某物业管理公司人力资源部各岗位职责怎么写（精选8篇）

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在写岗位职责的时候，得先搞清楚这个岗位具体是干什么的，别光看表面名字，比如人力资源部的招聘专员，不是说只要会找人就行，这里面学问大着呢。他们得负责筛选简历、组织面试、跟踪候选人状态，还有跟各部门沟通需求。要是只写“负责招聘”，那太笼统了，领导看了也不明白到底干什么。

像薪酬福利岗，不能简单写“负责员工工资发放”。得具体点，比如“根据公司政策核算薪资，确保每月按时准确发放工资和各类补贴，还要跟进社保公积金的缴纳情况。”这样写的话，别人一看就知道这活儿挺复杂的，涉及面广。

有时候写着写着就容易漏掉细节，比如培训岗，光写“组织员工培训”肯定不行。得补充上“制定年度培训计划，协调内外部讲师资源，记录培训效果并反馈给管理层。”不然看起来就像应付差事似的。

还有就是顺序问题，千万别一上来就把所有事情堆一块儿。比如绩效考核岗，先写“设计绩效评估体系”，再写“指导部门开展月度考核”，接着“汇总分析考核数据提交报告”，这样的条理比较清晰。要是颠三倒四地写，别人看着费劲。

有时候写得太书面化反而不好，比如用词太正式，反而显得死板。像“协助处理劳动争议纠纷”这种话，其实可以说成“解决员工间的矛盾问题”。毕竟岗位职责是为了方便大家理解工作的具体内容，而不是搞学术论文。

偶尔也会遇到一些模糊的地方，比如企业文化宣传岗，写“推广企业文化理念”就有点空泛。可以改成“策划并执行企业文化的宣传活动，比如墙报、内部通讯稿，还要参与年会之类的大型活动策划。”

要注意的是，不同岗位可能职责交叉，这时候就得明确分工。比如行政人事岗，既管办公用品采购，又管员工档案管理，这两块内容最好分开写，别混一块儿。不然到时候出了问题，谁也不知道该找谁。

有时候写着写着会忽略一些小事，像考勤管理岗，除了“记录员工上下班打卡情况”，还得加上“统计迟到早退数据上报领导”，否则领导想知道具体迟到几次都不知道从哪查起。

书写经验100人觉得有用

物业管理人员的工作职责该怎么写？其实得结合具体的工作场景来说。比如，一个物业管理人员，他的工作范围肯定包括日常巡查，巡查的时候要注意小区里的公共设施有没有损坏，绿化带是不是需要修剪，还有那些车辆停放是不是符合规定之类的。

书写注意事项：

物业管理人员还应该负责处理业主的各种投诉。有的业主可能会抱怨噪音太大，有的可能反映电梯坏了，这些问题都需要及时跟进解决。要是遇到紧急情况，比如水管爆裂或者电路故障，那更得第一时间赶到现场看看情况了。当然，在这个过程中，沟通能力特别重要，既要安抚业主的情绪，又要协调好维修人员的工作进度。

不过有时候，物业管理人员会发现自己的任务清单特别长，像是定期组织一些社区活动，增强邻里之间的交流，这也算是一种软性服务吧。如果小区里有老人或者孩子，还可以多留意他们的安全状况，毕竟这些都是比较暖心的小细节。

写工作职责的时候，有时候可能会忘记把某些重要的点列进去。比如，物业管理人员还要负责检查消防设备是否完好，这个事情虽然听起来不起眼，但其实关系到整个小区的安全。还有，物业费的收缴也是份内之事，虽然这事挺麻烦的，但总不能因为有人拖欠就不管了吧？

有时候写着写着，可能会不小心漏掉一些关键环节，比如物业管理人员还需要配合相关部门进行卫生防疫检查什么的。这事说起来简单，做起来可不容易，尤其是碰到特殊时期，更得打起十二分精神才行。

书写经验38人觉得有用

物业管理咨询顾问这个岗位的工作内容比较复杂，既要懂物业的基本运营，还得熟悉市场行情，所以写岗位职责的时候得把具体的要求说清楚。比如，这个岗位需要负责跟客户沟通，了解他们对物业管理的需求，这一步很重要，因为只有搞清楚了客户需求，后续的工作才能有针对性。然后就是制定方案，根据收集来的信息，设计出符合客户需求的物业管理方案，这部分需要结合实际经验，不能光凭理论。

这个岗位还需要定期去考察一些物业项目，看看人家是怎么做的，从中吸取好的经验，这也能帮助提升自己的专业能力。有时候接到新的任务，可能涉及到一些紧急情况的处理，这就要求咨询顾问能够快速反应，找到解决问题的办法。比如遇到业主投诉特别多的情况，就得赶紧找出原因，到底是管理上的问题还是其他因素导致的。

