项目经理岗位职责内容数字技术部（20篇范文）

第1篇 项目经理岗位职责内容数字技术部

1.把握客户的需求,负责项目计划的制订。

2.负责项目成员的管理及项目中与客户的沟通工作。

3.合理调配利用内部和外部资源,监督和验收项目团队成员的工作。

4.负责向项目相关负责人员和客户报告项目情况。

5.负责定义和优化软件开发流程。推动和监督软件开发流程的执行。

第2篇 汽车电子项目经理岗位职责

工作职责:

1.负责项目的策划,并组建项目团队,对项目时间、成本及质量目标进行明确,制定项目任务分解;

2.负责团队的领导及建设,与项目小组成员保持密切的沟通,定期组织项目小组会议,及时跟踪任务的进度及状态;

3.负责项目的风险识别与预防,及时采取风险预防措施。

工作要求:

1.大专或以上学历,5年外资汽车电子从业经验;

2.熟悉电子产品生产工艺,了解装配工艺,如smt、pcba或ecu;

3.优秀的沟通表达及项目推动能力。

第3篇 房地产项目经理岗位职责和任职条件

职位概述

房地产项目经理，是介于部门经理和副总、总经理之间的过渡性岗位。其定义为：受开发商委托，以投资主体的立场对项目进行计划、监督、控制、协调，必须具备房地产开发过程中的营销、开发、工程等知识结构，对项目建设过程实施全方位、综合管理的专业人员。

