销售客服岗位职责（十二篇）

第1篇 销售客服岗位职责

internal sales and customer service 内部销售(客服) orafol 欧瑞飞反光材料(厦门)有限公司,orafol,欧瑞飞 job description 具体职责:

1、 handling the enquiry from customer.

负责回答有关客户的询问。

2、prepare and make the quotation according to customer need.

根据客户需求负责提供基本的报价。

3、providing sales and product literatures to the customers.

为客户提供产品目录等资料。

4、ensuring the orders from the customers are accurate

确保定单的正确性

5、entering the orders timely and accurately into erp system

及时准确的将定单输入erp系统。

6、 confirming the lead-time with the customers

与客户确认发货时间。

7、handling quality claims from the customers

处理相关的客户投诉。

8、manage small-medium customer group as assigned by ps business unit manager.

根据个人安全防护业务经理的分配,参与并直接管理中小型客户群体的销售工作。

9、 the other tasks assigned by the ps business unit manager.

完成领导布置的其他任务。

person specification:资历要求

- >;3 years of service industry experience is preferred, especially on the job of customer services

三年以上工作经验者优先, 具备客户服务经验更佳。

- level-4 english level is preferred; strong verbal and written communications skills;

具有良好的口头表达和书写沟通能力,英语四级者优先。

- good with word/excel/power-point software, be familiar with erp system

灵活运用word/excel/power-point等,熟悉erp系统。

- excellent communication ability

具有优秀的沟通能力

第2篇 网络销售部客服岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责： 1、利用网络进行公司产品的销售及推广。 2、网络客户服务工作。 3、负责公司网上贸易平台产品信息的发布； 4、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息； 5、通过网络进行渠道开发和业务拓展；职位要求：

1、中专及以上学历，网络销售、电子商务、汽车等相关专业优先； 2、1年以上网络销售工作经验或其他行业销售、客服类工作经验；

3、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；

4、有较强的沟通能力。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

第3篇 客服销售助理岗位职责

工作职责:

1、与客户进行电话沟通,了解客户信息

2、解答会员的咨询与疑问;

3、做好辅助销售或客服岗位的数据性工作,协助销售或客服人员工作

岗位要求:

1、 专业不限

2、思维敏捷,普通话标准,声音甜美,有服务意识;

3、 熟练操作计算机办公软件;

4、能接受高强度,高压力工作状态,能接受加班安排

5、对自己职业要求高者

第4篇 汽车销售客服岗位职责

1、有效执行各类汽车营销策略；

2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标；

3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等；

4、协助客户办理车辆销售的相关手续；

5、积极上报并解决售车过程中出现的问题；

6、负责整理各车型的销售资料及客户档案；

7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。

第5篇 电话客服非销售岗位职责

工作职责:

根据市场活动中留下个人信息的客户名单,致电客户核实个人信息

预约客户至学校与课程顾问进行现场沟通

将所联系的客户信息准确地输入客户关系管理系统

对有意向的客户保持后续的电话跟踪

工作要求:

具有基本的电脑知识

乐于沟通,善于交流,性格开朗

对待工作有责任心,具有快速学习能力

普通话流利,声音具有亲和力

第6篇 销售代表客服岗位职责

销售客服/销售代表/客服 广州曼曼贸易有限公司 广州曼曼贸易有限公司,曼曼贸易,曼曼 1、熟悉公司产品,了解客户需求信息,在线上沟通,工作简单轻松;

2、处理客户订单, 帮助客户查询跟踪物流情况;

3、通过微信等网络工具与客户进行有效沟通,了解客户需求、销售公司产品;

4、回答客户相关咨询与提供相应的建议;

5、负责保持与客户沟通联系,维护老客户关系;

6、完成上级交代的其他工作任务。

任职资格:

1、有化妆品销售、客服工作经验优先,优秀应届生亦可;

2、熟练运用办公软件,打字速度50字/分以上;

