营销中心客户服务部经理岗位职责（十二篇）

第1篇 营销中心客户服务部经理岗位职责

公司营销中心客户服务部经理岗位职责

(1)、行政隶属

上级主管:营销副总经理

本职工作:组织为客户和顾客提供产品服务保障,协助对各办事处进行审计。

(2)、主要职责

a.制定各项售后服务工作的具体标准和实施方法。

b.对不良品和维修配件的发放、退换进行审查控制。

c.指导各区域市场特约维修点的规划、开发、建立和日常维护,建立售后服务网络体系。

d.建立各特约维修部(维修工)的管理档案,加强培训、支持等管理工作,保证政策的落实和服务质量的提高。

e.负责每月维修费用的预算、结算和报批工作。

f.负责对产品质量和服务信息进行分析,每月编制质量信息反馈表报营销、生产、品质、采购、技术等部门。

g.负责对各项售后服务政策的解释和宣传,解决服务中的用户纠纷。

h.负责本部门的日常管理工作,以及协助行政部的月度和季度考核工作。

i.制定对各办事处的巡访计划,负责组织销售计划部和财务部对办事处的帐目进行审计。

第2篇 总部市场营销中心负责人岗位职责内容

负责市场规划、市场调研、产品研发、渠道建设、品牌建设、营销策划以及销售管理等工作。

第3篇 营销中心总经理助理岗位职责

岗位职责:

1、会议纪要,传达指示;2、整理文件;3、协助推进各项目节点及一些工作开展

岗位要求:

1、30岁以内,会开车,能适应省内出差工作;2、熟悉房地产销售流程或相关总助类工作经验。3、全日制本科学历

第4篇 营销中心客户服务部内勤岗位职责

公司营销中心客户服务部内勤岗位职责

(1)、行政隶属

上级主管:客户服务部经理

本职工作:各项售后服务数据统计及反馈

(2)、主要职责

a.协助客户服务部经理从事维修点协议和档案的管理工作。

b.协助指导各区域售后服务工作的实施,宣传和解释相关政策,提供服务咨询。

c.根据维修报表统计产品维修数量、配件使用数量和维修费用,建立相关台帐。

d.负责统计产品质量和服务中的信息统计、汇总和反馈。

e.负责与各区域市场的具体售后服务工作的沟通和问题反馈。

f.协助对各办事处审计数据的统计分析,并协助经理完成审计报告。

g.其他由部门经理交办的工作。

第5篇 物流营销中心总监岗位职责

物流项目营销中心总监岗位职责

岗位基本信息

岗位名称:营销中心总监所属部门:营销中心

职位等级:副总监定编数:1人

直接上级:公司负责人直接下级:中心内各专业经理

职位联系

工作协作关系对内:公司总经理、副总,各中心、各项目公司负责人、营销负责人

对外:政府职能部门、各相关协会、各主流非主流媒体、相关广告公司

主要岗位职责

一级职责(主要工作范畴) 二级职责(具体业务活动)

负责营销策划管理统筹工作

1、制订并组织实施营销系统工作目标和工作计划

2、建立并拓展公司营销网络,巩固开拓目标市场

3、组织制订并指导项目公司营销策略、销售政策、营销管理制度

4、主持制订并组织实施重大公关、广告、促销活动

5、审核各项目阶段价格策略调整方案

6、审核新推项目价格体系、实收价格、销售价格

7、根据项目的销售情况,阶段性指导销售政策及优惠措施方案的制定

8、审核物流营销台帐,监督物流各项目营销跟进情况,监测物流竞争项目情况

9、督促并支持公共关系部与政府对口部门、各种宣传媒介的联系

10、定期进行营销工作分析,及时调整营销组合策略,制定预防和纠正措施

11、处理重大客户投诉及服务问题

负责品牌推广、产品研发及策划管理工作

1、指导、监督品牌推广方案的制定

2、监督品牌方案的具体实施情况

3、指导、监督全年品牌推广活动

4、指导、监督广告公司平面广告设计

5、定期参加各项目营销例会,并根据问题提出建议

6、监督、指导广告媒介人员对品牌及项目硬性广告推广的相关工作

7、监督、指导媒介人员对品牌及项目知名度、美誉度的宣传推广

8、监督、协调突发事件的危机公关

9、监督日常媒体维护,保持与各类媒体的日常沟通、并参与必要的媒体活动。

10、监督媒介日常工作

11、监督、协调年度媒体合同招投标情况

12、监督、指导北京市区域市场调研工作

13、监督、指导新项目可行性研究工作

14、监督、指导产品研发、项目策划日常性工作

指导、监督招商、客户管理工作

1、监督全年招商策划工作

2、监督项目全年租售情况

3、监督项目月度、年度商业调查报告、计划的编写

4、协调项目内部营销管理工作

5、监督项目招商管理台帐的建立及执行情况

6、监督、指导项目客服管理

7、监督、指导对客户投诉的处理工作(特别是重大客户投诉处理)

