客服专员网岗位职责（十二篇）

第1篇 客服专员网岗位职责

岗位职责:

1、负责通过网络平台解答客户的问题。

2、负责对客户定期回访,收集客户的意见。

3、负责在跟客户的联系过程中,转化客户,努力促成交易。

4、负责帮助客户填报危险废物管理系统中的申报工作。

岗位要求:

1、大学本科毕业。

2、工作态度认真热情,对客户有足够的耐心。

第2篇 电话客服专员岗位工作职责

电话客服专员岗位职责

1.接听来电(车险报价,车价查询,强制险出险查询,理赔咨询,卡单激活);

2.负责电话报案指引、咨询,解答或转交相关部门解答,接受投诉,根据内容分别转报相关部门进行及时处理;

3.协助接受电话投保,保单的录入;

4.完成领导交办的其他工作。

第3篇 海外业务客服专员岗位职责

1.负责接洽国内出访团组,协助制订国内公务及商务出访计划。

2.接待国外来华访问团组,海外展览的组织与协调。

第4篇 客服主管/客服专员岗位职责职位要求

岗位职责:

1. 与用户沟通，解答客户使用软件过程中的疑问，对于用户的问题能冷静.理性.礼貌地进行处理解决；

2. 帮助客户进行系统申请、资料对接、操作培训等工作；

3. 梳理制定客服制度政策；

4. 进行有效的客服团队管理和排班分配，及时处理团队成员工作问题和情绪疏导；

5. 配合运营总监完成其他工作。

职位要求：

1. 高中以上学历，同等岗位经验，熟练电脑；

2. 具有较强的责任心，耐心，对工作热情，能承受一定压力，2年以上相关工作经验；

3. 交流沟通能力强，有团队管理经验。

岗位要求：

学历要求：高中

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：2年经验

第5篇 客服交易专员岗位职责

1、负责制定客服部门工作流程;2、对客服专员进行基础礼仪培训、激励、评价和考核;3、负责根据业务发展情况合理安排对客户资料审核的时间;4、负责通过对客户的电话访问、家访、暗访等渠道核定客户所提供资料的真实性,了解客户财务状况等;5、负责做好每月、季、年度客户资料的整理、归档工作;6、负责做好客户资料的保密工作,防止客户资料外泄;7、负责项目下属机构代理、vip代理和客户的网络和电话的咨询、反馈及建议、投诉及纠纷的处理;对风险的揭示、客户账户的安全的电话回访工作;8、负责项目所有宣传资料的印刷申请

第6篇 阿里巴巴续签销售客服专员岗位职责职位要求

岗位职责：

1、针对已与阿里巴巴中文站合作的客户，通过电话方式解答客户各类相关问题，帮助客户更好使用阿里巴巴诚信通和增值服务产品及功能。

2、对已合作客户进行培训和指导，帮助客户更好的运营诚信通店铺和增值服务产品的使用。

3、针对服务到期客户，通过服务，以求达到客户续签目标。

4、配合公司其他部门的工作及公司安排的其他事项。

任职资格：

1.大专及以上学历，有客服或销售经验者可适当放宽；

2.口齿清晰，普通话流利，思维敏捷、良好的沟通能力；

3.工作认真， 具有上进心，吃苦耐劳，抗压力强，具有团队精神；

4.具有客户服务意识和技巧；对电子商务具有浓厚的兴趣。

5.通过电话服务工作，善于发现总结客户问题，并能够给客户提出合理化建议，推动流程功能优化，提升客户满意度，促进增值服务产品的销售。

岗位要求：

学历要求：中专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第7篇 售楼部客服专员岗位职责

1、 形象要求:身高165cm以上,五官端正,笑容富感染力,形象气质佳;

2、 语言要求:普通话流利,愿意主动与人沟通;

3、 服务意识:有上进心,能主动为客户提供服务,服务意识佳;

4、有经验者优先。

第8篇 中级客服专员岗位职责

1、有强烈的销售意愿,能吃苦耐劳,富有工作激情,具有较强的自信;

