客户经理岗位职责和任职条件是什么，应具备哪些能力（十二篇）

发布时间：2024-11-20 热度：81

下载全文

客户经理岗位职责和任职条件是什么，应具备哪些能力

第1篇客户经理岗位职责和任职条件是什么，应具备哪些能力

客户经理含义

客户经理，是指具有专业知识，具有丰富的相关工作经验，了解客户需求并向客户销售产品、发展潜在客户，建立客户服务方案并协调和组织有关部门进行实施的负责人。

客户经理职位一般是设在银行、证券公司、通信公司等，客户经理包括银行客户经理、证券客户经理、基金客户经理、移动客户经理、联通客户经理、销售客户经理等。

客户经理岗位职责

客户经理是公司与客户之间的桥梁，客户经理岗位职责如下：

1.为客户提供相关产品信息与服务，了解、引导并满足客户需求;

2.联系客户。客户经理应积极主动联系客户，并保持有效沟通，让自己在客户心中留下好印象，并取得客户的信任;

3.开发潜在客户资源。了解客户需求、并积极引导，让客户了解更多产品信息，成为自己的客户;

4.营销产品。销售经理需要具有专业的丰富的知识和市场信息，并对市场进行深入的研究，制定营销方案。

5.内部沟通协调。客户经理负责客户服务，他还需要其他各部门的配合，客户经理需要与其他部门进行沟通协调，使客户服务能满足客户的需求。

6.发现客户需求。经济在发展，人们对于服务的要求越来越高，并不断出现新的需求，需要客户经理能多与客户沟通，保证新需求能及时被发现并制定相应的服务措施。

客户经理应具备的能力

1.客户经理应该具备专业的素质，能为客户提供全面的优质服务;

穿着得体、言语恰当、亲切友善、知识储备丰富(基础知识、专业知识、产品知识)、具有专业素能。

2.积极主动。客户经理应积极主动联系客户，帮助客户解决问题，保持与客户的关系;

使用积极语言、多关注相关行业的信息、执行力强、勇于承担责任、富有建设性、具有双赢思维、

3.具有很强的沟通能力，能站在对方客户的角度思考问题;

4.具有市场分析能力和客户分析能力，能对市场风险有较强的预测能力，能为客户提供合适的服务和解决方案。

5.具有团队精神;

客户经理任职条件

1.金融、经济、管理相关专业专科以上学历;

2.两年以上销售工作经验，具有相关行业从业经验;

3.具有客户服务的丰富经验，熟知公司业务知识;

4.了解市场变化及具有一定的市场预测能力;

5.具有强烈的客户服务意识。

客户经理职业发展

客户经理有丰富的客户资源，也具有高的业务能力和服务能力，客户经理的职业发展前景很好。一般客户经理都是由业务人员发展而来，不同的客户经理的职业发展方向不一样，银行客户经理职业发展方向是支行行长，很多人选择自己开公司当老板。

客户经理年薪

客户经理的年薪与所在公司或银行的具体性质有关，一般来说客户经理的年薪可达8-20万，客户经理的薪资是由基本工资和提成奖金组成的，业绩好的客户经理收入比较高。

属于高端人才，企业招聘可以与猎头招聘网站合作，快速精准的找到合适的人才。

第2篇 bd客户经理岗位职责

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理。

第3篇工程客户经理岗位职责

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理。

第4篇客户经理银行业务对接岗位职责职位要求

岗位职责：

1、负责公司产品的销售及推广；

2、负责对接银行定制业务，完成销售指标；

3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；

4、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

5、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

任职资格：

1、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

2、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

3、有责任心，能承受较大的工作压力；

4、有团队协作精神，善于挑战.

