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物业管理部门经理岗位职责怎么写(精选8篇)

发布时间:2025-07-20 热度:32

物业管理部门经理岗位职责

【第1篇】物业管理部门经理岗位职责怎么写300字

岗位职责:

1.协助副总经理制定、贯彻、落实各项发展战略、计划,实现企业经营发展战略目标;

2.根据公司战略规划,搭建物业工程管理体系,并监督维护和运行;

3.领导物业管理部工作,制定物业管理、工程项目业务相关操作规范;

4.编制年度工程预算方案,对公司工程项目进行全面的指导及监管;

5.负责公司所管理项目的工程技术支持,解决项目设计、施工中的重大技术问题,并提供专业的工程建议。

任职要求:

1.全日制大专及以上学历,工民建、机电一体化、工程管理或相关专业优先考虑;

2.8年以上物业工程专业工作经验,其中2年以上大型物业企业同岗经验;

3.较强的沟通协调能力及管理能力;

4.能够对各类物业项目工程技术问题提供专业顾问指导。

书写经验99人觉得有用

物业管理部门经理这个岗位,说起来挺复杂的,既要懂管理又要懂技术,还得会跟人打交道。写这类岗位职责的时候,得先把工作范围搞清楚,不能含糊其辞。比如,负责小区的日常运营,这包括绿化维护、设施检查什么的,这些都得明确写进去,不然员工不知道该干什么。

写的时候,得注意具体任务和目标,别光喊口号。比如,“确保小区安全”这种话太笼统了,得细化到具体措施,像是定期巡查监控设备、组织消防演练之类的。还有,物业费收缴也是重点,不能只写“做好收费工作”,最好能提到催缴策略,比如针对欠费业主的具体跟进方式。

有时候写的人容易忽略细节,比如设备维修这部分,不能光写“监督设备维修”,得加上时间节点,像“每月检查一次电梯运行情况,并及时安排维修”。另外,沟通协调也很重要,不能只是“与业主保持良好关系”,得提到具体的沟通渠道,像建立业主微信群,定期发布社区公告之类的。

在写这些职责的时候,得结合实际情况,不能照搬模板。要是公司规模大,可能还需要强调团队管理,比如“指导下属完成工作任务,定期进行绩效评估”。但如果是个小型物业公司,可能更需要的是执行力强的人,那就可以多写点现场处理问题的能力,像“遇到突发事件第一时间赶到现场解决”。

有时候写着写着,可能会漏掉一些关键点,比如档案管理这部分,不能只写“整理和归档各类文件资料”,得具体到哪些文件,像业主档案、设备台账之类的,还得提到存档期限,否则很容易出问题。还有就是预算控制,不能只写“合理控制成本”,得具体到水电费、维修费的预算制定和审核流程。

写的时候,语言风格得符合物业行业的特点,不能太书面化也不能太随意。比如,“保证园区整洁美观”就比“维持园区环境卫生”显得更接地气一点。但也不能太口语化,像“大家齐心协力搞好卫生”这种话就不太合适。

有时候写的人会忘记提到一些日常事务,比如“协助其他部门完成临时任务”,这个很重要,因为物业工作常常会有突发状况,得留有余地。还有,对于节假日活动这类事情,也不能只写“策划和执行社区活动”,得具体到活动形式,像春节联欢会、亲子运动会之类的,这样才能让员工知道该怎么做。

【第2篇】z大学物业管理中心主任岗位职责怎么写400字

大学物业管理中心主任岗位职责

一、在集团的直接领导下工作,按照集团的要求和中心岗位职责主持日常工作。

二、全面负责中心的人事管理工作,与被聘上岗人员签订岗位合同书。

三、负责中心各项费用支出的计划和审批。执行财经纪律,严格履行审批制度。

四、负责制定、贯彻、落实中心各岗位责任制,并负责指导、监督、检查各岗位的工作完成情况。

五、负责审批中心工作计划中的物资需求计划,保证计划的贯彻执行。

六、负责受理师生投诉,组织其意见征询活动,定期了解对中心各项服务的意见和建议。

七、负责做好中心与其他部门之间的沟通协调工作。

八、负责培训并抓好中心人员的整体文化素质、工作能力及业务技能。

九、做好安全教育工作和落实安全防范措施,经常检查辖区安全情况,及时处理隐患苗头。

十、加强与各级领导的沟通,坚决完成上级领导交办的各项工作任务。

书写经验77人觉得有用

写岗位职责的时候,得看具体的工作性质和需求。像z大学物业管理中心主任这个职位,就得从日常管理、协调沟通还有专业技能几个方面入手。日常管理这部分,肯定要涉及物业设施的维护保养,确保教学楼、宿舍、食堂这些地方都能正常运行,比如水电供应、电梯检修之类的,这些都得有明确的规定。

协调沟通这部分也很重要,毕竟物业管理不是一个人的事。要跟校内各部门保持联系,遇到问题及时处理,还要对外协调好维修公司或者其他外包服务,这中间少不了电话联系和会议讨论。如果遇到紧急情况,比如突然断电或者水管爆裂,就得迅速组织人员解决,这需要很强的责任心。

说到专业技能,物业管理中心的主任最好懂点建筑知识,像楼宇结构啊、消防系统原理什么的。要是碰上装修工程或者大型活动,还得能给出专业的建议。有时候学校搞个什么大型活动,场地布置、灯光音响调试,这些都是需要提前规划好的。

