适应该项工作的疾病;

上班时间:

上午:8:30-12:00 下午2:00-5:30 周末双休

地址:中国建设银行天河支行(体育西)

第5篇 银行坐席客服岗位职责

职位描述:您好!我是客服招聘组李先生。请仔细查看以下内容,该岗位为中信银行催收专员。您需要注意:您投递的简历我会细致查看,通过审核后,我会提前发面试邀请函,请知...

第6篇 中信银行客服岗位职责

合肥中信银行客服。

年龄18至35周岁,学历高中,中专均可。工作八小时,长白班。免费住宿,五险一金。

主要工作信用卡分期返款业务,按分期金额提点。

地址,经开区莲花产业园。月工资:4000-6000

第7篇 工商银行客服岗位职责

1、大专及大专以上学历,应届生,毕业生。普通话标准,能够熟练操作计算机,打字速度为汉字50字/分

2、普通话标准、保密意识强,具有良好的语言表达能力和沟通能力,细致耐心有较强责任心和抗压性。

3、沟通有亲和力、吃苦耐劳。有团队协作精神,有过金融服务行业工作者优先考虑。

第8篇 邮政银行客服岗位职责

招聘岗位:95580接听客服

岗位职责:负责接听银行客户热线电话咨询,解答客户疑问

岗位要求:

1.大专及以上学历,可接收应届生。

2.年龄18—35周岁,身体健康、普通话标准、态度踏实。

岗位待遇:

1.薪资

培训

第9篇 农商银行客服岗位职责

一、岗位职责:

1、负责受理客户咨询、投诉及建议等呼入业务;

2、受理账户查询,客户资料调整、挂失、重制服务,紧急服务(补偿卡、现金)等;

3、费用利息调整,网上银行咨询;

4、短信增值服务等相关信用卡的业务。

第10篇 银行在线客服岗位工作职责

1、通过网银在线客服、微信客服渠道解决广发银行信用卡客户的咨询服务和部分业务查询受理,提供一站式的客户服务处理流程,同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务;

2、通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议,并提供解决方案;

3、根据客服中心的总体指标,持续改善个人的服务质量及工作效率,提升客户满意度。

第11篇 交通银行客服代表岗位职责

岗位职责:

1、提供主动、热情、专业、周到的服务,做好与客户沟通的桥梁。

2、受理用户关于信用卡的业务需求,并受理日常客户投诉问题,对客户所提的意见及建议进行反馈。

3、有选择性的对用户进行在线增值服务。

4、严格按照各类规章制度和内控制度进行业务操作。

岗位要求:

1、大专及以上学历;

2、声音亲切、口齿清晰、普通话标准,无明显方言,有较强的语言表达能力,擅长与人沟通;

3、熟悉电脑及自动化办公操作,汉字输入速度不低于40字/分钟;

4、具有良好的服务意识、同理心,逻辑思维能力强,责任感强。

5、有较好的应变能力和较强的学习能力,性格开朗,能承受较大的工作压力;

6、身体健康、可接受轮班制;

7、爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度,无不良行为记录。

第12篇 银行呼入客服岗位职责

职位描述:

1、按照业务规范与流程,通过内部客服电话受理客户的问题、账户查询、投诉

建议、网上银行业务支持;

2、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

3、及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。

岗位要求:

1、身体健康(体检合格),能适应特殊工时轮班制度;

2、品行良好,无犯罪记录或其他不良记录,敬业爱岗,能够自觉遵守岗位操作

规范与制度;

3、年龄在35 周岁以下,大专及以上学历,经济、金融、工商管理、通信技术、

会计等相关专业(经济、金融专业优先);

4、普通话流利,口齿清晰,沟通能力强。