营销中心客户服务部内勤岗位职责（十二篇）

第1篇 营销中心客户服务部内勤岗位职责

公司营销中心客户服务部内勤岗位职责

(1)、行政隶属

上级主管:客户服务部经理

本职工作:各项售后服务数据统计及反馈

(2)、主要职责

a.协助客户服务部经理从事维修点协议和档案的管理工作。

b.协助指导各区域售后服务工作的实施,宣传和解释相关政策,提供服务咨询。

c.根据维修报表统计产品维修数量、配件使用数量和维修费用,建立相关台帐。

d.负责统计产品质量和服务中的信息统计、汇总和反馈。

e.负责与各区域市场的具体售后服务工作的沟通和问题反馈。

f.协助对各办事处审计数据的统计分析,并协助经理完成审计报告。

g.其他由部门经理交办的工作。

第2篇 营销中心形象岗岗位职责

职位描述:

任职资格:1、售楼处形象岗,身高178cm以上,年龄18至28岁,服从管理,吃苦耐劳。

2、品貌端正,积极乐观,善于沟通,有团队合作精神;

3、有相关工作经验或退伍军人优先考虑。

岗位职责:1、引导客户车辆;

2、维护看房通道及营销动线秩序;

3、能及时完成领导交办的其他工作;

第3篇 营销中心主任岗位职责

岗位职责:

1.负责项目营销定位、策略制定、推广计划制定,监督推广计划执行情况;

2.负责项目市场调研、可行性分析、项目定位及总体规划调研与建议工作;

3.负责制定对外宣传和广告投放计划,评估广告、媒体、活动推广的执行效果;

4.负责营销活动费用管理,规划管理支付计划及事前、事后费效比评估等工作;

6.负责营销团队的管理及专业培训,搭建人才梯队。

任职资格:

1、统招本科及以上学历,广告、市场营销或房地产类相关专业;

2、5年以上地产策划经验,精通营销定位、策略制定、销售流程,熟练运用各种营销策略推动销售目标实现;

3、熟悉房地产市场,并对房地产市场有较强的研究分析和判断能力,文字功底好,逻辑思维能力和创意能力强;

4、具备良好的人际沟通及表达能力,高度的理解能力及执行力,高度的工作热情,良好的团队合作精神。

第4篇 房地产营销推广中心主管岗位职责

地产公司营销推广中心主管岗位职责

1、具体负责各项营销策划工作的开展与落实;

2、按照确定的营销推广方案进行有效实施;

3、媒体计划的选定与报批;

4、广告合同的签订与把控,统计、支付广告费用;

5、相关房产展示活动及社区活动的策划;

6、各售楼处及终端广点销售资料、销售道具的及时配备和落实

7、项目软性广告的开拓与实施,并组织相起草相关;

8、每月不少于半天在售楼处实地工作;

9、负责公司对外网站的发布、管理与维护;

10、完成上级领导安排其它工作;

第5篇 岗位职责说明书：营销中心企划专员

营销中心企划专员岗位职责说明书

岗位基本信息

岗位名称企划专员所属部门营销中心岗位职等

直接上级营销总监直接下属

岗位概要:负责组织或参与项目市场调查、营销策略的拟定、公司品牌建设及集团企划信息资料的汇总整理工作

职责描述

重点工作

1.计划管理:参与拟订项目开发总体规划、项目开发计划;根据项目开发计划和总体规划,审核各项目的市调计划、品牌推广计划、企划费用预算及物业招标计划,整理、汇总、编制集团公司年度和分期的企划费用预算、物业管理费用预算,递呈上级领导审核;

2.市场研究:负责定期开展收集、整理有关长三角区域政治、经济、市场等房地产相关资料,撰写投资意向书;负责拟投资项目的市场调查、环境调查及投资分析,提交可行性研究报告;

3.项目支持:做好拟投资项目的土地获取准备、洽谈、投标等各项工作,办理土地获取各项手续;负责向项目公司移交前期策划的相关资料;

4.信息管理:根据市调计划、品牌推广计划、物业招标计划、企划费用预算及物业管理费用预算,核查计划和费用执行情况,审查可行性研究报告、招标文件、物业管理合同;负责汇总、整理各项目企划资料;负责相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及有关房地产市场动态信息及资料收集,逐步建立和完善信息资料库;