房地产项目经理岗位责任

1.引进新项目，培训项目信息。

2.负责项目的落地执行，与各条线同事沟通协调，统筹该项目线下工作安排，保障带看顺利进行；

3.与开发商，代理公司直接对接沟通，定期向销售人员及领导汇报项目进展

4.把控现场活动节奏，及时解决突发事件；

5.每天对项目进行监测，数据统计等，攥写每日简报，并及时反馈领导；

6.完成领导交办的其他工作。

房地产项目经理任职条件

（1）技能和素质

1.熟练掌握房地产管理运作流程，熟悉房地产市场；

2.具有丰富的项目开发、建设，进度及成本控制，图纸审核和技术交底工作经验；

3.优秀的沟协调能力，执行力强、能承受一定工作压力；

4.优秀的领导能力、团队合作精神和较强的服务意识；

5.良好的谈判技巧及工作规划和目标；

6.有较强的进取心、学习能力，勇于挑战自我。

（2）职位的工作经验人群比例

3-5年：43%

0-2年：33%

6-7年：14%

8-10年：12%

房地产项目经职业发展方向

可向营销总监发展。

房地产项目经理薪资行情（元/月）

：4498

一年以上：4516

二年以上：5151

三年以上：6874

五年以上：8851

八年以上：9979

十年以上：10823

（数据来自网络，仅供参考）

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第4篇 供应链咨询项目经理北京岗位职责要求

职位描述：

【岗位职责】

1、独立主持流程咨询项目工作，对项目的质量、进度、客户满意度负责；

2、带领项目团队成员完成咨询项目的实施及交付工作；

3、负责咨询团队的建设与成员培养，营造和谐的咨询团队氛围，不断提升项目团队的专业能力；

4、参与咨询项目打单及项目商务，如客户深度跟进、组织开展投标、现场述标等商务活动；

5、承担公司内部课题或者培训课程的开发、设计与实施；

6、主持优化流程咨询模块产品、工具和方法，提高管理咨询生产技术及标准。

【岗位要求】

1、本科及以上学历，理工科等相关专业优先，硕士优先；

2、35－42岁，五官端正、形象职业；

3、有企业流程管理、运营管理等方面中高层管理经验或咨询顾问经验；

4、有强烈的敬业精神、工作责任心，有优秀的学习能力、创新能力以及团队意识；

5、良好的口头表达及书面表达能力，演讲演示水平高；

6、能熟练操作电脑，精通powerpoint、word、excel等办公软件；

7、能适应高强度工作，接受出差。

欢迎有激情、有梦想的人加入我们这个团队，百思特咨询为您提供广阔的发展空间，在这里您可以放飞自己的梦想，一起共创美好明天，有您更精彩!我们为您提供：

1、卓越咨询团队：公司拥有专业化的平台以及来自ibm、华为、三星、腾讯等知名企业管理层的行业资深精英顾问团队，他们集成行业与标杆经验，追求与客户共同进步；

2、职业发展空间：

公司实行导师培养机制，所有新进员工均可获得资深顾问指导；

公司统一化平台管理与运作，尊重员工的价值，多元化的职业通道；

多重机会：第三方机构输出人才、外派优秀企业挂职、员工创业多元支持等。

3、丰富的在职学习：

公司具有诸如海外游学、商学院培训、专家讲座、案例、项目管理等多元化的人才学习培养计划，能够让每位员工在不断提高专业水平的同时，获得国际化的行业顶尖视野；

4、多元福利机制：

按国家规定缴纳社保与公积金，额外提供商业保险，年度健康体检（一年以上员工）、过节礼、文体娱乐活动、员工生日慰问、年度公司旅游等。

第5篇 房地产销售项目经理岗位职责

1、统筹制定每月销售计划和任务分配；

2、协助落实产品促销和效果追踪；

3、洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略；

4、协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工；

5、定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表。

第6篇 工装项目经理岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：1、代表公司履行对甲方（客户）的工程承包合同，在本项目内贯彻公司质量方针，制定工程项目质量目标，对质量管理体系的有效运行和控制；

2、负责工程项目的具体实施，包括设计、预算的参与和决策，有效控制实施过程中的进度、劳动力、材料、质量、安全文明及成本和费用，发现问题及时解决；

3、建立完善项目的组织机构，确定项目部管理人员岗位责任制，指挥现场的生产经营活动，调整并管理现场的人力和资金、物资、设备等资源；

4、负责项目部的日常管理，内、外协调工作；组织编制施工组织设计，施工技术方案及各项规章制度，开展质量、安全教肓，确保公司各项制度的正常运行；

5、对分包商、供货商进行监管和评审，审核各项费用的收、付工作，做好工程验收、结算工作

职位要求：1、本科以上学历；

2、从事施工现场管理工作五年以上，具备丰富的现场施工及管理经验；

3、熟悉建筑施工现场管理程序和要求；

4、具备较强的组织沟通和协调能力，具备较强的判断能力、一定的决策能力。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：5-7年经验

第7篇 项目电气工程经理岗位职责职位要求

职责描述：

1、负责在项目的前期设计工作中，对涉及有关供电系统的技术参数提出建议；

2、参与施工图内审；

3、分析评估工程管理方案、审核有关的工程专项方案、二三级计划；

4、负责季度的工程管理测评检查；

5、分析评估项目公司提交的kpi工程节点计划及工程管理维度的内容；

6、定期或不定期地进行日常月度检查、跟踪项目的电气安装质量、进度、安全文明施工以及工程管理制度执行情况，对存在的问题，督促其限期整改到位；

7、 完成项目季度和年度的kpi考核；

8、编写工程管理月报；

9、 参与项目的招标工作，并协助招标及合同管理工程师完成供应商的综合考评。

职位要求：

1、电气相关专业本科及以上学历；

2、三年以上工程施工、工程管理、设计工作经历；

3、具有相关初、中级技术职称资格；

4、掌握建筑安装专业知识，了解建筑法律法规，熟悉建设流程、熟悉施工工艺流程；

5、熟悉掌握office办公软件、cad制图软件等

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第8篇 基金项目经理岗位职责职位要求

岗位职责：

1．负责开发拓展高端客户资源，对高端私人客户的维护，满足客户的理财需求，为客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议；

