物业管理客服助理岗位职责任职要求（十二篇）

第1篇 物业管理客服助理岗位职责任职要求

物业管理客服助理岗位职责

1.接听客户电话、处理客户问题。

2.遇紧急事件及时上报相关领导。

3.工作性质:倒班制，上一休一。

岗位要求:

1.有高档住宅物业客服经验优先考虑。

2.年龄40岁以下。

物业管理客服助理岗位

第2篇 z物业管理处维修技工岗位职责

物业管理处维修技工岗位职责

所在部门:**管理处

直属上级:维修班长

职责概要:维修技工在维修班长的直接领导下,负责小区内日常维修保养工作。

基本任务和职责:

1、熟悉住宅区各类型房屋的结构和安全要求;

2、服从组长安排,认真、及时地完成各项工作;

3、在维修过程中,应注意工作环境的清洁卫生;

4、业主交谈时注意礼节礼貌,语气温和,面带微笑,对业主不明之处要解释清楚;

5、每周对小区供水管道巡查一次,发现问题及时处理;

6、如发现工程遗留问题需要返修,应及时向班长或工程主管反映;

7、负责配合自来水公司及供电公司的抄表工作;

8、发生停电、停水、火警或其他事故时,应及时到场,迅速查明原因,采取应急措施;

9、接受各专业的技术培训;

10、完成领导交办的其他工作。

第3篇 物业管理部总监岗位职责

职责描述:

1. 根据城市公司下达的经营和管理指标,全面主持事业部内各物业项目的经营管理工作;

2. 制订中长期发展规划,审定事业部季、年度管理目标和经营计划;

3. 负责事业部内部管理机构设置和人员的合理配置,负责中层以上管理人员的选拔、考核、培养和使用,督导部门做好员工培训、教育,不断提高员工整体素质;

4. 组织健全、合理的管理体系,主持制定和完善重大规章制度,制定操作规范,健全内部组织系统,加强各部门之间的沟通与协调,确保管理机制有序高效运作;

5. 对所管各物业作业进行定期督导与稽核;

6. 审定所管各物业年度财政预算和掌管各项费用支出;

7. 负责公司各种会议的筹办和安排,催办和检查会议决议的实施情况;

8. 定期召开中层及全体员工会议,认真听取各部门员工的意见,及时对公司的政策做出相应的调整。

任职要求:

1. 30~45岁之间,性别不限;

2. 大学本科及以上学历,持有注册物业经理证书为佳;

3. 具备办公写字楼或商场综合体等业态物业总经验3年以上者优先;

4. 身体力行、廉洁奉公、遵纪守法、勤奋工作为员工做出表率;

5. 具有战略、策略化思维,具备解决复杂问题的能力。

第4篇 物业项目区域品质管理主管岗位职责

物业项目区域品质管理主管岗位职责

一、参与项目区域新委托项目的前期筹备、竣工验收和接管验收工作。

二、负责监检管辖区日常保洁工作,符合质量标准。

三、监检管辖区共用设施设备的运行状况,落实开源节流措施。

四、监检管辖区绿化日常养护工作,负责与绿化承判商联系协调。

五、监检管辖区客户装修申请审批手续。

六、负责落实本项目区域各项创优达标工作,协助各管理处实施。

七、负责项目区域安全维护人员的业务指导、培训和工作监检。

八、完成上级领导分派的其他工作任务。

第5篇 物业管理办科员岗位职责

1.在科主任直接领导下，树立为医疗、教学、科研和病人服务的思想及人性化管理理念，协助科主任做好住院大楼物业管理的各项具体工作。

2.加强业务学习，不断提高业务水平和技能，经常深入病房、班组，调查了解情况，随时发现问题及时解决，做到有求必应，随叫随到，保障大楼水、电、气的供应及空调净化、电梯、液氧站信号装置高效安全运行，防止各种事故的发生。

3.严格遵守劳动纪律和各项规章制度，做到分工明确，各负其责，坚守岗位，做好本职工作。

4.详细记录各种会议内容和要求，认真登记来电、来函，要事及时反馈处理结果，联系协调各班组的工作。

5.协助、督促和检查大楼公共场所的卫生及有关安全隐患的处理。

第6篇 某物业管理公司保安部主管岗位职责

物业管理公司保安部主管岗位职责

遵照公安部门及上级的规定,确保公司安全工作的布署、要求,组织本部门干部、员工有计划实施,熟悉公司安全、保卫、保密、侦破等有关知识;懂得消防业务,有一定的组织能力、判断力及语言表达能力。

岗位职责:

1、负责制定公司的治安、消防年度、季度工作计划,做好保安部年度预算报告。

2、负责维持公司内部秩序,预防和查处治安事故,协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。

3、妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。帮助客人寻找在公司丢失的物品,努力改造良好的治安环境,让宾客具有安全感。

