客服前台大区物业助理岗位职责（十二篇）

第1篇 客服前台大区物业助理岗位职责

客服前台、大区物业助理岗位职责

1.在客户服务经理的直接领导下开展客户服务、公共管理工作;

2.保持工作环境整洁,及时整理台面及报架,按'5s'现场管理要求控制现场办公环境;

3.做好文件资料的收发、登记、分类、整理和归档保管工作;

4.协助部门经理组织客户中心的培训工作,作好培训记录;

5.协助部门经理组织由物业部发起的会议,并作好会议纪要;

6.负责二次装修申请的初次审批工作;

7.负责制定管理范围内工作计划及物品需求计划,并保证计划的贯彻执行;

8.负责解决处理客服管家遇到的难以解决的问题,并及时报告给经理;

9.拟定各类文书通告和表格,并负责保存、发布服务中心发出的所有文件;

10.认真做好《物业助理工作日志》,相关文件记录存档;

11.负责办理业主收楼的各项手续,向业主解释说明物业管理规定的各项内容、收费细则,与业主签订各类有关协议、合约(如:《前期物业服务协议》、《临时管理规约》等)。

12.各类临时证件的办理(如:临时出入证、住户证、停车证、施工许可证、放行条等);

13.负责业户档案的建立管理工作,并熟知业户基本情况;

14.按照《钥匙管理操作细则》负责管理范围内的各类钥匙的接收、借用、托管等工作;

15.负责对施工单位办理临时工作证并建立档案,形成有效管理;

16.遇到突发事件,应根据事件的性质程度逐级上报至物业助理、服务中心副经理、经理

17.对前台各项工作程序熟练掌握运用,并不断完善,提出合理化建议,高效、优质完成各项工作

18.协助服务中心收费工作。

19.为有需要的业主/客户提供打字、复印有偿服务。

20.每月底认真做好接待业主/客户回访、投诉、维修单等工作汇总并写出初步分析报告。

21.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守服务中心的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。

22.掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序,协助做好管理费催交的工作。

23.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。

第2篇 物业客服助理岗位职责9

物业客服助理岗位职责(九)

1.0在客户服务主任的领导下直接面对分管辖区客户提供'一站式'服务,协调服务中心其他部门共同服务客户并进行跟踪、回访。

2.0负责分管辖区客户的入伙手续办理、装修手续办理及装修巡查工作。

3.0负责分管辖区公共区域及空置房的安全防范、清洁卫生、园林绿化巡检工作,并保持与各相关部门、同事及领导及时、准确的信息传递。

4.0负责分管辖区未售出空置房管理工作。

5.0协助开展社区文化活动并动员分管辖区客户积极参与。

6.0按期编制岗位工作计划和总结提交部门主任审核批准。

7.0负责客户满意度调查、客户服务需求调查等工作的具体实施工作。

8.0负责协调与客户的关系,定期探访客户,处理客户一般投诉并做回访工作。

9.0负责分管辖区客户各类信息的收集工作,并将相关信息与其他部门共享,及时更新。

10.0协助服务中心财务部进行各种欠费的催缴工作。

11.0完成领导交办的其它工作。

第3篇 物业项目主任助理岗位职责

1、教育水平:大专以上物业管理相关专业。br2、经验:3年以上本行业或相近行业管理经验,在管理处客户服务主管岗位1年以上。br3、知识:了解房地产开发、管理等知识、熟悉物业管理的基本知识和有关政策法规。br4、技能技巧:掌握办公软件使用方法,具备基本网络知识,具备一定的社交工作能力。br5、个人素质:具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响能力、计划与执行能力、客户服务能力。br6、其它:、不限,年龄介于25至35岁,相貌端正,身体健康。br7、福利面议;

第4篇 z大厦项目物业经理助理岗位职责

大厦项目物业经理助理岗位职责

*协助经理做好部门日常工作;

*分管前台服务、清洁工作及经营场所,对小区每日实施全面检查;

*协助经理做好定期回访及对客户投诉的处理;

*负责短期服务公寓工作,包括:客户接待、收费、房间检查等;

*对销售部开出的物业联系单的发放与落实,全面掌握客户入住前的各项准备情况,确保客户按期无误入住;

*办理外籍人员住宿登记,各类施工证的办理及押金收取工作;

*每周房况表统计及住户档案的及时修改;

*钟点工的安排,健身房等的管理;