2．负责高净值客户维护提升工作，为高净值客户提供专业化的理财服务工作；

3．负责对银行、证券公司、保险公司和理财顾问公司等营销渠道的开发与维护；

4．根据一线工作了解到的客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议；

5．完成公司制定的销售目标；

6．根据公司的要求按时保质完成销售报告。

岗位要求：

职位要求：

1．专科及以上学历，金融、经济或财经院校营销专业，证券、保险及私人银行等从业人员；

2．5年以上相关工作经验，有银行理财产品经验优先考虑；

3．良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力；

4．具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，能够有效开发客户资源；

5．强烈的服务意识和时间观念，灵活熟练的谈判技巧；

6．为人诚实守信，认同公司企业文化和价值观，有较强的合规意识；

7．充分认同企业文化和价值观，愿意与公司共同发展；

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-5年

第9篇 某高端项目物业客服部经理岗位职责

高端项目物业客服部经理岗位职责

报告上级:总物业经理

督导下级:客服管家、夜值、保洁绿化领班、前台

联系部门:工程部、保安部、保洁公司

对总物业经理负责,认真完成交办的工作,全面负责客服部工作,协调项目保安部、工程部、确保客服部工作程序、岗位职责及工作标准的完整性并有效的实施。

负责本部门的标识管理工作,保证房屋指示标识、向顾客提供的产品标识和服务过程标识的一致性、准确性。

对服务产品的过程控制和实施,包括对:各类服务实施、投诉处理、物业管理服务查询、信息收集等进行控制和管理。

负责本部门的安全和服务质量管理工作;检查和督促各岗位严格按照工作程序和质量要求进行工作,对管理过程中发现的不合格项及时评审并修正。

负责下属管理人员的工作绩效考核,积极倡导良好的管理气氛,不断探索管理方法,提高管理效率。制定客服部年度预算,掌握本部门物品支出平衡。控制物品消耗,在不降低服务质量的前提下,进行成本控制。

负责对新增设的管理与服务项目进行可行性调研工作,将客户提出的特殊要求和其它反馈信息,以书面形式上报客服中心总物业经理批示,保持信息沟通及时性。

采集行业发展、政策法规信息,及时拟定、修改本部门培训计划,并负责实施,提高员工业务质素。定期主持本部门例会,听取汇报,督导工作进展,解决工作中的问题。

定期对vip客户进行走访,征求客户意见,建立良好客户关系,提高公司的企业形象。

协助财务部做好管理费及其他费用的征收,催缴工作,对业户提出的各种迟交或拒交理由及时反馈相关部门,熟练掌握园区管理费制定的依据及所含内容,充分理解园区制定的各项服务内容,做好对客户解答工作。按时参加公司/客服中心的各项培训,认真对待培训考核。

随时注意检查各种不安全隐患,处理客服中心夜间各类事务,保证夜间园区各方面工作的正常运行,遇特殊事件须上报解决。认真填写《特殊事件报告》,培训客服人员的安全意识,防火意识。定期拜访业户,征求业户意见,建立良好关系,提高客服中心的形象和声誉。

处理业户重大投诉,采取果断有效的措施控制事态发展,事后将处理结果及业户的反应以书面形式上报客服中心总物业经理及公司总经理。负责客服中心对客意见征询活动的策划和组织。

对客服中心总物业经理负责,认真完成上级交办的其他工作。

第10篇 物业项目经理岗位职责10

物业项目经理岗位职责(十)

1、全面负责所管物业一切事务,是现场行政最高负责人。

2、编制年度各项支出预算,控制、审批各项开支、符合预算。

3、定期向业主提交管理费用明细,缴款说明按合同约定的收取综合服务费及能源费。

4、按照委托合同确定事项做好管理工作,遇紧急事务及时调度、调配人员。

5、加强巡视监查力度,防止一切违反管理法规之事件。

6、为业主提供开展正常活动的便利条件,及延伸服务。

7、加强信息沟通与业主及时交流,了解业主提出的意见和建议,提高物业管理水平和成果。

8、监管各项合约与维修单位定期签定维修合同,确定维修费用。

9、处理日常物业管理工作,每月定期向业主和公司汇报,并提交管理报告。

10、按照总部指示精神,推进检讨工作。

11、负责各级员工的考勤和培训。

12、监督及指导处理业主的投诉,要求协助及建议。

第11篇 区域项目销售经理岗位职责

职责描述:

1、本科以上学历,计算机软件等工科背景专业;

2、有3年以上政府行业客户销售工作经验,熟悉客户销售过程,有可验证的销售业绩,有政府客户资源者优先;

3、负责区域市场拓展,有成熟的客户拓展经验和可操作的客户拓展思路;

4、熟悉智慧城市、电子政务、数据仓库等业务和技术知识,具备独立讲解公司解决方案的能力;

5、熟悉政府it采购流程,有智慧城市(数字城市)、政府共享交换平台、政府软件项目、数据仓库等电子政务销售经验者优先;

6、良好的沟通表达能力、组织协调能力和抗压能力,能接受区域出差。

岗位职责:

1、根据公司销售目标,制定个人销售计划和销售策略,完成年度销售任务;

2、负责区域市场开拓、客户关系维护和组织验收回款,负责渠道建立及维护;

3、主导项目前期运作,推动售前、项目实施团队完成项目任务;

4、跟进重要销售线索,参与谈判,确保签单和服务的质量;

5、辅助项目经理确保项目按时验收,保证客户满意度,督促按时回款;

6、参与销售工具的扩展及补充。

第12篇 工程项目部项目经理岗位职责18

工程项目部项目经理岗位职责(十八)

(一)工作职责

1、组织制定项目总体规划和施工设计,全面负责项目部生产、经营、质量、安全、文明、财务等一系列管理工作。

2、负责整个项目各种施工方案以及进度计划、月、周工作安排编制和落实。

3、严格质量管理,保证施工质量达到国家规定的标准或合同的要求。

4、合理的组织、调度生产要素,实施日常工作中的组织、计划、指挥、协调、控制、鼓励的职责,保证工程质量、安全文明、工期和效益的目标得以实现。

5、及时向建设单位催要工程进度款,加快资金周转,做好项目工程的成本核算,盘活资金使用,审核各项费用支出。

6、协调解决处理好与业主、监理、分包商以及行业主管部门的关系,确保工程项目正常进行;

7、负责施工现场管理,合理使用物料、机械设备和劳动力,控制各工程项目的施工成本;

8、按工程进度的“急、慢、先、后”制订材料申报表、成品及半成品计划应提前计划、提前订购,以不影响施工连续性为关键。

9、组织做好各阶段工程的竣工验收与结算工作;

10、解决处理施工中出现的各种技术问题,协调解决、裁决技术分歧;

11、按照图纸、合同要求组织施工,确保按期交付竣工,赢得业主的满意;

12、完成领导交办的其他工作任务;

(二)考核指标

1、每周例会、每天工作早会制度执行率100%;

2、施工进度计划完成率90%以上;

3、工程质量合格率95%以上;

4、工程安全重大事故为零。

5、甲方工程管理罚款额在0.5‰以内。

6、上报报表、工作计划及时准确率100%。

(三)工作职权

1、经授权组建工程项目部,对项目部管理人员的工作有安排、考核、评价和奖惩权;

2、主持项目部的运作管理,有权组织制订施工管理的各项规章制度和措施,对所管辖的工程合同、技术交底、设计方案有参与权、知情权;

3、参与各单项工程的劳务分包业务的联系、审核与审批,对分包单项工程业务有管理、考核权与奖惩权;

4、在材料采购部门授权下,对急需配件、零星材料、用品有采购权;

5、对工程业务报表、施工计划、用工计划、技术方案、质量安全管理措施、经济处罚额度有审核、审批权;

