物业管理客服专员岗位职责（20篇范文）

第1篇 物业管理客服专员岗位职责

岗位职责:

1、负责业主日常投诉纠纷的协调处理,对业主反映的问题进行处理跟进。

2、负责业主关系维护,定期进行客服回访,建立良好的业主关系。

3、负责到期物业服务费的催取工作。

4、负责业主档案资料的更新管理。

5、对小区进日常巡查,发现问题及时报相关部门协调处理。

6、对装修管理进行日常巡查,发现违规装修及时告知业主进行整改。

7、做好业主接房、装修手续的办理工作。

8、做好空置房屋的检查工作,发现质量问题及时协调工程维修人员进行维修。

任职资格:

1、有较强的组织协调能力,有独立解决各项问题的能力,有客户接待和服务经验者优先。

2、工作认真负责,考虑问题周全、细致,有较强的工作责任心。

3、具备良好的文字和语言表达能力,善于沟通、处理协调各方面的公共关系,办事干练细致,能熟练操作电脑。

4、严格遵守公司各项管理制度,严格执行各项服务操作规程。

5、形象气质佳。

第2篇 市场物业管理处中控室监控员岗位职责

市场物业管理处中控室监控员岗位职责

1.直接上级:护卫主管。

2.正确操作和爱护监控设备、消防报警、防盗报警设备及电梯监控报警设备。

3.通过安防设备对物业实施24小时监控。

4.通过观察摄像监控系统监视画面,掌握治安目标情况,并将异常情况通知相关岗位进行处理。

5.通过消防报警系统、电梯监控报警系统将报警情况及时通知值班队员,并对报警情况进行应急处理。

6.利用现有的通讯工具与各岗位进行信息沟通与交流,传递各类指令。

7.对智能化器材进行简单维护与保养。

8.做好各种质量信息的记录、反馈。

9.对自己的工作进行自检,做好工作中的各种标识。

10.做好值班质量记录和交接班工作,保持室内整洁设备无故障。对录相带及其有关资料做好存放管理工作,确保正常使用随时协助备查各类案件。

11.完成领导交办的其他任务。

第3篇 某某物业人事管理岗位职责

某物业人事管理岗位职责

人事管理岗位主要负责公司人力资源招聘与甄选、业绩考核的设计及实施、考勤管理、劳动合同签定及管理、公司内外部人事手续办理、人事档案管理、计划生育管理、薪资福利管理及出纳等工作,其主要职责如下:

1.负责与相关政府部门、人才交流服务中介机构及相关单位保持良好业务关系,熟知人事、劳动法规及各项业务办理流程。

2.负责根据公司人力资源规划及岗位编制,制订人员招聘计划,安排、组织公司专业技术人员及管理人员的招聘、笔试、面试、体检工作;每次招聘完成后,整理新进职员、职工个人资料,交部门领导审批后存档。

3.协助并监督各业务部门员工签约和有关劳动用工手续及时正确办理。

4.负责准备、提供、保存各类劳动局、社会保险局等相关单位检查组要求的检查资料;每年负责办理工资联审、劳动年审、社会保险年审等手续。

5.负责完善公司定岗定编工作,核定岗位编制及职责。初审各部门组织架构和岗位职责,就各部门岗位设置及人员安排提出合理化建议。

6.监督各部门每月核查需持证上岗人员持证状况,提前三个月通知证件到期人员进行年审,确保公司所有持证上岗人员证书的有效性;协助各部门办理专业技术类人员的各类上岗证书、等级证书的取证、年审工作。

7.负责公司绩效考核系统的不断完善,保管考核档案。

8.负责妥善保管公司各类人员的人事档案、人事类文件及资料。

9.负责完善各类人员的录用及拟转正人员报批手续的办理。

10.负责办理各部门人员的离辞职手续,结算离职工资,报综合办公室主任审批,并及时将各类离职人员的资料转档。

11.负责公司转正工作牌管理工作。每月定期编制、发放最新职工名单及公司电话通讯一览表。

12.负责各部门人员考勤;每月3日前收集各部门员工考勤、考核、加班、工资表,制作人员考勤表,经初步审核后,报综合办公室主任审批。负责制做节假日加班补助费。

13.负责公司员工各类保险手续办理:每月10日-15日编制公司《参加社会保险情况月报表》报社保局,并复印存档;每月25日打印上月《社会保险金交缴情况表》;负责每年定期办理团体人身意外伤害保险,并按季度作相关调整。