负责政策研究统筹管理工作1、监督、指导对相关行业进行市场调研

2、监督、指导对商业模式进行探讨研究

3、监督、指导对相应行业的商业案例进行分析研究

4、监督、指导定期撰写政策研究报告

主持其他日常性行政工作1、监督部门月度考勤的统计编制工作

2、监督部门月度资金计划的整合编制工作

3、监督部门月度工作计划的编制

4、监督部门月度合同履行进度的整合编制工作

5、审核部门员工月绩效考核

6、监督部门固定资产台帐、付款审批台帐的实施

7、审核部门行政费用的支出情况、办公用品使用情况及报销情况

8、监督部门文件的管理工作

9、定期组织召开营销例会

10、协助审批各类营销类上报文件

11、协助地区公司管线总指导营销中心内部各项工作的展开

12、其他即时性日常工作

工作权限

1、对部门内部所有工作负有管理监督权

2、对项目公司营销工作有建议、监督、管理权

工作台帐明细表

1、月度营销费用台帐

2、销售日报表

3、硬广投放台帐

4、定版及撤版台帐

5、新项目策划资料

6、部门内部固定资产台帐

7、部门内部付款审批台帐

8、部门内部行政费用预算执行台帐

工作流程明细表

1、审批往来文件,签发部门经办文件流程

2、审批部门行政费用支出流程

3、月度营销计划审批流程

4、日常市场研究工作流程

5、年度目标定价流程

6、新项目定价流程

7、新项目定价流程

工作交接时须移交的资料

1、对外联系名片册

2、各管理部专业经理及相关经办人书面文件和电子文件

第6篇 岗位职责说明书：营销中心企划专员

营销中心企划专员岗位职责说明书

岗位基本信息

岗位名称企划专员所属部门营销中心岗位职等

直接上级营销总监直接下属

岗位概要:负责组织或参与项目市场调查、营销策略的拟定、公司品牌建设及集团企划信息资料的汇总整理工作

职责描述

重点工作

1.计划管理:参与拟订项目开发总体规划、项目开发计划;根据项目开发计划和总体规划,审核各项目的市调计划、品牌推广计划、企划费用预算及物业招标计划,整理、汇总、编制集团公司年度和分期的企划费用预算、物业管理费用预算,递呈上级领导审核;

2.市场研究:负责定期开展收集、整理有关长三角区域政治、经济、市场等房地产相关资料,撰写投资意向书;负责拟投资项目的市场调查、环境调查及投资分析,提交可行性研究报告;

3.项目支持:做好拟投资项目的土地获取准备、洽谈、投标等各项工作,办理土地获取各项手续;负责向项目公司移交前期策划的相关资料;

4.信息管理:根据市调计划、品牌推广计划、物业招标计划、企划费用预算及物业管理费用预算,核查计划和费用执行情况,审查可行性研究报告、招标文件、物业管理合同;负责汇总、整理各项目企划资料;负责相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及有关房地产市场动态信息及资料收集,逐步建立和完善信息资料库;

一般工作

1.制度建设:参与拟订和修改公司营销管理制度及客户服务管理制度,建立和完善营销业务流程,并负责制度及流程的宣导、落实及监督检查工作;

2.沟通协调:做好与政府相关部门、代理单位、物业管理、工程管理部等公司相关部门、相关人员的沟通协调工作;定期向上级领导汇报工作;

3.其他事项:完成上级交给的其他临时性工作任务;

主要责任

1.保证按计划提供可信、可行的投资意向书;

2.保证所提供的可行性报告在一定置信区间内的真实性及可靠性;

3.保证本岗位提供的各项资料及时、完整、符实、准确;

4.保证本岗位各项工作按制度正常、高效运作,无重大违规行为;

岗位权力

1.要求上级明确工作要求和提供相应工作条件的权力;

2.根据公司相关制度,获取与本职工作相关的信息资料的权力;

3.依据公司相关制度,要求各部门对本岗位工作予以合理配合的权力;

4.根据公司制度有关规定,接受培训,享受薪酬和各项福利政策的权力;

5.在部门职能与权力范围内,按制度自主开展本职工作的权力;

6.按公司制度享有的其他权力;

任职资格

资历:建筑、设计、营销、新闻、广告等相关专业,大专及以上学历,具有三年以上的房地产企划从业经验;