6、有权解聘施工临时招募的生产、管理人员,有权根据合同条款解除与分包单项工程的分包业务关系。

7、对工程项目部内部的人员、机械、设备、材料、车辆,有统一指挥、调配、调整权和整顿权。

第13篇 电气自动化项目经理岗位职责范本

1.自动化、电气技术工程师负责从设备设计、调试到最终验收的一系列工作。

2.负责处理cmf与客户的关系,降低工程成本。

第14篇 项目经理工程师岗位职责

1、负责自动化系统的售前、售后技术支持;

2、根据客户的要求完成自控的工程设计方案;

3、工程项目的实施:设计、组态和现场调试;

4、现场系统维护;

5、客户培训。

招聘要求:

1、大专或以上学历;英语cet-4或以上;电气工程及自动化、自动化、电子信息工程、机电一体化专业或计算机等相关专业。

2、具有3年以上自动化工程实施经验。

3、从事过dcs/plc控制系统的设计和调试工作,独立完成过200点以上控制系统的组态、编程、硬件设计及现场调试等工作者优先 ;

4、了解相关的控制理论知识和自动化仪表专业知识,熟悉电气、仪表选型,熟悉生产现场电气、仪表的应用、安装调试和维护者优先;

5、熟悉主流plc、组态软件的开发应用,若精通simens s7200、s7300、s71200、s71500、博图软件、wincc、pcs7(尤其wincc或pcs7)等软件程序的编程、组态者优先;

6、具有严谨细致的工作态度和责任感,较强的学习、合作、沟通能力。

主要职责:

1、负责自动化系统的售前、售后技术支持;

2、根据客户的要求完成自控的工程设计方案;

3、工程项目的实施:设计、组态和现场调试;

4、现场系统维护;

5、客户培训。

招聘要求:

1、大专或以上学历;英语cet-4或以上;电气工程及自动化、自动化、电子信息工程、机电一体化专业或计算机等相关专业。

2、具有3年以上自动化工程实施经验。

3、从事过dcs/plc控制系统的设计和调试工作,独立完成过200点以上控制系统的组态、编程、硬件设计及现场调试等工作者优先 ;

4、了解相关的控制理论知识和自动化仪表专业知识,熟悉电气、仪表选型,熟悉生产现场电气、仪表的应用、安装调试和维护者优先;

5、熟悉主流plc、组态软件的开发应用,若精通simens s7200、s7300、s71200、s71500、博图软件、wincc、pcs7(尤其wincc或pcs7)等软件程序的编程、组态者优先;

6、具有严谨细致的工作态度和责任感,较强的学习、合作、沟通能力。

第15篇 资深工程师项目经理岗位职责

项目副经理/项目资深工程师 林同棪(重庆)国际工程技术有限公司 林同棪(重庆)国际工程技术有限公司,林同棪 此岗位为项目经理培养岗位,对能力出众或潜力较大的人员,以下条件可适当放宽。

任职资格要求:

1、具备8年以上的项目管理或工程施工管理工作经验;

2、具备epc项目施工管理经验的优先

3、具备隧道、公路、桥梁等市政,或综合市政房建项目施工管理工作经验

4、本科及以上学历,建筑、土木工程、工程管理及相关专业。

5、中级工程师以上职称,一级建造师或其他工程行业注册类证书者优先

任职能力要求:

1、能够熟练使用office、cad等常用工程类办公软件。

2、具备良好沟通能力、组织协调能力、项目管理能力、公文写作能力;

3、具有良好的成本意识、风险意识;

4、熟悉工程建设基本流程

核心职能:

1、受公司委托全面主持、负责项目管理职责范围内的所有工作。

2、协助公司组建项目部,建立项目管理体系,确定项目部的机构设置,确定人员职责分工和权限制度;

3、结合公司管理制度和要求制定本项目工作制度、考核与奖惩制度;

4、组织编写本项目《项目管理实施细则》并督促、检查,确保有效实施;

5、熟悉、掌握合同及协议条款,严格履行合同;