不过,写的时候得注意措辞,别太死板。比如说“负责监督物业设施的正常运转”,不如改成“保证物业设施每天都能正常使用”,这样听起来更接地气。还有就是,千万别忘了提到一些具体的工作流程,像每月定期检查设备,每年制定维修计划,这些细节都很关键。

有时候写岗位职责容易忽略掉一些小环节,比如对外联络这部分,除了跟维修公司打交道,还得跟绿化养护单位对接。要是没写清楚,以后工作起来就可能手忙脚乱。还有,物业管理中心的主任还应该熟悉相关的法律法规,特别是涉及到安全方面的规定,这可是底线,必须得清楚明白。

【第3篇】物业管理部主管岗位职责任职要求怎么写900字

物业管理部主管岗位职责

物业管理部主管 长影海南文化产业集团股份有限公司 长影海南文化产业集团股份有限公司,长影任职要求:

1、年龄26-45岁,大专及以上学历,机电及相关专业,持有低压电工证,3年以上同岗位工作经验;

2、电气、空调、消防、土建、装修等专业知识及物业管理知识;

3、具备良好的判断决策能力、开拓创新能力、沟通协调能力、语言表达能力、文字表达能力、理解执行能力。

岗位职责:

综合维修主管

1、负责组织制定、补充、修订物料调配、设备维护与维修的各项规章制度,上报经理审批后监督实施;组织制定本部门各岗位规范及操作规程,督促检查下属的执行情况;组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准;

2、审查设备检修计划及设备年、季、月度保养的周期计划,并督促、检查、落实;组织制定设备重大维修保养计划及备件购进计划,并组织实施;审查各专业系统工作计划,进行统筹安排与人力调配;

3、负责设施设备的验收、安全运行管理工作,配合相关部门对所辖物业及新增公共设施的接管验收工作;

4、监督及控制本管辖范围的费用开支,以最低的成本保证辖区内各项设备的正常运行;

5、统计填报运行相关数据表格,搜集各种服务信息,定期向上级提供相应的服务质量报告;

6、负责协调好供电、给水、消防及有关单位的关系;挑选和配备下属各专业岗位的管理人员,培养和巩固骨干队伍,切实保障所有机电设备的安全运行和装修设施的完好。

外协工程主管

1、监督外协服务方合同执行情况,组织制定各岗位规范及操作规程,督促检查外协单位的执行情况;组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准;

2、审查设备检修计划及设备年、季、月度保养的周期计划,并督促、检查、落实;组织制定设备重大维修保养计划及备件购进计划,并组织实施;审查各专业系统工作计划,进行统筹安排与人力调配;

3、负责设施设备的验收、安全运行管理工作,配合相关部门对所辖物业及新增公共设施的接管验收工作;监督及控制本管辖范围的费用开支;

4、统计填报运行相关数据表格,搜集各种服务信息,定期向上级提供相应的服务质量报告;

5、出具外协服务方月度、季度、年度考评报告;

6、负责制定外协服务方物料领用制度并监督使用。

物业管理部主管岗位

书写经验41人觉得有用

写岗位职责的时候,得先搞清楚这个岗位到底干什么。比如物业管理部主管,主要就是管物业的那些事。先说职责,这部分要具体点,别太笼统。比如说负责小区绿化管理,就得明确到监督园丁按时修剪草坪,确保花草长得整齐好看。还有公共设施维修这块,不能只写个“负责维修”,得细化到接到报修电话后半小时内到场检查,三天内完成维修并反馈结果给住户。

再来说说任职要求,这部分要结合实际工作经验。物业管理部主管最好是有三年以上的相关经验,这很重要。还得熟悉各种法律法规,特别是跟物业相关的那几条,这样处理问题的时候心里有底。当然,沟通能力也不能少,毕竟天天跟业主打交道,说话得让人听着舒服才行。要是能懂点财务知识就更好了,预算编制和成本控制都得会一点。

不过有时候写的时候可能会漏掉一些细节,像安全巡查这部分,其实挺关键的,但写着写着就忘了提。再比如培训员工这一块,理论上是需要定期组织培训的,但实际操作中可能因为时间紧就忽略了。还有就是档案管理,应该要把各种文件分类存档,但有时忙起来就随手一放,等需要用的时候找半天。

书写注意事项:

写的时候得注意语言风格,要是针对技术岗,用词就得专业点,像“监控系统运行状态”这样的表述就很合适。但如果面对的是服务岗,就得口语化一些,比如“接待业主来访,耐心解答疑问”。还有要注意语气,不能太生硬,尤其涉及到服务类岗位,得让人感觉亲切,像是“协助解决业主遇到的问题”比“必须解决业主问题”听起来顺耳多了。

再强调一下,写的时候千万别偷懒,每个环节都要考虑到。像设备维护这部分,不仅要写明定期检查设备运行情况,还得注明一旦发现问题立即上报并跟进处理进度。还有环境卫生管理,除了日常清洁,还涉及垃圾分类指导,这些都得写进去。要是缺了这些,到时候出了问题可不好交代。

【第4篇】物业管理专员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向怎么写650字

物业管理专员用细致的工作赢取信任,用专业的服务赢得尊敬,成为住户们舒适生活的保障员。

物业管理专员岗位职责

1.配合主管达成营运指标,包括招商、换约、成本控制等;

2.及时了解本行业经营者资源,收集、整理提供主管参考;

3.监管保安、保洁工作,保证治安与消防安全,提供整洁有序、安全舒适的环境;

4.接待工商、税务、消防、公安等政府机关的巡查,维护正常的往来关系;