14.负责公司各类员工的劳动合同签定及管理,定期在劳动部门办理公司各类员工的劳务用工手续;根据实际情况,每季度至少一次在劳动及公安部门办理劳务暂住证手续。

15.负责公司全体职员工的计生工作,参加各级计生工作会议。

16.负责公司其他人事内务工作,完成领导交付的其他工作。

第4篇 物业公司项目管理处主任岗位职责2

物业公司项目管理处主任岗位职责(二)

1、管理处为公司的派出机构,直接为小区业主及使用人提供各项物业管理服务,管理处主任是管理处的组织领导者,兼任管理处客户服务中心主任,负责管理处的客户服务工作,是管理处各项工作的第一责任人。

2、贯彻执行公司的各项方针、政策、计划和各项指令,主持管理处的物业管理服务工作,组织实施公司经营管理计划,确保公司经营目标的实现。

3、根据国家有关物业管理法规、政策,《物业管理服务合同》和《业主公约》代表公司对本管理处物业管理区域实施物业管理服务工作,确保物业管理服务的正常运行,不断提高管理服务质量,按合同约定为业主提供优质服务。

4、负责本管理处工作计划的制订和组织实施,并定期检查、监督查处装修等违章行为,提出和实施纠正措施,达到规定标准要求。

5、负责本管理处财务预算报告,报公司批准后执行,做好二级核算工作,

按时收取物业管理服务费和其他各项代收代缴费用,合理控制收支,组织开展多种经营创收,不断提高经济效益。

6、贯彻落实公司的各项管理制度,完善管理处的各项具体操作规程,严格执行《员工手册》及相关规章制度,对任何员工涉及违反纪律的行为应迅速及时调查处理,并向公司汇报,如超越职权,应书面提出处理建议。

7、搞好管理创新、服务创新、技术创新,为培育公司的品牌形象,不断丰富企业的无形资产和发展后劲作出贡献。

8、加强员工队伍不断提高员工素质,加强员工队伍建设,稳定员工队伍,为实现公司的长期发展目标服务。合理利用人力资源,合理安排工作,使员工各尽其职,各尽所能,确保公司的各项方针、政策工作计划和指令得以落实。

9、负责管理本物业管理区域一切有关业主、使用人的联络,管理服务,物业的维修、保养、保安、清洁等事谊,确保公共、共用设备设施,物业管理服务工作的正常运作。

10、协助公司搞好与主管部门、协作单位的关系,为公司发展及管理处的运作创造的良好环境。应主动与开发商、业主、使用人保持良好的关系,自觉接受业主、使用人的监督,与当地有关部门建立良好顺畅的工作流程,保持一流的管理服务水准,依法尽力满足业主、使用人的需求。

11、监督管理本管理处的员工管理服务工作,负责员工的日常培训及考核,制订本管理处绩效考核方案并负责对员工实行绩效考核。协调处理有关矛盾和相关事宜。

12、建立协调处理机制,负责巡视本管理处物业管理区域,巡视范围包括整个小区及管理处的各项工作,如设施设备维保、装修管理、清洁卫生、绿化养护、保安服务、安全事务及员工的仪表、劳动纪律、工作表现等,协调处理有关矛盾和相关事宜。

13、按时参加公司召开的会议,组织召开本管理处工作会议,及时提交工作报告和工作计划,上报公司要求的各种资料报表。

14、负责处理业主(使用人)投诉,为受理投诉第一责任人,坚持做好首问责任制,属本管理处业务范围的,坚持在一个工作日内有回应,及时采取纠正等适当措施,属于其它部门的投诉,及时传递。

15、负责管理处物业管理所需服装、工具、物品、维修材料等物资的申购、领发,做好日常管理工作。

16、完成领导交办的其他任务。

第5篇 物业管理项目岗位职责任职要求

物业管理项目岗位职责

高端住宅项目物业管理总经理 项目可参考 翡翠滨江 超高端小区，业态:黄浦江畔 大平层，单套售价2100w起，物业费10元/平方

1.履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;