6、做好项目过程控制,保证质量、进度、安全、文明、投资控制等建设管理目标的实现;

7、负责组织项目竣工验收、管理移交,以及后续规划、环保等验收工作并完善备案程序;

8、做好与建设单位、设计单位、监理单位、施工单位等相关参建单位和管理部门的协调和管理;

9、负责配合公司做好项目结、决算工作;

10、负责项目管理总结,编制项目管理总结报告;

11、负责团队的管理和培养,提高员工能力和职业素养;

12、积极办理公司及领导临时安排的其它工作。

特别说明:公司本部在重庆,目前招募的岗位在武汉。

第16篇 项目经理广州/深圳/福州岗位职责要求

岗位职责：

1.带领团队执行项目任务单中各项工作，组织推进项目实施计划；

2.实施现场汇报或组织项目组讨论，协调解决项目实施过程中的各类问题；

3.把握项目各模块的设计质量及工作进程，控制项目实施中的风险事项，按照项目节点管理项目回款；

4.实施项目团队的工作分配、奖励考核及成员管理等工作；

5.实施团队成员的业务指导，发现并培养有发展潜力的项目成员；

6.组织开展围绕项目的行业研究、案例开发等知识管理工作；

7.牵头实施现有产品的工具优化、方法论改进及新产品开发。

职位要求：

1.管理或人力资源管理等相关专业硕士以上学历；

2.必须具有2年以上管理项目咨询经验，具有丰富的企业人力资源管理实务经验；

3.独立项目研究管理和报告撰写经验，写作功底扎实、语言表达流畅，逻辑性强；

4.具备良好的分析问题和解决问题的能力及沟通能力；

5.具备职业素养和职业道德，工作责任心强，有敬业精神，能承受工作压力，具有团队合作能力，人际关系能力强，善于沟通；

6.热爱咨询行业，能承受工作压力，善于创新与挑战。

第17篇 高端物业系统集成项目经理岗位职责

1.负责系统集成项目、弱电工程项目的前期规划、设计、实施、技术支持和维护。

2.负责指定项目的全面管理工作，包括项目计划、进度管理、费用核算、进度报告、项目总结等。

3.负责系统集成项目、弱电工程项目实施方案的撰写，负责组织成立项目组、选定项目组成员。

4.负责与客户沟通，你正实施方案的可行性。

5.负责其他新业务的技术策划、产品实现和技术支持。

6.负责计算机、网络及其相关设备维护的管理工作。

7.协助系统集成项目投标。

8.完成领导交办的任务。

第18篇 临床监查项目经理岗位职责职位要求

岗位职责：

1. 负责药物临床项目的质量控制与管理，按时完成临床试验的全面启动、执行及结题工作，并及时高效的与项目相关其他部门人员进行沟通和协调；

2. 负责临床试验方案、病例报告表、知情同意书等的设计；

3. 负责筛选和确定临床试验主要研究者和临床试验机构；

4. 负责伦理会的申请及协助临床启动会和总结会的召开；

5. 负责促进项目入组，达成目标；

6. 负责临床试验总结报告的撰写；

7. 负责本组cra及cra助理的带教培训及日常管理工作；

职位要求：

1. 本科及以上学历，医学药学等相关专业背景，临床监查工作三年以上并且具备项目管理或lead cra经验；

2. 对gcp法规精通并熟悉临床试验所有文件的制订与规范化；

3. 具有良好的人际交流能力，能够有效推动合作医学单位的工作效率、保障工作质量；

4. 能吃苦，可适应出差；

5. 有肿瘤临床试验监查或管理经验者优先；

6. 有国际多中心项目经验者优先；

岗位要求：

学历要求：本科

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-4年经验

第19篇 cobol项目经理岗位职责

职责描述:

职位地点:天津

工作性质:全职

工作经验:五年以上

学历要求:本科

日语水平:n1以上(口语交流无障碍)

英语水平:cet-4以上

职位描述

1、按照客户要求项目管理;