2、自我学习能力强,有良好的团队合作意识及吃苦耐劳的工作态度;

3、大专以上学历、学习能力强、领悟能力强、形象气质佳、口齿伶俐、活泼开朗、勇于接受挑战;

4、能承受压力,勇于开拓,积极实现自我价值;

5、年龄18-28岁,不限;

6、早上8:30到下午5点半下班,单休

一经公司录用我们将为员工提供职业生涯指导及创业平台,为每位员工提供广阔的晋升空间(中级客服专员—高级客服专员—客服经理),为员工营造快乐的工作氛围及轻松的人际关系,让您享受工作带来的乐趣。

第9篇 呼叫中心客服专员/客户咨询热线专员岗位职责职位要求

职责描述：

1、受理咨询、投诉电话，进行相应的解答和受理。

2、网络在线受理客户对平台账户产品的咨询、投诉及纠纷，处理平台的相关流程业务，对客户信息进行安全维护

3、回访老客户，完善客户基本资料和前期服务的满意程度

职位要求

1、中专及以上学历；

2、有责任心和团队协作精神，踏实稳定，并有良好的客户服务意识和沟通能力；

3、良好的语言及文字表达能力，执行力强；

4、熟悉microsoft office办公自动化软件，熟练使用各种办公软件和办公设备；

5、普通话标准。

福利待遇：

1、养老保险、医疗保险+补充医疗保险、生育保险、 工伤保险、失业保险；

2、有宿舍和餐厅，可提供食宿，干净卫生，生活便利。

3、晋升空间广阔，员工入职三个月后可参加内聘，往行政后勤管理和运营管理两个方向晋升；

4、员工转正后可享受员工福利，生日福利，节假日福利等。

5、员工活动丰富多样，员工外出旅游，积分兑换、月度主题活动、年会等，有才艺的你可以尽情展示才华。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第10篇 客服文职专员岗位职责

岗位职责:

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、公司支付平台上客户资料的统计、提交、审核。

3、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、中专以上学历;

2、工作细致、认真、有责任心,对数字敏感,较强的沟通协调以及语言表达能力;

3、熟练使用office办公软件及自动化设备,具备基本的网络知识;

第11篇 行业客服专员岗位职责

客服专员(外贸行业) 三宝科技 南京三宝科技股份有限公司,三宝科技,三宝科技南京 工作职责:1.熟悉进出口贸易操作流程,能运用系统帮助客户完整操作进出口订单,解答客户在下单和订单操作过程中的疑问2.能独立完成所有外贸单据的制作和审核3.了解简单财务知识,知道退税流程及所需单据,可以配合财务完成税务核查4.完成领导交待的其他任务任职资格:1.工作踏实,责任心强,严谨细致,有条不紊,具备快速学习和适应的能力2.具有较强的沟通能力和执行力,有一定的承压力,合作意识强3.大专以上学历,英语四级以上,能熟练操纵office办公软件4.有大型贸易公司,货代公司,报关行等相关工作经验优先

第12篇 客服受理专员岗位职责

签证受理客服专员(英文/德文/法文) 北京远程睿智商务咨询有限公司 北京远程睿智商务咨询有限公司,tlscontact,远程睿智 job description:

1. receives customers and collects the documents required for application

2. carefully check the documents collected and ask customers to provide supplemental materials that are required if needed

3. collects the documents in right order and input necessary information into internal system accurately

4. interviews the applicants; asks necessary questions and makes notes

5. files and maintains the documents collected

6. answer customers inquires

7. support other positions when needed

8. keep customers information confidential

9. other tasks as required

qualifications for the position:

1. college degree or above

2. good command in english, french or german is a plus

3. excellent communication skills; ability to communicate clearly & effectively is a must

4. self-motivated, patient & professional

5. strong sense of customer-focus, knowledge of customer service techniques & principle preferred

6. responsibility and team work spirit; detail-oriented & reliable.

7.be able to work independently & multitask. capable to work under pressure

8.other tasks as required