2.根据公司质量方针和目标，贯彻iso9000质量体系;

3.负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率;

4.根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核;

5.加强小区装修管理，确保装修有序进行;

6.负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制;

7.组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制;

8.开展各种经营活动，丰富盈利渠道，增加小区收入;

9.及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系;

10.定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;

11.维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

12.定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活;

13.加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作;

14.负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动;

任职要求:

1.有区域高端住宅管理经验，熟悉高端物业创优的全过程;

2.对客户管理及服务品质管理有较清晰的认识，善于分析和了解客户需求，创新服务产品;

3.能独立建立高端服务体系，熟悉服务形体礼仪、商务礼仪，并有实际操作经验;

4.具有良好的沟通、协调、组织、应变等综合能力，能承受较大工作压力;

5.具有较强的团队管理能力，有业委会组建、物业费提价经验优先考虑;

项目可参考 翡翠滨江 超高端小区，业态:黄浦江畔 大平层，单套售价2100w起，物业费10元/平方

1.履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;

2.根据公司质量方针和目标，贯彻iso9000质量体系;

3.负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率;

4.根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核;

5.加强小区装修管理，确保装修有序进行;

6.负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制;

7.组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制;

8.开展各种经营活动，丰富盈利渠道，增加小区收入;

9.及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系;

10.定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;

11.维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

12.定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活;

13.加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作;

14.负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动;

任职要求:

1.有区域高端住宅管理经验，熟悉高端物业创优的全过程;

2.对客户管理及服务品质管理有较清晰的认识，善于分析和了解客户需求，创新服务产品;

3.能独立建立高端服务体系，熟悉服务形体礼仪、商务礼仪，并有实际操作经验;

4.具有良好的沟通、协调、组织、应变等综合能力，能承受较大工作压力;

5.具有较强的团队管理能力，有业委会组建、物业费提价经验优先考虑;

物业管理项目岗位

第6篇 某商场物业管理部预算统计岗位职责

商场物业管理部预算统计岗位职责

1、负责执行公司的质量方针、目标;

2、负责完成月需求物品预算的初审及汇总统计工作;

3、每月底上报“月部门耗用动态汇总表”、“盘点表”、“月费用支出汇总表”等报表的初审,要求数量金额准确,字迹清晰;

4、每月25日前完成下月“物业管理部归口费用月支出预算”的编制;

5、负责总务费用支出申报、请领工作;

6、保管好凭证、报表、批示等各项经济活动的原始资料;

7、及时登记总务费用支出台帐,做到帐帐相符;

8、监督履行入库手续情况,做到帐物相符;

第7篇 物业管理公司出纳岗位职责-6

物业管理公司出纳岗位职责6

一、严格按照'会计法'和'物业管理企业财务管理规定'处理一切业务。做到遵纪守法,忠于职守,廉洁奉公,实事求是。

二、按会计凭证做好现金收、付及保管工作,记好现金日记帐,做到日清日结,账实相符。

三、库存多余现金应及时存入银行,库存量不得超过财务管理规定数额。

四、熟悉住宅单元户数和面积,以及综合管理费、公共设施日常维修费、水电费等收费标准和计算方法,并协助收费工作。

五、及时收、送银行各类转帐支票及特种委托收款凭证,做好银行存款的收、付及支票保管工作,记好银行存款的日记帐,及时清理未达帐项,确保与银行存款对帐单金额相符。

六、及时清理领款凭证,督促借款人员及时报账。

七、熟悉物业管理软件操作,并做好收费的统计、核算工作,做到及时、准确无误、不重不漏。

八、根据员工的考勤情况汇总,及时发放员工工资和各项补贴等。

九、完成上级领导分派的其他相关工作。

第8篇 教工小区物业管理中心主任岗位职责

教工生活小区物业管理中心主任岗位职责

1、负责物业中心全面工作,对物业中心负责。

2、根据物业中心职能,决定人事架构与部门人员,运筹、策划物业中心各项经营管理工作。

3、制定物业中心各项管理规定,提高工作效率,完成预定经营管理目标。

4、指导各部门工作,为住户创造一个高品味的生活环境。

5、定期召开物业中心例会,总结、检查前期工作,布置今后工作任务。

6、指导各部门负责人开展管理工作,并考核各部门负责人工作绩效,做出升、降调整及奖惩决定。

7、注意人力资源的开发与利用,提高管理队伍的工作能力与水平,使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科学化。

