监控中心客服岗位职责（十二篇）

第1篇 监控中心客服岗位职责

负责公司整体运营状况实时、全景展示;提升平台运营服务效率;负责省级监控平台的建设指导与调控指挥;提升平台运营发展指数;负责平台注册用户数、活跃用户占比和活跃用户增长率的统计分析。

35周岁及以下;全日制硕士研究生及以上学历;具有3年及以上业务运营监测分析工作经验;熟悉运营监测、大数据专业,从事过互联网行业业务运营指标体系设计、运营状况大数据分析岗位的优先;具有较强的文字表达能力、逻辑思维能力、组织协调能力和团队管理能力。

第2篇 广场物业监控中心保安员岗位职责及操作细则

广场监控中心保安员岗位职责及操作细则

职位:监控中心保安员

工作大纲:负责广场监控中心各系统设备监控,对各楼层公共区域人员状况进行严密监控。

汇报职级:保安领班

岗位职责及操作细则:

(1)提前15分钟按《保安员交接制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备,准时交接班,对管辖区的设施进行检查,发现异常情况及时报告。

(2)保持仪表整洁,举止、言语礼貌。

(3)当班前不得饮酒,吃异味食物。

(4)严密监控及定期检查记录各系统运行情况,发现问题即时报告,并按程序迅速处理,做好记录。

(5)充分利用广场闭路电视监控系统,对广场严密监控,发现可疑情况定镜录像,即时报告主管处理并与各岗位保持密切协作。

(6)负责做好公用和托管锁匙的保管工作,按规定使用并做好记录。

(7)负责值班电话管理,严禁打私人电话,打进来的私人电话不转接,转告被联系人复电话。

(8)如遇火警,按照火警处理程序处理并写事件报告。

(9)消防报警,根据其内容分别通知电房或电房当值人员跟进处理,完毕后要处理人签名确认并做好记录。

(10)认真对待客户咨询及投诉,礼貌询问内容,并上报主管通知相关部门跟进,处理完毕后由处理人签名确认,若暂时无法处理,应首先上报并做好解释工作。

(11)掌握对讲机系统使用情况,如有故障及时上报处理并做好记录。

(12)在非办公时间内掌握加班公司情况,紧急情况及时与客户联系并做好记录或定点录像。

记录:

a)事件报告

b)设备运作日志

c)非办公时间客户投诉处理记录

d)电梯运作记录

e)录像带更换记录

f)电话使用记录

g)紧急情况业户备用锁匙启动记录

(13)熟悉消防知识,掌握各种器材使用方法。

(14)密切保持与其它岗位联系,互相通报工作情况。

第3篇 监控中心岗位职责

长春南航物业服务有限公司南航·世纪苑

监控中心岗位职责

一、遵守员工守则，服从岗位和班次的安排；注意仪容仪表，按规定

着装并佩戴工牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌；

二、熟练掌握保安监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟

悉各单元消防设备的分布情况，了解业主单元分布情况；

三、对消防器材、物品定期进行检查保养，及时调换过期、失效的器

材；

四、按规定时间巡视检查消防安全及治安情况，并做好书面记录；

五、正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其他物品，当班者应对

所使用的设备及物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量、完好程度进行检查登记；

六、主动发现监控屏上的各种动态情况，发现任何问题及时记录并通

报各有关岗位；按规定保存和处理好录像资料；发现消防系统报警或住户报警电话以及其他智能化设施报警反应时，应立即用对讲机通知就近的管理人员迅速赶赴现场予以处理，同时做好详细记录；

七、对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控报警仪器

发生故障时，应立即通知维修部，并协助维修部尽快排除故障，

长春南航物业服务有限公司南航·世纪苑同时做好详细记录；

八、对业主打错或误打的电话报警要耐心解释，语言要文明礼貌，回

话要简单明了；

九、严禁外来人员进入监控中心；员工无故进入监控中心应立即劝其

离开；领导因工作需要或检查工作进入监控中心，应在值勤簿上做好记录；

十、做好对讲机、手电筒的电池充电工作，将电池报废情况及时报告

主管，以便及时更换；

十一、保持电话畅通，严禁用电话作非工作性交谈或与他人闲聊；

十二、保持岗位内外环境的清洁卫生，上岗后、离岗前应自觉对本岗位进行整理打扫；

十三、认真做好监控值勤记录，严格交接班手续，在交接班时要注意交清情况和动态，本班次未处理完的工作或交办的任务要向下一班次做好书面和口头移交工作。接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗；

