适用场景:医疗安全管理、服务质量提升
一、指导思想
以基层基础年为主线,以患者服务为中心,以改革创新为动力,以科技强院为支撑,以科室基础建设为重点,以队伍正规化建设为保证,以一级优秀级医院为目标,进一步加强和改进医院工作。
二、工作目标
(一)增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识,进一步完善医疗安全管理制度,规范医疗安全管理措施,严格执行医疗安全管理制度,提高医疗安全管理水平,确保医院全年安全无事故,减少各种安全隐患的发生。
(二)强化政治思想工作计划,加强队伍正规化建设,提高法律意识、服务意识,严格执行国家的法律、法规与医德规范;严格执行制度管人、制度管事;确保全院职工无违法违纪现象。
(三)改善服务态度,规范服务程序,提高服务质量,确保在医疗服务上无投诉。
三、工作计划和措施
(一)进一步端正执法思想,规范医疗执法活动(医师执业法)
1、认真开展执法教育、安全教育活动,切实转变执法理念,增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识,牢固树立为病人服务思想。
2、加强与有关部门联系沟通,加快有关地方性法规建设,健全和完善相关工作机制,解决出入院程序、内容不规范,出院难的问题,防止执法不严、不公现象的发生。
3、加强医院窗口服务规范化建设,规范服务行为,严格实行院务公示制度;继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动,扩大院内外监督员队伍,拓宽院内外监督渠道,定期召开社会监督员会议,主动接受社会监督、群众监督。
(二)加强安全环节管理,强化事前预防,确保医院全年安全
1、继续深化管理整顿工作,严格落实各项安全规章制度和安全防范措施,加大检查考核力度,发挥技防监督、指导作用,不断总结经验,逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。
2、严格落实岗位安全责任制,严格执行规范工作流程,强化对病人面对面的直接现场管理,强化科室安全管理的责任心、主动性,提高科室的"安全管理水平。及时了解病情,做到对重点病人的一般情况、病情、具体防范措施三熟知和早发现、早治疗、早控制。
3、实行全员参与、全过程控制、全面落实防范措施。各科室规范每月底定期召开医疗安全分析会,总结经验、查找安全隐患和不足,提出整改措施。
4、加强病人日常养成训练的规范化工作,发挥病人自己管理自己的能力,防止制止各种冲动行为的发生。
5、进一步完善各种突发事件应急处置预案,定期开展预演,提高应急处置能力。
6、严格落实医疗安全责任制和责任追究制,对避免安全隐患发生的人员及时给予奖励。
(三)加强工作程序、操作的规范化建设,提高全院整体业务技术水平。
1、运用规范化管理这一有效载体,从办公秩序、病区管理秩序、职工礼仪规范、接待受理规范、病区文化、宣传教育、工作台帐等方面制定规范程序。
2、巩固省绿色医院成果,增强环境保护意识。加强医疗废弃物、生活垃圾、院内感染的措施落实和规范管理工作;完成医院标识系统建设。
3、认真总结经验,完善各种质量、效能评价指标,定期检查和随时抽查相结合;甲级病历率85%以上,褥疮发生率0,综合满意度98%以上,床位使用率95%以上。
(四)进一步改善服务态度,提高服务质量
1、加强优质服务,规范岗位文明用语,对病人给予人性化关怀;坚决避免冷、硬、横、推、态度粗暴等现象,实行晋升、晋级一票否决。
2、以病人为中心,实行整体化护理;尊重病人的人格,保障病人的合法权利,主动做好生活护理;采取面对面管理,防止和减少跌倒等意外的发生。
(五)加强医院管理,保证各项工作顺利完成
1、加强以制度管人、制度管事,进一步健全完善规章制度。
2、增强环境保护意识。积极开展节约型医院活动,推进办公自动化管理,实行无纸化办公。院办对节约用电制定具体措施;认真检查节约措施的执行情况,奖罚分明。
3、后勤保障部门要增强服务意识,提高服务水平,规范工作程序,加强内部管理;做到定时和不定时检查维护院内各类设备,切实主动做好下收、下送、下修工作。
四、加强队伍正规化建设,提高队伍的整体素质
1、继续抓好以公道正派、团结协作为核心的院科领导班子建设,始终树立超前工作理念,始终发挥开拓创新、奋发进取精神,按照务实、高效、廉洁的工作原则,继续做从严治院的范;做以身作则,率先垂范的范;做开拓创新、团结协调、廉政勤政的范。
2、努力建立一支学习型、创新型的管理队伍,适应现代化管理的需要。院、科管理者要加强自我理论学习,要观念创新,掌握相关的法律法规;了解以人为本、以病人为中心和社会效益为主导的现代医院管理理念和方法。
五、要求
1、院、科领导要切实履行职责,明确目标、任务、要求;认真落实目标责任制,认真抓制度、措施落实;在认真上下功夫,严格制度管人、制度管事,一级抓一级,一级对一级负责。
2、各级领导要增强大局意识、转变作风、自觉增强工作主动性、计划性;抓好基层、基础、基本功工作;加强协调、沟通和管理。
3、全院职工要明确年度目标、计划和工作重点、要求,认真履行职责,切实做好本职工作。
适用场景:机构安全规范制定、后勤服务优化方案
行文逻辑:强化安全管理→完善后勤体系→规范财务采购→提升服务质量
安全是机构发展的前提,后勤保障是教学工作顺利开展的基础。本阶段工作计划以“安全管理”为核心,完善后勤保障体系,为学员、教师营造安全、舒适、便捷的学习与工作环境,具体安排如下:
一、全面强化安全管理。建立健全安全管理制度,涵盖教学安全、消防安全、食品安全、人身安全等各个方面,明确各岗位的安全职责,将安全责任落实到人。定期开展安全隐患排查,每周由安全小组对校区教学设施、消防设施、电气设备、门窗等进行全面检查,发现隐患及时整改;每月进行一次专项安全排查,重点检查消防安全通道是否畅通、消防器材是否有效、用电用气是否规范等。加强对教师与学员的安全教育,每周安排一节安全主题班会,内容涵盖消防安全、交通安全、防溺水、防欺凌等知识;定期组织消防演练、应急疏散演练等活动,提升教师与学员的安全防范意识与应急处置能力。建立安全应急预案,针对突发安全事件(如火灾、地震、学员突发疾病等)制定详细的处置流程,确保突发事件能够得到及时、有效的处理。
二、完善后勤保障体系。优化校区环境维护工作,制定日常保洁标准与流程,安排专人负责校区的.清洁、消毒工作,确保教学区域、办公区域、公共区域干净整洁;定期对校区绿化进行养护,营造舒适的学习环境。加强教学物资管理,建立物资采购、入库、出库、盘点的全流程管理制度,确保教学用品(如画笔、颜料、纸张、教具等)的充足供应;对教学设备进行定期维护与检修,确保设备正常运行,为教学工作提供有力支撑。做好学员后勤服务,设置学员休息区,提供饮用水、常用药品等便民物品;针对有就餐需求的学员,严格把控食材采购、加工、留样等环节,确保食品安全卫生;安排专人负责学员的接送引导工作,保障学员上下学安全。
三、规范财务管理与物资采购。建立规范的财务管理制度,加强对学费收取、支出、报销等环节的管理,确保资金安全与财务透明;定期进行财务核算与分析,为机构的运营决策提供数据支持。优化物资采购流程,实行“按需采购、比价采购、集中采购”的原则,降低采购成本;严格筛选供应商,确保采购物资的质量与安全;建立供应商评估体系,定期对供应商进行考核,淘汰不合格供应商。
四、提升后勤服务质量。建立后勤服务反馈机制,定期收集教师与学员对后勤服务的意见和建议,及时优化服务流程与举措。加强后勤人员的培训与管理,提升后勤人员的服务意识与业务能力,要求后勤人员态度热情、响应及时、服务周到。通过完善的后勤保障与优质的服务,为教学工作的顺利开展提供坚实支撑,提升学员与教师的满意度。
适用场景:校园安全排查、后勤服务管理
行文逻辑:落实安全检查→加强车辆管理→完善卫生监管
指导思想:
以校园安全为中心,以服务及时为宗旨,认真做好甲流感防控,规范办学行为,迎接教育现代化评估验收。
主要工作:
一、 校园安全
1、 全面落实校园安全常规工作,认真检查校舍、围墙、电器设备、食堂、宿舍、运动器材、防雷电设备等。
2、 加强甲流感防范工作,严格执行和落实预案中的各项检查措施,充实防控所需物资。
3、 认真做好平安校园创建台帐,认真领会各条目内容,为创建省级“平安校园”做好准备。
4、 加强门卫管理:要求做到24小时监控,认真把好进出大门的第一关口,严格执行填报会客单制度,电话申报进
出通知。
5、 认真落实好外来车辆进门登记制度,告示进出慢行,注意安全,升旗、做操不准进入。
6、 继续加强师生员工车辆管理,杜绝学生骑有动力的无牌、无证助力车(除电动自行车)
7、 落实应急预案,配合政教处,定期举行安全逃生演练,特别是宿舍火灾防范。
8、 认真检查校园安全隐患,填好校园安全周记台帐。
9、 认真做好食堂食品卫生,防止师生就餐中毒。
10、 加强各部门防火,防盗、防人身伤害、严禁师生使用管制刀具。
11、 落实学校监控中心,调配监控管理点(传达室增添监控探头和红外探头。
12、 加强校园安全检查力度(人力检查次数及隐患处理及时)。
13、 加强消防器材管理,做好检查及时责任到人。
二、 校园建设
1、 完成科技楼各个功能室配套设备安装。
2、 做好微机房、主控室搬迁安装及网络线路安装协调工作。
3、 完成实验楼供水管改造项目。
4、 做好体育用房配套器材安装。
5、 完成科技综合楼门前道路绿化设计工程方案。
6、 草拟宿舍漏水解决方案。
7、 设计原简易茶水房改造方案。
8、 改造工程临时住处地段方案。
9、 建议学校对原升旗点地段改造成本制长廊做一个景点方案。
三、 财务财产管理
1、 会计室做好学生收费支结算工作。
2、 做好基建工程经费结算工作。
3、 做好学校正常经费的报销工作。
4、 做好新增资产登记及使用落实到位,防止资产流失。
5、 做好淘汰过期作废资产申批手续,注销帐册数据。(包括机库数据)
6、 做好清仓查库工作。
7、 做好各种设备、电器、教学用品具管理和维修。
四、 校园环境整治与绿化、美化
1、 初步完成科技楼门前绿化美化设计方案。
2、 完成花坛边角绿化地块班级护养责任方案。
3、 定期完成校园草坪、运动场等除草修整及树枝的修剪,保证绿化管理升级。
4、 继续做好冬季主干道树木的修整工作。
5、 清除工程队遗留杂物及临时搭建工棚,进行绿化美化工作。
6、 落实一个专职绿化管理责任人(临时招聘)
7、 结合学校办学理念,突出精细化管理,抓好校园环境及文化建设,设想做几个标牌,提升校园文化氛围。
五、 食堂
1、 加强食品原料采购、索证工作,并做好记录台帐
2、 监督食堂成本核算,保障学生的饭菜质量;
3、 加强食堂常规管理,杜绝食物中毒事件。
六、 宿舍
1、 落实宿舍常规管理,做好宿舍卫生、学生的考勤和纪律
2、 做好学生每天早上和晚上的体温测量,并做好原始记录
3、 定期清查学生宿舍的水电,公物损坏情况并及时维修
七、 校园卫生
1、 落实班级包干区责任制
2、 定期检查结合不定期抽查,监督校园卫生打扫情况
