客服专员光明岗位职责职位要求（十二篇）

第1篇 客服专员光明岗位职责职位要求

职责描述：

1、员工入职、离职、转正、内部调动等事项的跟踪、

协调与相关手续的办理；

2、负责员工人事相关手续、社保公积金、薪资核算、员工关系等；

3、负责员工档案管理及erp系统数据的维护；

4、负责人力资源相关报表。

职位要求：

1、大专以上学历，有1年以上的相关人事工作经验；

2、有良好的沟通、应变和协调能力、团队合作精神、具有强烈的服务意识；

3、能熟练操作办公软件，对数据敏感，能运用各种函数公式；

4、有耐心、工作细致，能承受一定的工作压力；

5、熟悉考勤制度及劳动合同的制定；

6、熟悉劳动法和社会保险等相关知识优先；

7、工作细致、积极主动，能够独立完成工作和具备较强的亲和力。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第2篇 医学客服专员岗位职责

岗位职责

1. 熟练运用学术论文网站资源(查询医学知识)

2. 编辑日常新鲜知识内容服务群用户

3. 熟练掌握面部皮炎、痤疮常用药物知识

4. 熟练掌握各类面部皮炎、痤疮的疾病相关知识

5. 回复日常客户咨询(耐心的沟通表达能力)

任职资格

1、具有大专或大专以上学历;

2、有1年以上护理、医美相关经验经验;

3、善于沟通,具有一定的抗压能力;

4、熟练操作office软件;

5、吃苦耐劳,具有良好的服务意识和团队协作精神。

6、接受

第3篇 客服专员岗位职责工作内容及任职资格要求

客服专员工作职责

岗位职责:

1.转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，理赔；

2.分公司和总公司之间、分公司之间沟通；

3.务员沟通，适时派取客户快件；

4.户服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议；

5.处理客户疑问和售后技术支持服务；

6.管理维护客户数据及维护客户关系；

7.常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度，提升客户续费率；

8.客户产品续费工作。

企业对客服专员要求

以下内容来自制度大全企业对客服专员的职责要求

岗位职责及任职资格a

岗位职责:

1.转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，理赔；

2.分公司和总公司之间、分公司之间沟通；

3.务员沟通，适时派取客户快件；

4.户服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议；

5.处理客户疑问和售后技术支持服务；

6.管理维护客户数据及维护客户关系；

7.常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度，提升客户续费率；

8.客户产品续费工作。

岗位职责及任职资格b

职位描述：

1. 普通话标准，善于沟通；

2. 熟悉客户服务工作规范，具有良好的服务意识；

3. 熟悉互联网，电脑操作熟练，打字速度快；

4. 有客户服务经验者优先

职责：

1. 按工作规范接听电话，处理业务咨询及投诉、建议等；

2. 完整记录用户问题和相关产品信息；

3. 公司业务测试及客服相关信息统计汇报；

4. 协助各地提供项目服务支持及产品技术问题传递反馈。

5. 负责服务部相关业务数据的统计工作及内部工作协调

岗位职责及任职资格c

1、1年以上房地产销售、客服工作经验；

2、熟悉房屋销售、按揭管理及房屋交付等工作流程；

3、市场营销等相关专业，大专及以上学历；

4、工作地点在武汉市江夏区，江夏纸坊或光谷附近人士优先考虑。

第4篇 人事客服专员岗位职责职位要求

岗位职责：

1、考勤管理、工资及奖金表制作；

2、向客户传达总部有关薪资制度；向客户解答有关于工资、社保的各类疑问；

3、工伤处理：提供资料为员工申请工伤认定，及后续跟进伤残鉴定申请待遇；

4、档案管理：审核员工各类档案，并进行归档保存；

5、协助配合上级领导进行各类人事工作；

职位要求：

？1、大专以上学历；

2、一年以上相关工作经验；

3、能熟练使用办公软件，尤其是excel表格数据处理；

4、熟悉劳动法、劳动合同法等相关的国家法规及政策，工作细致认真，责任心强；

5、良好的沟通能力和团队合作精神，亲和力强，具服务意识。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年经验

第5篇 母婴客服专员岗位职责

客服呼叫中心主管/专员(医药/营养/母婴童/保健) 复旦奥医 上海复旦奥医医学科技有限公司,复旦奥医,复旦奥医 1、热线接听.订单录入.总机转接工作;

2、对客户数据作收集、整理,录入及重要客户信息及时反馈于上司;

3、对配送信息及送货汇总信息的打印与交接;

4、负责定期回访客户,提供育儿及产品使用的指导,处理客户投诉;

5、给予孕妇及育儿和喂养方法的指导,开发新客户,完成团队各项工作等;