十四、积极参加岗位业务培训，搞好员工之间的团结与合作；

十五、发挥工作主动性与积极性，完成上级交办的其他任务。

第4篇 物业监控中心安全护卫队员岗位职责

1．正确操作和爱护消防报警设备、安全监控设备等。

2．做好值班详细记录和交接班工作，保持室内整洁和设备无故障。

3．对安全监控设备有关摄录资料做好存放管理工作，确保正常使用，随时协助调查各类案件。

4．加强重点部位的监控，遇有特殊情况或嫌疑人及时与所在区域安全护卫队员联系，妥善处理。

5．工作认真仔细，精益求精，监控值班中遇事要及时判明情况，重要事件要及时报告主管领导。

6．未经批准，任何人不得将摄录资料外泄，值班中禁止擅离职守和会客，确保监控工作安全、有序。

7．完成领导交办的其它任务。

第5篇 银行监控中心岗位职责

银行监控中心岗位职责

监控中心运用监控、报警、门禁、检测系统等技防物防手段,负责对总行金库及其安全管理区域、营业网点、自助银行(设备)、办公楼等重要区域、人员和运钞等活动情况,实施24小时不间断远程监控守护和实时动态巡查。保障值班期间远程联网监控范围和110 联网报警系统、消防报警系统的安全,及时发现和报告值班期间监控范围内的异常情况以及报警事件,应对处置异常突发事件。其岗位职责是:

(一)远程守库工作职责

1、负责对总行金库及其安全管理区域,实施24小时不间断远程监控守护。

2、负责对接入监控中心的110 报警二级联网系统和门禁等技防系统进行实时监控和布、撤防工作。

3、负责总行金库进出库的人员操作和车辆等重要区域活动情况,进行实时监控和动态巡查。

4、负责对出入库区人员的把关审核工作,对进入库区人员及物品审查符合要求后,方可利用门禁开启库区防盗门,严禁非备案或未经批准的人员进入库区。

5、负责总行大楼内通往库区外围主要道口及重要区域(如大厅、一楼主要过道、后门等)、总行机关办公楼层等场所活动情况,进行实时动态监控。

6、负责对监控中心的监控录像设备以及远程监控录像设备、门禁系统设备、报警系统设备等日常清洁保养和报修工作,发现问题及时报修,并按要求登记备案。

7、闭库期间,监控进出甲方金库及其库区管理区域的人员、物品,运用监控,报警、门禁系统等技防物防手段,阻止不符合双方界定的人员、物品进出金库及其库区管理区域。

8、共同担负办公大楼消防控制中心副控值守,在监控中心运用监控、报警系统等技防物防手段,协助消防控制中心做好大楼消防安全巡查和应急情况的机动处置。

9、在值班期间对所及监控区域发生意外情况时,应及时向职能管理部门负责人汇报,发生警情时立即向“110“指挥中心报警,同时向保卫或职能管理部门负责人报告,并按照相关预案,采取控制措施。

10、熟练掌握设备性能和操作方法,加强对监控值班范围特点和规律的总结分析,及时发现异常情况,能按照应急预案及时、妥善进行处置,并立即向职能管理或保卫部门负责人报告。