一般工作

1.制度建设:参与拟订和修改公司营销管理制度及客户服务管理制度,建立和完善营销业务流程,并负责制度及流程的宣导、落实及监督检查工作;

2.沟通协调:做好与政府相关部门、代理单位、物业管理、工程管理部等公司相关部门、相关人员的沟通协调工作;定期向上级领导汇报工作;

3.其他事项:完成上级交给的其他临时性工作任务;

主要责任

1.保证按计划提供可信、可行的投资意向书;

2.保证所提供的可行性报告在一定置信区间内的真实性及可靠性;

3.保证本岗位提供的各项资料及时、完整、符实、准确;

4.保证本岗位各项工作按制度正常、高效运作,无重大违规行为;

岗位权力

1.要求上级明确工作要求和提供相应工作条件的权力;

2.根据公司相关制度,获取与本职工作相关的信息资料的权力;

3.依据公司相关制度,要求各部门对本岗位工作予以合理配合的权力;

4.根据公司制度有关规定,接受培训,享受薪酬和各项福利政策的权力;

5.在部门职能与权力范围内,按制度自主开展本职工作的权力;

6.按公司制度享有的其他权力;

任职资格

资历:建筑、设计、营销、新闻、广告等相关专业,大专及以上学历,具有三年以上的房地产企划从业经验;

能力:较强的分析能力、策划能力、创新能力、沟通协调能力和文字表达能力;

品质:工作积极主动,责任心强;

知识结构:对长三角地区的房地产市场较为熟悉,了解房地产策划政策、法规,具备一定的经济学、市场学、管理学相关知识;

关键指标:资料提供的准确性、资料提供的及时性、服务及时性、重大失误次数

第6篇 营销中心岗位工作职责

营销中心岗位职责

一、接受总经理的督导,直接向总经理负责,贯彻企业各项规章制度和总经理的工作指令,全面负责营业部的经营和管理。

二、根据企业规章制度和各设施项目具体情况,提出部门管理制度和领班的具体工作任务、管理职责工作标准,并监督实施,保证部门各项休闲娱乐设施及各项管理工作的协调发展运转。

三、分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势,研究并提出部门收入成本与费用等预算指标,报总经理审批。纳入企业预算后,分解落实到各设施项目,并组织各级主管和领班完成预算指标。

四、研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程,并检查各设施项目各级人员的贯彻实施状况,随时分析存在的问题,及时提出改进措施,不断提高服务质量。

五、根据市场和客人需求变化,研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。积极配合企业销售活动,配合有关部门组组织和推广等销售活动,适应客人消费需求变化,提高设施利用率和销售水平。

六、审核签发各设施项目领班的物品采购、领用、费用开支单据,按部门预算控制成本开支,提高经济效益。

七、做好各设施项目领班工作考核,适时指导工作,调动各级人员积极性。随时搞好巡视检查,保证营业部各设施项目管理和服务工作的协调发展。

八、制定部门各设施项目人员编制,定期安排员工培训。根据业务需要,合理组织和调配人员提高工作效率。

九、对企业的低量易耗品和日常营业消耗用品(包括水、电、气等),严格控制其使用量。把营业成本控制在最底使用量。

十、随时收集、征求客人意见,处理客人投诉、并分析营业部服务质量管理中带倾向性的问题,适时提出改进措施。

十一、搞好营业和企业各部门的协调配合,完成总经理交办的其他工作任务。

第7篇 营销中心秘书岗位职责

1、大专以上文化程度

2、工作认真仔细,关注细节

3、一年以上工作经验

4、热情、细心、有责任性

5、熟练使用电脑办公

第8篇 营销中心专员岗位职责

岗位职责:

1、按售后服务工作流程开展工作,及时将售后服务工作中存在的问题进行反馈;

2、及时将售后数据进行总结、分析,提交汇总报表;

3、及时处理客户投诉,跟踪订单情况;

4、协助有关售后服务的其它工作;

5、完成上级领导交办的临时任务。

任职资格:

1、大专以上学历,有1年以上售后服务或客服经验;

2、性格外向,沟通能力强,抗压能力强,服务意识强。

3、大小周工作制。

第9篇 岗位职责说明书：营销中心销管专员

营销中心销管专员岗位职责说明书

岗位基本信息

岗位名称销管专员所属部门营销中心岗位职等

直接上级营销总监直接下属

岗位概要:负责公司销售及客户资料的统计汇总、分析工作;