4、'四防'(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全教育和法制教育,定期检查'四防'设施,增强全员的安全意识和法制观念。

5、主动督促检查公司各重点部位的'七合格'工作;协调各有关部门严格落实'七合格'要求,确保重点部位的安全。

6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求,组织夜勤干部、员工逐项落实。确保公司夜间财产、人身安全。

7、负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定,定期检查执行情况,发现问题,及时纠正和报告。

8、负责制定保安监控的管理规定和操作程序,确保公司监控范围内的防火、防盗安全。

9、适时完善、健全公司的安全应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实。

10、定期检查各项保安措施,并做好记录,确保消防设备、设施完好,以备查考。

11、及时督促检查各部门对'谁主管,谁负责'责任制的执行情况,并协助各级责任人做到管好自己的人,看好自己的门,办好自己的事,确保安全工作落实。

12、组织好本部门的分工协作,每日召开部门当值保安干部、领班例会。

13、负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。

14、做好本部门员工的思想工作,关心员工生活,提高业务水平。

15、参加行政部召开的部门经理会议,定期向总经理和领导汇报工作。

16、完成上级交办的其他任务。

第7篇 某美术馆物业管理处人员岗位职责

美术馆物业管理处人员岗位职责

(1)管理处主任

在公司的领导下,全面负责管理处内部管理、客户服务、房屋设备设施运行与维护保养、保安服务、保洁服务、应急处理及特约服务等工作。

组织拟制、审核和贯彻管理服务的工作计划和作业文件。

负责场馆管理服务的质量控制和费用控制。

负责协调与物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系。

负责初审承包方、分供方,审批场馆管理服务公开文件和管理处作业文件的发放。

及时向业主方通报工作、交流情况。

完成公司交办的其他任务。

(2)主任助理:

协助管理处主任完成本管理处的各项工作任务;

加强卫生、工作秩序、公共安全监控,完成月度工作;

掌管贵宾室钥匙,督促清洁人员每天打扫贵宾室卫生和组织好来访贵宾的接待;

主任外出时,代行使主任职务。

(4)机电工程师:

设备、设施安全运行负责,制定设备定修、检修、维修计划并监督实施,指导;

督促技术岗位人员加强业务训练和学习,不断提高技术业务水平;

严格审核设备、设施维修方案;

督促完成好设备、设施维修工作。

(5)管理员

在管理处主任的领导下,负责客户服务的接待工作。

拟制场馆的客户服务计划、费用预算,负责客户服务的质量控制。

负责编制每日的《工作日报》,并向公司上报。

负责协调处理客户投诉、报修事宜。

负责建立客户档案,登记产权清册与租赁清册、权籍资料,对客户档案实现动态管理。

负责代收公用事业费、有线电视费;代订境外报刊杂志及代购纯水、订购员工盒饭等事宜。

负责收集编排:管理信息、客户服务征询单,及时张贴和收回,对反馈的客户见议和意见进行分析、落实和安排处理,保持与客户的沟通。

负责管理处计算机应用和办公设备的维护保养工作

具体组织社区公益性活动。

完成经理交办的其他工作。

(6)展厅服务员

负责窗口咨询、服务、接待工作,处理观众投诉事件;

负责观众及展品安全,维护展厅面貌、维持参观秩序;

接待重要来宾,做好贵宾室领导的接待、服务工作;

做好导览工作,兼顾贵宾室日常接待服务,协助布置展览。

(7)机电工

对主管负责,执行管理处各项规定和制度;

负责变配电系统的运行管理和维修保养;

负责高、低压配电设备,变压器,机房配电及控制设备,公共区域电气设备的维修保养及故障检修;

负责给排水、消防设备动力电源的正常供给;

认真钻研技术,熟练掌握电气设备的原理及实际操作与维修技术,做到判断故障快捷准确,处理迅速及时;

按时按质保量完成设备检修工作;

定期巡视电气设备,密切注意其运行情况,正确抄录各项数据,并填写好巡视、运行、维修、保养记录;

(8)保安员

对主管负责,服从上级命令;

重要出入口设置保安固定门岗24小时值班。对一般外来访问、办事人员,建立询问登记制度。对进出的人员、车辆、物品进行监控和管理;

设置流动巡查岗、固定岗,严禁脱岗;

验证《物品出门证》,施工人员《临时出入证》后放行;

发现责任区域公物损坏向上级报告;

协助主管进行紧急服务处理。

(9)保洁工

对保洁主管负责,认真执行各项管理制度;

认真做好承包区域的环境保洁;

在主管带领下,认真完成本职工作和其他交办任务。

(10)绿化工

负责展厅及办公楼花草的日常养护及临时增配花草的定购、摆放;

