物业管理客服岗位职责任职要求（十二篇）

第1篇 物业管理客服岗位职责任职要求

职责描述:

1.负责物业管理费用的催缴工作;

2.负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

3.负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主络;

4.负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作; 5.负责业主满意度调查工作，做好关于业主满意度调查的各种数据的统计分析工作;

6.对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;

7.执行公司的各项管理规章制度。

任职要求:

1.性别不限，不超过40周岁;

2.性格外向开朗，形象良好，有较强的亲和力和良好的沟通表达能力;

3.大专及以上学历;

4.从事过物业管理或酒店管理相关工作的优先考虑。

物业管理客服岗位

第2篇 物业管理财务部主管岗位职责

物业管理公司财务部主管岗位职责(七)

1.财务部主管在公司总经理领导下,积极参与企业经营管理,负责公司的财务管理、会计核算、物资管理等工作。

2.认真贯彻《会计法》,执行国家财经政策、法令、遵守各项资金收入制度,严格执行费用开支范围的标准。

3.正确、及时地核算和监督公司的财务状况,经营活动和经营成果,为领导提供准确可靠的财务会计信息。

4.加强计划(预算)管理,认真编制财务计划(预算)。

5.加强经济核算,认真做好各项控制工作,节约费用,降低成本,多创利润,加强财务分析,考核各项经济指标的执行情况,及时反映经营管理状况,总结经验,发现问题,促进公司改善经营管理。

6.按照会计制度规定,切实做好记账、报账工作,做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚,日清月结,按期报帐,在规定时间内报送各种会计报表。

7.按银行有关制度规定,作好现金帐目和支票的管理工作。遵守支票使用规定及银行结算纪律,加强现金管理做好结算工作,对下属经费的收支情况经常进行检查、监督和指导。

8.根据国家财会制度精神,结合本公司实际,协助领导制定有关财务管理、经济核算、费用开支等具体办法,并监督各部门实行。

9.妥善保存会计档案资料,接受财税机关、上级主管部门和公司领导的监督检查、及时提供财务资料,如实反映情况。

10.每月为公司领导提供企业财务状况,为企业搞好经济运作,增加经济效益,当好参谋。

11.充分发挥财务部在公司管理中的预测、计划、控制、调节和监督的作用,促使公司不断提高经济效益和经营管理水平。

12.每月认真审查物业租赁租金、物业管理费、水电费、代收代管的煤气费以及清洁等费用的收交情况,发现欠交,负责组织催收工作。

13完成领导交办的其它工作。

第3篇 房地产物业管理岗位职责

1、大专或以上学历,物业管理或行政管理等相关专业;

2、要求熟悉人力资源管理、档案管理、行政管理等,有房地产、物业管理经验优先考虑。

第4篇 小区项目物业服务中心/管理处副主任岗位职责

项目物业服务中心/管理处副主任岗位职责(适用于小区项目)

一、在服务中心/管理处主任领导下,协助主任认真贯彻执行《物业管理条例》及其实施细则和公司有关规定,组织领导本处员工全面完成管理处承担的各项工作任务。

二、协助服务中心/管理处主任分管服务中心/管理处的工程/维修、清洁、安全护卫、绿化、供配电及公共建筑、电梯等方面工作,在管理处主任不在时履行主任职责。

三、制定分管工作岗位、工作程序、工作标准和有关规章制度。

四、检查督促各岗位切实履行岗位职责,遵守各项规章制度和安全操作规程。

五、经常对各岗位主管的技能和工作情况进行检查、考核指导。

六、定期向服务中心/管理处汇报分管有关工作情况,总结分管工作,不断提高技术管理水平及工作效率和质量。

七、努力学习、刻苦钻研有关业务知识和技能,解决员工遇到的技术难题和工作困难。

八、熟悉各部门工作,及时、保质地完成各项工作。

九、经常巡视住宅区,接受住户来访、查询、投诉等事宜,加强整改工作。

十、认真总结分管岗位全年工作,接受公司年度考核。

十一、完成公司交办的其他工作。

第5篇 市场物业管理保洁员岗位职责

市场物业管理处保洁员岗位职责

1.在当班时间内,责任区的各种垃圾,做到随产随清,保持责任区内的卫生。

2.保洁员每周对责任区内的排水井、污水井、绿化槽进行检查,清理残余垃圾一次。保持雨季水道畅通。

3.保洁员接受用户卫生服务要求后,必须在24小时内完成。

4.维护责任区卫生,劝止和制止不卫生、不文明的现象和行为。

5.学习消防知识,履行义务消防员职责。

6.做好本职工作并完成领导交办的其他任务。

备注:

1、各项基金为基本月薪的45%,为各项保险费用、教育附加、福利费用等,对于管理人员及骨干可办理相关保险,服务人员原则上不予办理;

2、管理人员试用期为1-3个月,服务人员试用期为2个月。

第6篇 物业管理公司保安部岗位职责3

物业管理公司保安部岗位职责(三)

(一)保安部经理岗位职责

1、对总经负责,组织领导治安保卫部工作,对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。

2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置,重点要害部位和设施布局的基本情况。

3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作,做好对保安的领导工作,调解大厦内各种纠纷。

4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程,定期检查执行情况,并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

5、主持部门例会,传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。

6、配合物业顾问,抓好治安保卫部人员的管理和培训,监督检查警容风纪和工作落实情况。

7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况,处理大厦内各类治安案件,协调与主管公安机关和派出所的关系。

8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。

9、带头遵守公司的各项规章制度,以身作则,不许滥用职权

10、保安员的聘用,解聘提出建议。

(二)保安部班长岗位职责

1、在保安部经理的领导下,安排本班各项具体工作。

2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。

3、检查本班各岗工作情况,及时纠正工作偏差。

4、如实记录并小结本班工作情况,并及时向上级汇报。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

(三)大堂保安员岗位职责

1、负责维持大堂秩序,保证大堂出入口畅通。

2、密切注视大堂出入人员,劝离衣冠不整者及闲杂人员。

3、负责查验大件物品放行手续。

4、负责非大厦人员出入的登记工作。

5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。

6、巡查所辖区域的治安消防工作。

(四)监控室保安岗位职责

1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作

2、负责监控室内的卫生清扫工作。

3、发现异常情况和可疑人员及时报告,并通知相应保安员到现场查看。

4、负责监控录像带的管理工作。

5、发现火警立即报告并按报警程序报警。

(五)停车场保安员岗位职责

1、负责指挥引导进出车辆,安排进入的车辆停放在指定位置

2、负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况记录,对有损伤车辆请司机签名确认。

3、负责检查车场消防器材的完好情况,保持消防通道的畅通。

4、负责车场的安全管理,维持车场秩序。

5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。

6、做好当值期间的各项情况记录工作。

(七)巡楼岗保安岗位职责

1、负责巡查大厦各楼层,留意治安消防情况。

2、负责巡查可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离大厦。

3、监督检查用户装修现场的治安消防状况,及时处理违规装修。

4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况,发现问题及时处理。

5、负责非办公时间加班用户的登记工作。

6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。

第7篇 物业管理公司行政部主管岗位职责11

物业管理公司行政部主管岗位职责(十一)

行政部在总经理领导下,负责行政、人事和员工、业主档案文件管理工作,其具体职责如下:

1.按物业公司行业的要求,展开深入的调查研究,努力掌握第一手资料,为总经理的决策提供可靠的依据。

2.负责公司工作计划总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作,做好印鉴的管理工作。

3.负责公司级会议的筹备和安排,做好会议记录,整理会议记要,对会议决定的执行情况进行催办和检查。

4.做好文书档案和有关资料的管理工作,文书档案包括公文的收发和保管,文件核稿,呈批、催办、归档、调卷和保密工作。

5.协助总经理处理日常工作,协调部门跟踪,监督各部门和管理处认真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。

6.做好人事管理工作,保管好员工的档案,根据需要做好劳动力的安排调配、员工的调入调出,并协助办理好各项有关手续。

7.做好公司的考勤统计工作,及劳动工资的管理工作。根据企业及政府规定做好员工的调资定级、统筹退休等各项工作,并负责办理员工请假、休假的有关手续。

8.负责公司员工的培训工作,协同各部门共抓好员工的思想素质和业务水平的培训,积极开发人力资源,努力造就一支高素质的员工队伍。

9.负责公司的后勤管理工作,诸如办公用品的购买、保管和发放、员工食堂、员工宿舍、电视房的管理工作。

10.负责公司车辆的使用调度,登录和维修保养及年审换证等工作。

11.负责公司及管理处报刊杂志的订阅与管理。

12.负责员工业余生活、娱乐活动、体育活动等健康活动的开展。

13.完成上级领导交办的其它工作任务。

第8篇 物业管理岗位职责

1.制定和完善物业管理办法，分析确定公司对物业的需求趋势，制订解决方案和计划。

2.规范物业管理流程，实施物业管理考评，制定物业管理合作商管理办法、考核制度，监管、评估和选择合作商。

3.组织开展物业巡查，建立、完善业主、管理处档案，建立健全业主管理制度。

4.组织物业服务招投标和谈判，起草采购模式报告、评标报告及谈判报告。

5.拟定物业服务合同规范文本，审核合同条款，履行合同付款手续，受理合同违约事务，协助法律部门对违约事项进行责任认定，并完成违约损失的索赔、扣款等工作。

6.指导分公司物业管理工作。

第9篇 物业资产管理经理岗位职责

岗位职责:

1、 负责物业管理合同的签订包括管理方向的落地、管理方案的制定和实施等;

2、负责对物业管理工作方向和要求的整体把控,根据实际需求制定、调整管理思路和方法;

2、 负责监督和管理物业公司的外包(保安、保洁等)招投标及其他设施设备的大型采购;

3、 根据公司管理方案及指引,负责物业公司工作考核,包括业务绩效考核及安全管理考核;

4、 负责物业预算的制定、使用审批管理;

5、 负责大楼重要租户的关系维护;

6、 负责大厦物业设施提升、改造、更换方案制定及落实。

任职资格:

1、熟悉国家和上海物业管理方面的相关法律、法规;

2、具有甲方集团层面的物业全盘管理经验;

3、有较强的组织、管理、实施和协调能力及突发事件的处理能力;

4、责任心强、思维逻辑清晰、具有很强的表达能力;

5、持有物业经理上岗证或注册物业管理师者优先。

第10篇 物业管理顾问岗位职责任职要求

物业管理顾问岗位职责

岗位职责:

1、为甲方客户提供组织实施物业管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪;

2、协助做好物业管理的安全防范工作，提升优化管理流程;

3、提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，对管理中心员工进行绩效考核。

任职资格:

1、211本科及以上学历;

2、具备龙湖万科绿城物业管理经验者优先;

3、具备较好的承压能力与执行力，欢迎有互联网思维候选人加盟;

4、需出差，每个月报销往返入职地或住所地交通费用。

物业管理顾问岗位

第11篇 项目物业管理处护卫部主管岗位职责

项目管理处护卫部主管岗位职责

岗位名称:护卫部主管

直接上级:管理处经理

直接下级:班长、消防专员

主要职责

1.0负责本管理处物业范围内的安全管理工作,向管理处经理及公安机关负责,全面负责护卫部的日常工作。

2.0不定期召开护卫部例会及班长会议,传达公司和管理处的指示,下达工作要求。

3.0每日负责本管辖区内护卫工作的检查、督导,处理护卫值勤中的具体问题。

4.0如有特殊情况或紧急事件,护卫主管应立即协调,调动人员进行处理。

5.0护卫主管不定期检查管辖区各岗位值班情况,每月夜间查岗不少于三次。

6.0对违反规定的护卫员进行批评教育,对玩忽职守、违纪违章的护卫员提出处理意见并上报管理处。

7.0对不称职的本部人员提出调整或辞退建议。

8.0根据工作实际需要,对管辖区各岗位护卫员进行调整。

9.0负责组织本部门护卫员业务技能、军训及考核工作。

10.0查阅工作记录、工作报告,及时了解掌握护卫部各方面情况,督促当日的报刊、信件的收发。

11.0经常同上级交换意见,反映下属意见和建议,以使工作顺利进行。

12.0完成上级交办的其他工作。

基本要求

1.0管辖区域无重大责任事故。

2.0客户满意率达到85%。

第12篇 大厦物业管理处主任岗位职责2

大厦物业管理处主任岗位职责(二)

管理处主任应在公司总经理的领导下,带领管理处员工对大厦实施全面的管理,保证大厦的环境舒适优美,机电设备完好、运转正常、水电供应正常。实现公司所确定的各项任务、责任和目标。具体职责:

1、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。

2、通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规,以及创建优秀大厦的标准和条件,组织全处的人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则,搞好大厦管理各项工作。

3、根据统一管理与专业分工负责的原则,领导全处人员对大厦的验收交接、环境卫生、绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面的管理,完成公司下达的各项任务指标。

4、熟悉大厦的楼宇分布、楼宇结构、公共设施、机电设备和用户的基本情况,制定切实可行的管理措施。

5、制订本处工作并组织实施,定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。做好周检和不合格服务的处理,协调违章和投诉的处理工作。

6、每月月底,组织各部门负责人召开例会,总结本月工作完成情况,讨论编制下月的工作计划。

7、加强本处员的团结协作,公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工,关心员工的生活福利,调动员工的积极性。

8、重视业主建议,自觉接受业主委员会的监督。搞好与居委会、派出所等有关部门的友好关系,以便开展各项工作。

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