任职资格:

1、有良好的沟通能力、嗓音甜美,语言表达具有亲和力;

2、具有良好的个人素养和职业道德品质;

3、热爱客服事业,愿意在该行业积极发展的;

4、亦可;

第6篇 跟单客服专员岗位职责

日常订单的操作:订单输入、跟踪;安排发货、开票以及追踪货款;

客户投诉处理:根据客户需求及公司销售制定的理赔方案,跟进落实理赔退换货等事宜,直至投诉全部处理妥当;

对项目类型的客户进行项目管理,根据实际进度,协调客户实际需求及采购交货期,跟踪项目进展,提供预警及建议;

与公司各部门及客户之间保持良好的沟通与协作关系;

完成上级领导安排的其他工作内容。

岗位要求:

1.大专及以上学历,专业不限;

2.3年以上相关工作经验,具备一定的英语能力;

3.具有优秀的沟通协调能力,能够妥善处理临时出现的订单问题;

4.具备一定的抗压能力,工作仔细、认真、积极。

第7篇 房屋租赁客服专员岗位职责

房屋租赁平台客服专员岗位职责

岗位职责:

1)保持良好的形象,注重礼仪礼貌,协助站长对站内员工的行为举止、衣着等进行监督,树立良好的员工形象

2)熟悉楼宇信息、租户信息,熟悉常规问题的处理方法以及突发事件的处理方案

3)负责受理和妥善处理租户的电话投诉或上门投诉,调节租户与公司之间的关系

4)接待租户的上门咨询,记录客户咨询、投诉内容,及时反馈给站长进行安排处理

5)及时发现来电及上门客户的需求和意见,并记录整理和及时汇报至站长处

6)定期回访和维护租户,保持租户与公司的良好的关系

7)积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关客户服务的知识,提高个人素质

8)完成上级交办的其他事项

9)在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至站长处

第8篇 全网推广seo客服专员岗位职责职位要求

岗位职责：

1、协助客户设计推广关键词，进行后台推广；2

2、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力；

3、学习能力强，善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；

4、有较好的职业素养，能够快速适应变化，具备良好抗压能力及自我情绪管控能力；

5、有较强的集体荣誉感及团队协作精神， 工作认真负责，善于发现问题积极提出改进意见；

6、完成领导交代的其他工作。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第9篇 售楼处客服专员岗位职责

1、身高160cm以上,20-30周岁,形象气质佳。(附照片)

2、你的接待服务能让90%的人满意。

3、在任职期间能对本职岗位提出合理化建议。

4、服从并执行领导安排的各项事宜。

5、有1年以上客户服务物业管理工作经验优先考虑。

第10篇 客服专员/内勤/助理岗位职责职位要求

岗位职责：

1、负责处理销售订单的相关事宜，跟踪订单整个流程，与各部门衔接配合；

2、负责处理管理客户，包括电话、邮件、报价、合同等相关事宜；

3、负责公司销售流程等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管；

4、协助财务部门进行对账开票事宜；

5、协助销售经理及相关人员，做好电话及拜访记录，妥善处理相关信息。

6、完成上级主管交代的各种任务

职位要求：

1、专科以上学历。

2、从事过销售助理或文职工作者优先考虑；

3、做事认真、细心、负责；

4、熟练使用office erp等办公软件；

5、具有服务意识，能适应高效的工作节奏；

6、机敏灵活，具有较强的沟通协调能力。

工作时间：

早8点半-晚5点

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第11篇 运营专员/电商运营/售后客服岗位职责职位要求

职责描述：

此岗位工作地点为：常州科教城铭赛科技大厦

1、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，促成交易；

2、维护和优化listing 页面，新产品上架，对产品的信息整理翻译，确保账号安全；

3、售后服务，提高店铺的好评率和良好的信用度；

4、结合站内站外推广，提高网站的访问量。

5、处理客户邮件及查询， 提供售前售中售后客户服务、提高review的质量和数量；

6、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。

职位要求：

1、大专及以上学历，英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先；

2、英语四级，沟通能力强，会使用办公软件；

3、为人诚实守信，做事能脚踏实地；

4、有较强的学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情；

成绩优秀者转业务岗位

福利待遇 1. 年终优秀业绩奖励；

2. 定期安排员工学习，培训

3.上不封顶的薪资

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第12篇 案场客服专员岗位职责

岗位职责:

1、建立完善客户的档案;

2、对客户关系进行有效管理,做好售前、售中及售后服务工作;

3、负责房屋测绘、产权备案证及销售、预售证等相关证件的办理;

4、做好客服日常认购、签约、资料收集、协助汇款;

5、领导安排的其他任务。

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