在主管带领下,认真完成本职工作和其他交办任务。

负责院内绿化带的所有植物及花草的日常养护及临时增配花木的定购、摆放。

第8篇 工业区物业管理办公室经理岗位职责

工业园区物业管理办公室经理岗位职责

1、认真执行公司的经营管理方针及各项规章制度,培养员工的进取精神,增强员工的凝聚力,以高效、热情、优质的管理服务于客户。

2、全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;

3、制订园区年度、月度工作计划及时向园区管理中心汇报园区的工作情况。

4、熟悉园区入住客户情况,与客户保持密切联系,及时处理或反映客户的投诉。

5、负责园区主管级以下人员(不含主管级员工和财务人员)的招聘、培训、检查、考核等工作。

6、协助公司财务部监管园区各类款项的收支,监督管理员账目日清月结。

7、每周召开管理处办公例会,检查上周工作完成情况,布置下周工作任务,并协调解决有关事务。

8、认真完成上级交办的其他工作任务。

第9篇 物业管理部经理岗位职责

岗位职责:

1、根据公司各项目的经营目标,组织制定商业物业的管理方案及年度物业管理预算计划,确保日常物业管理的品质;

2、组织负责商业物业的安全管理,包括消防安全、安防安全、物资进出管理、突发事件处理等工作;

3、组织负责商业物业的环境管理,包括保洁管理、绿化及消杀管理等工作;

4、负责统筹处理各类与物业管理相关的企业外联事务;

5、负责部门团队管理,制定、修订及实施部门各项管理制度、标准及规范。

任职要求:

1、大专及以上学历,企业管理、物业管理等相关专业优先;

2、五年以上商业/物业地产行业经验,其中两年以上团队管理经验,熟悉物业管理、消防安防、工商行政方面知识及国家法律法规,持有建(构)筑物消防员证优先;

3、优秀的计划组织及推进能力;

4、优秀的协调沟通及解决问题能力;

5、积极主动,有持续改善的意识,有较强的抗压能力。

第10篇 某物业管理公司财务部经理岗位职责

物业管理公司财务部经理岗位职责

*指导本部门员工贯彻执行国家财经制度,遵守有关法律,指导、督促、检查本部门各项工作及下属人员的工作情况。

*全面负责公司财务部工作,协助总经理对公司财务、资金、成本,费用实行宏观管理。

*负责制定、贯彻、落实本部门岗位职责,工作要求及各项管理制度,健全企业内部财务运作规范和经济责任制度。

*负责组织公司年、季、月财务收支计划的编制和实施,控制费用支出,合理使用资金,实现公司经济指标。

*审核收支凭证,核准确性签发支票。

*组织实施财务软件、物业管理软件,编制会计报表及相关收支统计报表。

*根据收集财务信息,进行财务分析,并组织人员对项目欠费进行清缴。

*负责督促财会人员正确及时计算交纳各种税款。

*配合办公室、综合管理部组织对本部门员工的培训工作。

*协调本部门与公司各部门之间的协作关系,团结员工,帮助员工提高业素质。

*在总经理的指导下组织协调各项目的多种经营工作。

第11篇 物业项目管理岗位职责任职要求

职责描述:

1、负责物业项目或其他项目的统筹管理;

2、负责物业项目或其他项目的推进工作。

任职要求:

1、本科以上学历;

2、有5年以上物业、行政或项目管理工作经验。

物业项目管理岗位

第12篇 项目物业服务中心管理处行政内勤岗位职责

项目物业服务中心/管理处行政内勤岗位职责

一、严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度,执行服务中心/管理处《行政管理守则》各项管理服务制度和程序。

二、树立'全员管理、全员服务、全员护卫'和'服务第一、业主至上'的管理服务思想和理念。

三、热情接待和管理业主住户的来访、查询委托和投诉等事宜,协调服务中心/管理处各部门和公司的沟通、业务联络。

四、负责业主投诉、报修的登记、统计,并协助相关部门或人员及时处理、协调。

五、负责服务中心/管理处文书档案的整理和归档,负责服务中心/管理处内部会议的记录并整理会议纪要,督促纪要精神的完成落实情况。

六、负责督促服务中心/管理处员工遵守各项规章制度。

七、打印及编制服务中心/管理处有关函件报告、编制服务中心/管理处员工月度值班表,月底做好服务中心/管理处员工考勤、休假统计,并报服务中心/管理处主任。

八、负责项目各类物品的收发、保管、登记。

九、保持服务中心/管理处内部整洁,督促值日员工做好服务中心/管理处卫生打扫工作。

十、月底督促服务中心/管理处每位员工提交个人当月工作小结、下月工作计划,集中后交服务中心/管理处主任。

十一、完成公司及服务中心/管理处交办的其它任务。