能力:较强的分析能力、策划能力、创新能力、沟通协调能力和文字表达能力;

品质:工作积极主动,责任心强;

知识结构:对长三角地区的房地产市场较为熟悉,了解房地产策划政策、法规,具备一定的经济学、市场学、管理学相关知识;

关键指标:资料提供的准确性、资料提供的及时性、服务及时性、重大失误次数

第7篇 房地产营销策略中心主办办事员岗位职责

地产公司营销策略中心主办、办事员岗位职责

1、南京市房地产信息及政策法规的资料收集与市场调研工作,完成动态报告成稿工作;

2、对房产网站的监看与分析、汇总及维护;

3、中心各类资料的保管与存档;

4、各类报纸及刊物的信息收集与分析;

5、每月不少于半天在售楼中心实地工作;

6、参与对相关竞争企业及楼盘的市场调研分析,及相关楼盘的巡访工作;

7、参与项目的前期市场调研和市场论证工作;

8、完成上级领导安排其它工作;

第8篇 房地产营销推广中心副经理岗位职责

地产公司营销推广中心副经理岗位职责

1、协助部门经理完成部门各项工作的组织与落实;

2、负责营销推广中心工作的日常管理;

3、负责检查、督促营销推广中心各项工作的实施;

4、制定项目营销推广方案,并有效实施;

5、广告媒体的选择和运用,做好公共营销活动策划与实施;

6、对外新闻媒体的公关和协作;

7、根据销售情况修正和调整推广方案,使之达到预期的销售目标;

8、做好公司宣传网站及公司对外宣传杂志的策划与实施工作;

9、计划、把握、统计广告宣传的费用;

10、编写阶段性相关销售说辞;

10、部门内部文件档案的管理和建设;

11、每月不少于半天在售楼处实地工作。

12、审核广告合同的签订;

13、完成上级领导安排其它工作;

第9篇 房地产营销推广中心主办岗位职责

地产公司营销推广中心主办岗位职责

1、各售楼处及终端广点销售资料、销售道具的及时配备和落实;

3、每月有序提交各项目现场的最新照片并有序存档;

4、项目软性广告的开拓与实施,并组织相起草相关文字资料;

5、部门相关文件报告的整理与起草;

6、每期发布广告的文字校对并签阅;

7、负责已发布的广告的监看,及时反馈监看问题,每月提交广告监看报告;

8、管理策划岗位的电脑、打印机的维护、光盘的刻录与管理;

9、负责公司宣传资料档案(包含电子文件)的保管与存档;

10、负责项目阶段照片的管理与存档;

11、已发布广告和成品印刷品及销售资料(如礼品等)存档管理;

12、负责公司大事记的记录和有效存档为电子文件;

13、完成上级领导安排其它工作;

第10篇 营销中心专员岗位职责

岗位职责:

1、按售后服务工作流程开展工作,及时将售后服务工作中存在的问题进行反馈;

2、及时将售后数据进行总结、分析,提交汇总报表;

3、及时处理客户投诉,跟踪订单情况;

4、协助有关售后服务的其它工作;

5、完成上级领导交办的临时任务。

任职资格:

1、大专以上学历,有1年以上售后服务或客服经验;

2、性格外向,沟通能力强,抗压能力强,服务意识强。

3、大小周工作制。

第11篇 营销中心总经理岗位职责

1.主持本部门的全面工作,负责各业务单元的营销团队管理工作;

2.根据公司下达的工作计划和经营指标,制定本部门的工作计划;

3. 研究期货行业的发展现状,学习行业内的优秀公司营销经验,制定出适合公司发展的营销模式,促进公司业务发展;

4.负责执行和落实有关公司的规章制度,负责认真落实公司风险控制制度,加强本部门的风险检查;

5.全面负责渠道拓展、维护管理,规划实施客户开发目标、各项金融产品销售目标;

6. 组织策划高级营销活动,开发高端市场;

任职资格:

1.本科及以上学历

2.从事金融行业5年以上,具有5人以上营销团队管理经验

3.具备较广泛的社会关系和渠道资源、较强的业务拓展能力、优秀的经营管理能力

4.有期货从业资格

5.正直诚实,品行良好,具有较好的团队协作能力和沟通能力

第12篇 房地产营销策略中心主管岗位职责

地产公司营销策略中心主管岗位职责

1、南京市房地产信息及政策法规的资料收集与市场调研工作,每月提交动态报告;

2、参与对相关竞争企业及楼盘的市场调研分析,及相关楼盘的巡访工作;

3、参与项目的前期市场调研和市场论证工作;

4、编制向集团上报市场分析报告;

5、每月不少于半天在售楼处实地工作

6、完成上级领导安排其它工作;