客户主管岗位职责（20篇范文）

第1篇 客户主管岗位职责

大客户销售主管/经理 上海箭牌卫浴有限公司 上海箭牌卫浴有限公司,上海箭牌卫浴,箭牌卫浴,箭牌 岗位描述:

1、负责各类工程项目(如政府机关、学校、购物广场、厂房、连锁酒店、四星级、五星级酒店等改建及新增项目)线索的发掘和开拓;

2、通过各个渠道了解大型招投标工作,并有针对性完成招投标;

2、准确把握不同工程项目所需产品的定位,促进项目成交;

3、主导整个项目的谈判、合同的签订、回款情况管理,协调涉及到的各项事务性工作;

4、协作共同完成部门业绩指标。

任职资格:

1、40岁以下,性格外向,正直、敬业,热爱销售服务工作;

2、良好的交流沟通能力,较强的独立工作能力和社交技巧、协调能力和团队合作能力;

3、3年以上大客户销售经验,1年以上销售管理工作经验;

4、能够独立进行项目跟进,有效分析并反馈问题。

第2篇 某大厦客户服务主管岗位职责

大厦客户服务主管岗位职责

*负责制定大厦管理的服务标准、规范,服务人员的配置;

*协助项目经理全面负责对客户服务质量的检查、督导、评价,发现不合格项及时整改;

*负责对服务人员的技能、态度、礼仪的培训、考核,并保存考核记录;

*负责前台服务管理的质量检查,发现不合格项及时处理、督导;

*征询客户建议、意见、服务信息反馈,收集整理,处理解决;

*负责延伸服务项目的开发和延伸服务收费管理;

*完成项目经理交办的其他工作。

第3篇 广告客户主管岗位职责工作内容

广告客户主管职位要求

一个专业的广告客户主管人员,要具备全面的广告和营销知识,整体跟踪广告的策划、设计、制作和投放全流程。做一个广告客户主管需要具备准确判断与合理建议的能力、流程管理的能力、团队合作的能力、客户服务的能力、创意判断的能力、策略思考的能力、财务管理的能力。工作包含三个部分:客户沟通、策略的制定与执行、财务目标。

广告客户主管岗位职责/工作内容

广告客户主管工作的核心很大一部分就是准确把握客户的意图、策略的制定与执行。首先是与客户进行沟通,明确客户的需要、合作的步骤、期限和责任(整理会议记录)。和客户开完会后,一般都有一个公司的内部会议(也应该有会议记录);再次与客户沟通和实地考察形成报告。在服务客户的过程中,还需要做给客户作状态告知的进度表,进度表一般指详细的工作时间安排。进度表上的工作,以及今后的提案或设计稿,还需要双方签署确认。一般来说,每周一中午把工作周报传给客户,然后每天电话沟通确认工作的进度。

第4篇 卫浴客户销售主管岗位职责

大客户销售主管/经理岗位描述:

1、负责各类工程项目(如政府机关、学校、购物广场、厂房、连锁酒店、四星级、五星级酒店等改建及新增项目)线索的发掘和开拓;

2、通过各个渠道了解大型招投标工作，并有针对性完成招投标;

2、准确把握不同工程项目所需产品的定位，促进项目成交;

3、主导整个项目的谈判、合同的签订、回款情况管理，协调涉及到的各项事务性工作;

4、协作共同完成部门业绩指标。

任职资格:

1、40岁以下，性格外向，正直、敬业，热爱销售服务工作;

2、良好的交流沟通能力，较强的独立工作能力和社交技巧、协调能力和团队合作能力;

3、3年以上大客户销售经验，1年以上销售管理工作经验;