3、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

第7篇 客服专员销售助理岗位职责职位要求

职责描述：

我公司主营地毯产品，产品主要涉及酒店、办公、商场、家用等领域，总部坐落江苏无锡，全国设有分公司。

现武汉分公司（武汉大于地毯）招募销售助理（客服）专员一名。

主要职责：

1.根据客户订单安排发货；

2.安排司机人员出车送货；

3.领导交代的其他事项。

岗位要求：

1.具备认真、负责的工作态度，良好的沟通能力和口头表达能力；

2.会erp系统，熟练操作excel表格。

待遇：

1.薪资：基本工资+餐贴+工龄工资+全勤+绩效奖金+社保（五险） 综合工资4700左右/月；

2.节日福利，生日福利+国家规定节假日；

3.年终奖金。

交通路线：

1. 轨道交通2、3号线 宏图大道站下，步行约1000米左右；大于地毯公司

2.公交286/289/290/291/296/299 扬子江汽车站下，步行约800米左右。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第8篇 外贸销售客服岗位职责

1.负责在电商平台上刊登产品;

2.及时回复客户邮件,解决客户问题,维护账号安全;

3.通过分析市场数据和后台数据,制定销售计划,提高销量。

岗位要求:

1、专科以上学历,小语种专四以上水平,英语要求四级以上

2、有责任心,能承受较大的工作压力,有较强的沟通能力

3、工作积极主动,责任感强,有良好的沟通能力和团队合作精神,能承受一定的压力并有开拓创新精神

4、有亚马逊销售经验优先,亦欢迎优秀

第9篇 销售客服咨询岗位职责

1、负责网络在线接待,在线服务准客户;

2、通过电话、微信等方式与客户进行有效沟通,了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

3、对客户订单进行及时跟踪,回访服务,如查询物流信息等;

4、管理与维护老客户,提高二次购买率;

5、及时解决客户反馈的问题,提供良好的售前、售中及售后服务;

6、按照要求完成领导分配的其他任务。

任职资格:

1、年龄20-35周岁,有相关经验者优先;

2、有较强的沟通能力和学习能力,抗压能力强,头脑灵活,思维敏捷;

3、熟悉电脑基本操作、打字速度40字/分钟以上;

4、服从安排、细心耐心、责任心强、长期稳定者优先;

第10篇 京东淘宝天猫销售客服岗位职责

淘宝天猫客服京东网络销售职责描述:

1、利用旺旺、千牛、咚咚等后台回答客户提问，引导客户在网上顺利购买，促成交易;

2、在线及时回复客户咨询，为客户解决售前问题，提供满意的服务;

3、打字速度快，并且熟悉天猫和京东等购物网站流程;

4、负责接待一些基本的售后问题等。

任职资格:

1、 熟悉网络购物流程，有淘宝京东客服工作经验者优先考虑;

2、 熟练操作基本购物平台，打字速度60字/分以上;

3、 具备较强的主动学习能力，能够迅速掌握产品专业知识;

4、 能迅速了解产品信息，负责产品接待问题;

5、有良好的服务意识和销售话术;

6、具备耐心细致心态好;

7、全日制大专科以上学历;

第11篇 ebay销售ebay客服岗位职责职位要求

职责描述：

客服职责：

1.负责ebay账号的客户邮件回复，包括售前、售后问题解答，投诉处理，账号安全管控。

2.协助销售人员进行listing的刊登及维护。

销售职责：

1.负责ebay账号的管理与维护。

2.负责制定月度/季度销售计划，刊登/编辑/优化产品信息。

3.关注并分析竞争对手，进行动态价格分析与调整。

4.负责销售数据统计与分析，并且制定相关的库存控制；并提出发展计划。

5.完成公司规定的销售目标。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第12篇 电话客服销售岗位职责

岗位职责:

1、负责新客户和业主的开发;

2、负责客户与业主的接待与咨询,提供顾问式的咨询服务;

3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等,促成业务成交;

任职资格:

1、大专(含)以上学历,年龄20岁-35岁之间,男女不限,专业不限;

2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗;

4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神。