5.配合企划部专案活动的开展,提供活动所需相应之器材与布置;

6.及时、有效,合理地处理客户投诉;

7.巡查物业现场管理,对工作质量进行现场监管;

8.完成区域物业季度汇报工作。

物业管理专员岗位要求

1.同类物业项目管理总经验丰富,有管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;

2.实际工作执行力强,效率高;

3.能独立完成物业各项制度制订,文笔优秀;

4.现场走动能力强,工作落实效率高;

5.对本职工作有不断改进的想法和推动能力,实操工作能力很强;

6.对服务需求能主动想办法给予实现,实现需求时主动与需求方进行沟通;

7.熟悉物业预算控制;

8.热爱物业行业,对物业现场管理有独特见解。

物业管理专员发展方向

随着我国房地产业的迅速发展,物业管理作为其相关产业也获得迅速的发展。物业管理在中国发展迅速且前景广阔,据统计,目前北京市物业管理所需专门人才达到15万人,但截止到04年,物业管理持证人员只有不足2万人。则持有物业管理师证的人员在人才市场供不应求,炙手可热。其以后可以向着物业管理经理的方向发展。

书写经验78人觉得有用

物业管理专员这个岗位的工作内容其实挺复杂的,既要处理日常事务,还得跟业主打交道,要是写岗位职责的话,得把具体的工作流程说清楚。比如,负责小区里的环境卫生,这就包括定期检查清洁工作是不是到位,还有就是监督绿化养护情况,这可不是随便看看就行的,得确保花草树木长得好,要是发现枯萎或者虫害什么的,就得及时处理。

书写注意事项:

安全管理也是重要的一环。保安巡逻是不是按时按点进行,监控设备有没有正常运转,这些都是需要关注的。如果出了安全问题,比如有人丢了东西,那就要协助调查,不能光靠嘴上说两句就完事了,得有实际行动才行。还有,物业费收缴也不能忽视,这部分工作很关键,毕竟公司运营离不开这笔钱。

至于岗位要求,最基本的就是要有责任心,不然面对业主的各种诉求就应付不来。沟通能力也很重要,毕竟要跟不同性格的人打交道,要是沟通不到位,事情很容易搞砸。当然,要是有点相关的证书更好,像是物业管理师资格证之类的,这能证明你在这方面是有一定专业水平的。

说到未来发展,物业管理专员如果想往高处走,可以考取更高一级的资质认证,像物业管理经理资格证这样的。有了这个资格,就可以尝试管理更大的项目,收入也会相应提高。不过,有些人可能觉得只要埋头苦干就行了,但实际上,多参加一些培训交流会也是个不错的选择,能学到不少新东西。再说了,现在智能化物业管理越来越普及,要是对这方面感兴趣,也可以学学相关技术,比如智能门禁系统操作什么的。

写这些内容的时候,有些地方可能会写得不太顺畅,比如把“业主投诉”写成“住户投诉”,虽然意思差不多,但仔细看的话就会发现问题。还有些句子结构可能有点松散,像“日常事务处理起来比较麻烦,比如设施维修之类的”,这样写虽然不算太严谨,但表达的意思还是能懂的。

【第5篇】注册物业管理师岗位职责任职要求怎么写150字

注册物业管理师岗位职责

工作职责与内容:

1.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标,主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标;

2.负责对施工项目实施全过程、全面管理,组织制定各项管理制度;

3.严格履行与建

注册物业管理师岗位

书写经验60人觉得有用

写岗位职责的时候,得先把这份工作的具体内容搞清楚。比如注册物业管理师这个岗位,它涉及到物业项目的管理规划、日常维护监督什么的,还有业主关系处理之类的。具体到文字上,就得把这些工作内容分门别类地罗列出来,用简练的语言表达清楚。比如开头可以这么写,“负责物业项目整体运营方案制定,确保各项服务符合标准”,这样既明确了职责范围,又带点专业范儿。

说到任职要求,这跟岗位职责有点类似,不过更侧重于能力层面的东西。像注册物业管理师这类岗位,肯定需要持证上岗,还得有丰富的物业管理经验。写的时候可以用一些行业术语,比如说“熟悉国家及地方相关法律法规,具备较强的沟通协调能力”。当然,有时候写的时候会不小心漏掉一些关键点,像是把“熟悉物业管理法规”写成“了解物业管理条例”,其实差别不大,但细心的人可能就会注意到。

书写注意事项:

写这些内容的时候,最好能结合实际的工作场景。比如提到“定期检查公共设施设备运行状况”,这就很具体了,能让看的人立刻明白这项工作的重要性。还有就是,写的时候不要太过死板,适当的加入一点人性化描述也是不错的,像“及时响应业主反馈,妥善解决各类问题”,这样显得更有温度。

不过,写这类东西容易出现小问题,有时候一个词用得不太恰当,或者句子结构有些混乱。比如把“组织物业团队进行培训”写成“带领物业人员开展培训活动”,虽然意思差不多,但读起来总觉得有点啰嗦。还有,有时候为了追求简洁,可能会忽略细节,像是只写了“负责安全管理”,却没有具体说明包括哪些方面,像消防检查、安保巡逻什么的,这就容易让人摸不着头脑。

【第6篇】学校后勤物业管理中心主任副主任岗位职责怎么写500字

学校后勤物业管理与服务中心主任、副主任岗位职责

1、在公司总经理的领导下,认真贯彻执行党的路线、方针、政策,负责本部门的业务管理和员工思想教育工作,带领物业中心全体员工团结协作,努力完成领导交给的各项工作任务。