4、能够独立进行项目跟进，有效分析并反馈问题。

第5篇 客户主管岗位职责职位要求

岗位职责：

1、制定月度销售计划与策略（每月25号-31号提交下个月的月度销售计划、销售政策）；

2、推动销售部招生业务，组织完成整体招生计划；

3、负责对本部门的新进员工的培训（包括电话话术、接待流程、育儿知识、销售技巧）；

4、管理并激励所属部门的工作绩效；

5、组建本部业务团队，规范业务流程，制订业务制度，完成招生目标；

7、监督电话邀约、回访、统计；

8、按时进行部门的周计划总结会议、月计划总结会议。

9、与教学部紧密配合进行、课前、课后认真有效的对课，确认每一个客户的紧密跟踪；

10、完成上级领导安排的临时性工作。

职位要求：

1、喜欢孩子，亲和力好，沟通技巧良好；

2、基础课程知识和销售技巧培训；

3、具有极强抗压能力和进取精神；

4、有团队意识和大局观念；

5、形象气质佳。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-5年

第6篇 房地产大客户部主管岗位职责

房地产大客户部主管岗位工作职责

1、主管上级:策划营销经理

2、工作职责:

(1)在策划营销经理的领导下开展业务工作。

(2)协助策划营销经理参与公司项目的市场调研、可行性研究及操作建议等项目前期工作。

(3)参与公司项目大客户销售方案的拟写、大客户销售政策的拟订、大客户销售的管理、大客户销售道具的制作等具体工作的落实和执行;主要负责大客户洽谈、公关、销售合同签定履约工作。

(4)协助并组织参与项目策划、客户服务及外联工作。

(5)负责项目大客户推广方案的参与制订与具体落实工作。

(6)负责项目大客户销售计划的制订、确定参与和落实工作。

(7)负责大客户阶段销售业务指标的制订与具体落实工作。

(8)负责大客户销售的岗位培训工作。

(9)负责大客户置业顾问的日常管理与绩效考核工作。

(10)负责大客户销售销控与信息通传工作。

(11)负责大客户销售工作的召集与监控工作。

(12)负责大客户的开发、跟踪、洽谈、签约、履约的指导、控制、执行工作。

(13)负责与各业务部门、岗位的协调、配合组织工作。

(14)负责大客户销售业务信息的汇总、通传、处理工作。

(15)负责大客户销售业务开展程序、标准的审核、监督工作。

(16)负责大客户管理的具体工作(档案管理、动态控制、交接房屋、投诉处理)。

(17)负责大客户销售岗位、规章制度的参与设定与落实工作。

(18)全面负责大客户的物业交接的组织与落实工作。

(19)负责大客户的物业交接的协调、配合工作。

(20)负责大客户的物业交接过程的监控、审核工作。

(21)积极参加集体活动及合理化建议活动。

(22)及时与部门各主要业务岗位通传信息,共同处理有关事宜。

(23)注意学习,不断提高个人的品德修养和业务素养,自觉遵守规章制度,严守工作纪律和保密制度,以对公司事业高度负责的态度,为部门经理提供力所能及的服务。

(24)及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。

第7篇 大客户主管岗位职责职位要求

岗位职责：

1、负责开拓及维护行业协会、社团及企事业单位等团购网络关系并完成销售任务；

2、根据公司业务发展需求，负责挖掘、整合公司现阶段或未来所需的社会资源；

3、制定并执行区域销售计划、费用预算和货款回笼计划；

4、客户信息的收集、整理及跟踪；

5、完成全销售链流程服务；

6、选择并管理、协调区域客户，加强售后服务及资信管理；

7、领导交办的其它工作。

职位要求：

1、大专以上学历，1年以上团购工作销售经验，有麦德龙、欧尚、山姆店等连锁零售行业经验者。

2、在当地有良好的销售网络和人脉关系，熟悉当地的企事业单位、龙头企业；

3、具备较强的谈判能力、沟通协调能力，敏锐的市场洞察能力；

4、良好的服务意识，能在压力下工作；

5、形象气质佳，具有良好的职业素养。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

第8篇 零售客户主管岗位职责

工作职责:

1、完成销售目标

(1)根据总部和上级下达的计划,负责所辖区域内终端零售、会员目标和出库目标的达成;

2、搭建、管理及优化销售团队

(1)团队成员招募、培养与辅导;

(2)进行年度/季度/月度/每周工作回顾,组织省销售会议;

(3)团队成员工作分配;

3、维护市场

(1)负责管理辖区内终端的品牌形象和陈列要求;

(2)制定、完成、执行并总结辖区内相应的促销计划以及老顾客和会员售后维护(含客诉等)、店铺客勤关系维护;

(3)组织开展小型顾客美丽课堂、贝德玛学院、店铺小型培训;

4、销售支持

(1)为上级提供所辖区域内终端的零售分析和促销建议;

(2)公司销售政策的执行;

任职资格:

1、中专及以上学历,3年及以上护肤/彩妆行业屈臣氏渠道销售经验,其中1年及以上督导/培训经验;

2、具备策划销售方法与解决方案、计划与组织、辅导销售团队、高效沟通、促进团队成功、积极主动、维持客户满意度、激励他人以及赢得认同等能力;

3、能适应长期出差。

第9篇 销售经理/销售主管/销售代表/客户经理岗位职责职位要求

岗位职责：

1.客户关系平台建立和管理：客户关系规划、客户关系拓展、客户关系管理；

2.销售项目主导：组建团队、制定项目策略、项目监控和执行；

3.全流程交易质量的管控：客户群风险识别、合同签订质量把关、合同履行质量管控

职位要求：

1. 可独立承担并完成销售工作任务

2. 负责部分或者区域商务工作的组织、实施

3. 负责并持续跟进项目的进展，尤其是商务部分

4. 非常熟悉公司各类产品和技术优势

5. 具有良好的沟通技巧

6. 要求个人品质良好并且自律、事业心和上进心强

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第10篇 大客户主管岗位职责

大客户销售主管/经理 上海箭牌卫浴有限公司 上海箭牌卫浴有限公司,上海箭牌卫浴,箭牌卫浴,箭牌 岗位描述:

1、负责各类工程项目(如政府机关、学校、购物广场、厂房、连锁酒店、四星级、五星级酒店等改建及新增项目)线索的发掘和开拓;

2、通过各个渠道了解大型招投标工作,并有针对性完成招投标;

2、准确把握不同工程项目所需产品的定位,促进项目成交;

3、主导整个项目的谈判、合同的签订、回款情况管理,协调涉及到的各项事务性工作;

4、协作共同完成部门业绩指标。

任职资格:

1、40岁以下,性格外向,正直、敬业,热爱销售服务工作;

2、良好的交流沟通能力,较强的独立工作能力和社交技巧、协调能力和团队合作能力;

3、3年以上大客户销售经验,1年以上销售管理工作经验;

4、能够独立进行项目跟进,有效分析并反馈问题。

第11篇 客户经理/销售经理/销售主管岗位职责职位要求

职责描述：

工作地点：西湖文三路计量大厦；

待遇：无责任底薪+高额绩效+季度奖+年终奖，五险，双休，15天超长年假，年收入10-15万

工作在室内，不需要出差！！！！！欢迎应届生毕业生来挑战高薪！

职位要求：

1、1年以上销售经验，熟悉销售流程思路；

2、善于学习和，有通过创新方式提高销售成果和销售效率的经验或经历；

3、性格开朗、外向，工作富有激情，有较强的抗压

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年经验

第12篇 集团客户主管岗位职责职位要求

岗位职责：

1、负责公司产品的销售及推广；

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

任职资格：

1、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

2、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

3、有责任心，能承受较大的工作压力；

4、有团队协作精神，善于挑战；

5.有社会关系资源者优先。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第13篇 星级物业客户服务中心主管岗位职责

四星级项目客户服务中心主管岗位职责

1、维护**物业的企业形象;

2、接受主任的领导,对子公司和主任负责,及时请示汇报;