*项目经理交办的其他工作。

第5篇 助理物业经理岗位职责

物业经理助理 太原聚合卓越网络科技有限责任公司 太原聚合卓越网络科技有限责任公司,外聘网,聚合卓越 要求在当地有2-3年以上的生活或学习经验,外语流利、熟悉和了解当地物业情况的大学在校生、大学毕业生、新移民优先考虑,有统一的网络培训业务,会帮助大家更好的创造海外就业机会。

第6篇 zz物业工程事务部总监助理岗位责任职责

物业工程事务部总监助理岗位责任

1.报告上级

工程事务部总监

2.联系部门

行政人事部、安保部、物业管理部、财务部、质检培训部(对外联系,根据实际情况定)

3.对工程事务部总监负责。

4.根据公司下达的经营管理目标责任书,编制本部门的工作计划。

5.负责工程事务部文件档案资料的归档管理。

6.指定专人管理本部门的标识,并对实施过程、结果进行检查,纠正。

7.组织编写本部门运作手册。

8.审定设备设施台帐,监督检查维保计划的实施、落实情况。

9.检查持证上岗情况,安排专人负责培训工作,制定年度培训计划。

10.定期对本部门的计划落实、工作安排实施情况进行检查。

11.审定突发事件应急措施。

12.制定工作总结。

13.指定专人对质量记录进行跟踪管理,并定期检查。

14.指定专人负责统计工作,并监督、检查。

15.完成工程事务部总监交办的其他工作。

第7篇 a物业会所会员部助理岗位职责

物业会所会员部助理岗位职责

a)落实会员部主管布置的各项日常工作;

b)及时整理并归档各类会员资料;

c)每月定期整理电脑资料,增加或删除相关资料。并且整理、印发有关资料至相关部门;

d)全面了解会所举办的各类兴趣活动的开展情况,如遇问题,及时处理,或汇报会员部主管处理;

e)带领新业户参观会所设施,耐心解答会员的询问;

f)记录会员部有关电话,及时交由相关人员处理;

g)协助会员部经理作好公关工作,制作宣传信件或宣传广告。

第8篇 物业总经理助理-岗位职责

物业行业是一个服务型的行业,物业公司的总经理助理岗位是协助总经理来完成公司的经营计划的撰写,监督各部门、各项目对经营目标与管理目标的实施情况,及时进行总结和分析等岗位职责的工作。以下是详细的物业总经理助理岗位职责,可供参考。

◇计划:协助总经理进行公司年度经营计划的制定和各项目经营目标的分解与确定;

◇监督:协助总经理监督各部门、各项目对经营目标与管理目标的实施情况,及时进行总结和分析,提出经营目标与管理目标的修订意见,报总经理审批;

◇企业管理:协助总经理依据现代企业管理规范主持制定各项管理制度,审核修订全公司人员组织架构及薪酬福利体系,举荐各类公司适用人才,复核品质督导部门反映的各项客户投诉及员工违规事项并加具处理意见,报总经理审批;

◇市场开发:协助总经理根据公司经营计划,做好经营性项目市场开发的协调管理工作,为经营性项目市场运作提供支持和引导;

◇关系维护:协助总经理根据公司管理的需要,对集团及重点合作方进行关系的维护,保证各项业务的顺利进展;

第9篇 物业工程部助理岗位职责说明

物业工程部助理岗位说明

岗位职责:

1.负责工程部及下属各专业的日常行政工作、作业档案管理、保维修作业工单接收与派发;

2. 协助工程部经理落实好各项工作任务;

3. 做好工程部的工作宣传、工作总结、对外联络工作;

4. 做好报修用户回访工作、物业公司内部部门间的联络工作;

任职条件:

1.25~40岁,大专以上学历,建筑工程相关专业,具有土建工程师者优先;

2.目前在岗3年以上的建筑施工、公寓、写字楼、酒店物业相应岗位工作经验;

3.熟悉公寓、写字楼、酒店物业作业日常工作流程与相关技术;

4.形象较好,普通话流利,具有良好的写作功底;

5. 熟练运用各类办公软件,具有建筑工程相关专业知识、熟悉物业部门间的工作流程、具有良好的沟通技巧;

6. 有很好的团队合作意识;

7. 为人正直、有强烈的责任心、无不良嗜好、有良好沟通能力及执行力;