8、组织审定物业中心中长期发展规划、年度计划、各项专项计划、物业服务方案和重大发展计划。

9、做好对外沟通、对内协调工作,保持与政府、学校相关部门之间的良好关系。

10、审核和分析中心财务报表,控制资金合理支出,审核各项费用。

11、开展多种经营,弥补物业经费不足,提高物业中心经营效益。

12、塑造企业形象,确立企业文化,创建企业品牌,抓好团队建设;审批住户、员工的合理投诉并批示整改意见。

第9篇 物业项目管理处主任助理岗位职责素质要求

物业项目管理处主任助理岗位职责及素质要求

a、岗位职责

*协助主任对管理处的各项工作进行管理、监督、协调,负责责任区域的日常巡查工作;

*负责所辖物业的装修审批,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火管理;

*协助主任协调与公司各部门、业主、公安、消防、供电、供水和供气等部门之间的关系,配合居委会、城管办和派出所搞好计划生育,环境达标和治安联防工作;

*负责小区的消防安全管理,督促、检查、落实消防安全措施;对外包项目消杀工作的检查,监督;主持护管队日常管理工作,制定工作计划和目标,并具体组织实施;

*负责对小区环境、安全管理工作的安排、实施及检查,及时向管理处主任汇报工作质量和进度;

*督导护管队的训练学习、岗位技能培训和常规训练,达到队伍技能过硬、作风过硬、思想品德过硬和工作纪律过硬,提高对突发事故的应急处理能力。

*负责仓库的日常管理工作,指导相关人员对出入库的材料和工具进行验放、登记,对不符合规定的物品和手续有权柜绝入库或领取;

*要求相关人员根据材料的体积、特性(含有毒物品)、型号规格等进行合理摆放,并做好相应标识,对不合格和降级使用的物品应贴上特别标识。

*协助管理处主任做好本部门承担的qhse管理方面的工作,完成本部门的各项工作目标。

*完成管理处主任交办的其他工作。

b、素质要求

*中专或以上学历;

*持物业管理上岗证;

*有3年以上物业管理工作经验,熟悉物业管理行业;

*具有实施岗位培训及指导属下员工的工作能力;

*熟练应用计算机,掌握国家治安消防管理和物业管理相关法律、法规。

第10篇 物业项目管理处主任岗位职责

物业公司项目管理处主任岗位职责

管理处主任在项目区域常务经理的直接领导下,对管理处工作负全责,其职责如下:

一、负责对管辖的物业实施一体化综合管理,完成公司下达的年度管理目标和经济指标考核。

二、负责指导、监督、检查管理处各项工作及下属员工的工作完成情况。

三、业务上接受各职能管理部门的指导和监督,做好自检和整改措施。

四、合理调配人员,协调各岗位的分工和合作,责任到人。

五、主动做好相关部门的关系协调,以便开展工作。

六、负责制定管理处年度、月工作计划。

七、负责所辖物业的装修审批、把关,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火管理。

八、按规定对员工进行月考核,做到奖罚分明。

九、负责员工的思想政治工作,提高员工从业责任感。

十、每旬组织召开部门例会,总结上一旬工作计划的完成情况,安排落实下一旬工作计划任务。每日组织晨会,跟进上一天事务,安排当天工作。

十一、熟悉辖区情况,对外来参观访问和客户来信来访,要热情接待,接受业主委员会监督,提高服务管理质量,及时处理客户投诉,坚持定期回访制度及维修回访制度,听取合理化建议。