职责描述

重点工作

1.计划管理:参与拟订项目开发总体规划、项目开发计划;根据项目开发计划和总体规划,审核各项目的销售计划、销售费用预算,汇总各项目年度和分期的销售费用预算,整理、汇总、编制集团公司年度、月度销售计划和销售费用,递呈上级领导审核;

2.销售管理:负责各项目日常销售数据的收集、汇总,根据销售计划、销售费用预算,结合项目销售进度及实际费用发生状况进行销售统计分析;

3.合同管理:根据有关房地产销售合约规范;负责各项目营销策划部移交的销售合同整理、归档及保管;

4.客服管理:负责建设和维护公司crm系统;协助处理客户异议、投诉、客户关系维护活动策划及资料的收集保存;

一般工作

1.制度建设:参与拟订和修改公司营销管理制度及客户服务管理制度,建立和完善营销业务流程,并负责制度及流程的宣导、落实及监督检查工作;

2.沟通协调:定期向上级领导汇报工作,做好与政府相关部门、销售代理单位、物业管理、工程管理部等公司相关部门、相关人员的沟通协调工作;

3.其他事项:完成上级交给的其他临时性工作任务;

主要责任

1.保证及时提供支持服务;

2.保证本岗位提供的各项资料及时、完整、符实、准确;

3.保证本岗位各项工作按制度正常、高效运作,无重大违规行为;

岗位权力

1.要求上级明确工作要求和提供相应工作条件的权力;

2.根据公司相关制度,获取与本职工作相关的信息资料的权力;

3.依据公司相关制度,要求各部门对本岗位工作予以合理配合的权力;

4.根据公司制度有关规定,接受培训,享受薪酬和各项福利政策的权力;

5.在部门职能与权力范围内,按制度自主开展本职工作的权力;

6.按公司制度享有的其他权力;

任职资格

资历:建筑、市场营销、经济等相关专业,大专及以上学历,具有三年以上的相关工作经验;

能力:较强的营销能力、沟通协调能力和表达能力;

品质:品性正直,工作积极主动,敬业,责任心强;

知识结构:具备一定的市场、管理知识,并具备较好的房地产专业知识及产品销售知识;

关键指标:服务及时性、数据准确性、提供数据及时性、重大失误次数

第10篇 房地产营销推广中心副经理岗位职责

地产公司营销推广中心副经理岗位职责

1、协助部门经理完成部门各项工作的组织与落实;

2、负责营销推广中心工作的日常管理;

3、负责检查、督促营销推广中心各项工作的实施;

4、制定项目营销推广方案,并有效实施;

5、广告媒体的选择和运用,做好公共营销活动策划与实施;

6、对外新闻媒体的公关和协作;

7、根据销售情况修正和调整推广方案,使之达到预期的销售目标;

8、做好公司宣传网站及公司对外宣传杂志的策划与实施工作;

9、计划、把握、统计广告宣传的费用;

10、编写阶段性相关销售说辞;

10、部门内部文件档案的管理和建设;

11、每月不少于半天在售楼处实地工作。

12、审核广告合同的签订;

13、完成上级领导安排其它工作;

第11篇 营销中心副总经理岗位职责

工作职责:

1、负责集团营销全面管理工作

工作要求:

1、知名地产公司或者区域公司负责人

2、80后

3、统招本科学历

工作职责:

1、负责集团营销全面管理工作

工作要求:

1、知名地产公司或者区域公司负责人

2、80后

3、统招本科学历

第12篇 房地产营销策略中心主办办事员岗位职责

地产公司营销策略中心主办、办事员岗位职责

1、南京市房地产信息及政策法规的资料收集与市场调研工作,完成动态报告成稿工作;

2、对房产网站的监看与分析、汇总及维护;

3、中心各类资料的保管与存档;

4、各类报纸及刊物的信息收集与分析;

5、每月不少于半天在售楼中心实地工作;

6、参与对相关竞争企业及楼盘的市场调研分析,及相关楼盘的巡访工作;

7、参与项目的前期市场调研和市场论证工作;

8、完成上级领导安排其它工作;