3、全面负责本部门的各项工作,检查客户经理的工作质量,确保为客户提供优质的服务,监督档案资料、材料办公用品的入库和领用;

4、依据公司年、月度计划,负责制订和完成本部门的周、月、年计划,贯彻执行各项规章制度,做好各期的点评和考核工作;

5、负责监督检查工作区域的办公形象,质量管理体系的运行情况,做好纠正和预防工作,保证各项工作及时完成,各项记录完备;

6、负责对本部门的业务指导、监督和考核,努力提高本部门的管理服务水平,带领下属圆满完成工作任务;

7、负责组织开展小区的社区文化活动,并做好小区的各项沟通和宣传工作,并有相应记录;

8、组织服务中心的人事招聘的初试和培训工作,建立人事档案,督导各部门对新员工的培训情况;

9、负责统计监督客户各项请修的派发落实,质量跟踪和回访;

10、负责监督客户投诉的处理完成情况和定期组织开展业主建议活动;

11、考核本部门的工作作息时间,礼仪、着装的规范情况,督办全体员工的考核统计,以及财务工作的实行;

12、遇突发性事件,在第一时间到场组织相关人员进行处理;

13、负责办理公司各种证照的年检、复审工作;

14、广泛开展便民和代办服务,制订和实施适合于本小区的各项有偿服务,拓展业务渠道,努力节资创收,负责办理客户委托的各种证照;

15、协调部门员工之间的关系,负责做好本部门和公司其他各部门之间的沟通及协调工作;

16、统筹安排各项应收费用的催缴,提高收缴率;

17、完成服务中心或总公司交办的其他工作。

第14篇 客户部主管岗位职责

职责描述:

岗位职责

1. 负责小组各项任务的跟进,推进小组工作,对出品进行控制;

2. 填写工作记录,并向各有关环节提供齐全、清楚、准确的客户资料;

3. 为创作环节提供准确、翔实的竞争市场信息及其初步分析结论;

4. 组织相关部门和人员召开每一项工作任务的工作说明会;

5. 负责客户平台搭建及运营;

6.完成那个上级交给的其他事务

第15篇 客户服务主管岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

客户服务主管是指从事开发、维护、发展客户的各方面工作的管理人员。

客户服务主管岗位职责

1.负责公司项目的施实安排；

2.负责客服部门制度及流程的制定；

3.客服kpi指标的规划以及预算评估、控制；

4.建立维护和改善客户服务的标准和模式；

5.制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；

6.制定客户服务 计划以提高客户满意度。

客户服务主管岗位要求

1.具备客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；

2.丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

3.具备优良的电话技巧、应变和沟通能力、思维敏捷；

4.办公软件操作熟练；

5.优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

6.充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

客户服务主管发展方向

客户服务主管→客户服务经理→客户服务总监

第16篇 大客户销售主管岗位职责

大客户销售主管/经理 上海箭牌卫浴有限公司 上海箭牌卫浴有限公司,上海箭牌卫浴,箭牌卫浴,箭牌 岗位描述:

1、负责各类工程项目(如政府机关、学校、购物广场、厂房、连锁酒店、四星级、五星级酒店等改建及新增项目)线索的发掘和开拓;

2、通过各个渠道了解大型招投标工作,并有针对性完成招投标;

2、准确把握不同工程项目所需产品的定位,促进项目成交;

3、主导整个项目的谈判、合同的签订、回款情况管理,协调涉及到的各项事务性工作;

4、协作共同完成部门业绩指标。

任职资格:

1、40岁以下,性格外向,正直、敬业,热爱销售服务工作;

2、良好的交流沟通能力,较强的独立工作能力和社交技巧、协调能力和团队合作能力;

3、3年以上大客户销售经验,1年以上销售管理工作经验;

4、能够独立进行项目跟进,有效分析并反馈问题。

第17篇 团购客户主管岗位职责

线上销售主管(团购-大客户) job description:

• 电商平台企业客户的销售,根据企业客户的不同需求,灵活制作并提供符合对方需求的销售方案,运用适宜的沟通策略,挖掘销售机会,促成订单。

telephone marketing for digital platform corporate consumer, work out different sales catalog for different corporate consumer needs based on their requirements, using proper communication skills to promote the sales opportunities contributing the sales revenue increase.