十二、完成上级分派的其他工作任务。

第11篇 物业管理经理助理岗位职责

1、物业管理专业毕业2年以上或者从事工业园管理工作3年以上;2、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;3、忠诚度高,执行力和规划能力强,富有团队合作及敬业精神;善于沟通及组织协调。4、具有点评物业管理的能力并有一定文字表达水平。6、懂电脑或者电工操作优先考虑。

第12篇 物业管理专员岗位职责

物业管理专员 麦田房产 北京麦田房产经纪有限公司,北京麦田,北京麦田房产,北京麦田集团,麦田房产 1、任职要求

1)年龄20-35周岁;

2)大专及以上学历(退伍军人无学历要求);

3)有意愿从事房产经纪业,符合麦田文化。

2、工作内容:

1)负责房源信息维护推广,打造个人顾问式职业品牌形象;

2)为客户提供有温度的顾问式带看体验;

3)促成买卖双方交易达成,交易过程为客户提供专业的权属转移服务。

第13篇 物业管理公司副总经理岗位职责

邮星物业管理公司副总经理岗位职责

一.在总经理的领导下,分管公司各部门或各管理处的工作。

二.负责统筹物业管理公司的内部管理工作,协助总经理处理日常工作事务。

三.协调各部门、各管理处之间的工作关系,监督检查各部门、各管理处贯彻落实公司各项工作决策和规章制度的情况。

四.负责公司员工的思想教育和队伍素质建设以及公司应聘员工的招聘、奖惩、考核、辞退等管理工作。

五.抓好员工的培训与考核,并向总经理提出员工奖惩、升迁或辞退的建议。

六.负责执行、修订公司各项管理制度,提交总经理办公会通过并监督其实施。

七.根据分管部门或管理处工作需要,提出人员调整意见,提交总经理办公会决定。

八.受总经理委托,负责新开发物业项目的接管和管理处的筹办工作。

九.负责公司日常管理和服务质量监督检查工作的落实,坚持每天巡视各区域的清洁、安全和设备运行状况,发现问题及时解决。

十.亲临现场并及时处理公司管理中遇到的突发事件。

十一.受总经理委托,在总经理因事不在岗位时,代行总经理职权。

十二.完成上级交办的其他工作任务。

第14篇 物业管理公司办公室主任岗位职责3

物业管理公司办公室主任岗位职责(三)

1.负责督促、检查行政部门对国家的方针政策、上级指示和董事会办公会议,公司办公会议及总经理决定的贯彻执行。

2.定期组织收集、分析、综合公司个方面的情况,主动做好典型经验的调查总结,及时向总经理汇报、请示工作,并定期向上级书面汇报。

3.根据总经理提出的指示,负责组织工作会议,安排做好会务工作。

4.负责起草总经理授意的在、综合工作计划、总结和工作报告,主动为总经理当好参谋。

5.组织起草公司文件(对各职能科室以公司名义起草的文件负责审核),做好全公司文件的编号、打印、发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作。

6.组织做好公司印鉴,介绍信使用保管、函电收发和报刊收订分发工作,及时编写公司大事记。

7.会同其他部门负责协调安排涉及多部门领导参加的各种会议。

8.组织做好来访接待和小车的管理工作。

9.指导做好电话话务与机线维修工作。

10.根据总经理提出的方针目标要求,及时编制本室方针目标,并组织检察、诊断、落实。

11.负责公司办公用房的分配调整,及办公用品用具标准的制定和管理,并对办公用品、用具标准化及各科室文明办公的各项任务。

12.负责完成总经理临时交办的各项任务。

第15篇 物业管理网岗位职责任职要求

物业管理网岗位职责

岗位职责:1.负责完成物业管理费及其他各项费用的收缴工作，并定期上报各项费用收缴情况及欠费原因。2.负责定期走访业租户，了解掌握业租户动态信息，做好与业租户间的协调工作。3.负责本部门员工的培训、聘用、考核工作。4.负责本部门年度预算的审定及编定年度工作计划。任职要求:年龄1840岁，身体健康，有一定的客服意识和协调能力，三年以上同行业工作经验者优先考虑