2、负责物业管理服务人员的管理、教育、培训、考核、奖罚等工作。负责本部门临时用工合同的签订及考核工作。

3、负责编制年度绿化、环卫计划,月养护、维护计划,加强校园绿化管护,保持校园环境卫生整洁。主持物业管理服务顾客要求的评审,提出要求组织实施,定期检查任务的完成情况。

4、组织物业中心人员学习质量管理体系文件,提高顾客至上的服务意识和服务水平,不断满足顾客的期望和要求。

5、负责物业中心各项规章制度的制定和实施,做好职工的考勤和考核工作。

6、负责教室的管理、清扫和保洁,保证教学用粉笔、板擦的领用,音响设备的管理使用,教学桌椅的小型维修,确保教学工作有序进行。

7、负责物业中心物资的管理和申请、审批工作。

8、廉洁奉公,以身作则,经常听取各方面师生员工的意见,接受群众的监督,不断改进工作。

9、根据学校、公司的要求,积极配合和完成学校爱国卫生委员会的工作。

书写经验93人觉得有用

学校后勤物业管理中心主任副主任的岗位职责,写起来得琢磨透这个岗位的实际工作内容。中心副主任这活儿,说白了就是协助主任把学校的后勤物业管好,从设施维护到日常服务,样样都得操心。比如设备出了问题,得第一时间协调人手去修,别让学生上课受影响。要是食堂饭菜质量不高,那也得赶紧想办法改善,毕竟学生吃不好,学习状态也会受影响。

有时候接到投诉,不管是老师还是学生反映的问题,都要认真对待。比如某栋宿舍楼的热水供应不稳定,这事不能拖,得马上找负责的师傅去检查。还有就是,有些突发情况,像暴雨导致校园积水,就得组织人手赶紧排水,不然会影响师生出行。不过这类事情多了,偶尔会感觉精力有点分散,尤其是几个问题同时冒出来的时候,得理清头绪,哪件事该优先处理。

书写注意事项:

中心副主任还要参与制定一些规章制度,确保后勤管理有序进行。比如物业人员的工作流程,需要细化到具体环节,这样才能避免出纰漏。但有时候忙起来,可能对细节关注不够,这就容易让一些小问题积累成大麻烦。所以平时得养成多检查的习惯,特别是那些容易被忽略的地方,像消防通道是否畅通,绿化带有没有乱丢垃圾之类。

有时候和物业公司的沟通也很关键,他们提供的服务质量直接影响学校的运行。要是发现某些地方做得不到位,比如清洁工打扫不彻底,得及时指出并督促整改。不过有时候碍于面子或者其他原因,可能会不好意思直说,结果问题一直没解决,这就挺让人头疼的。

后勤管理中心的预算管理也不能忽视。每月的水电费开支,维修费用报销,都需要仔细核对,避免出现漏洞。如果因为疏忽导致资金浪费,那就对不起学校给的这份信任了。当然,偶尔也会遇到预算紧张的情况,这时候就得动脑筋想办法,看看能不能开源节流,比如通过节能措施降低能耗成本。

【第7篇】物业财务管理岗位职责任职要求怎么写300字

职责描述:

财务管理工作

1,根据业务运营情况,建立、完善财务体系,对业务提供支撑

2,通过财务上下游的合作,提升公司体系(包含但不限于财务体系)的运作效率

3,能应付复杂的、突发性的问题(如税务部门抽检);

4,能够落地地区战略,做财务体系支撑;

5,能完成日常应急问题(如日常税务部门抽检)

任职资格:

1、具备较强的专业能力及财务风险敏感度

2、具备较强的组织敏感度、沟通影响能力

3、具备较强的系统思考能力

4、能够通过机制、流程去管控财务风险

5、统招本科及以上学历

6、从事物业行业财务相关管理工作3年,或有集团级财务管理经历1年以上

物业财务管理岗位

书写经验17人觉得有用

物业财务管理工作涉及到资金运转、账目核对以及成本控制等多个方面,这类岗位职责的撰写需要结合实际工作场景,既要体现专业性,又要让阅读者能迅速抓住要点。写的时候,可以从岗位的核心任务出发,逐步展开,同时要注意用词精准,避免模糊不清的表达。

比如,开头可以直接提到这个岗位的主要目标,比如,“确保公司日常运营的资金流动顺畅,同时做好各类财务报表的编制与分析”。接着,就可以详细描述具体的工作内容了。比如涉及发票管理这部分,就可以写成“负责各类票据的审核与归档,确保报销流程合规合法”,这里就带入了一些专业的行业语言,能让阅读者感受到岗位的专业需求。

再比如,关于资产管理这一块,可以写成“协助制定资产采购计划,并跟踪固定资产的使用情况,定期进行盘点检查”,这样既涵盖了工作职责,又体现了一定的责任感。另外,在处理账务时,还可以加上“及时更新各类账簿记录,确保账实相符”,这样就明确指出了工作的时效性和准确性。

不过在写的时候,要注意避免过于死板的表述,可以稍微灵活一点。比如,在描述成本控制这部分内容时,可以写成“通过合理调配资源,有效降低不必要的开支,为公司节约成本”,这里就带入了一种主观能动性的表达,显得不那么机械化。

在写一些具体的技能要求时,可以加入一些带有个人经验色彩的内容。例如,“熟悉国家财税政策,能熟练运用办公软件”,这样的表述既体现了专业能力的要求,也暗示了这是一个需要不断学习和适应变化的岗位。