3、 及时公布检查考评分数,督促卫生打扫
八、 其他工作
1、 做好开学前及学期结束各项准备工作。
2、 继续落实好班级财产使用管理工作。
3、 主动、及时做好为教学服务的后勤保障工作。
4、 做好小型基建维护及维修,节约学校开支。
5、 做好单身老师宿舍用电用水工作,确保安全、节约。
6、 做好临时工岗位的考核。
7、 完成美术用房整理工作。
8、 做好教育现代化评估验收工作。
附:工作行事历
3月
1、 清除校园杂草整治校园环境。
2、 采购办公用品、卫生工具。
3、 预订学生簿本。
4、 调整班级标牌及课桌椅。
5、 检查校园安全隐患,发现问题及时处理。
6、 维修损坏水管、龙头、开关、路灯。
7、 做好高一新生军训后勤服务工作。
8、 做好高一新生校服尺码统计,保证开学前拿到校服。
9、 完成实验楼漏水改造。
4月
1、 检查甲流感预防工作。
2、 发放办公用品,卫生用品。
3、 发放学生簿本。
4、 正常维修报修单。
5、 补缺班级桌椅。
6、 继续除草、整治校园环境。
7、 为体育组办几件事。
8、 加强师生车辆管理。
9、 迎接浦口公安分局安全检查。
10、 检查食堂卫生。
11、 配合网络中心,做好搬迁工作。
12、 安装空调线路。
13、 做好各项收费。
14、 做好各种报表。
15、 发放高一新生校服
16、 处理好临时校务
17、 实习生后勤服务。
18、 完成增加红外探头。
5月
1、 继续搞好校园环境卫生除草。
2、 校园安全常规检查。
3、 财物损坏报修。
4、 完成常规后勤服务。
5、 完成茶水房改造方案。
6、 完成有关地段美化方案。
7、 完成报废资产帐目,搞好新资产上电脑帐。
8、 清理库房。
9、 甲流感防范及食堂饮食卫生。
10、 校园文化标牌或景点草案。
11、 做好国庆节保安工作。
12、 完成单身住宿老师用电工作。
13、 处理好临时事务。
14、 美术用房处理
15、 迎接教育现代化评估验收。
16、 完成校园绿化班级护养责任招牌。
6月
1、 甲流感防范。
2、 食堂卫生
3、 检查校园安全
4、 完成科技楼门前绿化美化方案。
5、 继续整理校园环境修整草坪花草。
6、 清除临时工棚杂物。
7、 暂定绿化专职管理人员
8、 做好教学服务的后勤工作。
9、 检查班级财产使用情况
10、 处理临时事务
11、 协助政教处做好有关工作。
12、 协助教务处做好有关工作。
13、 做好期中考试服务工作。
14、 学校运动会服务工作。
7月
1、&nb
sp; 甲流感防范及校园环境卫生。
2、 完成后勤服务常规工作维修。
3、 校园安全检查常规事务。
4、 班级财产使用检查。
5、 协助教务、政教做好有关事务。
6、 做好冬季取暖工作。
7、 做好平安教园创建台帐。
8、 做好冬季用水管的防冻工作。
9、 做好宿舍维修工作。
10、 做好校园环境维护。
8月
1、 主干道树木修剪工作。
2、 做好校园安全检查。
3、 做好后勤服务常规工作。
4、 做好学期结束前的各项事务。
5、 协助有关部门做好其他事宜。
6、 做好期末考试服务工作。
7、 做好各种收费的结算工作。
8、 做好宿舍漏水解决方案。
9、 完成临时事务。
适用场景:安全管理制度制定、后勤服务优化实施
行文逻辑:落实制度→强化措施→完善设备→美化环境→发挥监督
一 . 落实制度强化措施确保安全
1,消防安全
建立严格的消防安全制度,全年请专业公司对院消防设施进行15次维保,确保设备运行正常,消防总值班室设双人双岗24小时值班,全院配备70具灭器,40条消防水袋,20个防毒面具,微型消防站消防器材配置齐全,对新入职的员工试用期内首先进行消防知识培训,每天有专职人员对院内进行安全巡查,及时发现问题消除隐患,每月一次安全检查,有院领导和部门负责人参加,每季度进行一次全院消防演练,一季度演练突发事件如何组织自救逃生,二季度演练消防器材使用,三季度请众安消防刘教员给全院职工讲解生动的防火知识,使大家懂得“珍爱生命远离火灾”重要性,四季度演练紧急疏散撤离和如何佩戴防毒面具,通过培训和实际操作让大家掌握了消防知识,学会消防器材的使用,懂得在发生紧急情况时如何应对,增强了全院人员的安全意识。在历次的消防检查中,我院的消防安全工作受到上级的好评。被区消防队例为全区养老机构消防示范单位。
2.食品安全
严把食材的采购关,严格索证手续,根据食品卫生监督部门的要求,我们和溧水区荣方蔬菜经营部,南京溧水区周春生生猪经销点 南京溧水区李峰干货店,溧水区洪蓝镇个体工商业户王德强(油条供应商),溧水区石油液化气有限公司分别签订了采购合同,依规索取了他们的营业执照和相关经营许可证。建立48小时留样制度,坚持每餐消毒制度,安月清扫烟道油道,11月20号根据要求聘请了专职人员,对厨房烟道和油道进行了彻底清理,厨房内安装了燃气报警系统,根据卫生部门要求,建立了炊事人员第一更衣室,第二更衣室,安装了八张紫外线消毒灯。封闭了食堂所有的下水口,防止老鼠蟑螂入侵。定期对库房清理盘点,杜绝了霉烂变质过期食品流入老人餐桌,确保老人的饮食安全。8月31日食堂5名工作人员在溧水区市场管理局组织的食品安全知识培训中成绩优异,取得培训合格证书。
3,门卫及生活设施安全
x年我们加强门卫值班,建立严格进出院制度,严控人员车辆出入手续,对所出入本院的车辆和人员的信息详细登记,截止到x年11月底,共记录外来车辆进入我院的有8500条(不含培训和院里搞活动进入的车辆),对要求到院外活动的老人,门卫值班人员及时与护士站值班人员对接,查明情况再放行,拒绝一切与本院无关人员入内,夜间值班时加强室内外的巡查频率,防止突发事件发生。今年我们对老人宿舍内的245个窗户更换了限位器,对41个卫生间防滑垫进行更新,每个房间张贴了禁烟标识,每个楼层设置了吸烟室,分楼层张贴应急疏散图,对老人们出入房间扶手护栏及时加固,定期对电梯电器进行维保确保安全。