在做这些工作的时候，得经常跟团队成员交流，确保大家的方向一致。要是碰到特别复杂的项目，可能还需要和其他部门合作，这时候就需要协调好各方资源，确保事情能顺利推进。另外，写岗位职责的时候别忘了提到一点，就是这个岗位需要不断学习新知识，毕竟行业发展很快，如果不及时更新自己的知识库，很容易跟不上趟。

有时候写着写着会发现自己用词不太准确，比如说把“物业管理”写成“物业治理”，虽然意思差不多，但仔细看还是有点差别。另外，还可能出现一些小问题，像是漏掉了一个关键点，或者是在描述某个流程时顺序弄错了，这类情况其实挺常见的。不过写的时候得留心，不然会让整个职责看起来逻辑不清。

书写经验56人觉得有用

写商场物业管理岗位职责的时候，得结合具体工作内容去想，不能太笼统。比如，保安这块儿，就得明确到每天巡逻几遍，消防设备检查的具体流程，遇到突发事件该怎么处理。保洁这一块儿，不仅要规定清扫时间，还得注明特殊区域如卫生间和餐饮区的清洁频率，还有就是对垃圾处理的要求。

再比如设备维护这部分，不仅要把日常检修写进去，还要提到一些应急维修的情况。要是电梯坏了，维修人员必须在多长时间内到场，这个都得说清楚。还有就是供水供电这类基础保障，要是停电了，备用电源启动的时间限制也要标明，不然到时候出了事没人担责。

工资核算这一块儿，财务部门就得多留意了，每个员工的工作量怎么算，绩效考核的标准是什么，这些都要细化。商场里的商户管理也不能忽视，包括租金收缴、装修监管什么的，这些都是日常工作的一部分。要是商户装修期间出现了问题，物业这边得负一定的责任，所以这部分职责必须清晰。

书写注意事项：

商场活动期间的安保布置也得提前规划好。大型促销活动的时候，人流量大，停车位安排、安全通道畅通这些问题都要考虑周全。如果活动当天发生踩踏事件，那物业这边肯定是脱不了干系的，所以相关的预案得提前制定好。

商场内部的商户协调也是个麻烦事。有些商户可能会因为租金或者水电费的问题产生矛盾，物业就得从中调解，不然闹得太僵影响商场整体运营。不过有时候写的时候可能会漏掉某些细节，像某项检查周期没写明，或者某个时间段的任务描述不清，这种小地方得仔细核对。

商场的绿化养护也不能落下，花草树木的定期修剪、病虫害防治这些都要列入职责范围。要是某天顾客在商场里被枯枝绊倒受伤，物业肯定要负责，所以绿化这块儿的管理也不能马虎。当然，写的时候可能会不小心把“修剪”写成“修理”，虽然不影响理解，但还是要注意一下措辞。

小编友情提醒：

商场内部的一些标识标牌更新也要纳入职责。指示牌要是损坏了没及时更换，顾客找不到路投诉起来，物业这边就得挨批。所以这部分职责得写得细致点，该换标识的时候必须有人盯着，不能拖拉。

书写经验48人觉得有用

物业管理客服专员这个岗位，职责和要求得写得明明白白的，不然员工干起来没方向，领导考核也抓瞎。写的时候，先想想这个岗位具体干什么，比如接待业主投诉，这肯定得写进去，毕竟这是日常工作之一。还有就是处理报修单，这也是重要任务，不能漏掉。

平时跟业主打交道，态度必须好，这点很重要。要是业主反映问题，客服专员得耐心听，不能嫌麻烦。要是遇到紧急情况，比如电梯坏了有人被困，就得迅速反应，联系工程部去维修，还得分头安抚被困人员的情绪，这事可马虎不得。

至于要求，得结合实际工作来定。比如说需要熟悉小区的设施设备，这个是基本功，不然业主问个什么都答不上来，多尴尬。还有沟通能力要强，要是说话结巴或者吞吞吐吐，业主会觉得你不靠谱。当然，工作经验也是加分项，没经验的话，培训时候得多下功夫。

写职责的时候，别光顾着说大道理，得有点实打实的东西。比如说每天巡查公共区域，看看有没有安全隐患，这事得记到职责里头。还有，要是有促销活动或者通知之类的，客服专员得负责发布，这都是日常工作的一部分。

再说了，客服专员还得会点电脑操作，报表什么的都得会填。要是excel表格都不会用，那工作起来就太费劲了。还有，物业费催缴也是份内的活儿，这事挺敏感的，得讲究技巧，不能一上来就催得特别急，得慢慢来，让业主心里有个准备。

有时候写东西，难免会有些小问题。比如说写职责的时候，可能不小心把“巡查”写成了“巡检”，虽然意思差不多，但仔细看就能发现不一样。还有写要求的时候，可能一不小心漏了个逗号，看起来就有点别扭。不过这些问题只要不是太多，一般不会影响整体效果。