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第5篇活动执行客户经理岗位职责

岗位职责:

1、负责各类活动的策划与组织工作,现场跟进执行;

2、参与各类重要项目的创意构思、文案提案,负责线上、线下专题活动,市场推广及活动的策划执行;

3、负责活动资源的统筹协调、活动的执行、活动效果的总结评估;

4、能独立完成活动策划及方案撰写,并且有较强的鉴赏能力和创意;

5、两年以上广告或公关行业工作经验,较强的沟通表达能力,思路清晰,敏锐的洞察力,具备较强的逻辑思维能力及策划写作能力;

6、有客户资源者优先。

第6篇信用客户经理岗位职责

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理。

第7篇工程保函客户经理岗位职责职位要求

岗位职责：

1、负责调查研究工程担保市场特点，制订相关市场营销策略；

2、关注研究国家关于工程担保相关政策，制订相应贯彻措施；

3、负责提出工程担保业务用人需求和绩效考核意见；

4、负责制订、执行、修订工程担保业务管理制度及其实施细则；

5、负责工程担保业务市场营销、项目调查、项目管理和保后回访；

6、负责工程担保人员日常管理、计划分解、考核细化实施等；

7、负责事业部内部核算、报表、总结报告等基础管理工作；

8、配合公司各部门专业管理工作，提出建议和具体实施；

9、完成公司交办的其他工作任务。

任职资格：

1、本科以上；

2、3年以上本行业经验；

3、财务、法律、金融、经济专业优先，未本专业，但行业经验在5年以上可放宽

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验不限

第8篇产品客户经理岗位职责

工作职责:

1. 负责业务线的产品规划设计和落地;

2. 跨部门合作,协调推动产品迭代版本按时上线;

3. 关注用户体验和数据,持续推动产品优化。

任职资格:

1. 5年以上互联网客户端产品经理经验;

2. 有o2o、服务领域等产品经验者优先;

3. 思维活跃,逻辑清晰,较强的结构化思考能力,较强的沟通表达能力;

4. 较强的用户同理心和洞察力,善于发现和解决问题;

5. 自我驱动力强,有强烈的事业心和责任感;

6. 有较强的项目管理和项目推进能力。

工作职责:

1. 负责业务线的产品规划设计和落地;

2. 跨部门合作,协调推动产品迭代版本按时上线;

3. 关注用户体验和数据,持续推动产品优化。

任职资格:

1. 5年以上互联网客户端产品经理经验;

2. 有o2o、服务领域等产品经验者优先;

3. 思维活跃,逻辑清晰,较强的结构化思考能力,较强的沟通表达能力;

4. 较强的用户同理心和洞察力,善于发现和解决问题;

5. 自我驱动力强,有强烈的事业心和责任感;

6. 有较强的项目管理和项目推进能力。

第9篇移动公司客户经理岗位工作职责

一个合格的客户经理需要具备什么样的职责呢下面具体介绍了移动公司客户经理职责,欢迎浏览。

客户经理职责:

1.密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展,负责集团客户需求的深入挖掘与研究;

2.准确理解、把握行业客户需求,设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广,承担标准化产品销售任务,完成各项业绩指标;

3.分析大客户使用业务的变化情况,完成个性化行业方案实施的质量评估,并提出有效的解决建议;

4.快速响应大客户需求,独立执行或组织协调内部资源执行基础服务,为客户提供高品质服务;

5.通过电话拜访和上门拜访等形式,建立并维护良好的客户关系;

6.受理大客户投诉,跟踪解决过程,回复处理结果;

7.收集、整理客户资料和业务档案,完成客户关系管理职能工作。

职位要求:

1.大学专科及以上学历,市场营销、通信、金融、法律及相关专业;

2.35周岁以下,身体健康,精力充沛;

3.三年以上相关工作经验;

4.语言沟通与文字表达能力强,英语cet-4以上,其它外语语种均可报名;口语能力强;

5.诚信、乐观、认真,具有良好的团队合作精神、组织协调与管理能力;

6.思维敏捷,能独立分析并解决问题;

7.具备良好的职业操守和职业素养;

8.具有较强的业务创新能力及卓越的市场开拓能力;

9.具有良好的通信技术背景并具营销经验、社会关系资源者优先。

客户经理的主要工作职责:

1.负责市场信息的收集及分析。

2.进行数据业务推广的相关工作。

3.对行业及行业特性进行研究分析,

4.以形成行业分析模板及定期行业分析报告,提供个性化解决方案。

第一类问题、自我介绍

1、请你自我介绍一下

2、谈谈你的家庭情况

3、请你简明地评价一下自己,你预备用哪些词形容

4、你认为自己最大的弱点是什么

5、哪位人物对你影响最大

6、说说你迄今为止最感失败的经验及对你的影响。

7、你有什么业余爱好

第二类问题

1、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢

2、告诉我三件关于这公司的事情

3、你为什么要来我们公司工作

4、我们和另一个公司都聘用你,你会如何选择

5、你对公司有什么问题要问的

第三类问题

1、你认为你适合干什么

2、最基础的工作你也会愿意干么

3、你能为我们公司带来什么呢

4、你和其他求职者有什么不同

5、你的目标及前途打算如何

6、你为什么还没找到合适的职位呢

7、有想过创业吗

8、卖这张桌子给我。

9、作为被面试者给我打一下分。

10、你认为自己过去工作中最值得骄傲的一件事是什

第四类问题

1、你对工资有什么期望

2、你对加班有什么看法

3、除了工资,还有什么福利最吸引你

4、你为什么离职

不知是哪个地方的移动招聘,我上次去面试过四川移动.唯一感受就是关系很重要.感觉移动招聘有失公平性.而且还很拽.根本没有大公司的以人为本,相互尊重的风气.霸道的不得了.大家不要对移动太热衷了.您要想应聘成功您所说的这几个职位,我想首先是您的文化素质和您的自身素质都是很高的!还有您要了解一些您所应聘的这个职位,还有您还要有对移动业务,客户群有一定的了解,对移动前景发展等等!如果您来到移动会给他们带来些什么样的东西(无论是您的客户关系还是您自身的经验积累)。在移动应聘这些职位,会有一些关系的,如果您想应聘成功的话,那就靠您自己了!移动有一个管培训的人曾说过“如果你连自己都不能推销出去,那你还怎么把我们的公司推销出去啊”!希望您能够应聘成功!

客户经理,就是管理客户的疑问投诉等问题的总领导,还包括客户vip的管理,客户对于服务意见建议的管理咨询.工资这个问题,希望不要太看重,3000多一点.中国移动客服经理是专门负责vip客户和集团客户业务的,这些客户办业务可以直接与客户经理联系,而不需要每次都到营业厅。移动客户经理的主要工作就是服务客户,他们分集团客户以及普通户,不过一般客户经理都是负责集团客户。分给一部分的企业,然后要主动和这些企业客户联系,帮他们解决问题,以及公司新业务的推介等工作。待遇不一样,要看是那个城市了。不过一般都比较高,年终奖比较诱人。中国移动客户经理具体从事什么工作,一月多少工资

面试及笔试内容是什么培训期间要不要交其它费用试用期是多长时间业务方面最好是知道它们招什么业务的总监,有相关经验或业绩最好。客户经理方面你自己有大客户资源,比如认识1000人以上企业的老板呀什么的。

你不会什么都去应聘吧普通营业员的工资在1000-1600之内.我们的工资论级!在高一些开2000左右的,就是主任助理了!您要想应聘成功您所说的这几个职位,我想首先是您的文化素质和您的自身素质都是很高的!还有您要了解一些您所应聘的这个职位,还有您还要有对移动业务,客户群有一定的了解,对移动前景发展等等!如果您来到移动会给他们带来些什么样的东西(无论是您的客户关系还是您自身的经验积累)。在移动应聘这些职位,会有一些关系的,如果您想应聘成功的话,那就靠您自己了!移动有一个管培训的人曾说过“如果你连自己都不能推销出去,那你还怎么把我们的公司推销出去啊”!希望您能够应聘成功!挖掘对手用户,保留全球通用户,开拓市场等.我们这边试用期是1700左右.以后的话就要看完成领导给的任务情况看了,这边的实习期是3个月.

客户经理,就是管理客户的疑问投诉等问题的总领导,还包括客户vip的管理,客户对于服务意见建议的管理咨询.工资这个问题,希望不要太看重,3000多一点.我和几位即将参加移动公司“业务总监”、“客户经理”、“呼叫中心”的招聘,就业困难,机会难得。注意事项,职业特点。请教各位高人指点。

第10篇房产客户经理岗位职责

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理。

第11篇 s影视项目客户经理岗位职责

1.能够独立或带领ae撰写策划方案。

2.负责具体项目的跟进,并参与负责执行。

3.参与客户提案。

4.与客户的日常沟通,以及与外部协作单位的联络事宜。