二 . 强化后勤保障,营造优美环境
1.完善设备保障,超市方便老人
今年新增监控9处,移除不合理的监控射像头4处,院内监控无死角全覆盖,5月25日我后勤对院里瘫痪的呼叫系统重新整理。请专业人员的配合经过近20天排查布线,更换了部分故障设备。彻底恢复了我院的呼叫系统。以上工作完成为院里4a评级起了很大作用。5月21日灵柩宫改造动工,根院里要求做到精心设计和传统的人性化配置方案,施工36天顺利完工,于7月17日正式使用,方便了老人家属。6月1日,我们给四五楼老人就餐位子安装了4台风扇,为夏天就餐的老人送去一丝清凉。今年我们调整爱心超市营业时间,将原来五楼的"两个库房的物资分20几车,搬至一楼,高春风搬到超市办公兼超市营业员,延长了营业时间,全年超市收入虽然只有4256.06元,但极大的方便了老人随时购物。
2.以人为本,美化亮化环境
我们根据年初计划安排,对院内环境亮化绿化加大了改造力度,9月10日开始挖沟布线,购置彩灯音响,种植鲜花,道路两边设置了45个彩灯节点,安装12个草坪音响和4张室外坐椅,环型埋线1000多米。国庆前夕我院的环境焕然一新,老人们漫步在音乐鲜花的环境里个个乐的合不拢嘴,都夸院里还境美。我院生活垃圾分类存放每日清除已成常态,医疗垃圾每周定期清运,院内绿化定期修剪,室内外卫生定人定岗,从而保持了院内干净整洁。
3.加强车辆管理注重特种设备的维保
因院业务需要,9月份新增了小面包车,经院批准建立了我院《车辆使用管理制度》 ,10月8日正式启用《派车单申请》,用车部门填写用车事由,出车里程,归院时间,经院领导审核批准,后勤分管人员及驾驶员签字确认后凭单出车,有效控制车辆使用秩序和油耗,驾驶员对院里车辆及时维护保养,确保两台车况完好,保证安时出车。5月25日我院两部电梯顺利通过年检,陈青兵和高春风分别出示电梯维护和电梯使用证件,结束了我院电梯花钱借证年检的历史。11月30日,经院批准 我们与老马电器经营部签定院内140台空调维保协议,年底前对我院的所有空调进行维保,对所有空调过滤器彻底清洗,以确保老人过冬供暖不受影响。x年3月20日,我们早上巡查发现地下室泵房进水一米多深,六台消防水泵面临被淹的危险。陈青兵急忙跳下刺骨的冷水中关掉进水闸门。经过紧急排水处理,避免了电动机被淹,挽回了十几万的经济损失。在维保人员协助下,安装了泵房自动排水装置,排除了原消防施工单位造成的安全隐患。
三. 发挥伙管会的作用,努力做好伙食保障
1.根据老人需求,科学制定食谱
随着院内老人和工作人员增加,我院就餐人数一般在150人左右,厨房工量相对增长大,为保障大家吃的满意,每周都能根据老人意愿调整伙食结构,制定相应食谱,特别是早餐面食,助厨张春美能不断提高面点技能,经常改变面食花式品种受到老人称赞。5月19日食堂推出特色菜,为有需求的老人提供贴心的服务。7月10日和9月7日我们分别组织炊事人员厨艺大比拼,食堂工作人员每人做一道拿手家常菜,魏小俊做的剁椒鱼头和吴云菲的红烧猪肉分别获取最高分,这项活激发厨房员工的工作热情,促进了厨艺的很大提升。
2.发挥伙管会监督作用
院伙管会每月活动一次,针对上月伙食存在哪些问题,根据老人们要求对伙食提出改进方案,拿出整改措施。委员们经常在老人开餐的时候征求老人意见。今年3月和10月伙管会两次组织菜场询价活动。对食堂平抑菜价,控制成本提供了依据。7月6日组织全体炊事人员进行了食品安全知识的考试。提高了炊事人员食品安全意识,伙管会不定期对食堂的经营情况进行抽查,包括食堂卫生和库房存放食品的有效期检查,对食材进货渠道和索证情况进行监督。
3.强化厨艺培训,节约伙食成本
x年9月和11月我院送张春美,高春风,吴云菲,叶琨去南京参加食品管理和营养师的培训,分别取得了相关证书,7月21号我院顺利变更的了《食品卫生许可证》,x年食堂保障培训就餐510人次,接受节假日家属订餐12桌。接待临时人员就餐452人。从10月8号开始实行对外配餐。x年我院自养生猪10头。宰杀6头。产肉1800多斤。菜地自给各类蔬菜4100多斤。让老人们吃到放心肉,放心菜的同时节约了伙食成本。食堂还根据全年各种节日不同,为老人提供乌饭粽子绿豆糕月饼等等,具有传统特色的佳肴给老人们品尝,每周五给老人包饺子,为失能老人打流食。使院内老人享受比家还温暖的照料。10月15一16号的护理员培训期间,食堂分四批供饭,11点老人开餐,11:30对外送餐11:40培训人员供餐。12点在职员工和行政人员就餐及培训老师一桌客饭,就餐人数达到330多人,为此我们后勤的同志明确分工,密切配合。安时保质保量保证所有人员及时就餐。检验了厨房超负荷的工作效力,充分体现了我们后勤部团结协作的团队力量。
x年4a等级评比115条中涉及到后勤的工作有45条,占总工作量的40%,我们在院统一指导下如期完成了任,今年后勤部还完成了全院的物资采购供应和各类水电器材维修保障,11月又针对部分老人住宿内发霉脱落的墙壁和厨房天花进行维修出新,后勤部配合院其他部门,完成各节日活动和培训场地布置,积极参与院公益创投和网络改造工作。后勤部根据院办规定,坚持每月召开工作例会,及时总结经验纠正不足,11月30日请社区部叶主任给全体后勤人员进行爱岗敬业的培训教育。提高了大家的责任心,事业心和团队的凝聚力。
年后勤部工作计划:
1 . 认真做好安全工作
从消防 食品 燃气 电器 特种设备 生活设施,门卫安全保卫和车辆管理几方面入手,加强值班巡查制度 ,强化安全措施责任到人。
2 .根据院房屋和设备老化程度做好应急预案,及时做好维修保障。
3. 加强伙食管理,不断提高伙食质量,增加饭菜的花式品种升满意度,经常组织市场询价,注重节约降低成本。
4. 根据院内工作需要履行采购制度,做到价廉物美杜绝浪费,做好供应的时效性。
5 .加强院内卫生管理,建立长效机制,确保环境干净整洁。
6.根据“五a”标准,对标检查,提前做好争创“五a”的各项工作。
7. 配合兄弟部门做好各项保障工作,积极参与居家养老,公益创投事业。
8.努力完成院里交给的其他工作和临时突击性的事务。
适用场景:制定安全管理制度、优化后勤服务方案
行文逻辑:加强安全稳定→规范物业管理→提高服务质量
20xx年度,后勤管理处将按照学校工作的总体要求,坚持科学发展观,紧紧围绕学校中心工作,以全面提高管理水平与服务质量为核心,以抓学生食堂与学生公寓工作为重点,以建设高素质队伍为关键,以深化改革为动力,进一步加强安全稳定工作,全面增强后勤保障能力,努力构建平安校园、***校园和节约型校园。
一、加强安全稳定工作
本年度,继续坚持“安全第一、预防为主”的方针,扎实做好安全工作,确保师生人身和学校财产安全,营造***稳定的校园环境。
1、加强职工对有关防火、防灾、防盗和食堂食品安全等业务知识的学习,依据有关规章制度,规范队伍管理,提高队伍的凝聚力和战斗力,维护学校稳定安全。
2、坚持“预防为主”的方针,禁止学生在宿舍里使用蜡烛和燃气炉等,加强安全防火工作。对校舍、食堂、教学楼要实行周小检,月大检,有检查记录和整改措施制度。
3、开展安全教育活动。主要活动内容包括:制订安全教育活动方案、宣传发动、建立制度、安全自查;整改消除安全隐患、教育活动全面展开;全处检查,活动总结。
4、加强维修人员岗位培训,全天候对宿舍、教室、食堂、车辆、医院的设施设备进行全面检查,发现问题及时处理,消除各种安全隐患,保证无事故发生。
5、进一步加强对食堂卫生工作的领导,严把进货关、储存关、加工关,确保食堂饭菜、食品质量和卫生标准;提高警惕,严把卫生关,确保饮食安全。坚持对食堂职工进行体检、培训后的上岗工作原则,严把职工上岗关。坚持对食堂有关设施、工具进行及时消毒,并做好消毒记录。
6、进一步完善各类事故的安全应急预案,针对消防、用电、用气、饮食、大型活动的安全隐患和易发生安全责任事故的环节,按分工制度完善应急预案,明确责任,细化程序,有章可循,一旦发生安全责任事故,能够得到及时有效的控制。
7、落实安全责任追究制。处长是处里安全的第一责任人,主管处长为直接责任人,科长是本科室第一责任人,把安全责任及安全教育当作总抓手,贯穿于各项工作的始终,创建平安校园。对因思想认识不足、宣传教育不到位、安全责任不落实、安全隐患不消除的责任人限期整改,对导致发生安全责任事故的,严肃追究第一责任人的责任。建立健全安全工作的长效机制,努力实现我校的***稳定和平安。
8、健全安全值班制度,做好重点科室、重点部位的夜间和节假日安全值班工作。
二、加强物业管理工作
近两年,我处相继对玉章楼、周杨楼、隆基楼、如心楼和图书馆实行了物业化管理,本年度将进一步加强和规范物业管理,确保后勤物业化改革工作平稳有序的推进。
1、制订对物业公司的管理、检查、指导和监督计划,认真行使管理、监督和协调服务的职能。
2、在检查、督促中及时发现问题,提出整改意见,建立和落实奖惩制度。
3、协调好有关部门与物业公司的关系,关心物业公司员工生活,以便他们开展工作,确保物业公司员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
4、认真落实物业范围的设施、设备的运行、保养、维修和安全检查工作的情况。
5、收集服务对象的反馈信息,为推动物业公司管理工作的开展出谋划策。
三、全面提高后勤服务质量
坚持以人为本的理念,把服务教学服务师生作为工作的着眼点、出发点和落脚点,改进服务态度,提高服务质量,真正将后勤处的职责体现在思想上、行动上和工作效果上。
1、饮食管理科要以师生利益出发,进一步做好学生餐厅经营结构的调整工作。进一步完善落实各类规章制度,狠抓制度的执行和落实,全面深入开展学生餐厅的质检工作,提高学生的饭菜质量和餐厅的整体服务水平,确保学生餐厅安全、平稳运行。加大对学生餐厅基础设备的配置(特别是洗碗机的购置),提高学生餐厅的工作效率和服务质量。规范各餐厅引进摊位的经营、管理工作,规范对临时从业人员的管理工作。结合学生餐厅的基础设施和实际状况,打造各餐厅的亮点工程,实施餐厅的服务评比工作。做好早餐花色品种增加和不同区域就餐师生口味调配工作。规范学生伙食管理委员会的工作,学生伙管会的工作与科室质检组的工作相结合,建立学生意见的反馈平台。每年至少召开两次学生座谈会,了解学生对餐厅工作的意见与建议。适度调整科室运营模式,实施餐厅经营目标责任制。
2、公寓管理科在保证日常工作顺利开展的同时,认真做好学生宿舍的调配工作,确保20xx年新生的入住。要积极探索学生公寓文化建设的新途径,积极开展学生公寓文化活动。做好学生公寓楼的制度框、工作人员一览表、楼层标识更新或制作工作。熟悉本公寓楼学生姓名、所在年级、班级和宿舍,关注本楼学生情况,尤其是特殊学生的表现。督促学生按时就寝、文明休息。高度重视安全工作,认真做好防火、防盗、防意外伤害等事故的发生,教育、督促学生遵守学校相关规章制度。对偷窃、寻衅滋扰、破坏公物以及进楼推销行为要敢于斗争和管理,及时向保卫处、学生处报告。关心爱护学生,发现学生生病应及时与校医院和班主任联系。严格出入管理,非本楼学生不得擅自入内。要继续做好学生公寓电子门禁及管理系统的的申报工作;落实公寓楼应急照明改造工作;给1-5#楼走廊安装灭火器悬挂架;争取对2#、3#公寓学生宿舍老化严重的日光灯进行更新,解决宿舍灯管更新非常频繁的问题;继续申报学生公寓部分卫生间渗漏的维修改造工程。