8. 对新建物业项目的有工程施工前期介入有经验者优先。

第10篇 物业主任助理岗位职责

弱电助理主任(物业公司-商场) 嘉里建设有限公司 嘉里(中国)项目管理有限公司上海分公司,嘉里 负责商场公共设备设施的运行、保养、维修、安全检查及各项提升改造实施工作;负责二装店铺进退铺流程(包括交付条件改造、工程审图、隐蔽及竣工验收等);负责管理商场能耗的统计、分析及节能管控工作;制订本部门年度预算和实施监控工作;处理商场应急突发事件;完成公司领导临时交办的工作。

为确保商场弱电系统包括(楼控、监控、门禁、背景音乐、无线对讲、消防电等)系统正常运行、维保及商铺二装进退铺流程。

你将做什么

负责所管区域内消防、楼控、安防、通讯等弱电设备设施的日常运行维护保养工作。

你的主要责任包括,但不限于:

 协助上级做好人员日常工作管理及跟进,保证电话网络、楼控,消防安防等设备设施的正常运转和使用功能;

 做好与消防、楼控安防等维保单位的协作关系;

 制定系统运行方案,保证弱电系统及所有设备在最高效率下工作,使系统更节省能源和降低能耗;

 每天检查运行记录是否清晰详尽,对记录的数据进行初步判断,发现异常立即处理并上报;

 按照维修保养制度的规定,提出对所有弱电系统维护保养的计划,定期上报审定,并负责组织实施;

 做好设备档案的建立、设备线路的标识、管理和维修检查、保养的工作,善于总结经验教训,使设备系统更加完善;

 完成上级交办的其他工作。

你将与谁一起工作

该职位会与保养部各专业员工、客服部相关人员、安管部相关人员、弱电相关维保公司及相关二装商户等打交道, 同时积极配合各部门相关人员,更好的服务于商户、服务于公司。

你是谁

你是一个具有专业技能的人才,有相关经验,勤奋好学,具有良好沟通能力,对工作充满热情,不断提高自己专业技能,热心助人。

你的专业经验和关键能力将包括,但不限于:

 专科及以上学历, 自动化控制等相关专业,具有电工相关资格证书;

 3年以上物业弱电专业商业购物中心工作经验;

 熟练使用word、excel、cad等办公软件;

 具备相当丰富的工程管理专业知识;

 文字写作能力良好;

 具有责任心主动、积极;

 具有分析能力;

 具有沟通、表达能力;

 具有组织协调能力。

第11篇 物业总经理助理岗位职责

物业总经理助理 天力物业 广州天力物业发展有限公司,天力物业,富力地产天力物业,天力 一、岗位职责

1、协助管理在管项目的整体运作,对在管项目的发展与经营情况负责;

2、协助制定公司年度物业管理工作计划和预算方案,监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;

3、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项,并按规定向上级反馈过程与结果;

4、主持在管项目各类日常经营与管理会议,主导对外公关及社会关系的协调工作;

5、构建高效、和谐的管理团队,指导和培训下属的日常工作,对业绩任务进行分解,监督工作任务的完成情况与质量;

6、积极与上级公司和政府相关部门顺关系,创造良好的外部环境。

二、岗位要求

1、本科或以上学历,物业管理、工商管理、企业管理专业等优先考虑(较长时间知名公司背景可适当放宽);

2、10年以上大型住宅小区物业管理行业工作经历,3年以上同等管理岗位工作经验;

3、熟悉物业行业相关法律法规知识,熟悉住宅项目的日常运营管理;

4、具有清晰的经营管理思路,具有良好的抗压能力,高度的工作激情及流程质量改善意识,极强的战略意识和洞察能力,责任感强;

5、拥有物业管理公司五大行经验者优先考虑

三、上班地点

广州市

第12篇 物业项目经理助理岗位职责范本

物业项目经理助理岗位职责

1)协助项目经理工作,对辖区楼宇实施管理,负责项目管理处财产用品的保管和收发。

2)热情接待业主和来访客人,对业主的投诉耐心解释并及时处理。

3)熟悉项目管理处的各项管理制度、收费标准及其构成。

4)维护治安秩序,坚持每天二次巡查楼宇,发现不正常的情况及时处理并做好记录,每天向项目经理提供记录。

5)负责办理客户的入住以及用户的退房手续、装修审查。

6)负责空置房、小区公共场地、场所的监督。

7)负责客户水电表的抄查,准时向用户派发各种费用的缴费通知单。

8)协助财务做好费用的催缴工作,并妥当解释用户提出的相关问题。

9)负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。

10)完成项目管理处经理交给的其它工作。