物业管理网岗位

第16篇 物业管理岗位职责以及职位要求

物业管理专员用细致的工作赢取信任，用专业的服务赢得尊敬，成为住户们舒适生活的保障员。

物业管理职位要求

1.同类物业项目管理总经验丰富，有管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验；

2.实际工作执行力强，效率高；

3.能独立完成物业各项制度制订，文笔优秀；

4.现场走动能力强，工作落实效率高；

5.对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强；

6.对服务需求能主动想办法给予实现，实现需求时主动与需求方进行沟通；

7.熟悉物业预算控制；

8.热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

物业管理岗位职责

1.配合主管达成营运指标，包括招商、换约、成本控制等；

2.及时了解本行业经营者资源，收集、整理提供主管参考；

3.监管保安、保洁工作，保证治安与消防安全，提供整洁有序、安全舒适的环境；

4.接待工商、税务、消防、公安等政府机关的巡查，维护正常的往来关系；

5.配合企划部专案活动的开展，提供活动所需相应之器材与布置；

6.及时、有效，合理地处理客户投诉；

7.巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管；

8.完成区域物业季度汇报工作。

第17篇 物业管理客服助理岗位职责

1.接听客户电话、处理客户问题。

2.遇紧急事件及时上报相关领导。

3.工作性质:倒班制,上一休一。

岗位要求:

1.有高档住宅物业客服经验优先考虑。

2.年龄40岁以下。

第18篇 zx市场物业管理处水工岗位职责

市场物业管理处水工岗位职责

1.直接上级:项目经理。

2.贯彻质量文件精神,做好各种质量信息的记录、反馈。

3.对日常工作进行自检和互检,做好标识。

4.水工必须准点上下班,上班时须身着整洁服装,佩戴员工工作牌,保持良好的精神状态,并做到文明礼貌待人。

5.水工必须了解和掌握市场管道走向、结构,各种阀门的位置和布局,熟练掌握各种设备、设施的操作和使用管理。

6.值班时必须严格交接班制度,值班时发现情况异常,要及时处理并立即报告领导,严禁在值班时脱离工作。

7.水工负责市场的给排水系统,消防水系统,水泵房及其他水系统设备的运行(管理)及上述循环系统设备的保养维修。

8.负责泵机房的安全保卫工作,严格执行门禁制度。

9.每天应对市场给排水设备和设施进行预防性日常保养及检查工作、水箱的清洁工作。

10.加强巡检力度,虚心听取经营者及业主或用户反映的情况和意见,热心为经营者及业主服务,尽力为经营者及业主排忧解难。

11.完成领导临时交给的其他工作。

第19篇 z物业管理处维修技工岗位职责

物业管理处维修技工岗位职责

所在部门:**管理处

直属上级:维修班长

职责概要:维修技工在维修班长的直接领导下,负责小区内日常维修保养工作。

基本任务和职责:

1、熟悉住宅区各类型房屋的结构和安全要求;

2、服从组长安排,认真、及时地完成各项工作;

3、在维修过程中,应注意工作环境的清洁卫生;

4、业主交谈时注意礼节礼貌,语气温和,面带微笑,对业主不明之处要解释清楚;

5、每周对小区供水管道巡查一次,发现问题及时处理;

6、如发现工程遗留问题需要返修,应及时向班长或工程主管反映;

7、负责配合自来水公司及供电公司的抄表工作;

8、发生停电、停水、火警或其他事故时,应及时到场,迅速查明原因,采取应急措施;

9、接受各专业的技术培训;

10、完成领导交办的其他工作。

第20篇 物业公司工程管理部各岗位职责

物业公司项目工程管理部各岗位职责

(一)工程处经理

1、在公司总经理的领导下,全面负责工程处的各项工作。

2、负责公司所辖房屋建筑,公共设施,机电设备、消防设备等技术和管理工作;

3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施,确保质量管理体系在本部门有效运行;

4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。

5、负责对本部门各班组的工作进行检查,指导;

6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作;

7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作;

8、负责对本部门发生的重大事故,组织调查分析及处理工作;

9、对采购物资和提供服务的供方进行评价;

10、负责审核本部门提交的物品申购报告,交主管领导审核的并报总经理批准;

11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定,并配合工程处组织实施;确保其正常运行。

12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。

13、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作,为质量管理体系的正常运作提供保障;