2、进行项目内人员管理;

3、解决技术难题;

4、协助部门长提升部门综合能力。

职位要求

1、擅长几种开发语言(cobol/shell/java/c等);

2、有解决技术难题的能力;

3、三年以上的项目管理经验;

4、有能力进行横向人员管理;

5、可以帮助部门技术能力提升。

6、精通项目管理相关知识,了解需求管理相关理论和知识,对iso9000、cmmi、itil、pmbok、敏捷项目管理等实际应用经验及深刻理解者优先;

7、能熟练及时精准评估工时,有科学的项目管理机制,有对日外包行业经验优先;

8、有需求管理、项目管理、运营维护等相关产品的策划、运营、开发、咨询经验优先;

9、沟通表达能力佳,文档编写能力强;

10、较强的责任心和团队协作能力,能适应短期出差。

薪酬福利:

1、 提供具有竞争力的、能体现员工价值的薪酬

2、 基于工作绩效的年度加薪机制

3、 符合国家规定的社会保险和住房公积金

4、 为员工以及子女提供补充商业医疗保险

5、 带薪年假、法定节假日以及灵活的调休制度

6、 生日、结婚礼品、中秋礼品等

7、 篮球赛、新年会、运动会、拓展等各项文体活动

8、 年度健康体检等

9、 项目奖金

培训和发展:

1、 提供海外短期、中长期工作学习的深造机会

2、 提供日语、专业技术类和项目管理类的提升培训

3、 提供通畅的技术、业务、管理等多元化职业发展通道

第20篇 物业项目客服部经理岗位职责－3

物业项目客服部经理岗位职责3

职位:客服部经理

直接上级:物业总经理

直接下级:客服主管、环境主管

岗位职责:

1、对占有50%以上产权的重点客户建立良好的合作关系,保持与其公司之间有效的沟通渠道,提供优质的服务;

2、认真听取客户意见,及时有效地处理客户投诉,如遇疑难问题未能处理,及时汇报上级;

3、定期回访客户,随时听取客户意见,记录汇总客户调查表,将各项反馈记录呈报予上级;

4、拟定客户通知,安排通知发送等相关事宜;

5、安排收缴物业管理费及其他费用,负责实现物业管理相关费用的收费率指标;

6、定期对物业清洁、绿化、垃圾清运、楼内消杀等外委服务项目的招标并进行督察协调;

7、跟进处理突发事件;

8、协助办理有关政府机构事宜;

9、协助处理紧急事件善后工作;

10、制定大厦《客户手册》、《装修手册》等文件,完善物业部工作制度和各项工作程序;

11、收取、审阅物业部巡视报告和投诉记录,并做跟进处理;

12、监管下属员工的日常运作及安排,并依据管理中心各类规章制度对下属员工的违纪行为作出处理;

13、组织主持部门工作会议,听取汇报,布置工作,解决工作难题;

14、审阅各项日常记录,跟进未处理问题;

15、制定部门日常费用预算并保证其有效执行;

16、负责协调与沟通本部门与其它职能部门之间的工作往来关系;

17、负责编写部门月度报告,总结上月工作情况,制定下月工作计划;

18、安排下属人员培训计划报行政部,负责跟进培训计划的实施,并对培训课程进行考核;

19、履行必要的岗位职责,完成上级交办的其它工作任务。

素质要求:

a.基本素质:具备相当丰富的物业管理专业知识,责任心强,善于沟通,并能协调各部门的相互关系,具有相当的组织管理能力。

b.自然条件:30岁以上,身体健康。

c.文化程度:物业管理专业大专以上或同等学历,受过物业管理的专业培训。具有物业经理岗位证书。

d.外语水平:四级以上英文水平。

e.工作经验:在高档大型物业或四星级以上酒店中担任过同等职位3年以上经验。

f.特殊要求:对现行物业管理政策、法规、条例等,以及房地产、大厦设备设施等方面的专业知识有较全面的了解。