书写经验32人觉得有用

物业品质管理专员这个岗位，说白了就是负责小区或者写字楼那些地方的服务质量监督。日常工作，得了解国家关于物业管理的政策法规，这很重要，不然工作起来会乱套。还有，每天都要去现场巡查，看看保洁阿姨扫地是不是认真，保安大哥站岗有没有打瞌睡之类的。

巡查的时候，不仅要发现问题，还得记录下来，最好能拍照留证，这样后面整改的时候有依据。有时候遇到业主投诉，就得第一时间处理，态度一定要好，毕竟业主花钱买服务嘛。然后就是跟进整改情况，确保问题解决到位，这一步很关键，要是漏掉了，下次检查又会出问题。

书写注意事项：

还要定期组织培训，给员工讲讲服务标准什么的，提升他们的业务能力。不过有时候写材料的时候，可能会把“标准”写成“规范”，虽然意思差不多，但总觉得怪怪的。培训完之后，得检查下效果，看看大家是不是真的掌握了。

跟其他部门沟通也是少不了的工作，比如工程部那边设施坏了，客服那边业主不满意，都需要协调处理。有时候开会讨论事情，话说到一半突然忘记要点，还得临时想想，这就有点尴尬了。不过好在大家都习惯了，不会太在意。

文档管理工作也不能落下，各种台账、报告什么的，该归档的都得归档，这关系到后期审计或者其他检查。偶尔也会遇到一些特殊情况，比如突发停水停电，这时候就需要迅速反应，跟各部门联动解决问题，不能慌。

书写经验71人觉得有用

写岗位职责的时候，得先搞清楚这个岗位到底是做什么的。比如物业财务这一块，肯定得跟钱打交道，像资金管理、成本控制这些都绕不开。不过在写的时候，可别光顾着套话，得结合实际情况，不然写出来的就空洞了。比如说资金管理这部分，除了常规的资金收支审核，还应该提到定期编制资金使用计划，这能帮助公司更好地掌控现金流情况。

书写注意事项：

物业财务还涉及到预算这块，既要负责年度预算的制定，还得跟踪执行进度。要是只写个“负责预算工作”，那就不够具体了。可以这么写：负责组织编制年度预算，并对各部门预算执行情况进行监督和分析，及时反馈预算差异原因。这样写出来就比简单的描述具体得多。

还有就是费用报销这块，不能只是笼统地写“负责费用报销审核”。最好能把审核的重点也带出来，像是真实性、合规性和准确性之类的。当然，在写的过程中，难免会有一些小失误，比如把“费用报销”写成“费用报账”，其实意思差别不大，但还是会让看的人有点疑惑。

再说到资产管理，物业财务需要参与固定资产的采购审批流程，还要定期盘点资产状况。这里就需要注意一下措辞，不能太随意，比如写成“大概清点下资产”就不太专业了。正确的说法应该是“定期开展固定资产盘点工作，确保账实相符”。

小编友情提醒：

物业财务还需要配合外部审计和税务检查。这部分内容不能遗漏，但也不能写得太死板，比如写成“必须配合外部审计工作”就显得有些僵硬。可以改成“协助外部审计机构完成年度审计工作，提供必要的财务资料和支持”。这样一来，既表达了配合的意思，又显得更有弹性。

书写经验84人觉得有用

在写商城物业管理经理的岗位职责时，得好好琢磨一下。这类岗位涉及面广，既需要专业技能，也需要管理能力，所以描述起来不能太笼统。比如，这个岗位首先要能统筹整个物业团队的工作，从日常巡查到突发状况处理，都得心中有数。像设备维护这块儿，不仅要监督设备正常运转，还得定期检查保养情况，确保不出问题。

再就是跟商户打交道这部分，得熟悉商场运营节奏，遇到租户反馈的问题要及时跟进解决。比如有商户反映电梯经常故障，这就不能光靠口头承诺了，得马上联系维保单位核实原因，尽快修复。还有些时候商户装修申请，审批流程也得把控好，既要保证合规，也不能耽误进度。

书写注意事项：

安全管理也是重点，消防通道是否畅通，监控系统运行状态这些都需要定期排查。要是碰上节假日或者促销活动期间，更要加强巡逻力度，防止意外发生。不过有时候在制定安全预案时，可能会因为时间紧而忽略细节，这就需要反复核对几次，确保万无一失。

至于费用收缴方面，物业费、水电费之类的催缴工作也不能马虎。有些业主可能因为各种原因拖欠款项，这时候就得耐心沟通，讲清楚利害关系，必要时走法律途径。不过偶尔也会遇到业主态度强硬的情况，这时候不能急躁，得保持冷静，用专业态度去应对。

还有就是档案管理这部分，所有合同文件、维修记录什么的都要归档妥善保存。有时候因为事情多，可能会忘记更新某些资料，导致信息不对称，这会带来麻烦。所以平时养成良好习惯很重要，定期整理归类，确保资料完整准确。