14、负责收集设施、设备运行原始记录,并进行统计分析,为提高运行质量提供依据。

15、组织领导工程技术人员的岗位培训。

(二)设施设备组组长

1、 在工程处经理的领导下,全面负责设施设备组的各项工作。

2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。

3、监督执行部门的工作指令。

4、负责跟踪工作单的作业情况。

5、定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。

6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录的管理与存档。

7、负责监督、跟踪相关外委项目的进展情况。

8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。

9、负责公司维修设备、材料的采购。

10、负责本小组的劳动纪律考核,并每月上报工程处。

(三)强、弱电维修员

1、在设施设备组组长的领导下,管理强、弱电系统所辖设备。

2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。

3、填写本系统的操作要求和工作指令。

4、提出本系统的备料计划,协助采购专业性较强的工具或零件。

5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代维修工程以及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审定,监督并验收。

6、负责与相关业务主管部门进行业务联系。

7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。

8、负责管辖范围内弱电系统(包括消防系统和通讯系统)的日常运行、保养、维修。 9、负责配合电信部门对直线电话、专线电话的开通及维修联系。

10、负责配合电信部门对用户电话系统的维护。

11、负责对消防系统中水系统和风系统的设备进行定期检查和维护保养。协助水电维修组对消防系统中的电气部分进行维护保养。

12、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。

13、设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

(四)给排水维修员

1、在设施设备组组长的领导下,管理空调及给排水系统所辖设备。

2、制订并执行空调及给排水系统的设备定期保养规定及技改项目方案。

3、填写本系统的操作要求和工作指令。

4、提出本系统的备料计划,协助采购专业性较强的工具或零件。

5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代维修工程及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审 定,监督并验收。

6、负责与相关业务部门进行业务联系。

7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。

8、负责给排水系统(包括阀门、管道)的维护保养。协助水电维修组对给排水系统中相关的电气设备进行维护保养。

9、责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

11、负责公产设施管辖范围内所有公共设备的应急维修。

(六)水电维修员

1、负责低压配电室、电梯机房、楼层电气小室的日常运行、维修、保养。

2、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。

3、每月两次发电机试运行。

4、负责公产设施立面照明灯具的启、停。

5、负责用户室内水电设备的有偿维修服务。

6、负责电气设备、各配电箱(柜)表面清洁。

7、设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

(七)给排水维修员

1、在设施设备组组长的领导下,负责管理给排水系统设施设备;

2、负责对给排水系统设施设备进行保养、维修;

3、负责本系统各类图纸资料的收集、保管;

4、负责每天两次巡视给排水设施设备,并做好记录;

(八)土建维修管理员

1、在工程处经理的领导下,负责房屋的维修,并管理杂工。

2、制订房屋的定期保养规定及改造方案。

3、负责房屋维修外委项目的洽谈审定,监督并验收。

4、负责与相关业务部门进行业务联系。

5、负责房屋建筑结构各类图纸和资料的收集、分类。

6、负责室内二次装修的初审。

(九)工程处综合维修工岗位职责

1、工程处经理的领导下,全面负责管理强、弱电系统所辖设备和房屋的维护

2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。

4、提出本系统的备料计划,协助采购专业性较强的工具或零件。

5、负责管辖范围内弱电系统(包括防盗门)的日常运行、保养、维修。

6、协助水电维修员对供水系统中的电气部分进行维护保养。

7、负责

用户室内水电设备的有偿维修服务。

8、负责电气设备、各配电箱(柜)表面清洁

9、负责房屋的维修,并管理杂工。

10、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。

11、制订房屋的定期保养规定及改造方案。

12、负责房屋建筑结构各类图纸和资料的收集、分类。

13、负责室内二次装修的初审。

14、设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

(十)工程处水暖维修员岗位职责

1、 在工程处处长的领导下,管理所辖供热及给排水系统设备的维修维护。

2、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。

3、负责给排水系统(包括阀门、管道)的维护保养。

4、负责对给排水系统设施设备进行保养、维修;

5、负责供热系统的设备的保养和维护

6、负责公产设施管辖范围内所有公共设备的应急维修。