电话销售岗位职责工作内容（五篇）

第1篇 电话销售岗位职责工作内容

电话销售职位要求

1.具有良好的讲话技巧

2.清晰的表达能力和一定的产品知识

3. 努力学习,积极进取,有较强的工作责任感和事业心。

电话销售岗位职责/工作内容

1.参与客户群的分析:

(1)以客户群为中心,协助主管进行消费市场的研究、客户群的特征分析;

(2)细化目标客户群的定位,协助制定满足目标客户群、并和公司定价体系配套的产品价格体系;(3)进行目标客户群的比例分析和偏好分析,协助设计产品的促销和广告计划、产品渠道建设和推进的步骤、渠道的激励政策以及相关的服务体系支持等;

(4)收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料;

2.协助主管编制销售方案:

(1)协助分析市场调研内容,确定销售方案的方向;

(2)协助做好销售费用预测工作,执行销售预算;

(3)制定销售目标计划,根据目标市场调查报告确定品种计划和市场销售额计划等;

(4)制定各项工作安排推进进度表,协助销售方案的开展;

3.执行客户关系维护过程中的辅助工作:

(1)收集客户信息资料,负责部门和客户之间的关系协调;

(2)及时处理客户提出的一些较简单的要求,并做好相应的回访工作;

(3)向销售经理和主管反馈市场及客户的相关信息,协助销售经理处理与客户日常来往工作;

(4)协助维护部门与客户之间的信用度与可持续合作;

(5)做好客户资料的管理,以便信息的交流与合作;

4.协助销售目标的完成:

(1)协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作,在销售人员缺席时,及时转告客户信息,完成目标客户的上门或来访的沟通;

(2)帮助运营部门解决与客户沟通出现的问题,确认客户需求,调动公司内部资源提供客户量身订制的解决方案;

(3)进行客户资料的管理工作,包括数据的收集整理分析,相应产品信息的电回,直邮及信息反馈工作;

(4)负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理;

(5)负责售后的催款工作。

第2篇 电话销售人员岗位工作职责

职责一:电话销售人员岗位职责

一、接受营销主管的管理,对营销主管负责。

二、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。

三、参加公司培训,接受上级业务指导。

四、执行营销计划和方案,按时完成各项指标和工作任务。

五、每个工作日完成营销电话20个(其中新客户不少于5个)。

六、掌握电话营销技巧,确保电话营销质量。

七、学习网络业务知识,提高客户服务水平。

八、参加晨会和例会,总结经验教训,开展业务交流。

九、反馈客户意见和信息,提出合理化建议。

十、每日整理客户档案,不断完善内容,并报营销主管。

十一、收集成败案例,改进工作,提高效率。

十二、遵守周六轮流值班制度,做好值班记录。

十三、对公司客户档案负有保密责任。

十四、积极完成其它临时性工作。

职责二:电话销售人员岗位职责

1、通过电话进行产品销售,与外部销售人员合作完成各项销售指标;

2、通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩;

3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;

4、协调公司内部资源,提高客户满意度;

5、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。

职责三:电话销售人员岗位职责

1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。

2、电话销售人员需要树立良好的心态,以积极热情的态度坚定的信心去投入工作,要有良好的敬业精神。

3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作,在

第3篇 电话销售岗位工作职责

电话销售岗位职责

1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。

2、电话销售人员需要树立良好的心态,以积极热情的态度坚定的信心去投入工作,要有良好的敬业精神。

3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作,在

第4篇 电话销售主管岗位工作职责

职责一:电话销售主管岗位职责

1.负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准

2.负责对电话销售人员进行培训与指导

3.定期评估电话销售人员的工作表现

4.安排电话销售人员的日常工作

5.负责组织人员通过电话进行客户开发工作

6.负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告

7.负责通过电话挖掘潜在客户

8.负责组织电话回访工作保证服务质量

9.完成上级领导临时交办的工作

职责二:电话销售主管岗位职责

1、负责培训业务拓展,管理电话销售团队;

2、负责培训下属,指导成员完成个人目标。

3、针对公司的产品向潜在客户电话推广;

4、通过电话销售形式积极寻找潜在客户,开发客户资源,寻找企业培训商机;

5、负责客户名单收集、客户资料整理,扩充客户资源库;

职责三:电话销售主管岗位职责

①全面负责所辖区域的管理和运营;挖掘客户资源并细分客户,按一定的比例合理分配客户资源给电话销售人员。指导inside sales与客户建立良好的关系,以保证销售工作的顺利进展。

②负责销售目标和销售资源的分解,对销售目标的完成率负责;按一定的行业划分客户,根据业绩指标以一定的比例挖掘潜在客户并汇总分类,保证为outside sales 提供充足的客户资源。随时调整比例来满足销售需求。

③计划、组织、落实所辖团队的销售活动;inside sales必须每天制定销售计划,并反馈销售结果,提交潜在客户资源,落实sales及时拜访客户。

④负责直销团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导;

⑤建立合理的考核方式,以底薪+奖金制度对电话销售人员进行考核,其中奖金=业绩+行政考核

⑥协助人员的招聘和选用。

⑦必要时跟进客户,协调客户关系,安排适当的电话回访工作。

第5篇 电话销售岗位职责工作内容及任职资格要求

电话销售工作职责

电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。

岗位职责：

1、通过电话进行产品销售，完成各项销售指标。

2、通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并完成销售业绩。

3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案。

企业对电话销售要求

以下内容来自制度大全企业对电话销售的职责要求

岗位职责及任职资格a

电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。

岗位职责：

1、通过电话进行产品销售，完成各项销售指标。

2、通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并完成销售业绩。

3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案。

岗位职责及任职资格b

岗位职责

1、利用网络进行公司产品的销售及推广；

2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布；

3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；

4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；

5、负责团购活动的策划、组织和执行；

6、按时完成销售任务。

任职资格

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；

2、1年以上网络销售工作经验，具有网络销售渠道者优先；

3、精通各种网络销售技巧，有网上开店、论坛斑竹等相关工作经验，熟悉各大门户网站及各团购网站；

4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；

5、有较强的沟通能力。

岗位职责及任职资格c

1、负责公司产品的销售及推广；

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售业绩。

工作地点：江北，南坪，二郎，渝北