11、严格履行监控中心的有关管理规章制度和操作规范,自觉接受总行工作指导及履职情况的管理、监督、考核。

12、认真做好各类监控守护值勤工作日志的记录。

(二)远程守护营业场所工作职责

1、负责对所有营业网点进行每日24小时实时远程巡查、看护,发现意外情况负责联系或报警处置。

2、负责对营业网点的业务经营过程安全、员工规范操作行为和安全防范措施、营业厅及场所门前客户活动情况、网点通勤门及防盗门窗等管理情况,进行实时监控和动态巡查。

3、负责对网点运钞交接区的早晚接送包时段押运车辆运行及与网点间交接情况的实时动态监控。

4、负责对所有网点营业结束后的营业网点大门关闭情况、营业网点的防入侵布防情况进行异地巡查。发现有营业网点大门未关闭或未进行防入侵设防等,电话通知该网点负责人整改落实,同时将相关情况报保卫部门负责人,并就存在问题、处置方法和落实情况等做好记录。

5、负责检查所有营业网点的监控录像资料保存期有无达到规定要求。对发现的防护区域内的视频监控、报警、通讯、网络、照明、出入口通道门、通道门锁具等设备、设施方面的故障及时报修。

6、共同担负总行大楼消防控制中心副控值守,在监控中心运用消防副控系统、监控、报警系统等技防物防手段,协助消防控制中心做好大楼消防安全巡查和应急情况的机动处置。

7、在值班期间对所及监控区域发生意外情况,应及时向职能管理部门或保卫部负责人汇报,发生警情时应立即向“110“指挥中心报警,同时向保卫或职能管理部门负责人报告,并按照相关预案,采取控制措施。

8、认真做好各类监控值勤工作日志的记录。

(三)远程守护自助银行工作职责

1、负责对所有网点自助银行(设备)等重要区域的活动情况,进行24小时实时监控和动态巡查。白天对自助银行服务区及门前监控区域每间隔一小时巡查一次,夜间将所有自助银行服务区监控画面在中心上墙,实时监控。

2、对自助服务区有嫌疑人员逗留、破坏自助设备、袭击客户的情况时,值班人员首先要通过监控中心的远程语音双向对讲系统向对方喊话,促其离开,经喊话仍不离开的,要立即通知该自助服务区所属行负责人,迅速到场处置,情况特别严重、紧急时,可直接向公安机关“110”报警,以迅速阻止嫌疑人的不法行为,同时向保卫或职能管理部门报告。

3、及时做好各种情况和报警事项处理登记工作。

第6篇 商城监控中心值班人员岗位职责要求

商城监控中心值班人员岗位要求

a.监控中心值班人员负责保安监控设备、消防设备的24小时运行操作、监控、记录和联络。并做好值班记录

b.每天打扫监控中心机房卫生,每半月擦拭设备一次,保持地面、墙壁、设备无积尘、水渍、油渍。

c.负责对专业维修保养单位的监督管理。做好维修保养记录

d.电梯对讲报警后,应立即与电梯轿厢通话,问明原因,并根据监控系统了解电梯内情况。在做好防范措施的同时,通知电梯管理人员进行处理。

e.当消防主机显示火警后,通过监控了解情况并应立即对讲机通知现场附近保安员前往观察。如属误报,应进行复位,并记录误报原因;如属真火警,按火灾应急措施进行操作 。

f.智能化设备发生故障时,及时向机电维修报修,并负责联络专业维修保养单位前来处理。

第7篇 某监控中心保安员岗位职责

监控中心保安员岗位职责

直接上级:保安领班

直接下级:无

工作职责:

1.0 认真贯彻落实有关消防安全条例,严格遵守公司的各项规章制度及各项要求。

2.0 服从管理,听从指挥,严格执行指令,及时完成工作任务。

3.0坚守岗位,不私自脱岗离岗,不做与工作无关的事情,如:看报、看书、听收音机,密切注视监视屏及各类控制器运行状态,保证事件处理过程操作有序,准确迅速无误。

4.0监控室禁止非当值人员及无关人员入内,若有维护人员须进入,必须经过管理处或保安部、维修部的同意。

5.0不准私自查看录像带,若工作需要须查看录像带,要经过保安队长或管理处主任/经理同意后方可。

6.0录像资料必须按相关规定保存好,一般情况须保留一个月,特殊情况将保存1-3年时间。

7.0当值不准随意调节监控探头,以及监视器图像、监控范围,若发现人为损坏,追究当值责任。

8.0不准在监控室内吵闹、喧哗,保持室内卫生,除队长、领班可进入控制中心,其他保安人员均不可入内,如需进入必须经过队长批准方可入内。

9.0 熟练掌握消防设备和监控设备的正常操作及维护保养,熟悉设备系统工作原理。

10.0不断加强消防业务知识学习,提供制定消防措施的建议。

11.0每天须认真登记报警情况,包括时间、区域、报警性质(误报还是假报)等,提供维修参考数据。

12.0当值期间,若有报警信号,及时呼叫人员到现场查看,无异常情况后,现场复位,

若有火警可按应急方案处理。

13.0每班至少进行一次各类信号检查,确认其运转是否正常,并做好记录,如不正常,立即查明原因,并及时处理,当场处理不了的问题,迅速上报队长或维修部领班进行维修。

14.0 电梯监视系统收到故障报警时,应立即通知大堂保安员、巡逻员检查核实,若发现可疑情况及时呼叫领班及维修人员跟进处理。

15.0 配合维修部人员进行每季度一次检查及每半年一次消防系统有关的调试。

16.0 保证消防中心专线报警信息畅通,除紧急情况外,任何人不得使用消防中心专用报警电话。

17.0做好24小时管理服务热线电话的接听及处理(流程按前台要求)。

18.0 每月做一次消防监控报警统计表,及时提出整改意见。

基本要求:

1.0保证设备设施的清洁,确保各种功能都处于正常的操作状态。

2.0严格执行规定,禁止无关人员进入。

3.0若接到警讯,必须能够熟练的按应急程序进行处理。

第8篇 丰华大厦消防监控中心值机员岗位职责

大厦消防监控中心值机员岗位职责

岗位名称:消防监控中心值机员

汇报上级:消防主管

工作内容概述:负责所辖区域消防报警的监控工作

岗位职责:

1.在岗期间,要保持良好的工作状态,坐姿要端正,服装要整齐、干净。

2.报警时应立刻通知大厦巡视内保前往火警讯号的范围内检查;若火警讯号的范围是在客户房间内,应立即通知客户返回检查;若客户在未返回前,发现有异味、冒烟或确定有异常现象发生,应立即通知领班及工程部人员,将大门锁拆除进入房间检查情况。

3.坚守岗位,不擅自脱岗、空岗,不私自调岗、换班、替班。

4.禁止吸烟、会客及从事与工作无关的事情。

5.保持电话畅通,不利用工作之便拨打私人电话及各种信息服务电话。

6.按时交接班,交接记录填写整齐。

7.保障设备的正常运转,发现问题,立即上报。

8.熟悉各种应急事件的处理程序。

9.保持设备的整洁、干净,维护室内的卫生。

第9篇 华联中心消防监控员岗位职责

金融中心消防监控员岗位职责

1、认真遵守公司关于监控室的管理规定,服从管理处主任的领导。

2、当班期间,必须精神集中、头脑清醒、反应敏捷、快速认真的确认和处理各类报警。

3、了解掌握工作程序,报案、报警程序。熟知监控系统的操作程序及业主、各部门的联系电话。

4、工作期间,认真检查消防系统、设备、设施的工作状况,发现问题认真记录及时上报。

5、禁止非工作人员、闲杂人员进入监控室。对进入监控室人员做好进出登记。

6、负责打扫监控室的卫生及设备、设施的清洁,保持一个良好的工作环境。

7、认真填写工作记录及交接班记录,做到详细、清晰、真实。

8、完成领导交办的其他工作。

9、接到报警后,要迅速按照程序处理。

第10篇 消防监控中心领班岗位职责

工作概要:在安全主任的领导下,负责小区的消防工作及保安监控值班室的工作

主要职责:

1.直接受主管消防工作的主任的指挥和督导,协助主任开展有关消防事务及监控中心工作,负责日常消防监控中心人员的安排和值班检查。

2.协助主任及工程部有关人员定期检查和维护整个花园小区的消防闭路监控等有关设施、设备,使之完好率达96%以上。

3.协助主任制定整个物业小区消防及监管制度。

4.同消防部门、厂家保持好联系,设备出现故障时及时通知工程部与厂家取得联系,并尽快给予修复,尽可能不带故障作业。

5.协助主任做好小区的消防知识宣传的筹备和实施。

6.严格督导属下执行消防监控中心的值班制度,并按正规操作程序进行操作所有设施、设备。

7.协助主任制定内部消防培训,演练等方案和计划,及组织实施。

8.建立各类消防设施、设备,对发生的故障要及时向主任汇报,并做好维修跟进工作。

9.爱护消防设施、设备,对发生的故障要及时向主任汇报,并做好维修跟进工作。

10.在工作中多发现问题,并积极提出合理化建议。

11.认真贯彻上级指示,勤检查值班记录并完成其它各项工作任务.

第11篇 后勤饮食服务中心监控员岗位职责

后勤集团饮食服务中心监控员岗位职责

一、监控员在主管主任和办公室主任的领导下工作。负责中心的日常卫生、安全和质量的监督检查工作。

二、遵守集团、中心的各项规章制度和管理办法,按规定时间上、下班,不迟到,不早退。

三、监控员对饮食中心所属餐厅、班组有监督检查的权利,对发现的问题有处罚的权利,对较大的问题,有提出建议和改进意见的权利,对好人好事有提出表扬奖励的权利。

四、每日对各餐厅的工作情况进行监控检查,对检查出的问题要及时处理,并认真做好纪录,及时向领导汇报。

五、端正工作作风,不徇私情,加强自身良好卫生习惯的养成,检查工作时不在操作场所吸烟、吐痰,不随意抓拿食品。

六、监控员开饭时检查餐厅及所属小吃组的开饭情况,主要检查食品卫生、个人卫生是否执行了卫生制度和操作规程。内容包括:花色品种、质量价格、高低中档菜的比例等。

七、平时检查各餐厅食品 安全、安全操作,安全值班及防火、防盗、防食物中毒工作。

八、监控员为中心检查组的主要成员,负责纪录检查内容和检查情况,并在检查后负责整理、汇总检查资料,以黑板报的形式进行公布。

九、监控组检查资料是当年评估各单位和餐厅工作的依据,监控员每月末,必须将当月检查情况汇总后报中心办公室。由中心办公会议审定后,通报中心各部门,财务室根据通报,进行奖罚兑现。

十、完成领导交给的其他任务

后勤集团饮食服务中心

第12篇 某小区消防监控中心领班岗位职责

小区消防监控中心领班岗位职责

职位/岗位:消防监控中心领班

部门:安管部

汇报:安全主任

工作概要:在安全主任的领导下,负责小区的消防工作及保安监控值班室的工作。

主要职责:

1.直接受主管消防工作的主任的指挥和督导,协助主任开展有关消防事务及监控中心工作,负责日常消防监控中心人员的安排和值班检查。

2.协助主任及工程部有关人员定期检查和维护整个花园小区的消防闭路监控等有关设施、设备,使之完好率达96%以上。

3.协助主任制定整个物业小区消防及监管制度。

4.同消防部门、厂家保持好联系,设备出现故障时及时通知工程部与厂家取得联系,并尽快给予修复,尽可能不带故障作业。

5.协助主任做好小区的消防知识宣传的筹备和实施。

6.严格督导属下执行消防监控中心的值班制度,并按正规操作程序进行操作所有设施、设备。

7.协助主任制定内部消防培训,演练等方案和计划,及组织实施。

8.建立各类消防(监控)设施、设备,对发生的故障要及时向主任汇报,并做好维修跟进工作。

9.爱护消防(监控)设施、设备,对发生的故障要及时向主任汇报,并做好维修跟进工作。

10.在工作中多发现问题,并积极提出合理化建议。

11.认真贯彻上级指示,勤检查值班记录并完成其它各项工作任务。