• 良好的沟通技能和语言表达能力,能与企业客户、公司内部和第三方平台进行有效沟通。

good communication skills to work together with group purchase consumer, third party platform and internally to facilitate the sales order success.

• 及时回应天猫、官网和其他渠道的企业客户咨询,促成成交,并完成线上和线下订单的下达。

timely reply to digital platform group purchase consumer inquiry about the product, price, led time and others about the order, led to successful group purchase order, not only for online but also offline orders.

• 负责处理并执行与企业客户之间的日常业务和商务流程,制作销售合同,相关销售协议的审核和签署、并及时有效的对销售合同进行跟进,对合同进行梳理和归档。

responsible for handling routine business process with our corporate client, and working out sales contract, timely facilitate the contract to be carried out smoothly, filed the paper contract after the deal.

• 跟踪订单的执行,保持与客户的沟通,并做好客户与技术服务人员之间的沟通衔接工作,确保服务指令按照客户的要求下达。

monitor the group purchase order to be carried out exactly, communicate internally and externally to make sure the order to be carried out rightly.

• 负责售后咨询的应答,解决售后各类事宜。

responsible for after sale inquiry and deal with all kinds post sales problems.

• 有效维护企业的客户资源和客户的二次开发,增加客户对品牌的粘性和重复购买率,优化服务提升客户体验。

maintain the existing corporate consumer relationship, to develop and transfer them to be frequent buyer.

requirements:

• 全日制大学本科学历,具有相关工作经验。

batcher degree, relevant working experience is preferred.

• 较强的口头、书面表达及沟通能力, 熟悉企业用户的消费心理,能与客户进行有效的沟通,建立与客户的信任关系。

excellent written and oral commutation skills, know how to talk with corporate client and build up trust and long-term business relationship.

• 注重团队合作。

team work spirit

• 对电子商务销售事业充满热情,有吃苦耐劳的精神,抗压能力。

have passion for digital platform sales business, work under stress.

• 熟练excel 操作

excellent excel working skills.

• 天猫或者其他零售行业电子商务工作经验优先

t-mall ec shop or other retail industry ec shop working experience is preferred.

job description:

• 电商平台企业客户的销售,根据企业客户的不同需求,灵活制作并提供符合对方需求的销售方案,运用适宜的沟通策略,挖掘销售机会,促成订单。

telephone marketing for digital platform corporate consumer, work out different sales catalog for different corporate consumer needs based on their requirements, using proper communication skills to promote the sales opportunities contributing the sales revenue increase.

• 良好的沟通技能和语言表达能力,能与企业客户、公司内部和第三方平台进行有效沟通。

good communication skills to work together with group purchase consumer, third party platform and internally to facilitate the sales order success.

• 及时回应天猫、官网和其他渠道的企业客户咨询,促成成交,并完成线上和线下订单的下达。

timely reply to digital platform group purchase consumer inquiry about the product, price, led time and others about the order, led to successful group purchase order, not only for online but also offline orders.

• 负责处理并执行与企业客户之间的日常业务和商务流程,制作销售合同,相关销售协议的审核和签署、并及时有效的对销售合同进行跟进,对合同进行梳理和归档。

responsible for handling routine business process with our corporate client, and working out sales contract, timely facilitate the contract to be carried out smoothly, filed the paper contract after the deal.

• 跟踪订单的执行,保持与客户的沟通,并做好客户与技术服务人员之间的沟通衔接工作,确保服务指令按照客户的要求下达。

monitor the group purchase order to be carried out exactly, communicate internally and externally to make sure the order to be carried out rightly.