在写作过程中,难免会出现一些不太严谨的地方,比如“需定期向上级汇报工作进度,遇到问题及时沟通解决”,这里的“需”字可能显得有些口语化,但整体来看还是能传达出工作中的沟通重要性。还有,“参与项目预算编制,对预算执行情况进行监督”,这句话如果稍微调整一下顺序,可能会更加通顺,但目前这种写法也是可以接受的。

【第8篇】物业管理处岗位职责汇编怎么写6600字

岗位职责

职位/岗位:管理处主任

部门:总办

汇报:上级领导

工作概要:在上级公司的领导下带领全体员工努力完成各项经营、管理指标,全面提高管理处的服务质量及管理水平,不断提高管理处的经济效益及社会效益

主要职责:

1.制定管理处的管理计划,方针及目标,并指挥实施

2.主持制定和完善各项规章制定,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制

3.全面负责管理处的人力资源开发和计划财务工作

4.负责重要客人接待,保持与社会各界广泛联系,塑造企业良好的内外形象

5.负责中层以上管理人员的培养和分配,督导及提供专业员工培训工作

6.主持召开经理会议,检查并监督中层以上管理人员的工作

7.加强小区的消防、治安的防范与安全工作

8.传达政府及上级领导的指示、通知并监督执行

9.定期向上级管理公司汇报工作

岗位职责

职位/岗位:管理处主任秘书

部门:总办

汇报:管理处主任

工作概要:负责管理处主任日常工作的安排,协助管理处主任督促检查各部门各项工作的落实,及时反馈各方面的信息等

主要职责:

1.根据管理处主任的要求,协助起草管理有关报告、总结、计划、通知、命令等公文函件,并打印、发送、归档等工作

2.组织安排行政例会,做好记录,并检查各项决议,决定的贯彻执行情况

3.负责审核对外发送文件,做到文字通顺,符合公文规格

4.负责有关业务资料的收集,积累、分析、研究、掌握物业管理市场动态,为管理睡主任作决策提供参考资料

5.负责处理往来信件、传真并及时上传下达。接听电话并做留言记录

6.负责内部各类文件的签收、呈送、分类,做好记录,确保无遗漏

7.负责做好主任室的有关行政接待事务

8.管理处的主要文件档案的保管和借阅

9.完成管理处主任交办的其它工作

岗位职责

职位/岗位:财务部主管

部门:财务部

汇报:管理处主任

工作概要:在管理处主任的领导下,对物业管理处财务工作实施全面管理,负全部责任

主要职责:

1、向管理处主任负责,具体主持管理处财务部的管理工作,做好管理处主任的助手。

2、组织财务部门的业务学习、法律法规学习;要求所有财会人员遵纪守法,按照政府的有关法例、法规管理好财务。

3、每月、每季审核各项会计报表和统计报表,并写出分析报告,送管理和主任审阅。

4、检查、督促各项费用的及时收缴和管理,保证公司的正常运转。

5、合理有效地经营好公司的金融资产,为公司创造更多的收入。

6、审核、控制各项费用的支出,杜绝浪费。

7、组织拔定物业管理费等各项费用标准的预算方案,虽送管理处主任、业主管理委员会和相关主管部门审核。

8、研究熟悉各项工商、财会及税务管理制度,运用法律、政策手段保护公司的合法权益。

9、根据物业管理行业特点以及本公司的实际情况,制定财务管理制度的细则。

10、完成管理处主任交办的其他事项。

岗位职责

职位/岗位:出纳员

部门:财务部

汇报:主管会计

工作概要:在财务主管的领导下,管好公司的银行存款现金,追收各项应收款项及各项费用的收缴

主要职责:

1.对部门经理负责,服从领导安排,尽职尽责做好本职工作

2.严格遵守国家制定的财会制度和公司制定的财务管理细则,按制度管理好公司银行存款和库存现金

3.及时办理各项转账、::现金支票,并交主管会计做账

4.及时追收各项应收的款项,保护公司利益不受损失

5.协助收缴物业管理费等各项费用

6.及时编制有关报表,送部门经理审核

7.完成上级交办的其他事情

岗位职责

职位/岗位:物业部主管

部门:物业部

汇报:管理处主任

工作概要:在管理处主任的领导下对小区物业实施全面管理,负全部责任

主要职责:

1.熟悉和掌握业户的全面情况,定期征询业户意见,搞好小z我民主管理

2.负责制订、完善小区内各项规章制度、公约、守则并付诸落实执行

3.按照国家有关法规,协助管理处主任依程序成立业主委员会,配合展开工作

4.督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创优美、舒适的居住环境

5.负责业主/租户的来访、投诉及给予解决处理

6.主持物业部的工作,安排物业主任的工作,定期报送各项报表

7.协助管理处主任、助理管理处主任处理解决消防、通讯、供电、供水及发展商、各分包商及有关主管部门的工作,协调好关系

8.配合协助工程部、安管部做好维修、安全工作

9.积极配合财务部做好业主/租户的各项费用的缴交工作

10、会同有关部门负责物业的接管验收工作,对验收中存在的问题及时与承建商联系并解决

11、按岗位职责定期对物业助理进行考核,提出培训、降职、晋升意见

12、完成管理处主任交办的其他工作

岗位职责

职位/岗位:物业客户助理

部门:物业部

汇报:物业主任

工作概要:在物业主管的领导下负责物业部服务热线电话的接听,处理业户有关投诉、咨询,根据业户需要提供便民服务

主要职责:

1.负责接听热线服务电话,授理业户关于工程维修、返修的投诉,通知相关部门作出处理。

2.接受业户的有关投诉或建议,并做好记录,如实向上汇报

3.接受业户关于申办电话、煤气及服务项目的咨询

4.建立回访,主动

征询业户意见,进一步提高管理水平

5.沟通管理处与业户之间的联系

6.对当月的投诉及维修项目进行分类统计并呈报上级领导

7.对有要帮助的业户提供便民服务:如代订牛奶、报刊、幼儿入托管

8.完成物业经理、客户主任交办的其它工作

岗位职责

职位/岗位:工程部主管

部门:工程部

汇报:管理处主任

工作概要:在管理处主任的领导下,全面负责工程部工作的开展

主要职责:

1.负责制定各类机电设备及房屋设施的日常维修、保养计划

2.将小区设备运行及各项保养、清洁、维修情况及时向管理处主任汇报

3.制定本部门的各项规章制度、操作规程

4.定期召开工程部工作会议,以及时了解、发现、处理工作中遇到的问题

5.定期检查工作情况及持证上岗。促员工加强安全意识,提高技术水平

6.组织本部员工参加业务技能培训

7.组织、检查各设备之定期保养及年检工作,保证各机电设备均能正常运行

8.奖罚设备运行、维修之有关人员,保证各项规章制度及措施的落实

9.小区内各机电设备运行发生事故,须立即向管理处主任汇报,分析检查原因,并制定处理。重大事故须向政府主管部门汇报,接受政府执法部门的监督、检查

10、负责接待上级及政府部门组织的工作检查

11、完成管理处主任交办的其它工作

岗位职责

职位/岗位:维修主任

部门:工程部

汇报:工程部主管

工作概要:在工程经理的领导下,负责小区内各项设施、设备的维修统筹工作等

主要职责:

1.负责小区内各设备、设施的维修统筹工作及维修记录存档

2.定期组织各小组工作人员检查、落实各设备、设施的运行情况

3.负责编制各设备、设施的维修档案

4.协助工程部主管监督各类设备、设施的工作维修情况

5.协助定期组织员工内部技术培训工作

6.制定维修材料的采购计划及落实实施

7.完成部门经理交办的其它工作

岗位职责

职位/岗位:维修组技术员

部门:工程部

汇报:维修主任

工作概要:在维修主任的指导下,对小区内的各项设施、设备进行给维修

主要职责:

1.执行公司制定的《机电设备管理工作手册》和有关技术规程、规定,熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修保养方法,做一名合格的维修人员

2.按时完成机电设施、设备的各项维修、保养工作,并认真做好有关记录

3.定期清洁所管设备和设备房,确保设施、设备和机房的整洁

4.严格遵守安全操作规程,防止发生安全事故

5.发生突发情况时,应迅速赶往现场,及时采取应急措施,保证设施、设备的正常、完好

6.定期对设施设备进行全面巡视、检查,发现问题及时处理

7.负责各管理处和本部门计量器具的检查工作

8.积级完成上级交办的各项临时任务

岗位职责

职位/岗位:机电技术员

部门:工程部

汇报:机电工程师

工作概要:在机电工程师领导下,执行小区内的供电系统、机电设备、管道正常运作及其维护、保养、年检工作

主要职责:

1.负责对各小区机电设备的运行值班,处理一般性故障,参与、协助设施、设备的维修保养工作,对发生的问题及时向管理组或经理汇报

2.值班人员必须熟悉小区的供水、供电、电梯、空调等设施、设备的情况,掌握相关设备的操作程序和应急处理措施

3.定时巡视设备房和设备的运行情况,认真做好巡查记录和值班记录

4.配合所在管理处的工作,建立良好的合作关系,记录维修投诉情况,并及时处理

5.保持值班室、高低压配电房和水泵房等设备房的清洁以及物品的有序摆放

6.负责设备房的安全管理工作,禁止非工作人员进入,禁止各项违反设备房管理规定的行为

7.遇到突然停电或发生其它突发性事故时,应从容镇定,按规程操作,及时排除故障,或采取应急措施,迅速通知相亲人员处理

8.加强防范意识,做好配电房、水泵房的防水、防火、防小动物的安全管理工作

9.协同供电局抄表员确认用电总量,并进行月度用电分析对比,及时发现问题,杜绝浪费

10.完成上级交办的各项临时任务

岗位职责

职位/岗位:安全主任

部门:安管部

汇报:管理处主任、物业部主管

工作概要:在物业部主管的领导下,负责主持小区的全面安全管理工作,并对本部门的工作负领导责任

主要职责:

1.负责计划、筹备物业安全管理的全面防范计划、措施

2.对整个物业小区内的安全防范作日常工作督导,向管理处及业主负责

3.布置下属熟悉深圳市有关法律、消防法规,组织物业管理结构的培训工作

4.检查督促下属工作开展过程

5.定期对业主进行消防培训工作,安排特殊情况下的逃生演习

6.主待安全防务例会,传达管理处的有关规定、通知精神

7.培养员工对业主和客户的服务意识

8.协调社会有关部门的工作

9.向管理处主任汇报工作

岗位职责

职位/岗位:安全领班

部门:安管部

汇报:安全主任

工作概要:负责当值本班的安全管理实施、检查和督促工作

主要职责:

1.接受安全管理部主任的领导

2.带领下属与监控部门合作,注意发现可疑人,并及时盘查

3.督促下属在工作中注意发现安全、卫生、消防隐患等问题,并及时报告

4.发现卫生和

公共设施损坏等,及时通知有关人员

5.熟悉住宅楼的建筑设施及用户情况,熟悉俱乐部公共场所的各项规章制度和位置

6.熟悉住宅楼管理的各项规章制度及安全应急方案

7.迅速、妥善处理处各类突发事件、事故,并及时向上司汇报

8.带领下属参加各项业务培训

9.和下属一起实行微笑礼貌服务,为用户排忧解难

10.主持班前、班后会议,完成工作任务,写好工作日记,认真做好交接班工作。

11.别须协助消防操练、演习工作

12.完成上司下达的各项工作任务

岗位职责

职位/岗位:义务消防员

部门:安管部

汇报:安全主任

工作概要:小区的防火、灭火工作

主要职责:

1.贯彻'预防为主,防消结合'的方针,切实做好小区的防火、灭火工作

2.协助小区建立防火制度,定期或不定期时行防火检查,督促消除火险隐患,努力控制火灾的发生

3.开展消防宣传活动,普及消防知识,推动消防安全制度的贯彻落实

4.加强灭火技术、战斗训练,熟悉灭火工具的性能和操作方法

5.制定灭火作战方案,参加实地演练,不断提高业务素质和救火灾能力

6.建立训练执勤制度,每月集中学习消防知识和训练消防技能不少于一次

7.维护保养好消防器材装备,实行专人管理,定期保养,随时保持完整好用

8.小区发现火灾时,应立即报警并及时组织救火灾,抢救人员和物资

9.努力完成上级下达的各项任务

岗位职责

职位/岗位:消防监控中心领班

部门:安管部

汇报:安全主任

工作概要:在安全主任的领导下,负责小区的消防工作及保安监控值班室的工作

主要职责:

1.直接受主管消防工作的主任的指挥和督导,协助主任开展有关消防事务及监控中心工作,负责日常消防监控中心人员的安排和值班检查

2.协助主任及工程部有关人员定期检查和维护整个花园小区的消防闭路监控等有关设施、设备,使之完好率达96%以上

3.协助主任制定整个物业小区消防及监管制度

4.同消防部门、厂家保持好联系,设备出现故障时及时通知工程部与厂家取得联系,并尽快给予修复,尽可能不带故障作业

5.协助主任做好小区的消防知识宣传的筹备和实施

6.严格督导属下执行消防监控中心的值班制度,并按正规操作程序进行操作所有设施、设备

7.协助主任制定内部消防培训,演练等方案和计划,及组织实施

8.建立各类消防(监控)设施、设备,对发生的故障要及时向主任汇报,并做好维修跟进工作

9.爱护消防(监控)设施、设备,对发生的故障要及时向主任汇报,并做好维修跟进工作

10.在工作中多发现问题,并积极提出合理化建议

11.认真贯彻上级指示,勤检查值班记录并完成其它各项工作任务

岗位职责

职位/岗位:安全巡逻员

部门:安管部

汇报:安管领班

工作概要:负责小区安全巡逻检查工作

主要职责:

1.勤于巡逻,维持外围秩序,注意发现问题及不安全因素,制止不卫生、水文明行为

2.发现卫生和设施损坏等问题,及时通知有关人员解决

3.熟悉巡逻的路线及附近的岗位、地形、地物、建筑和安全设施

4.妥善处理好突发事故、事件,并向上级报告

5.上班时间,按规定着装整齐,注意仪表、仪容,并实行微笑礼貌服务

6.写好工作日记,认真做好交接班工作

7.完成上司下达的各项工作任务

岗位职责

职位/岗位:大堂值班员

部门:安管部

汇报:安管领班

工作概要:负责小区大堂入口入值班工作

主要职责:

1.严守大堂,对出入大堂的人员实行严格的验证和来访登记

2.严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入小区

3.对搬迁的业主(用户),按照有关规定认真核准有关证件后才予以放行

4.上班时间开展微笑服务,积极为业主及客人解决困难,及时反馈业主(用户)提出的意见和建议

5.熟悉安全应急方案的程序和分工,在特殊情况下,如遇匪情、火灾、报警等,要坚守岗位,把好大门,协同其他保安人员共同作战,直到警报解除

6.上班时按规定着整齐,保持良好的仪表、仪容、仪态

7.做好工作日记及定期呈交报告

8.积极参加业务培训

9.完成上司下达的各项工作任务

岗位职责

职位/岗位:大门岗值班员

部门:安管部

汇报:安管领班

工作概要:负责小区大门出入口的值班工作

主要职责:

1.维持大门岗区域范围秩序,保证门口畅通,掌握进出小区的车辆及人员情况,劝阻衣冠不整者及闲散人员的进入

2.熟悉责任区内的地形、地物、安全设施的分布

3.制止责任区内的不讲卫生、不文明行为

4.熟练掌握应付突发事件的策略和方法

5.坚守工作岗位,明确工作任务,工作时间保持高度的警惕性和责任感;对行为表现可疑人员,要礼貌查询或监控,发现问题,及时向上级报告

6.上班时间按规定着装整齐,保持良好的仪表、仪容、仪态,开展微笔礼貌服务

7.积极参加业务培训

8.完成上司下达的各项工作任务

岗位职责

职位/岗位:绿化队领班

部门:物业部(外判则由物业部管理)

汇报:物业部主管

工作概要:负责并主持小区绿化日常养护工作

主要职责:

1.贯彻执行管理处提出的有关绿化养护及整改方案

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bsp; 2.尽职尽责,为业主/租户提供优美的绿化生活环境

3.参照绿化专业标准,按实际要求选择性的执行绿化管理工作

4.带头工作,以身作则,充分调动员工的积极性,高效率、高质量地完成各项工作

5.安排日常绿化工作,负责区内绿化及造型方案的设计,提出绿化所需原料采购计划,组织绿化施工

6.经常巡视绿地、发现问题及时处理,保证绿化质量,使绿化面积达到规划设计要求

7.组织有关业务培训工作,并定期进行业务水平考核

8.处理与绿化相关的其它事宜

岗位职责

职位/岗位:绿化队技术员

部门:物业部

汇报:绿化队长

工作概要:负责小区绿化日常养护工作

主要职责:

1.贯执行队长安排的有关绿化工作

2.熟记区内的绿化面积和布局,熟知花草树木的名称以及管理作业程序

3.承担区内的花草、树木的育苗、移栽、施肥、浇水、修剪和除草等养护管理工作

4.为业主(客户)提供花园木养护、换泥等有偿服务

5.每日对区内的绿地进行巡查,发现问题及时处理

6.负责对各责任区绿化进行管理,劝卫、纠正一切破坏绿化的行为

7.积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关绿化养护知识,提高个人素质

8.处理与绿化相关的其它事宜

岗位职责

职位/岗位:清洁公司现场经理(外判)

部门:物业部

汇报:物业部主管

工作概要:主持并负责落实小区的清洁工作

主要职责:

1.熟悉区内整体卫生情况,对小区内卫生全面负责

2.贯彻执行深圳市爱国卫生委员会有关规定和管理处提出的卫生要求

3.负责日常工作安排,监督落实清洁员岗位职责

4.依据清洁专业标准,按实际要求选择性地执行清洁卫生管理工作

5.安排日常清洁、保洁、垃圾清运、消杀等工作,提出月、季、年清洁工作计划

6.带头工作,以身作则,调动员工的积极性,高质量、高效率的完成责任区清洁工作

7.经常巡视区内环境,协调有关工作

8.组织有关业务培训工作,并定期进行业务水平考核

9.处理与清洁卫生相关的其它事宜

岗位职责

职位/岗位:清洁员(外判)

部门:物业部

汇报:清洁公司现场经理

工作概要:负责小区日常的清洁工作

主要职责:

1.坚守岗位,按时上下班,上班佩戴工作牌,做到服装整齐、干净

2.熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况,对所负责范围内卫生全面负责

3.每天按早晚一次将垃圾清运至垃圾房,并对垃圾房进行清洁

4.每日负责清扫公共走郎、楼梯、电梯内、绿地、公共设施周边环境等1-2次。每周清洁楼梯扶手两次,清洁公共场所门窗一次,并保持区内公共面积无纸屑、烟头、痰迹、污垢,保持清洁卫生

5.每日巡视各责任范围的清洁卫生状况,发现问题及时处理

6.积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁卫生知识,提高个人素质

7.处理与清洁卫生相关的其它事

书写经验98人觉得有用

在编写物业管理处的岗位职责时,得先把每个岗位的核心工作梳理出来。比如秩序维护员这个职位,他主要负责的就是小区的安全巡查,还有消防设施检查之类的,这部分内容不能遗漏。另外,巡逻路线该怎么规划,遇到突发事件如何处理,这些都是需要明确下来的。

保洁主管的工作就比较细致了,他既要监督清洁工人的日常清扫情况,又要定期抽查卫生质量。有时候会碰到业主投诉的问题,比如楼下垃圾桶没及时清理,这时候就得赶紧去核实处理。但也有时候,可能是业主搞错了时间,那就要耐心解释清楚,这中间就需要掌握好沟通技巧。

工程维修这一块,涉及到设备维护、水电故障排查等等。比如说电梯出了问题,必须第一时间响应,不能拖延太久,不然会影响住户的生活质量。而且很多设备都有保养周期,得提前做好计划,不能等到坏了才想起修理。

财务人员就相对单纯一些,主要是账目管理,包括物业费收缴、报销审核等。不过这钱牵涉到不少细节,比如有些业主欠费了,催款的时候态度要温和但也要坚持原则,不能随便减免。还有发票开具这类事情,稍不留神就会出错,比如金额写错了,或者抬头填错了。

客服专员的话,每天都要面对各种各样的诉求,有的合理,有的可能不太现实。像有人反映噪音大,这就得协调邻里关系,有时候调解起来还挺棘手的。还有就是一些常规服务,比如代收快递、帮忙联系维修师傅之类的,看起来小事一桩,但做不好就会给公司形象带来负面影响。

绿化养护这部分,主要是花草树木的修剪和施肥,还要防止病虫害发生。春天的时候植物长得快,得经常修剪枝叶,否则遮挡视线影响美观。夏天雨水多,排水系统要确保畅通,不然积水会导致根系腐烂。不过有时候也会遇到特殊情况,比如台风来了,得提前加固大树,避免倒伏砸伤人。

综合起来看,每个岗位的职责都很具体,写的时候要注意把关键点都涵盖进去。但也不能太死板,毕竟实际情况复杂多变,有时候需要灵活应对。比方说,保洁人员在打扫楼道时,发现墙壁上有乱涂乱画的痕迹,这属于额外的任务,也得记录下来,不然考核的时候可能吃亏。

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