第1篇 电话销售岗位职责工作内容
电话销售职位要求
1.具有良好的讲话技巧
2.清晰的表达能力和一定的产品知识
3. 努力学习,积极进取,有较强的工作责任感和事业心。
电话销售岗位职责/工作内容
1.参与客户群的分析:
(1)以客户群为中心,协助主管进行消费市场的研究、客户群的特征分析;
(2)细化目标客户群的定位,协助制定满足目标客户群、并和公司定价体系配套的产品价格体系;(3)进行目标客户群的比例分析和偏好分析,协助设计产品的促销和广告计划、产品渠道建设和推进的步骤、渠道的激励政策以及相关的服务体系支持等;
(4)收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料;
2.协助主管编制销售方案:
(1)协助分析市场调研内容,确定销售方案的方向;
(2)协助做好销售费用预测工作,执行销售预算;
(3)制定销售目标计划,根据目标市场调查报告确定品种计划和市场销售额计划等;
(4)制定各项工作安排推进进度表,协助销售方案的开展;
3.执行客户关系维护过程中的辅助工作:
(1)收集客户信息资料,负责部门和客户之间的关系协调;
(2)及时处理客户提出的一些较简单的要求,并做好相应的回访工作;
(3)向销售经理和主管反馈市场及客户的相关信息,协助销售经理处理与客户日常来往工作;
(4)协助维护部门与客户之间的信用度与可持续合作;
(5)做好客户资料的管理,以便信息的交流与合作;
4.协助销售目标的完成:
(1)协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作,在销售人员缺席时,及时转告客户信息,完成目标客户的上门或来访的沟通;
(2)帮助运营部门解决与客户沟通出现的问题,确认客户需求,调动公司内部资源提供客户量身订制的解决方案;
(3)进行客户资料的管理工作,包括数据的收集整理分析,相应产品信息的电回,直邮及信息反馈工作;
(4)负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理;
(5)负责售后的催款工作。
第2篇 电话销售人员岗位工作职责
职责一:电话销售人员岗位职责
一、接受营销主管的管理,对营销主管负责。
二、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。
三、参加公司培训,接受上级业务指导。
四、执行营销计划和方案,按时完成各项指标和工作任务。
五、每个工作日完成营销电话20个(其中新客户不少于5个)。
六、掌握电话营销技巧,确保电话营销质量。
七、学习网络业务知识,提高客户服务水平。
八、参加晨会和例会,总结经验教训,开展业务交流。
九、反馈客户意见和信息,提出合理化建议。
十、每日整理客户档案,不断完善内容,并报营销主管。
十一、收集成败案例,改进工作,提高效率。
十二、遵守周六轮流值班制度,做好值班记录。
十三、对公司客户档案负有保密责任。
十四、积极完成其它临时性工作。
职责二:电话销售人员岗位职责
1、通过电话进行产品销售,与外部销售人员合作完成各项销售指标;
2、通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩;
3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;
4、协调公司内部资源,提高客户满意度;
5、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。
职责三:电话销售人员岗位职责
1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。
2、电话销售人员需要树立良好的心态,以积极热情的态度坚定的信心去投入工作,要有良好的敬业精神。
3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作,在
第3篇 电话销售岗位工作职责
电话销售岗位职责
1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。
2、电话销售人员需要树立良好的心态,以积极热情的态度坚定的信心去投入工作,要有良好的敬业精神。
3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作,在
第4篇 电话销售主管岗位工作职责
职责一:电话销售主管岗位职责
1.负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准
2.负责对电话销售人员进行培训与指导
3.定期评估电话销售人员的工作表现
4.安排电话销售人员的日常工作
5.负责组织人员通过电话进行客户开发工作
6.负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告
7.负责通过电话挖掘潜在客户
8.负责组织电话回访工作保证服务质量
9.完成上级领导临时交办的工作
职责二:电话销售主管岗位职责
1、负责培训业务拓展,管理电话销售团队;
2、负责培训下属,指导成员完成个人目标。
3、针对公司的产品向潜在客户电话推广;
4、通过电话销售形式积极寻找潜在客户,开发客户资源,寻找企业培训商机;
5、负责客户名单收集、客户资料整理,扩充客户资源库;
职责三:电话销售主管岗位职责
①全面负责所辖区域的管理和运营;挖掘客户资源并细分客户,按一定的比例合理分配客户资源给电话销售人员。指导inside sales与客户建立良好的关系,以保证销售工作的顺利进展。
②负责销售目标和销售资源的分解,对销售目标的完成率负责;按一定的行业划分客户,根据业绩指标以一定的比例挖掘潜在客户并汇总分类,保证为outside sales 提供充足的客户资源。随时调整比例来满足销售需求。
③计划、组织、落实所辖团队的销售活动;inside sales必须每天制定销售计划,并反馈销售结果,提交潜在客户资源,落实sales及时拜访客户。
④负责直销团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导;
⑤建立合理的考核方式,以底薪+奖金制度对电话销售人员进行考核,其中奖金=业绩+行政考核
⑥协助人员的招聘和选用。
⑦必要时跟进客户,协调客户关系,安排适当的电话回访工作。
第5篇 电话销售岗位职责工作内容及任职资格要求
电话销售工作职责
电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。
岗位职责:
1、通过电话进行产品销售,完成各项销售指标。
2、通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩。
3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案。
企业对电话销售要求
以下内容来自制度大全企业对电话销售的职责要求
岗位职责及任职资格a
电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。
岗位职责:
1、通过电话进行产品销售,完成各项销售指标。
2、通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩。
3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案。
岗位职责及任职资格b
岗位职责
1、利用网络进行公司产品的销售及推广;
2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;
3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;
4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;
5、负责团购活动的策划、组织和执行;
6、按时完成销售任务。
任职资格
1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;
2、1年以上网络销售工作经验,具有网络销售渠道者优先;
3、精通各种网络销售技巧,有网上开店、论坛斑竹等相关工作经验,熟悉各大门户网站及各团购网站;
4、熟悉互联网络,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;
5、有较强的沟通能力。
岗位职责及任职资格c
1、负责公司产品的销售及推广;
2、根据市场营销计划,完成部门销售指标;
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;
5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售业绩。
工作地点:江北,南坪,二郎,渝北
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