• 负责售后咨询的应答,解决售后各类事宜。

responsible for after sale inquiry and deal with all kinds post sales problems.

• 有效维护企业的客户资源和客户的二次开发,增加客户对品牌的粘性和重复购买率,优化服务提升客户体验。

maintain the existing corporate consumer relationship, to develop and transfer them to be frequent buyer.

requirements:

• 全日制大学本科学历,具有相关工作经验。

batcher degree, relevant working experience is preferred.

• 较强的口头、书面表达及沟通能力, 熟悉企业用户的消费心理,能与客户进行有效的沟通,建立与客户的信任关系。

excellent written and oral commutation skills, know how to talk with corporate client and build up trust and long-term business relationship.

• 注重团队合作。

team work spirit

• 对电子商务销售事业充满热情,有吃苦耐劳的精神,抗压能力。

have passion for digital platform sales business, work under stress.

• 熟练excel 操作

excellent excel working skills.

• 天猫或者其他零售行业电子商务工作经验优先

t-mall ec shop or other retail industry ec shop working experience is preferred.

第18篇 大厦物业客户主管岗位职责素质要求

大厦物业客户主管岗位职责及素质要求

客户主管1

a、岗位职责

*对管理处分管领导负责并汇报工作;

*负责所管区域的客户服务管理、二次装修管理、前台咨询、档案管理等工作;

*协助管理处分管领导完成属下员工的绩效考核及培训工作;

*负责及时、准确、合理地处理业户的投诉;

*负责对各类服务效果的回访工作,了解业户对服务的需要、建议及批评并及时采取措施,最大限度地建立与业户之间的良好关系;

*完成管理处分管领导交办的其他任务。

b、素质要求

*男性身高1.70-1.85米,女性身高1.60-1.75米。面貌端正。

*大学专科或以上学历;

*持有物业管理员上岗证;

*具有3年以上物业管理工作经验,具有较强的管理组织能力和语言沟通能力;

*具有较强的亲和力、协作精神和服务意识;

*熟练应用计算机,熟悉物业管理行业的相关法律、法规。

客户主管2

a、岗位职责

*对管理处分管领导负责并汇报工作;

*负责所管区域的客户服务管理、二次装修的管理、信报收发等工作;

*协助管理处分管领导完成属下员工的绩效考核及培训工作;

*负责及时、准确、合理地处理业户的投诉;

*负责对各类服务效果的回访工作,了解业户对服务的需要、建议及批评并及时采取措施,最大限度地建立与业户之间的良好关系;

*完成管理处分管领导交办的其他任务。

b、素质要求

*男性身高1.70-1.85米,女性身高1.60-1.75米、面貌端正。

*大学专科或以上学历;

*持有物业管理员上岗证;

*具有3年以上物业管理工作经验,具有较强的管理组织能力和语言沟通能力;

*具有较强的亲和力、协作精神和服务意识;

*熟练应用计算机,物业管理行业的相关法律、法规。

第19篇 小区客户服务部主管岗位职责10

小区客户服务部主管岗位职责(十)

1、在管委会主任领导下,负责客户服务部的日常管理和小区各项物业服务工作。

2、负责客户接待工作,做好业主报修、投诉、建议等的接待,同时负责登记、处置和回访系列工作,并做好记录。

3、负责小区的房屋装饰装修管理工作,杜绝违规装饰和超范围装修。

4、负责小区的犬只管理工作。

5、协助办公室主任开展员工职业道德教育,员工的业务技能培训与考核,以及小区社区文化建设。

6、完成领导交办的其它工作。

第20篇 客户服务主管岗位职责要求

1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展。

2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平。

3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险。

4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况,

对营业部总经理和副总经理负责。

5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理。

6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量。

7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报。

8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理。

9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现。

10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行。

11.完成营业部领导交办的其他工作。

12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见。

13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件。