3、教室管理科要加强多媒体教室教学设备管理,加强对所有设备的检查、调试和维护,特别是加强课余时间、假期对室内设施检查、维护、维修工作,尽量避免课间出故障,让设备达到良好的运行状态,确保教学工作顺利开展。同时,要加大对星海艺术楼、体育场、体育馆等工作的管理力度,为我校师生提供良好的生活、学习、工作的环境。
4、公费医疗与计划生育工作方面,要加大对大学生的公费医疗管理和宣传教育力度,在延安市有关部门的支持下,结合我校实况认真修订和完善大学生公费医疗管理办法,为大学生医疗服务夯实基础。人口计生工作是做人的工作,关系复杂,工作量大,要常抓不懈。一要摸清信息,便于管理;二要联络感情,便于开展工作;三要把新的计生政策、婚育新风宣传到位。做到特殊对象有计划生育宣传员送资料上门、普通群众能通过宣传栏获取信息。使师生能科学掌握计生保健知识,提高他们的生活质量,使育龄人群生殖保健意识不断增强。
5、加强校医院工作,进一步健全完善规章制度,加强以制度管人、制度管事,以岗位练兵为抓手,苦练基本功,达到内强素质、外塑服务形象的效果。车辆管理要增强工作计划性,规范综合目标考核,严格管理、严格要求。定期进行车辆安全检查,确保运行安全。全面提升服务质量,为广大师生提供良好的医疗与车辆服务。
6、建立环境卫生管理长效机制,加强日常管理,不断提高卫生标准;进一步规范绿化管理,坚持植树种花,不断提高校园绿化覆盖率。通过设立警示牌和宣传标语等形式,教育广大学生增强爱绿、护绿和卫生意识,有效保护绿化植物和校园卫生环境,为我校师生提供一个文明、舒适的学习和生活环境。
四、加强内部管理
1、加强学习培训。加强政治理论学习。通过采取集体学习、个人自学、邀请专家教授对科学发展观理论和时政进行专题辅导等方式,加强职工职业道德教育,增强主动服务意识,不断提高全体员工的思想素养和综合素质。并根据后勤工作特点,开展专题辅导、短期培训、技能比武、等级考核、参观学习等活动,使后勤职工掌握本职岗位上必备的专业知识和技能,不断提高业务技能水平。
2、加强制度建设。制度建设是顺利完成后勤各项工作的保障。本年度,在完成《后勤管理处制度汇编》的基础上,要组织干部职工认真学习各项规章制度,使大家了解制度、掌握制度,并落到实处。要根据新情况和新任务,进一步修订完善建立各项规章制度,真正实现管理制度化、科学化、规范化。尤其是要加强物业管理制度建设,做好甲乙双方的管理与服务规范。要进一步完善安全管理、安全运行、应急处置预案等各项规章制度,强化预防为主、自查为主的安全意识,用制度建设规范职工的安全行为,切实做到时时讲安全,处处抓安全。
3、加强职工考核。坚持职工考核制度,是提高后勤服务质量的根本所在,本年度将在原有的考核办法基础上,结合学校人事管理制度和职工考核办法等规定制度,进一步修订完善后勤管理处考核制度,通过日登记、月考评、季考核、年评议的办法,加大对职工的理论学习、精神面貌、业务素质、工作业绩、上下班时间等方面的全面考核,严格加强内部管理。
4、加强队伍建设。后勤队伍是学校三支队伍之一,是学校后勤工作的组织者和实施者,是保障后勤各项工作顺利进行,维护学校稳定大局的一支重要的力量。首先,要进一步积极争取在后勤主要岗位上增加具有本科学历的干部,提升后勤队伍的整体素质。面对学校发展对后勤职工专业化、知识化、职业化新要求,重点对园林绿化、食品烹制、公寓管理、医疗护理、车辆管理等岗位引入专业性较强的专业人才,逐步扭转后勤系统职工文化程度普遍较低、专业结构不合理、技术干部严重不足的现状。其次,要进一步加强临时用工的管理工作,加强临时工的职业教育和工作考评,提高临时工的业务技能和服务水平。积极争取提高临时工的工资待遇,调动工作积极性,充分发挥临时工在后勤队伍中不可替代的作用。第三,要加强干部职工的作风建设,增强职工的服务意识、责任意识、安全意识和创新意识。充分发挥党支部的战斗堡垒作用,充分发挥党员干部的先锋模范带头作用。
5、结合工作实际和后勤管理学科的特性,积极组织职工开展后勤研究活动,探索新时期高校后勤工作中遇到的新课题,创建学习型的后勤团队。
五、做好节能减排工作
加强节能减排工作,是建设节约型校园的重要组成部分,既能产生直接的节能环保效益,又能帮助师生树立节能环保意识,养成珍惜能源、爱护环境的良好习惯,对于建设资源节约型、环境良好型学校具有重要的现实意义。
1、本年度,结合我处实际,要对学生公寓管理、学生餐厅管理、教室管理、绿化建设、车辆管理、医院管理、办公用品管理等方面建立健全节能环保制度,实施严格的节能措施。
2、要加强科技创新平台和重点节能项目建设,解决资源节约重大瓶颈问题的能力。
3、要加大对“水、电、气”的管理力度,使后勤职工和广大师生养成良好的节约习惯。
4、在广大师生中开展节能活动,加大对学生及教职工的节能教育力度,强化师生节能环保意识,营造节能文化,树立节能意识,努力创建节约型校园。
适用场景:幼儿园安全管理、后勤工作安排
行文逻辑:安全检查落实→安全培训开展→后勤保障执行
幼儿园的后勤工作比较繁杂,后勤工作开展的是否顺利、全面,会直接影响到幼儿园一线工作的效果。后勤工作需要注意以下几点:
1、安全检查不能松懈
安全工作包含很多方面,硬件方面比如幼儿园的场地、楼房、大型玩具、设施设备、水电等方面的安全,是需要常抓不懈的,应当专人专查,及时发现问题并进行处理检修。管理方面,首先幼儿园的保安人员,要按时着装站岗,异常是家长接送幼儿的时候,无论是持接送卡还是电子刷卡,都要认真负责,不能马虎大意。外来人员到园,要做好记录。做为幼儿园的安全工作,要每个班级要与幼儿园签订安全职责状,各科室、各部门都要签订安全职责状。做为一线教师,自我班级的安全隐患要日日检查,桌椅、门窗、开关、玩具等安全检查,都需要各班级教师去落实。安全检查工作要落实到具体的人头。做为幼儿园后勤的负责人,要定期召开安全工作会议,及时填写安全检查记录,做到安全检查有记录、维修有记录、会议有记录。
2、安全培训不能松懈
幼儿园每学期要定时开展相应的安全培训活动,针对教师的在防火安全、疾病预防等相关的业务知识培训,针对幼儿的安全培训,如防震、防火安全演练,培养幼儿和教师如何按照指定的路线进行疏散和逃生,也可经过每学期的安全课、健康课来对幼儿进行安全方面的知识灌输。幼儿园的教职园工的培训要有针对性,定期开展。每学期的家长会,安全教育也是需要家长共同配合来完成,例如:幼儿来园不戴尖锐的物品、不吃口香糖、不穿系带的帽衫等,无论是在幼儿园还是在家里,相应的安全教育,都是需要家园共育来完成的,有些安全知识是需要班级教师来进行指导和宣传的,这方面要做好沟通工作,教师要做到心中有数。
3、后勤保障不能松懈
幼儿园的后勤保障是幼儿园能够顺利运转的关键所在,幼儿在园内的一切餐饮要安全卫生,幼儿园的大型活动,后勤要及时地完成相应的道具或设备的准备工作,例如:幼儿的“六一”活动、社会实践活动、家长开放日活动、参加各类比赛或演出活动等,这些活动的开展是需要后勤工作人员来配合完成的,如果某个环节脱节了,那么,就会影响整个活动的顺利进行,做为后勤负责人,就要与各部门或班级教师进行有效地沟通,做到心中有数,合理安排和分配后勤需要完成的任务,后勤还要结合幼儿园整体发展的要求,合理安排本园的各类设施的建设,进取地做到按时保质的完成后勤的相应保障工作。
4、后勤管理不能松懈
幼儿园的后勤管理要有完善的制度和要求,后勤工作比较杂,临时性的工作或突发性的工作较多,后勤的工作人员就要互相配合,不能缺岗或漏岗。在管理上有科学、严谨。例如:财会工作、食堂工作、保健工作、安保工作等,每个部门的负责人都要结合自我本部门的工作,有条不紊地进行开展工作,在管理上要规范、科学。定期进行工作小结和工作量化,及时的总结出不足之处,及时进行整改。
总之,幼儿园的后勤部门是一个很重要的部门,做好幼儿园的后勤工作,是幼儿园发展壮大的坚实后盾和有力保障。
适用场景:食堂管理方案、安全防范方案
行文逻辑:检查采购→规范制作→落实卫生→排查设施→加强安保→开展教育
一、食堂工作
食堂的工作在后勤里面是重中之重,只有保障了师生们吃好,才能更好的学习生活,而食堂的工作也是需要从几个方面来展开,让师生们都放心。
1、采购方面,我们后勤要仔细的检查采购的食物,了解食物的来源,确保食物的安全和新鲜,特别是应季的食材要多采购,让师生们吃到更多应季的食材,吃到更加新鲜的食材,而不是只为了节约成本而购买一些便宜的食材,或者不太新鲜降价的食材。
2、制作方面,我们要确保足量足质,让师生们都能吃好,吃饱,能在学校放心的吃饭,食材要洗干净,做干净,如果遇到腐烂变质的食材,不能再制作出来了,避免制作过程中出现相克的食物,给师生们带去健康的威胁。
3、卫生方面,食堂更是要搞好,从食堂工作人员的个人卫生,个人健康要保障,制作过程中要带手套,口罩,要带好帽子,每天都要做好检查,同时师生饭后,要及时的处理好餐具卫生,食堂的卫生,每日进行消毒处理,避免细菌的滋生,而导致卫生条件变差。
二、安全工作
安全的工作也是后勤部门需要重点关注的,特别是学生们的安全,需要重点的去保障,避免学生们在学校生活出现安全的事故。
1、设施方面,要及时的检查好消防设施是否没有过期,门锁是不是可以正常的使用,学校各个大门都是正常可以开合的,消防通道是不是畅通没有堆积杂物的。一些运动的器材是不是安全可以保障学生们能正常使用的,像一些老旧的体育器材则是需要及时的更换,避免学生在使用体育器材的时候发生危险。
2、安保工作方面,保安同事要每日做好巡查的工作,检查好监控设备是不是完好,无死角,同时在巡查中,也是要及时的去查看,是否有陌生人或者无关的人士出现在学校里面,门卫处的保安对出入的车辆和人员要进行及时的登记和筛和,避免一些社会不良人员进入校园。同时也要配合老师在一些大型活动上维持秩序,保障活动的安全正常举行,确保师生们的安全。
3、教育
对于学生们也是要做好安全的教育,无论是校内校外都是需要注意安全,不能忽略,特别是初中生是处于叛逆期的,有一定的逆反心理,所以我们的安全教育更是不能够忽视,要认真的做好,并且监督好。
以上就是我们后勤的这学期工作计划,尚有未完善和不足的地方也会在今后的工作中去完善和补足,为了师生们更好的在学校里面学习生活,我们后勤部门要把工作给做好。
适用场景:学校后勤管理、校园安全建设
行文逻辑:提高思想认识→做好后勤保障→抓好安全工作
一、提高思想认识和自身素质
后勤工作繁杂、零散,工作难做,我们要提高后勤人的思想认识和自身素质。
1、要挤出时间,组织大家学习相关文件制度,严格执行学校各项规章制度。
2、学习他人先进经验,并结合自身工作找差距,谈体会。
3、要增强工作责任心。认识到后勤工作就是当好学校师生的助手,做好教育教学的勤务兵,总务人员应默默无闻、不计得失,顾全大局,甘为人梯。
二、做好后勤保障工作
1、发扬不怕吃苦的精神,保证教学秩序的正常运行。总务人员学期前要提前上班,运领分发好课本、办公用品,保证一开学师生都能拿到新课本。做好安全及教育教学设施检查工作,确保教学与教育工作的正常开展。加大安全工作力度,抓好校门口出入关,严格实施门卫考核制度。食堂工作人员,开学初提前上班,清洗好餐具,保证师生第一天上课就吃上放心饭菜,平时工作要细、实、严。继续做好学生饮用水提供工作。
2、要克难求进,努力做好教育市场开发,要认真组织了校服的征订分发工作,继续稳妥地开展了其它代办服务性工作,积极做好教辅发放及收费工作。
3、要开源节流、增收节支。做好物品及办公用品购买的计划性,前瞻性、严密性。严格执行财务制度,抓好采购公开、公示、公平。学校维修及大宗物品积极向区局争取资金支持。
三、抓好安全工作
1、平时要认真学习并传达上级文件的要求和精神,与每个骑车学生签订安全责任书,与每个学生签订安全协议,组织乘车学生家长与运送车主签订安全协议。
2、与每个教职工签订好安全责任状。
3、邀请北洲交警中队的警察到校宣讲安全知识并举办安全知识竞赛。平时加强对乘车学生的安全教育,将他们集中起来召开相关会议。
4、认真做好食堂的安全工作,做好食堂招投标工作,杜绝问题米、油及“三无”食品进校园,定期检查、记载在册。
5、每月25号左右做好《安全月报》、《安全隐患排查整改表》的上报工作,要时刻绷紧安全这根弦,踏实工作,确保安全无事故。
适用场景:学校安全管理工作、后勤服务规划
行文逻辑:明确目标要求→落实工作要点→强化安全管理
一、目标要求:
1、学校综治安全工作的目标要求是:认真贯彻落实省、总局、管局教育局、农场综治办关于加强学校安全工作的有关文件,扎扎实实做好学校安全、综治的各项工作。落实“安全第一、预防为主”方针,大力推进“平安校园”建设,切实保障师生安全和学校稳定,杜绝重大、特大恶性事故的发生,避免引发群体性事件,减少各类事故的发生。
2、后勤工作整体目标:保证校园环境净化、美化、香化,住宿学生吃好,住好,生活好。
二、工作要点:
1、后勤工人负责校园的日常卫生清扫,确保校园净化、美化、香化。
2、重视学校食堂的食品安全卫生,按卫生部门的规定办好食堂,做到证照齐全。制定好各项卫生制度,严格按程序操作。食堂工作人1
员定期体检,合格后方可上岗。各种食品必须从正规渠道进货,严禁购买不洁、变质食品。
3、重视舍务接送学生工作,严格按照国家及上级相关部门要求,确保学生交通安全。切实做好宿舍的卫生保洁工作,创建文明宿舍,做好通风、消毒工作,预防春季传染病发生。
4、加强和规范门卫值班制度,严把校园出入的第一道关,严防外来侵入事件的发生。
5、认真配合有关部门做好校园周边环境整治工作,使学校的周边环境适合教育教学活动,保证学校正常的教育教学秩序和安全。
6、重视传染性疾病的防治与管理,加强疾病防治知识的宣传教育,做好重点传染病的监测,控制流行性疾病在学校内大规模流行和传播。
7、加强学校消防安全管理,经常检查消防器材,保证设备完好,能够正常使用,发挥作用。 安全工作是学校的头等大事,让我们全体教职工积极行动起来,人人讲安全,个个关心安全,时时处处绷紧安全这根弦,为把我校建成安全、文明的学习乐土而努力。
适用场景:校园安全建设、校园改造实施
行文逻辑:抓机遇→保安全→强保障→管资产→促锻炼
一、抓机遇,早日完成校园升级改造
为保证师生安全,教育局决定自筹措资金,尽快将我校拆除重建进行升级改造。本次教育工作会议上,金局长又将我校的改造列入了议事议程,本学期我们按照上级要求,尽快跑办各种改建手续。
二、把校园安全放在首位,把安全工作落到实处。
在教育局的教育工作会议上,校园安全再次被放在首位,并把校园安全做为重中之重。因此本学期将对学校的安全工作做如下调整:
1、加大中午放学、下午放学后的监管力度,加派老师配合保安工作。
2、将校园内的各种设施进行拉网式排查,保证学生活动期间的安全;将所有的用电线路定期进行排查,达不到要求的一律断电停用;各个功能室的灭火器及时查验,保证使用效果。
3、对学生进行安全教育,禁止携带火种等危险品进校。
4、定期检查仪器室化学制剂,严格管理制度,避免药品失窃发生危险。
5、充分利用电子监控系统系统,发现问题及时解决、及时报警。
三、继续做好后勤保障工作,为学校高效快速发展奠定基础。
1、做好教育教学工作的后勤保障,动脑筋想办法主动协助各科室的工作,保证我校的"教育教学工作顺利进行。
2、在学校改造前,一如既往地做好校舍及办公用品的`日常维护工作,克服等待拆迁的消极情绪,圆满完成各项工作任务。
四、加强日常管理,确保固定资产的安全和完整。
上学期区国资办、局固定资产办公室分别对学校的国有资产进行了全面清查。本学期区固定资产办公室将加大固定资产管理力度,并增添了专门的固定资产管理软件,学校的每一样固定资产将逐一进行登录。本学期我校将再次对固定资产进行检查核对,确保帐实相符,并及时发现和堵塞管理中的漏洞,妥善处理和解决管理中出现的各种问题,确保我校固定资产的安全和完整。
五、发挥工会作用,保证教师锻炼时间
许多教师因经常忙于教育教学工作,忽视锻炼,身体常常处于亚健康状态,本学期我校争取每天给老师挤出半小时的锻炼时间,由工会提供跳绳、篮球、羽毛球、乒乓球等器械供老师们锻炼,工会将把锻炼当成一项工作任务进行监督,确保老师们的身体状况有所改善。同时我校将组织有篮球特长的老师加紧训练,积极备战我局于本学期进行的教职工篮球比赛。